企业人力资源管理的激励机制

企业人力资源管理的激励机制　企业人力资源管理的激励机制　福州大学公共管理学院黄丹晖　［摘要］　激励机制是人力资源管理的一项重要内容，也是人力赍源开发的重要手段之一。企业要运用好激励机制，必须将物　质激励和精神激励相结合，并建立多层次的激励机制，同时实施差别激励原则。企业家的行为也是影响激励机制实施效果的　一个重要因素。　［关键词］　人力资源激励机制企业文化　当今世界的竞争，归根结底是人才的竞争，人力资源的　开发与管理已成为现代企业管理的核心内容。激励则是人力　资源管理的一项重要内容，也是人力资源开发的一个重要手　段。激励机制是指在激励中起关键性作用的一些因素，一般　由激励时机、激励频率、激励程度、激励方向等因素组成，　其功能集中表现为对激励的效果有着显著的影响。因此，企　业实行激励机制的最根本目的是正确诱导员工的工作动机，　使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意　度，从而使他们的积极性和创造性继续保持并发扬下去。由　此看来，激励机制运用得好坏在一定程度上是决定企业兴衰　的一个重要因素，如何运用好激励机制成为企业面临的一个　十分重要的问题。　１　物质激励要与精神激励相结合　激励对一个人的心理和行为会产生强大的作用，经过激　励的行为与未经激励的行为有着明显的差别。但具体来看，　不同的激励类型对行为过程会产生程度不同的影响，所以激　励在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝聚力等方面　起着十分重要的作用。从不同角度来看，激励划分为物质激　励与精神激励两个方面。首先，物质激励是指通过物质刺激　的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发　放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质需　要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。　所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部　使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放的深入　发展和市场经济的逐步确立，“金钱是万能的”思想在相当一　部分人的头脑中滋长起来，有些企业经营者也一味地认为只　有奖金发足了才能调动职工的积极性。然而，许多失败的管　理教训告诉我们，高薪并不能真正留住人才，关键是企业能　否提供人才实现自我价值的平台。另外有些企业在物质激励　中为了避免矛盾，实行不偏不倚的原则，极大地挫伤了员工　５２　２０１４年第４期（总第８８期）　的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员　工的创新精神，平均等于无激励，而且目前中国还有相当一　部分企业没有力量在物质激励上大做文章。　事实上，人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需　要，美国管理学者皮特（Ｔｏｍ　Ｐｅｔｅｒｓ）就曾指出，“重赏会带　来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工　作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物　质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起　来，才能真正地调动广大员工的积极性，在二者的结合上要　注意以下两个方面：　１．１创建具有自身特点的企业文化　管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化　是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真　正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当　成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为　企业的长远发展提供动力。“以人为本，服务社会”是世界５００　强企业文化的共识。哈佛商学院通过长期的分析研究得出结　论：一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社　会影响企业本身业绩的深层重要原因。企业家不可沉湎于过　去或现有的成功，必须不断地扬弃过去，超越自我，展望未　来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新，改造自己，　追求卓越才是企业文化创新的力量源泉。　１．２激励机制与考核制度相结合　激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见　的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公　布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考　核制度结合起来，这样能激发员ｌ丁的竞争意识，使这种外部　的推动力量转化成一种自我努力＿Ｔ作的动力，充分发挥人的　潜能；最后是在制定制度时要体现科学性，也就是做到丁作　细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面　了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变　制定出相应的政策。