处理班级偶发事件必须厘清的五个问题

处理班级偶发事件必须厘清的五个问题

作者：刘铭

来源：《中小学德育》2013年第11期

班主任最大的烦恼莫过于班级频出偶发事件。如何妥善处理班级偶发事件，成为制约班主任专业发展的“瓶颈”问题。倘若我们跳出“班主任”角色，反思班级管理的思维方式，多问几个“为什么”，厘清问题，或许答案就在其中。正如莫雷诺的角色理论所说，“当人们能将自己从他们日常生活中所扮演的角色中区分开来，他们即形成了角色距离（role distance）。在临床上，当患者形成角色距离，他们便能从原先的困境中找到更多的出路”。[1] 一、要不要管？

这个问题包含两个子问题：一是有些班级偶发事件是学生成长必然经历的过程——毋需管。比如，青春期的男生经常会打架，这是因为处于该发展阶段的学生情绪易冲动，处理矛盾的能力还不强，他们在潜意识里认为那不是打架，而是一种与人深度交往的方式；青春期的男女生也会“打架”，这是青春期学生与异性交往的特殊方式，因为他们不可能像成人一样“花前月下”，只能以“打架”的名义，“掩藏”自己“练习”与异性交往的实质。对于上述“打架”事件，除非性质严重，班主任必须立即管，否则不用管，因为学生完全有能力按照他们的方式，经过一段时间“磨合”而妥善解决。

二是解决班级偶发事件，班主任需要能力之外的社会资源或权限——尽力管。调查发现，69.3%的学生认为在学会做人、养成良好行为习惯等方面，教师的作用最大；初中生认为对自己思想品德观念形成影响最大的是社会风气；高中生同样认为对自己影响最大的是社会风气。[2]由此可见，一些偶发事件背后出现的学生道德问题，往往是社会风气、家庭教育和心理沉疴等多种因素作用的结果，作为班主任，我们只能运用班集体的力量，通过说理感化、心理咨询、榜样示范、激励引导等方式尽力“拯救”，也可以请学校领导帮助，整合家长、社区、专业机构等社会力量齐抓共管，努力让这类学生少犯错误，犯错后勇于改错，取得进步。 二、要不要立即管？

如上所述，有些偶发事件背后的成因很复杂，班主任无法在短时期内理出头绪。比如，有的学生打架是因为父亲经常打他，他把消极情绪转移给同学——解决这样的问题需要和家长协商。教育如医施救，在没有全面了解学生情况的前提下，切不可轻易“用药”。

遇到班级偶发事件，班主任首先要保持克制和冷静，不断反问自己：“这件事我调查清楚了吗？”“在放学后或者以后处理行不行？如不行，会有哪些后果？”其次，在分清事情轻重缓急后，学会抓住或创设教育契机“顺势”解决。“教育之„契‟，在于教师行为与学生心理发展需求相„合‟；„机‟是指事物的枢要、关键，有重要关系的环节。”“儿童所处的内心冲突状态是发展、教育的前提，抓住教育契机的关键是把握儿童的内心冲突和儿童的思维走势。”[3]班主任

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要清醒地认识到，只有当学生拥有充分的反思时间和空间，做好“具备精神受震撼的内在准备”[4]，我们的教育才有成功的可能。因此，有经验的班主任遇到偶发事件时，会等学生冷静后再处理。笔者曾遇到这样的偶发事件，学生因在教室里打篮球击碎了日光灯，当时笔者只对学生说了声“请把日光灯碎片清扫干净”。两天后，学生自发凑齐买日光灯的钱，并集体认错。 三、要不要直接管？

遇到班级偶发事件，班主任在不清楚事件背后的成因，不了解学生当时心里想法的情况下，直接训斥批评，就会如同攻城作肉搏战一般，是不明智的。原因有如下两方面： 一是“班级问题≠我的问题”。遇到班级偶发事件，有的班主任凭借经验，潜意识里用自己的想法取代学生真实的动机，“套”在学生身上，让学生“认罪伏法”。如果学生抵触，班主任则给学生戴上“不尊重老师”的“大帽子”，以教育的名义与学生斗气，心里还感觉委屈，认为“白关心这个学生了，没想到这么没良心”。班主任以自我为中心，简单处理偶发事件，无形中剥夺了学生自主建构、自我成长的权利和机会。相反，班主任在处理偶发事件时，如能让班级制度和班集体先行，自己退居其后，自然就不用直接管了。

二是“班级问题≠班主任的问题”。严格意义上的班集体是指“班级学生集体和班级教师集体”[5]，班主任只是班集体的一份子，遇到班级偶发事件，班主任可以通过以下渠道间接去管：班委会讨论解决、利用班（队）会集体解决、通过当事人的同伴或非正式组织解决、班委请学科教师解决、班委通知家长协助解决、班委向学校心理咨询师或德育专家寻求援助解决、当事人自己想办法解决等，如果上述渠道都无法解决，班主任可以协调并整合教育资源再管不迟。

