历年简答与论述题
第一章 企业管理概论
36．简述网络时代企业管理面临的机遇（2003.10）P12
44．简述在网络时代企业管理内容的创新。（2005.1）P16
36．简述网络时代企业管理内容的创新。（2005.10）P16
36．简述网络时代企业管理理念的转变。（2006.1）P14
36．网络时代企业环境发生了哪些重大变革？（2007.1）P11
36．请描述企业的概念及其特点。（2009.1）P1
36．简答组织工作的基本原则。P5（2010.1）P5
36．企业在网络时代面对的挑战有哪些？（2011.1）P12
36．网络时代有哪些企业管理方法和手段的创新？（2012.1）P19
42．论述网络时代企业面对的机遇和挑战。（2009.10）P12
42．请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？ P12（2010.1论）
第二章 企业战略管理
37．简述企业核心能力的特点（2003.10）P31
41．简述企业战略管理的过程（2004.10）P24
37.企业实行战略管理的整个过程通常可以分为哪些主要步骤？（2007.1）P24
36.请你从产业假设、战略重点、顾客、资产与能力、提供的产品和服务五个战略维度，用表格方式比较价值创新战略逻辑和传统战略逻辑的差异。（2007.10）P45
36.请简述企业宏观环境的构成。（2008.10）P25
37.简述核心能力的特征。（2011.1）P32
36.简述企业核心能力的特征。（2011.10）P32
37.简述迈克尔·波特的产业竞争结构分析。（2012.1）P28
42.论述企业的产业环境分析。（2010.10论）P27
42.阐述总成本领先战略的优势。（2011.1论）P43
第三章 客户关系管理
40．如何理解企业的领导者与管理层是客户关系管理实施成功与否的关键？
（2004.10）P61
37．简述客户关系管理的产生背景。（2005.10）P50
37．简述客户关系管理价值链的基本活动。（2006.1）P52
38.简述客户关系管理系统的组成。（2006.10）P55
37.请列举出企业与客户互动的渠道。（2008.10）P57
37.影响客户终身价值的因素包括哪些？（2009.1）P53
36.简述实施客户关系管理的基本步骤。（2009.10）P52
37.客户关系管理具有哪些特点？（2010.1）P49
36.简述客户关系管理的关键技术。（2010.10）P57
38.简述客户关系管理的基本流程。（2011.1）P52
47.论述客户关系管理系统的实施步骤。（2005.1论）P59
41论述客户关系管理实施条件。（2008.1论）P60
42.论述客户关系管理的基本流程和支持流程。（2012.1论）P52-55
第四章 企业组织管理
38．简述学习型组织的特征。（2005.10）P80
38.简述学习型组织的含义及构建学习型组织的方法。（2007.1）P80-82
38．简述企业再造的特点。（2006.1）P76
37.组织职能包括哪些内容？（2007.10）P64
38.简述学习型组织的特征。（2007.10）P80
36．简述五项修炼的基本内容。（2008.1）P82
37.简述网络型组织的基本类型和优点。（2009.10）P74
38.请简述企业再造的含义及特点。（2009.1）P76
38.简述直线制组织结构的优缺点。P66（2010.1）P66
39.谈谈金字塔式组织结构表现出的弊端。（2011.1）P69
37.简述学习型组织的特点。（2011.10）P80
38.简述企业组织虚拟化的具体形式。（2012.1）P72
41．结合实际论述网络型组织的特征与优点。（2003.10论）P74-75
42．论述网络经济下企业组织结构变革的趋势及特点。（2004.10论）P69-75
48.论述建立学习型组织的意义。（2005.1论）P81
41.论述企业再造的含义和特点。（2006.10论）P76
42.请阐述矩阵型组织结构的优缺点。（2009.1论）P68
第五章 市场营销管理
39．企业为何要采取多品牌策略？（2004.10）P89
37.传统市场调查和网络市场调查有何区别？（2006.10）P101-102
38.请简述网络广告的类型。（2008.10）P110
37.简述目标营销的过程。（2010.10）P
38.简述网络广告的发布方式。（2011.10）P111
43.列举企业可以采用的分销战略。（2005.1列）P92
第六章 企业运作管理
38．简述虚拟企业的主要形式（2003.10）P123
46.简述敏捷制造的概念。（2005.1）P120
39.虚拟企业的主要形式有哪些？（2007.10）P123
