一．
单选题（15道） 每题5分
1． 直通车的扣费原理是（ D ）
A. 按照展现量（CPM）
B. 按照展现时长
C. 按照佣金比例（CPS）
D. 按照点击扣费（CPC）
2. 下面那一组属自主访问流量（ B ）
A. 直通车搜索
B. 购物车
C．淘宝搜索
D．天猫搜索
3. 活动促销的本质是什么（ D ）
A. 免单
B. 秒杀
C. 折扣
D. 销售
4. 对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B ）
A. 适当的留白会使画面分量感十足
B. 服装多使用挂拍进行图片展示
C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
5. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D ）
A. 天天特价
B. 淘金币
C. 夜抢购
D. 超优汇
6. A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ A）
A. 店铺今天的转化率为10%
B. 店铺今天一共获得了80个UV
C. 店铺今天的PV为130
D. 店铺今天的跳失率为10%
7. 淘客是按照那种方式来计费的 （ D）
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
8. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D ）
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
9..以下不属于老客户维护工具的是（ Ｄ ）
A. 短信
B. 电话
C. 微信
D. 传真
10..以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（ Ｃ ）
A．页面设计
B. 品类规划
C. 售后关怀
D. 产品图片
11.不属于店铺DSR评分的选项是（D ）
A. 宝贝与描述相符
B. 卖家的服务态度
C. 卖家发货的速度
D. 客服响应速度
12.下面那个选项不能提供店铺相关数据（ D ）
A. 生意参谋
B. 数据魔方
C. 淘宝指数
D. Photoshop
13. 在淘宝数据中，UV的含义是（B ）
A. 既页面浏览次数
B. 独立访问者
C. 关键词被搜索次数
D. 指用户一次访问店铺的页面数
14. 在直通车里，ROI的含义是（ A ）
A. 投入产出比
B. 转化率
C. 关键词被搜索次数
D. 点击率
15. 钻展是按照那种方式来计费的 （B ）
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
二、情景题（ 2道） 第1题10分，第2题15分
1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢 答：
1.首先确定影响销售额的数据指标有转化率,客单价,UV.投资回报率
2.其次从淘宝指数,生意参谋，江湖策工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据 3.通过分析单款的销售下架找出全店销售额下降的原因 4.通过数据分析，把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置
2. 淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。作为他的朋友，你是否能请给出合适的建议
答:
1.为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主
2.宝贝详情页需要整改：详情页顺序最好为A产品大版面风格图片展示，产品价格告知 B 本款连衣裙多种风格搭配 C宝贝详细信息，如服装尺寸等D销售记录，售后保障
3.标题要设置准确，倾向于小清新的。
（情景题答案可自由填写，主要是为了考验运营的逻辑分析能力和思维能力）
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