浅析物流服务与管理专业人才培养模式构建与实践

■力ｌ　方孵　浅析物流服务与管理专业人才培养模式构建与实践　一陈　璐　（广西交通运输学校，　广西南宁５３０００７）　摘要：广西交通运输学校物流服务与管理专业依托与海尔集团共建的海尔广西备件物流中心，将专业教学标准与物流　师国家职业标准对接，教学过程与业务流程对接，职业资格证书与毕业证书对接，做中学、学中教、学做结合，构建符合物流及相　关行业企业服务类人才特点的“ＦＩＳＰ服务导学，三双四段”的人才培养模式，在深化“校企合作、工学结合”运行机制下，有效探　索物流服务与管理专业技术技能型人才的培养途径。　关键词：人才培养模式；课程体系；教学模式；成效　物流服务与管理专业是广西交通运输学校国　家改革发展示范校重点建设专业之一．在实践教学　过程中不断探索．依托校内生产性实训基地。将学　生实训实习与生产时间合二为一．“学生”“员工”两　局面　我区将依托西江构建港口物流平台，努力打　造区域性物流基地。西江亿吨黄金水道的建成将实　现内河水运、公路运输、铁路运输三合一、多种运输　方式相结合、零距离无缝衔接的运输格局，为全区　物流的大发展提供强有力的交通支撑　２．人才需求　种角色的交融，使学生在专业实体公司中接受完整　的企业管理．完成真实的生产任务，提高了学生的　职业素养、职业技能和就业竞争力。　一随着环北部湾经济区建设的深入．东盟各国物　、实施背景　流业快速发展。南宁、钦州、凭祥等物流园区陆续投　入运营．广西物流行业呈现迅猛发展趋势．物流调　１．产业棠景　度、仓储管理、订单处理、货运代理等一线岗位需求　旺盛。截至２０１０年。北部湾经济区物流人才总量约　为６２３００人．据测算。“十二五”期间，仅北部湾经济　随着我国产业结构的调整和经济的飞速发展．　中国．东盟博览会在广西南宁的成功举办．中国与　东盟国家间的贸易额不断增长．形成一个拥有１９　区就急需物流操作管理人员９．５８万人．而整个广　西物流人才的总需求将达到１５万人左右．主要是　亿消费者、超过６万亿美元ＧＤＰ、约４．５万亿美元　贸易总量的大市场。同时．北部湾经济区的区位优　势．国家物流业调整和振兴规划赋予了广西在全国　物流体系中的重要地位和作用．形成以南宁为中心　具备实际操作技能的一线管理人员匮乏　其人才的　需求方向为：港口物流业务操作、仓储管理、货物运　输与代理、物流配送等专业技术人才；熟悉进出口　加工贸易、报关通关的专业人才。　二、主要目标　的广西段西南出海物流通道．南宁被列为全国一级　物流节点城市。列入全国十大物流通道之一。北部　湾保税物流体系将成为西南地区的出海大通道和　对外门户。　“西江亿吨黄金水道”犹如一条彩带．把我区沿　聚焦行业企业需求．结合专业实际情况与特　点，确定人才培养模式。改革目标为：　１。搭建一个阶梯．培养物流专业技术技能型人　才：　江的７颗明珠梧州、贵港、南宁、百色、来宾、柳州、　崇左和珠三角串连在一起．使西江与北部湾连通。７　个主要城市与北部湾将形成比翼齐飞、相得益彰的　【收稿日期】：２０１５－０５—０３　【作者简介】：￣（１９８２～），男，广西交通运输学校讲师、高级物流师。　２．依托四个平台，促进学生职业能力四段进阶；　１６支通职．｜越曹２０１５．４　，力、学方略　３．创新教学模式，打造高效的教学课堂；　企业要求．引人物流行业企业核心理念“快速（Ｆａｓｔ．　４．改革评价模式，确保人才培养有效实施。　ｎｅｓｓ）、诚信（Ｉｎｔｅｇｒｉｔｙ）、安全（Ｓａｆｅｔｙ）、准时（Ｐｕｎｃｔｕ—　三、实施过程　ａｌ　）”，将专业教学标准与物流师国家职业标准对　接，教学过程与业务流程对接．