企业培训工作六大注意事项

企业培训工作六大注意事项

国外企业很重视对员工的教育培训，细心的人们可以看到外资企业在招聘广告中，基本上千篇一律地都有这样的字句：一经录用，即提供良好的教育培训机会和极具竞争力的薪酬。目前国内的一些大公司也越来越认识到教育培训的重要性，越来越多的本土企业纷纷表示要打造学习型团队，教育培训的投入亦会进一步加大。笔者并非教育培训专业人士，但一直在知名企业从事管理工作，就想结合以往的工作经历及培训体验，从管理实务的角度与有识之士交流一下，算是业余人士的门外之谈，请大家不吝赐教并予以指正。

一．规划

国内外成功的企业，对培训工作有着明确的规划并系统性开展，形成规范化、制度化，其员工的人事档案中都有一份培训档案，作为对员工进行绩效考核与素质评估的重要指标，也是员工升职及加薪的重要依据。

培训作为学习和交流、沟通与协作的重要手段，提高员工素养、强化团队精神、灌输企业文化，如果对培训功能概括为两个关键词，我认为是：提高（学习和交流）和团队（沟通与协作）。

二．课目

现在的培训课目五花八门、包罗万象，并且推陈出新、花样繁多，一般而言，一个公司的培训课目应主要包括：

1．企业文化

企业管理的终极目标在于创造有利于企业的文化氛围，企业活力的真正源泉在于充分调动全体员工的工作热情。如何创造？怎么调动？中国的企业实践曾经有过用空洞的说教代替一切的经历，也有过信奉金钱为万能的经历，结果在经济发展中皆是昙花一现。

企业员工，既是追求一定物质利益的“经济人”，亦是处于一定社会关系中的“社会人”，更可以成为由一定的理想信念等精神因素支配的“文化人”。如何造就与管理这样的人、创造出一种全体员工认同的文化氛围？这就促使企业管理成为一种文化活动。

西方企业成功管理的真正奥秘在于企业文化。想想奔驰、宝马、福特的企业文化吧！优秀企业无不积心处虑构筑企业文化，作为其长期发展的精神内核。联想、海尔的企业文化，在成就其经济业绩的同时已铸塑为一种精神。

这些成功的企业，则把培训作为灌输企业文化的重要途径和手段。

2．团队修炼

企业员工来自天南地北、五湖四海，这些因为机缘而聚集在一起的人们本来互不认识、互不了解，而现在为了共同的信念和目标需要同心协力、同舟共济，那么通过培训使大家沟通与交流，对于达成并提升团队精神是十分重要的。

尤其是通过需要协作方可完成的游戏性节目，对于增进员工的理解和信任尤为重要。一个团队最关键的正是理解和信任。

3．职场礼仪

我们看到某些公司的员工训练有素、礼仪规范，总会有着赏心悦目的感觉，也很乐意

去与这样的人打交道。

有些公司在职场礼仪课程中，对员工的着装、仪饰、言谈、举止都有着明确的要求，并使员工达到这样的行为规范。公司的规章制度亦可以在课程中体现。

以往的培训经历，在一次仪饰检查中讲师刻意地把拇指和食指放到每个员工鼻孔下捕捉我们的鼻毛，我因此而出丑，第一次明白要定期修剪自己的鼻毛。至于指甲，即使无关乎职场礼仪，也在一本书上看到这样一句话：指甲的疯狂滋长，使我感觉到岁月的流逝和日益的衰老。

有些公司明文规定，要求女性员工夏季要剃腋毛。我曾负责某知名汽车集团的新闻及公关工作，在一次大型车展上，我专门鼓动聚集了近20名摄影记者去这家企业展台，请他们拍摄一款刚刚下线并首次亮相车展的新车，这帮老记们带着“长枪短炮”摆出各种姿势忙乎了半天却怎么也不理想，模特肢体僵硬且又面无表情，新华社一位资深摄影记者让模特摆个“普士”，模特稍微一抬手臂，露出了又黑又长的腋毛，老记们都笑了，纷纷摇头而去。现在见到这些记者，还是一桩笑谈。

4．行业课程

隔行如隔山。每个行业都有自身的特点和规律，也有着这个行业的专业知识。如果是汽车公司，即是汽车知识的行业课程。

5．专业课程

企业中不同的岗位职责需要不同的专业人才来完成，部门及员工既要有分工又要有协

作。因而，对相关人员进行一些专业课程的培训是很重要的，大大有益于部门及员工之间的配合与协作。比如：市场营销、品牌推广、新闻公关等。

6．专项课程

公司因为经营管理的需要，而引进一些全新的管理流程及工作方法，那么就需要有针对性地对员工进行此类专项课程的培训。海尔集团引进“六西格玛”管理，即对员工进行“六西格玛”的专项培训；目前国内很多公司也开始热衷于“流程再造”，那么就应对自己的员工进行“流程再造”的专项培训。

三．教材

培训教材的编写要理论和实践相结合，应把理论知识实践化地运用与论述、把实践经验上升到理论高度并提炼为文本模式。还要注意结合自身的企业特点和行业特点，让员工易于理解和接受。教材要精心制作成PPT，并打印为方便做笔记的讲义。教材中所列举及引用的案例，以自己所处的行业案例为佳；是做汽车的，最好用汽车行业或自己公司的案例。