在评价一个人的工作成绩时，切忌片面　性和主观性，而要听其言，观其行，要把他所作出的实际工　作成绩作为衡量的主要标准。　２多跑道、多层次激励机制的建立和实施　企业应根据本企业的特点而采用不同的激励机制，而且，　一个企业在不同时期的发展重点也有所不同，因此，有必要　建立和实施多跑道、多层次的激励机制。例如可以运用工作　激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件　下轮换一下工作，以增加员工的新鲜感，从而赋予工作更大　的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性。日本著名企业　家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时，指出“工作的报酬　就是工作本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥　着重要的作用；其次，也可运用参与激励，通过参与，形成　员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我　实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道　有许多种，其中，职工通过“职代会”中的代表参与企业重大　决策较为普遍。但“职代会”目前存在一种流于形式、起不到　应有作用的现象，因此仍有待进一步完善和健全。现在荣誉　激励的方式在企业中比较普遍，这是一种比较有效的方法，　在西方的企业中也普遍采用，例如美国ＩＢＭ公司有一个“百　分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准　为“百分之百俱乐部”成员，他和他的家人被邀请参加隆重的　集会。结果，公司的雇员都以获得“百分之百俱乐部”会员资　格作为第一目标。这一激励措施有效利用了员工的荣誉需求，　取得了良好的激励效果。　事实上，激励的方式有多种多样，主要是采用适合本企　业背景和特色的方式，制定出科学、可行的制度，创建合理　的企业文化，这样综合运用不同层次的激励方式，就一定可　以激发出员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的发展。　联想集团的激励模式可以给我们很多启示，其中多层次　激励机制的实施是联想创造奇迹的一个秘方。联想集团始终　认为激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、　市场形势的变化而不断变化。这首先表现在，联想集团在不　同时期有不同的激励机制，对于２０世纪８０年代第一代联想　人，公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活的基　本满足；而进入９０年代以后，新一代的联想人对物质要求更　为强烈，并有很强的自我意识，从这些特点出发，联想制定　了新的、合理的、有效的激励方案，那就是多一点空间、多　一点办法，根据高科技企业发展的特点设计激励多条跑道：　例如让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他　们的上司还高许多，这样就使他们能安心现有的工作，而不　是煞费苦心往领导岗位上发展，他们也不再认为只有当领导　才能体现价值，因为做一名成功的设计员和销售员一样可以　体现出自己的价值，这样他们就把所有的精力和才华都投入　到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业　绩。联想集团始终认为只一条激励跑道一定会拥挤不堪，一　定要多条激励跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他　的岗位上工作。其次是要想办法了解员工需要的是什么，分　清哪些是合理的和不合理的，哪些是主要的和次要的，哪些　是现在可以满足的和今后努力才能做到的。联想集团的激励　机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而　达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励的手段　是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人、不同的情况　制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。　３充分考虑员工的个体差异，实行差别激励　根据罗宾斯在《组织行为学——激励理论》一书中的分　析，激励的目的是为了提高员工工作的积极性，而影响工作　积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人　际关系、报酬福利和工作环境，且这些因素对于不同企业所　产生影响的排序也不同，如表１所示。　表１　不同因素对不同类型的企业的影响力排序　企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制　定激励机制时一定要考虑到个体差异。