制定以下十项基本守则，维修技工应将其付诸于每天的工作实践，有助提供快捷、可靠的服务质量。
一、 职业形象
1、 穿着工作服，佩戴工作卡。
2、 务必常穿工作鞋。
3、 务必经常保持工作服，工作鞋清洁。
二、 小心处理车辆
1、 务必使用座位套、保护板垫和地板垫。
2、 在驾驶顾客车辆时要细心。
3、 在顾客车内不可抽烟。
4、 不得使用顾客车内音响、电话等。
5、 勿将垃圾和零件箱留在车内。
三、 整齐与清洁
1、 保持车间（地面、工具箱、工作台、测量工具、测试工具等）整齐清洁，勿堆放不必要的杂物，把东西放置整齐。经常打扫、冲洗、擦拭。
2、 工作时，车辆要在指定工位摆放。
四、 工作安全
1、 正确使用工具和设备，严格按安全操作规程操作。
2、 小心烟火，不得在车间抽烟。
五、 计划与准备
1、 确定“主要事项”（顾客要求维修的主要原因）
2、 务必明白顾客的要求和车间主管指示，尤其注意返修原因。
3、 查明故障，如果需要额外维修工作，要报告领班或车间主管。
4、 要制定工作计划（工作程序和预防措施）。
5、 检查料库有无所需零件。
6、 只做排工单上所列明事项。
六、 工作质量高进度快。
1、 使用合适的专用维修工具和测试工具。
2、 文明生产做到油水、零件、工具三不落地。
3、 依据修理手册工作，切勿凭臆测工作，无把握之事应向领班或主管请教。
4、 若某些工作需要去做，而未在排工单上列明，要向领班或主管报告。
5、 充分利用一切培训机会，不断掌握最新技术。
七、 按预定时间完工
1、 随时检查自己能否按时完工。
2、 如果认为要提前或延迟完工、或需作额外工作，要通知领班或主管。
八、 完工后的检查工作
1、 确认主要维修项目已完成，确保所有其它事项也已完成。
2、 保证修后车辆至少与修前同样干净。
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