国内外一些大公司的教材可以借鉴，但要改造性及改进性地引用。港澳台一些讲师的教材，也不可以生吞活剥地生搬硬套而来。因为这些教材的遣词造句、语法行文、表述方式、语言环境与我们不尽相似甚至完全不同。比如，这些教材会有不少“散装英语”，这种“间或也用英文交谈”，并不十分适合多数中国本土企业。再比如，“达到培训之目的”这样的用语改为“达到培训的效果”、“主旨”换为“宗旨”，似乎更为合适。

四．讲师

内训讲师和外训讲师应兼备，内训讲师要专职讲师与兼职讲师俱有。当今培训市场，“高手”如云、“大师”辈出，你方唱罢我登场，让人眼花缭乱，目不暇接，据说还有“学”与“术”之分、“兵法”与“剑法”之争、“土”与“洋”之别。讲师的选择、以及各地讲师的相对特点，我有几条顽固性的个人观点：

1．对于广大的一般员工，不太适宜邀请专家、学者之类学院派来讲课，因为这些人的理论水准比较高，而且授课的方式及语气也较为平和，需要细微倾听并耐心领会。这样的专业课程应以专项培训的形式向专业经理以上人员进行。广大的一般员工，要找一些会活跃气氛的职业培训讲师来给他们互动性地讲课。

2．洋人及洋务派适合规划管理流程及制度规范化，让其做市场营销（尤其是渠道和通路），是很冒险的行为。

3．华东人稳健、务实、内敛，适合做企业管理，具管理才赋；华南人聪明、活跃、外放，适合做市场营销，出营销人才。

4．香港人擅长品牌管理，对市场敏锐且攻于品牌塑造；台湾人擅长生产管理，精通OEM作业且会千方百计降低生产成本。

以上观点是相对而言，切勿绝对化。

五．课堂

有了好的讲师和教材，就一定会达到好的培训效果吗？

不一定。因为课堂的选择和布置是大有讲究的。座位、排序、灯光、音乐、温度、语

言、道具，等等，都会左右现场的氛围，影响培训的效果。

学院派可以采用授课形式，而多数情况下，讲师应和学员互动性地交流。

1．桌椅排位要适宜讲师与学员、学员与学员的互动沟通及交流，不要过于拥挤或冗长，不能把桌椅一古脑地塞满一个房间，而应该方便人员的走动。

2．把学员分成几个小组，每个小组都要起一个能够表达自己理念的代号，在竞赛类互动节目及游戏中，会使每个小组都强烈地感觉到自己是一个集体，并形成团队的力量以协作的精神与别人竞争。

3．讲师出场时，可以有一段较短的适合的音乐，引起学员的注意；开讲前，可以有一段较短的益智性或励志性幻灯放映，马上聚集学员的精神，则开始进行培训状态。

4．培训不是速食面。在不影响正常工作的前提下，每次培训的时间长度最好不少于1天，使学员有较好的培训心理准备及接受状态，尤其益于每个小组感受团队的力量并养成协作的精神。

5．培训绝不是单纯地提高员工的素养，而更重要的是强化团队协作精神。

6．讲师的培训技巧及现场掌控能力尤为重要，直接影响培训的实效。

港台的一些培训讲师越来越职业化，成功学、激励学之类的培训课目层出不穷，他们在课堂的一些方法非常有趣，而且使人深刻难忘。曾经听过号称“世界华人XX权威大师”的一位先生的课程，他高薪聘请了专门的DJ，对灯光与音乐极其考究，现场灯光忽明忽暗、忽强忽弱，音乐或激昂高亢、或舒缓柔和，人也是时站时坐、时立时蹲、时跑时停，

节奏起伏跌荡，语言抑扬顿挫，很像歌星演出，学员也是追星族一样振臂高呼、大喊大叫！

六．节目

我一直认为，培训不仅是提高员工的素养，重要的是灌输企业文化、强化团队精神；一个团队的关键在于沟通与协作、理解和信任，团队的信任关系则是最为重要的。直接而言，团队的信任关系有三个方面：上司对下属的信任、下属对上司的信任、同事对同事的信任。培训中可以通过互动的游戏节目来培养并强化这些信任关系，曾经做过以下三个记忆犹新的游戏节目：

1．上司对下属的信任

上司原地挺立，下属站其身后手拉手组成两排，上司呈90°直角向后仰倒，相信下属能够将其接住，而不至摔倒。

2．下属对上司的信任

一次培训的最后一个节目，上司率所有下属去登山，上司与下属手拉手一字垂直排列，所有下属被蒙上双眼，相信上司能够掌握方向并带领他们攀上高峰。有风，又忽然下起大雨，山高路滑，大家手拉手向上攀登，很多同事雨泪交加。

3．同事对同事的信任

一同事站立于高处，其他同事手拉手分排组成人网，该同事呈90°直角从高处垂落，相信同事们能把他接住，而不至跌伤。曾经有同事敢于从二楼跳下，终是安然无事。

连生命都敢托付给自己的同事，还有什么不可以信任的呢？！