职业资格证书与毕　１．引入“Ｆ、Ｉ、Ｓ、Ｐ”理念，实现三个对接，明确四　业证书对接，做中学、学中教、学做结合，形成符合　个阶段　物流及相关行业企业服务类人才特点的“ＦＩＳＰ服　专业与防城港务集团有限公司、钦州港口集团　务导学。三双四段”的人才培养模式。通过四个阶　物流公司、广西万通国际物流有限公司等企业进行　段，培养物流专业技术技能型人才．“四段”指的是　合作．依托与海尔集团合作建立的南宁海贝电子电　“职业能力认知、职业能力形成、职业能力强化、职　器有限公司——广西备件物流中心．按照物流行业　业能力拓展”。（见图１）　职　业　资　格　标　准　、　教　学　标　准　业务流程、教学过程　图１“ＦＩＳＰ服务导学。三双四段”人才培养模式　２．基于典型物流业务流程，构建课程体系　职业能力。　在经过行业企业充分调研、专家论证与评审的　４．构建“四真四化”教学模式　基础上，依托四个平台（企业文化平台、校内实训基　依托校企共建的海尔广西备件物流中心真实的　地平台、生产性实训基地平台、校外实训基地平　业务现场，构建“四真四化”的教学模式。（见图３）　台），构建了“基于典型物流业务流程、四段进阶”的　“四真”是指真实生产环境、生产任务、生产过　课程体系。（见图２）　程、生产结果；“四化”是指教学内容项目化、技能训　３．校企“四段”交替．实施技术技能型人才培养　练标准化、综合实训岗位化、教学手段信息化。专业　第一阶段：在文化基础知识学习过程中引入物　核心课与专业技能方向课在教学过程中主要实施　流行业企业文化．使学生了解职业要求和就业的职　以任务驱动法、项目教学法、岗位教学法、场景模拟　业岗位群，完成职业能力的认知：　教学为主的理实一体化教学方式　第二阶段：依托校内实训基地。在专业课程的　５．实行多元评价。构建“三考核、四校对”的评　学习和技能训练的过程中，采用岗位教学、项目教　价模式　学等理实一体化教学方法．使学生初步形成满足行　改革以往单一的评价主体．实行由学生自评与　业企业要求的职业能力：　互评、教师评价、行业企业专家评价、技能鉴定机构　第三阶段：依托校内外生产性实训基地．对学　等多方参与的评价主体　在教学过程中实施课程考　生进行物流综合技能和职业素养的训练．强化职业　核项目化、实训考核工单化、素养考核全程化。评价　能力：　过程上实施对学生日常行为表现、课堂学习、校内　第四阶段：通过物流员（四级）、叉车司机、统计　外实训、企业见习与顶岗实习等各阶段全过程评　从业资格等职业资格认证和顶岗实习．拓展学生的　价，实现对学生学业水平发展的全过程评价。从而　２０１５．４支通职■越青】７　，力　学方略　校外实训基地平台（职业能力拓展阶段）顶岗实习　专业技能方向　课：港口物流　专业技能方向　生产性实训基地平台　（职业能力强化阶段）　课：仓储与配送　采购作业　企业见习　企业生产物流　配送　集装箱运输　港口堆场　理货作业　货代　心理健康教育　企业生产物流　安全教育　理货　公共艺术　哲学与人生　仓储　仓储　经济政治与社会　职业道德与法制　理物会流计企基业础管　物物流流营　销　电普子通商话务　与　商务礼仪专　业　选　修　课　统计知识物流单证客户服务物流地理运输作业仓储作业知与操作职业生涯规划　物物专　流流业　计算机应用　装概核　备论心　认　课　采购　ｌ　企业文化平台（职业能力认知阶段）　体育英　数语　语　学　文　公　共　基　础　课　图２“基于典型物流业务流程、四段进阶”课程体系　技能训练　标准化　真实生　产环境　真实生　产任务　真实生　真实生　产过程　教学手段　综合实　岗位化　产结果　信息化　图３“四真四化”教学模式　构建“三考核、四校对”的评价模式。