化妆品行业 解决方案
［化妆品]
关键词:化妆品积分系统,化妆品会员系统，化妆品会员积分系统
方案背景
化妆品专卖店作为一个新的渠道,已经获得了长足的发展,同时竞争也在进一步白热化，专卖店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。作为会员制，就是将这个过程进行制度化、系统化,使其对顾客进行有效管理的一种好方法。在一般的情况下,化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，随着竞争的加剧,开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重,所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于化妆品专营店来说是非常必要的.
然而化妆品专卖在会员制营销中却遇到以下一些问题与瓶颈：
1、没有个性化记录每个会员的肤质特点和消费习惯,更多的是依靠明星销售员对老客户的熟悉，明星销售员离职后对销售影响巨大，因为新员工无法快速了解老客户的肤质特点和购买习惯;
2、只是单纯见卡打折，客户对店面缺乏粘性，竞争对手给予更优惠折扣时，就造成客户流失;
3、服务过程不连贯,卖完商品即终止服务，没有最大程度的挖掘客户的连续购买潜力；
4、化妆品专柜、专卖店营业面积有限,电脑、宽带网络等硬件设施无法满足连锁管理的需求.会员信息无法实现跨地域共享及交换，无法实现连锁店网络化营销的优势。
解决方案
深圳是一卡易科技发展有限公司,一直致力于化妆品行业会员管理软件的开发.针对最终客户的需要，一卡易连锁会员系统不仅能够支持全国连锁管理，数据实时共享以及会员信息、级别和折扣等一般软件所具有等功能，同时还具备以下独有的特点：
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1、手机会员卡
全民会员制，只要留下手机号码，即可累计消费积分，积分后续可抵现金购买商品，最大程度的刺激消费者购买积极性,完善消费者手机号码库,为后续短信营销做准备。采用手机会员卡,不制作传统会员卡，节约了大量制卡费用，也更加方便会员,免去会员携带的麻烦。采用积分抵现这种“延迟折扣”的方式，更容易黏住会员。
（一)会员接收 手机会员卡:
1、 会员使用手机号码作为卡号,登记会员；
2、 会员登记成功后,接收一条短信，短信中包含帐号密码和手机会员卡; 3、 会员点击短信中的手机会员卡链接即可进入手机会员卡. （二）手机会员卡使用: 1、会员在手机中调出会员卡;
2、新商家注册会员信息，以注册的老商家直接读取会员信息； 3、系统根据会员卡识别会员身份，调用数据。
2、扩展字段
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自由定义会员、产品信息字段（如肤质特点,过敏史等）,能够满足化妆品行业商家的需求.
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根据化妆品行业的需求，商家可记录多种会员信息如:会员喜欢的化妆品品牌、对什么产品过敏、是什么肤质等信息，历史购买记录等。会员下次来消费的时候,打开该“会员信息”就全部清楚了，不依赖明星销售员，新员工也一样可以为会员提供优质贴心的服务。
3、服务计划功能
软件根据会员的肤质特点，为其量身指定产品的使用计划，间隔多久做什么服务或买什么产品，让会员感觉尊贵贴心.还可在会员购买某种产品后，自动发送产品的使用注意事项，或在购买7天后,自动发送短信回回访,服务质量评分等。
通过本功能，店内卖完产品,只是新一轮销售的开始,而绝不是销售过程的结束。通过后续持续的跟踪服务,让会员产生更多的购买行为。
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4、统计分析
可以统计各种数据，例如:本月什么产品畅销，什么产品滞销,顾客群是哪个年龄段,平均每单销售额是多少钱，各个店的销售对比情况等。
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5、手机POS
针对目前许多化妆品店单店不联网,或者商场柜台小，无法安装电脑,牵网线不方便且成本高，我们推出能够在手机上使用我们系统的手机pos来解决这个问题。
手机POS灵活小巧，不占用空间，可移动手持使用，会员不需要再到收银台刷卡.
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