物业管理个人年终工作总结

　　在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

　　1、管理内容：

　　(1)常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

　　门岗的任务：

　　a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);

　　b.维护出入口的`交通秩序;

　　c.对外来车辆和人员进行验证和换证;

　　d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区;

　　e.严禁携带危险物品进入商业街区;

　　f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。

　　g.为租户提供便利性服务。

　　巡逻岗的任务：

　　a.按规定路线巡视检查，不留死角;

　　b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作;

　　c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范;

　　d.商业街区安全检查;

　　e.装修户的安全检查;

　　f.防范和处理各类治安案件;

　　g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。

　　(2)技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。

　　2、管理措施：

　　(1)实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

　　(2)强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

　　(3)加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

　　(4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

　　(5)监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。