四、如果管，该管什么？

班主任处理班级偶发事件，可以从以下两个途径着手：

一是做好班级偶发事件的预防工作。首先，班主任根据自己的工作经验，收集并整理班级的偶发事件，然后针对这些事件，发动全班同学研究出相应的解决措施和惩戒制度，制定好班规和《班级偶发事件应急预案》，预防班级偶发事件的发生。其次，班级每次偶发事件处理结束后，班主任须反思事件发生、发展和处理的过程，根据学生的行为方式和心理动机，找出班级制度和应急措施需要完善的地方，更新班规和应急预案，使以后发生的偶发事件处理起来有章可循、有序解决。

二是加强班级精神文化建设。“人的成长发展总意味着主观精神的生成，总意味着在文化世界中„占有‟意义而形成自己的文化经验和人生经验。”[7]班级偶发事件发生的背后是学生精神文化生活匮乏的表现，主要原因是学生忙于简单而枯燥的学习，精神生命不“在场”，找不到自己的生命意义，没有时间创造和享受班级共同的精神文化生活。因此，班主任要针对学生的

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心理需求，经常开展学生喜欢的班集体活动，加强与学生的心理沟通与交流，让班级成为学生诗意栖居的精神圣地，让学生“过有意义的道德生活”，从而从根本上杜绝偶发事件频发。 五、如果管，该用哪些方法管？

虽然教无定法，“运用之妙，存乎一心”，但班主任需要知道从哪里找到方法，进而建立健全自己的“方法资源库”。班主任手中有法，处理班级偶发事件才能做到胸有成竹，因地制宜，游刃有余。班主任可从四大专业范畴建设“方法资源库”：

一是心理学理论与德育方法。班主任多读心理学方面的理论书籍，一方面可以帮助我们运用心理学知识敏锐捕捉、全面了解学生的所思所想，做到知己知彼、有的放矢，遇到偶发事件时，我们能根据学生的认知、情绪、动机、能力和人格等心理特征准确判断；另一方面可以帮助我们学会借助精神分析治疗法、行为治疗法、来访者中心治疗法、理性情绪治疗法等，运用倾听、提问、沉默、面质、解释等心理辅导技巧，处理班级偶发事件等。当然，我们还必须了解常用的德育方法，鲁洁、王逢贤教授在主编的《德育新论》中，概括出说理教育法、榜样示范法、实际锻炼法、情感陶冶法、自我教育法、品德评价法等德育方法，归纳出明示法、暗示法等两种作为指导思想的方法。[8]此外，著名管理学家彼得·德鲁克说过，“管理是实践的艺术”，因此，我们还要学习优秀班主任在实践中提炼出来的思想和方法，比如朱永新教授选编的《中国著名班主任德育思想录》，这将为我们今后班主任管理专业化发展奠定坚实的基础。 二是哲学思维方式和管理学方法。美国一位教育哲学家认为，“大多数一般性的教育问题归根结底是哲学本身的问题”，哲学能够为“教育问题的研究直接提供基础、思维方式、思维路线和价值导向的建构作用，为对已有的教育观念和思想方法做出反思所起的批判作用，为新的教育理论和研究提供多种可能思路的开拓作用”。[9]因此，班主任要培养自己运用联系、发展、全面等辩证思维方式分析和解决问题的能力。从另一个角度看，班级管理属于管理学范畴，班主任需要阅读团队管理、制度管理、人力资源管理、文化管理等方面的书籍，借鉴各种管理学理论和方法，处理班级偶发事件，确保班级管理科学、合理、高效。

“99%的问题解答就在问题的分析与定义中，因此，我们若能花时间做足分析与定义的工作，办法即能不费吹灰之力展现在眼前。”[10]倘若我们在遇到班级偶发事件时，常问上述五个问题，并对这些问题进行缜密的分析，一定能“理”出适宜的解决方法。 参考文献

[1]高思刚.中小学校园心理剧[M].福州：福建教育出版社，2008：5. [2]杜时忠.学校德育实效的调查研究[J].教育研究与实验，2007（2）. [3]张一楠.浅论教育契机与教育机制[J].文教资料，2011（7）.

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[4][德]雅斯贝尔斯.什么是教育[M].邹进，译.北京：生活·读书·新知三联书店出版社，1991：109.

[5]沈玉顺.走向优质教育[M].上海：华东师范大学出版社，2006：161. [7]金生鋐.规训与教化[M].北京：教育科学出版社，2004：106. [8]鲁洁，王逢贤.德育新论[M].南京：江苏教育出版社，2000：401-414. [9]叶澜.教育研究方法论初探[M].上海：上海教育出版社，1999：129-130.

[10][美]威廉·安肯三世.别让猴子跳回背上[M]. 陈美岑，译.北京：中国人民大学出版社，2009：54.

责任编辑 颜雪梅