技术服务许诺书范文
为了更好地服务于用户，充分表现“顾客至上”的经营理念，公司特意成立了产品服务部，主要服务内容以下：
一、产品出厂前的服务
1. 仔细做好与用户、设计部门和其余厂家的协调工作，准时按质达成协调结果规定给我方的任务。
2. 踊跃配适用户做好产品生产过程的监察检查和用户运转、保护人员的培训工作。
二、售后服务
1. 售后服务的目的是保证我方设施安全、正常投运和长久保护。
2. 我方保证服务的迅速性和实时性
在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择近来的交通路线和班次出发，实时赶赴现场，并欢迎用户监察。
3. 我方所派的服务人员，保证具备以下素质： ①恪守纲纪、恪守用户的各项规章制度； ②有较强的责任感和事业心，准时到位；
③认识合同设施的设计，熟习产品的安装、使用和保护方法，并能正确地进行现场指导；
④身体健康，适应现场工作条件。
4. 我方服务人员的职责：①指导安装，负责调试，参加设施试运转和交接查收试验；
②设施运转前，对用户进行技术交底，解说和示范将要进行的程序和方法；
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③向用户运转保护人员解说系统的工作原理、操作和保护方法，解答有关疑问；
④全权办理现场出现的全部技术和商务问题。
5. 我方对服务人员的全部行为负所有责任。
6. 接受用户监察由用户对我方服务人员进行查核并填写服务人员查核记录表。
7. 长久供给优良服务，超出“三包”期的只收伏务成本费。 8. 由我公司生产的电子插件，推行终生保修。
9. 常常进行顾客满意度检查，并依据客户反应建议对产品和服务进行连续改良。
许诺方： ______________
_______年_______月_______日 xx 公司许诺以下：
xx 公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的求实质量目标，以其质量过硬的产品和优秀的服务博得了广大用户的信任与支持。
如我公司在本次招标中有幸中标，公司全体职工将以极大的热忱和高度的职责感，以谨慎、仔细、负责的工作态度，谨小慎微的按
ISO9001国际质量系统的管理标准，严加监察，保证所带给产品的
质量完好知足有关标准和招标要求，为此，我们做出以下质量服务保证许诺：
1、技术质量保证
1.1 我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运
行人员免费培训。准时抵达现场进行技术指导，并实时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方实时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。
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1.2 严格履行供需两方签署的技术合同，若有改正务必获得需方的书面认同。
2、质量信用保证
我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的主旨，保证所供产品加工工艺完美，检测手段齐备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合有关国家标准及需方要求，保证所供产品的生产工艺水平抵达国内最初进的制造和装置实践，带给的产品是崭新的自主产品。
3、销售服务保证
我们将为用户带给优秀的售前咨询，设置了
xxxx 专用电话， 24
小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的顾问，增强售前、售中的各样洽商活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、保护的全过程中，对产品在安装或运转中出现的任何问题，在 1 小时以内做出响应，或 2 小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对证量不满意，服务不断止。
4、所需原资料的质量保证
对产品所需的原资料，我们将选用那些质量优秀，信用优秀，贴 合国家或其余更严格有关技术标准的供给商，并严格按 ISO9001-2008 质量管理系统要求，对所有原资料进行必需的检测，保证不合 格原资料不投入生产。
5、交货期保证
我公司拥有先进的生产及检测设施，高效的各专业技术人员，能保证严格按合同规定的次序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地址。
6、其余事项
若我公司中标，在合同签署后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设施制造、包装运输、现场安装、调试查收等。
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供需两方可依据工程需要召动工程联系协调会议或其余形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。
需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作便利。
资料进行出厂试验前，我方可提早 2 天及以上书面通知需方，需方在收到通知后 3 天内回复供方能否派人参加。
我方免费辅助需方解决设施运转中出现的任何问题以上许诺，我们将信守无误。
许诺方： ______________
_______年_______月_______日 一、服务许诺
1. 我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和改换。
2. 产品交托一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话追踪咨询，直到客户满意为止。
3. 所有有对于产质量量投诉，在 1 小时内经予回复， 24 小时内赶到现场，并依据投诉的情况确立办理举措，进行维修和改换。
4. 我公司许诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排难解忧。 5. 保质期内有对于产质量量引起的花费，由我公司担当。 6. 保质期内因为贵方的使用不妥，或许是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用的资料和配件均只收成本价。
7. 高出保修期的产品，我公司许诺终生按期上门检测和保护。二、运输方式
1. 所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装养护。保护人员见告客户怎样进行产品养护的知识，直至对方满意为止。
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2. 所有货物安装调试完成后，由客户查察、查收后方可走开现场。三、退换货物许诺
1. 所退换产品要求具备商品完好的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原由的说明。
2. 用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请迅速与我公司获得联系，以方便用户获得实时的维修和改换。
3. 现在以下情况不可以享受我公司退换许诺。 a. 产品曾被非正常使用。 b. 非正常情况下储存、湿润。
c. 未经受权的维修、误用、滥用和变动。 d. 食品和液体溅落致使的破坏。 e. 产品的正常的磨损。 f. 高出保质期。
注意：因为照片显示原由，没法保证页面所显示产品的颜色与产品实质颜色完好一致，我公司将全力说明。
许诺方： ______________
_______年_______月_______日
我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实行全程追踪管理系统： 1、成立产品技术档案管理系统，按期电话回访和易损件的派送； 2、售后服务保障制度系统，专人片区化服务。
一、技术服务
1、设施技术文件
①我方将在设施发货前 5 天内向客户供给设施安装基建图、电源供给要乞降运转空间要求图纸。
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②随机带设施主接线图、设施零零件清单、易损件型号代码③随机带设施操作使用说明书、产品合格证、出厂查验报告。
2、现场服务内容
①为了便于设施的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参加对设施的基建安装。
②负责达成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运转、设施性能以及注意事项。
③并对设施各项技术指标进行必需的演示，参加设施的先期运转工作，辅助用户拟订正确的绕线工艺。
3、技术培训
我方将对客户供给技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟习绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设施的安装、调试、运转、检查、维修和保护技术。
二、售后服务内容
1、维修服务
为了保证设施正常运转实时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户供给优良服务，在确认客户设施故障后，将以陆路交通最快抵达时间赶赴现场解决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行办理，包含硬件的维修、改换等，并对设施推行终生保护制。
2、技术支持服务
我公司为用户供给终生免费技术支持服务，将实时有效的解决用户在设施使用过程中所碰到的问题，知足客户对设施功能和零件改制的技术支持。
三、产质量量控制
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本公司严格控制采买、查验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格按照公司标准和有关的行业和国家标准的要求。
许诺方： ______________
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