玉海人生连锁酒店绩效考核方案

玉海人生连锁酒店绩效考核方案

目的：为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象：公司所有部门及员工（董事长、总经理除外）。 二、考核内容和方式

（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：公司根据不同岗位负责工作不同，设定不同绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 （三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。 1、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；

2、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定； 三、考核流程

由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

四、考核结果及奖惩 （一）对员工的考核 1、考核结果

考核结果以分数确定，最终转换为优秀、良好、及格、不及格四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）： 优秀：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； 良好：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；

及格：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误； 不及格：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

绩效考核方案 最终考核分数 90分以上 80-89分 60-79分 60分以下

图表2

2、奖惩办法：当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：

等级 优秀 良好 及格 不及格 （1）考核结果为优秀：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。当月绩效考核为优秀的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。

（2）考核结果为良好：绩效工资按100％发放。 （3）考核结果为及格：绩效工资按80％发放。

（4）考核结果为不及格：绩效工资按50%发放。（注：表现极差的不发放绩效工资） （5）考核中过程中，当月考核等级为不及格的，留任原职查看；累计达到三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。

（6）此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。 （二）对部门的考核

1、考核标准：对部门的考核标准主要由以下几个方面组成（1）礼节与礼貌（10分） （2）业务技能（45分）（3）管理服从（10分）（4）出勤考核（20分）（5）工作能力（10分）（6）安全工作（5分）

2、考核办法：对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。

3、考核结果和奖惩：年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。 五、考核执行程序

（一）考核执行：负责人必须对属下月度工作计划做出一个公平、客观、合理评价，不许掺杂个人感情在里面。 （二）考核、汇总

1、员工考核：部门分管领导评定。

（1）部门负责人考核完毕后，交分管领导评定； （2）考核各阶段，应进行必要的沟通。 2、考核结果必须返回给员工本人，签字确认。

3、高管考核：高管人员填写《高管月度考核表》（详见附件6），交公司总经理评定。 4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。 （三）结果反馈

绩效考核方案

（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发人事部；

（2）人事部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；

（3）人事部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并报到财务部； （4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。 （5）年终，人事部将填报《员工年度考核汇总表》，经公司领导审批后，反馈至各部门。 六、其他事项

（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。

（二）本办法经公司总经理批准后，于2013年7月起执行。 （三）本《办法》由人事负责解释。