39.简答JIT生产可以被消除的浪费。（2009.1）P118
38.简述实施JIT生产模式的要点。（2009.10）P117-119
39.简答运作管理的基本内容。（2010.1）P114
38.简述网络时代对企业运作管理提出的新要求。（2010.10）P116
39.简述敏捷制造模式的主要支撑技术。（2012.1）P124
第七章 企业财务管理
39．简述网络财务的特点（2003.10）P139
38．简述网络时代企业风险管理模式的特点。（2004.10）P138
39．简述网络时代财务管理的内容。（2006.1）P
36.简述网络财务的安全问题及对策。（2006.10）P
39．简述企业实施网络财务所要解决的问题。（2008.1）P
39.简答融资应考虑的因素。（2008.10）P
39.简答网络时代财务管理的观念。（2011.10）P136
41.列举网络时代企业财务管理发生重大变革的两个方面。（2005.1列）P135-138
42.试论述网络财务的安全问题及对策。（2007.10论）P
42.论述网络财务的特点。（2008.10论）P139
第八章 人力资源管理
40．简述人力资源管理网络化的动因（2003.10）P157
39.简述人力资源网络化的动因及其监督管理方式的主要内容。（2007.1）P157
37．简述人力资源管理与传统人事管理的区别。（2008.1）P145
40.简答网上培训的原则。（2009.1）P158
39.简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。（2009.10）P148-150
40.简答绩效管理的特点。（2010.1）P154
39.简述虚拟团队人力资源管理的主要措施。（2010.10）P160
40.简述人力资源管理中薪酬管理的内容和影响因素。（2012.1）P155
42.论述人力资源管理的内容。（2011.10论）P143
第九章 企业知识管理
37．什么是知识管理的编码策略，其特点是什么？（2004.10）P169
39.选择企业知识管理策略时应注意哪些问题？（2006.10）P170
40.简述知识管理的概念及特点。（2007.1）P164
40.什么是知识管理？其螺旋循环包含哪几种程序？（2007.10）P164-165
40.简答知识的类型。（2008.10）P164
40．什么是知识管理的个人化策略，它有什么特点？（2008.1）P169-170
40.企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么？（2009.10）P173-174
40.简述知识管理的编码策略的含义及特点。（2010.10）P169
40.简述知识管理的基本原则。（2011.1）P167
40.简答知识管理的内容。（2011.10）P166
42.列举出知识管理策略的类型。（2005.1列）P169
41．怎样进行企业知识管理的实施，包括哪几个要点？（2005.10论）P172-175
第十章 供应链管理
39．简述双赢关系模式的概念。（2005.10）P189
40.简述准时采购策略。（2006.10）P187
41.简答准时采购的基本思想。（2008.10）P187
41.简答供应链管理的“7R”原则。（2009.1）P179
41.简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略。（2009.10）P183
41.简答供应链管理模式与传统管理模式的区别。P178（2010.1）
41.简述供应链管理的意义。（2010.10）P179
41.简述供应链管理模式与传统管理模式的区别。（2011.1）P178
41．论述供应链管理环境下物流和采购管理的特点。（2006.1论）P183、
187
41.试述供应链管理模式与传统管理模式的区别及实施供应链管理的意义。（2007.1论）P178-179
第十一章 企业文化管理
36．网络时代企业文化的发展体现在哪几个方面？（2004.10）P P199-201
40．企业文化管理有哪几方面的内容？（2005.10）P 196
40．简述企业文化的构成。（2006.1）P191
41.简述企业文化的产生背景。（2007.10）P192
38．简述企业文化有哪几部分构成？企业文化有什么作用？（2008.1）P191、193
41.简答企业文化的层次。（2011.10）P192
41.简述网络时代企业文化的发展。（2012.1）P199-201
45.工作扩展可以从哪些方面着手？（2005.1）P
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