（见图４）　四、条件保障　Ｉ．校内实训基地是培养职业能力的场所　中心可提供多种形式的仿真模拟教学．校企共建的　海尔广西备件物流中心则可进行真实的业务操作　（见表１）。通过“虚・实”结合的实训基地，为学生进　入社会奠定了坚实的基础．促进学生从“学校人”到　“职业人”的转变。　专业建成的物流综合实训基地、３Ｄ模拟实　１８支噩职－￣Ｉｒ２ｏｌｓ．４　办学方略　图４“三考核、四校对”评价模式　表１校内实训窒主要设施设备配置表　主要工具和设施设备　序号　实训室名称　名称　数量（生均台套）　货架（重型货架、中型货架、轻型货架）　电子拣货设备　无动力流利链　１０组　１组　１组　自动化立体仓库　巷道堆垛机及控制系统　条码打印机　１套　１套　１台　拣货／补货小车　手推液压托盘车　理货工作台　２台　４台　５张　１　物流综合实训基地　数据采集器　手持终端　２台　４台　半自动打包机　真空包装机　１台　１台　自动薄膜封口机　３台　堆高机（全自动堆高机、半自动堆高机、手动堆高机）　倍速输送链　电子看板　生产工位　３台　１套　５块　１０个　电脑　５５台　４套　１套　１套　１套　３Ｄ物流软件（集装箱、仓储与配送、运输、国际货运代理）　２　３Ｄ模拟实训中心　仓储管理系统　物流单证系统　物流师职业资格鉴定系统　２０１５．４ｔ．￣－ｉｔ＂／／１９　●力ｌ　方璐　２．校外实训基地是学生拓展职业能力、提升职　业素养的场所　技能；双师比例达到８５％或以上。　五、主要成果与成效　专业与ｌ１家物流企业建立了长期稳定的校企　合作关系．包括防城港务集团有限公司、南宁海贝　电子电气有限责任公司一海尔广西备件物流中心、　钦州市港Ｖｌ（集团）物流有限公司、南宁国际综合物　流园有限公司等企业．每年提供１５０多人次顶岗实　习岗位。为学生拓展职业能力、提升职业素养提供　了场所。　１．改革人才培养模式．专业规模逐年扩大　通过改革原有的人才培养模式．构建“ＦＩＳＰ服　务导学．三双四段”的人才培养模式，专业招生规模　不断扩大．专业在校生总人数从２０１２年的３５４到　２０１４年４８３人．办学效益得到显著提升。　２．专业育人成效显著　３．师资保障　通过实施“ＦＩＳＰ服务导学。三双四段“的人才　培养模式．物流服务与管理专业人才培养质量显著　提升．毕业生双证获取率从９５．６％增长到９８．８％．毕　业生的初次就业率９６％提升到９８．８％．毕业生专业　对口率８５％提升到９１．５％　（１）团队要求　定期或不定期安排教师到企业（企业名称）挂　职锻炼、参与企业项目研究，提高专业教师的实践　能力和职业素养：有计划指导企业兼职教师提高教　育教学水平．形成以两名水平较高的专业带头人为　核心。以骨干教师为主体的一支专业能力强、技能　水平高的专兼结合“双师型”专业教学团队。　（２）配置要求　依据教育部关于《中等职业学校设置标准》的　规定．按照专业规模发展要求．物流服务与管理专　业教师数与学生数比例不低于ｌ：２０．其中企业兼职　两年来．经过专业师生的共同努力．在国家级　职业技能大赛中获奖数由３个增加到５个：在省部　级职业技能大赛中获奖数由６个增加到１１个。　３．专业课程建设硕果累累　专业根据项目化课程设置．完成８门专业核心　课程、６门专业技能方向课程共计１４门课程标准　的制定．校企合作共同开发５门优质核心课程。包　括授课计划、教案、教学课件、实训指导书等专业教　学内容（见表２）。　根据目前物流企业的技术需求以及学生的学　教师与专任教师比例不低于１：４．以保证专业教学　顺利开展．确保人才培养的质量。　（３）专业素质要求　专任教师应具有先进教育教学理念、良好的师　习现状．