退款公函怎么写

　　什么是商务公函?

　　商务公函是用来商洽工作、联系业务，询问和答复有关具体实际问题的一种公文。

　　商务公函的特点

　　1.多向性。在公文中，商务公函的使用最为灵活，行文方向没有严格的限制，主要适用于不相隶属机关单位之间，有时也适用于平级机关、上下级机关之间的行文。[1] 2.多属性。商务公函的适用范围很宽，在一定条件下，可以代行“通知”、“报告”、“请示”、“批复”的功能。如在乎级或不相隶属的单位之间，需要告知有关事项，不宜使用“通知”行文时，可用商务公函。又如下级向上级机关询问或请示一般性问题，以及上级机关对这些一般性问题给予答复或批准时，由于询问、请示、答复、批准的问题比较简单，可不必使用“报告”、“请示”与“批复”，可用商务公函行文。

　　商务公函的分类

　　按行文方向分，可分为去函(又称“来函”)、复函。去函，即主动发出的函;复函，即被动发出的函。按内容分，函有商洽函、询问函、答复函、请示函、知照函、催办函、邀请函、批准函等。商务公函中的请示函、批准函，一般用于机关、企业单位与主管业务部门之间(相互不存在隶属关系)，请求批准某一事项时使用。这类函，不能误用为报告、请示、批复，需要注意。

　　商务公函格式与要求

　　公函是平行文。在写作时，一般包括四大部分：标题、行文对象、正文、落款。

　　1.标题一般采用公文规范标题法，即标题由发函机关、事由、受函机关和文种组成。也有的只有事由和文种。

　　2.行文对象是指公函受文者，写在事由之下的第一行左边，顶袼，后面加冒号。

　　3.正文是公函的内容即事项，是发函者要告诉对方的具体事情，由三部分组成，即发函因由，发函事项以及结语等，事项部分基本上是叙述和说明的方法，如有要求部分则要根据行文内容来安排，不可过多。结语多使用“特此复函”。

　　4.落款。包括发函单位的名称和主要负责人的签名以及日期。

　　撰写公函的注意事项

　　(一)函的主旨要集中

　　一般要求一函一事当然也可写出此“事”的几个方面，但函件宜短不宜长。去函要有鲜明的目的性，复函要有明确的针对性，不要把一些不相关或离题较远的事写进去，显得主旨不突出。

　　(二)行文要开宗明义

　　函件来往都要开门见山，直陈其事。开头要注意礼貌用语，但也要摒弃不必要的客套、无须讲的道理、空洞无味的套话。表达要简洁明快，直奔主题。(三)语言要有分寸感

　　函件应注意措辞，语气要委婉、平和、恳切、分寸得当，不可强人所难，既要符合本机关职权身份，又要尊重对方，讲究礼节，忌用指令性语言。

　　【范文】

　　×公司：

　　贵方有关保险事宜的6月25日来函知悉，特函告如下：

　　一、综合险。在没有得到我们顾客的明确指示的情况下，我们一般投保水渍险和战争险。如贵方愿投保综合险，我方可以稍高的保费代保此险。

　　二、破碎险。破碎险是一种特别保险，需收取额外保费。该险现行保险费率为2%，损失只赔超过5%的部分。

　　三、保险金额。我方注意到贵方欲为装运给贵方的货物按发票金额另加10%投保，我方当照此办理。

　　我方希望上述答复将满足贵方的要求，并等候贵方的答复。