例如女性员工相对而　言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在　年龄方面也有差异，一般２０～３０岁之间的员工自主意识比较　强，对工作条件等各方面要求比较高，因此“跳槽”现象较为　严重，而３１～４５岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现　状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般　更注重自我价值的实现，包括物质利益，但他们更看重的是　精神方面的满足，例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，　这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神　层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求　的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有　不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点　和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。　（下转第５６页）　２０１４年第４期（总第８８期）　５３　休闲消费视角下闽南创意甜品店迅速发展成因分析　综上，近几年闽南地区创意甜点店之所以能够迅速发展，　物质因素。因此，消费市场也发生了转变，卖方市场转变为　是因为人们的休闲消费需求和消费者态度的影响，也获得良　好的社会效益和经济效益。　买方市场，市场上的商品出现供大于求的现象，消费者可以　根据自己的确实需求来消费，以消费者为中心的时代到来了，　所以企业竞争的焦点也发生了变化：从“生产出来后让人接　受”转变为“了解人的需求后再生产产品”。　４结论　消费作为一种社会行为，它本身并不是经济，或者说并　不仅仅是一种经济行为。只是人们的现代消费行为使得休闲　经济得以发展，以此求得休闲经济的合理性。当前的休闲消　费行为并不完全像凡伯伦在《有闲阶级论》描绘的那种是有　闲阶级炫耀财富的手段，更是一种现代人们的生活方式。消　费者的需求是创意甜点存在和发展的基础，随着现代生活节　奏急速，人们的生活压力大，越来越多的人更关注个人健康　可以看出，闽南创意甜品行业具有巨大的发展前景。目　前，只要甜点口味新鲜独特，外观新颖可人，店里装修雅致，　就能吸引各阶层的消费者，且有高的投资回报率、相对高的　利润。但是，在闽南地区创意甜点文化较之中国传统甜点文　化底蕴不足，再加上中外饮食习惯不同，人们对这种甜点的　意识还有待提高，所以其消费群体还存在一定的局限性。此　外，与传统的甜点相比，创意甜点的价格相对较高，质量安　全方面也都还存在需要进一步改善的地方。　参考文献：　［１］王长征．消费者行为学［Ｍ］．武汉：武汉大学出版社，２００３．　［２］万成林硝费心理学［Ｍ】．天津：天津大学出版社，２００４．　和生活的放松，再加上人们对创意的重视和消费，创意甜点　店这个休闲行业将会呈现出蓬勃的发展局面。　而作为人类社会生活的休闲活动，不仅是人们实际的社　会生活和社会活动，也是一种精神体验和享受，一种人在休　闲活动时对人与休闲环境融合的感觉。因而，人们体验与享　受到的是人的社会性、生活的意义和生命的价值存在。现今，　消费者越来越重视情感上的需求，追求新颖、富含个性的新　新事物，且消费者的需求日益丰富多变，需求种类呈现多样　化，不同年龄、性别、收入的人需求也不同。消费者消费的　［３］田松青．休闲经济［Ｍ］．北京：新华出版社，２００５．　［４】许斗斗．休闲消费与人的价值存在——经济的和非经济的考察［Ｊ］．自然辩　证法研究，２００１，１７（５）：５０．５３．　［５】王爱梅．浅谈焙烤食品的现状、存在问题和发展趋势［Ｊ】ｌ才智，２０１１（１７）．　产品不仅仅是物质形态的产品，更多的是想要追求产品的非　（上接第５　３页）　企业家工作的积极性，进一步推动企业向前发展。　４企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素　企业家的行为对激励制度的成败至关重要。首先企业家　要做到自身廉洁，不要因为自己多拿多占而对员工产生负面　影响；其次是要做到公正不偏，不任人惟亲；要经常与员工　综上所述，管理是科学，更是一门艺术，人力资源管理　是管理人的艺术，是运用最科学的手段、更灵活的制度调动　人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业，要发展都离　不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激　励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段　和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、　时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市　场竞争中永远立于不败之地。　进行沟通，尊重支持下属，对员工所做出的成绩要尽量表扬，　在企业中建立以人为本的管理思想，为员工创造良好的工作　环境，再者是企业家要为员工做出榜样，即通过展示自己的　工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，培养下　属对自己的尊敬，从而增加企业的凝聚力；最后，企业家要　参考文献：　［１］张鸿庆，卫民堂，樊耘．现代企业管理［Ｍ］．西安：西安交通大学出版社　１９９６．　注重与员工的情感交流，使员工真正从工作得到心理的满足　和价值的体现。总之，优秀的企业家必须能够看到组织未来　的发展潜力，并且要将对未来的认知传达给组织成员，才能　激励员工达到预期的效果。当然在激励中也不能忘记对企业　家的激励，国家新近出台对企业家的年薪制就是要充分调动　［２］Ａｍｏｅｂａ．人力资源管理的核　Ｉ￣，［ＥＢ／ＯＬ］．企业管理网，２００３．０９—３０．　［３］罗宾斯．组织行为学——激励理论［Ｍ］．北京：中国人民大学出版社，２００５　５８　２０１４年第４期（总第８８期）