专业教师自主编写教材《企业生产物流流　德和终身学习能力．熟悉教育教学规律．把握专业　对应的产业发展趋势．适应产业行业发展需求：具　有相应专业或相关专业本科以上学历．具有中等职　程》。由科学技术出版社公开发行。同时还编写了４　本校本教材《仓储作业》、《配送作业》、《集装箱货　运》、《港口堆场理货作业》，与此同时，专业教师还　与企业合作开发了一套教学与评价系统。　业学校教师资格证书、专业资格证书及相应的职业　表２物流服务与管理专业课程建设与教材开发情况汇总表　建设内容　教材出版　校本教材　预期目标　０太　２本　完成情况　１本　４本　专业课程标准　数字化教学资源建设　实训指导书　教学与评价系统　４门　４门　４本　０套　１４本　５门　９本　１套　４．社会服务能力显著提升　教学实习的实习指导工作及物流专业技能培训工　作，２０人次专业教师荣获“优秀指导教师”称号。　（２）承接区级师资培训　承担广西中等职业学校３５名教师物流专业骨　（下转第６０页）　（１）指导实习教师工作　在两年专业建设期间．我校物流服务与管理专　业教师对广西师范学院２００９级、２０１０级两个物流　专业班级共计５９人的实习教师进行１２周的教育　２０变通职■烈哼２０１５．４　班主任Ｉ作　视甚至遭受歧视的成长环境．让他们形成了严重的　自卑感与强烈的自尊心交织的复杂心态。表现在行　为上就是无所适从．或者有些怪异．有时甚至用过　定要先问问自己，事情搞清楚了没有？事实是这样　吗？千万不能主观臆断，草率处理，因为学生的心灵　是脆弱的．一旦伤害很难愈合　以上是笔者在班主任工作中得到的几点体会　和启示．可以肯定的是不同于普通高中生的心理发　展特点构成了中职生在发展起点上的特殊性．只有　激的行为方式去掩饰自己可能受到的伤害．比如通　过逃课、顶撞教师、打架斗殴等违纪违规现象。作为　中职生的班主任．在实施教育时．要多给予学生充　分的肯定和鼓励，使学生认可自己，对自己满意，并　充分认识到这些特殊之处．中职学校班主任才能对　认识到自己有发展潜能。切忌一味的批评指责，否　症下药．给予学生切合实际的教育引导　则会适得其反．甚至酿成更严重的后果　２．多尊重．少挑剔　参考文献：　作为班主任．最忌讳的就是过度使用自己的权　［１］邵光华．教师教育中的案例教学法研究及其启示［Ｊ】．高等　利，而不尊重学生。首先．学生也是独立的个体，尤　师范教育研究．２００１（０９）．　其是中职生自我意识强．决不能把他们当作没有情　［２】张勇．中职学校班级管理中存在的问题及其对策研究［Ｊ】　．绪的机器．不能简单粗暴地发号施令．而应该多用　广州大学学报．２０１３（０７）．　【３】沈若冰．对中职班级管理的几点体会［Ｊ］．考试周刊，２００９　商量的口吻对学生提要求　在批评学生的时候．一　（１７）．　Ｐ　≯　）　；　）　、　ｐｔＰ　）　（上接第２Ｏ页１　校、东兴市中等职业技术学校等＝三所中职学校提供　干教师师资培训．主要是在海尔广西备件物流中心　专业建设、实训室建设等对口支援工作。　进行物流信息系统与物料上架、下架、发运等环节　的培训　六、体会与思考　ｆ３）承接高职院学生见习　１．校企深度合作是确保人才培养质量的关键　为对口高职院校——广西交通职业技术学院　学校层面在人才培养方面进行了统筹规划．成　的港口与航运管理专业２０１２级４８名学生提供“仓　立了广西北部湾职业教育集团．形成科学合理的顶　储管理实务”的课程实训的见习。通过见习．学生对　层设计．推进学校与企业之间深度的合作．是确保　物流实训基地的布局、物流企业的真实工作场景、　人才培养质量的关键　物流设施设备的使用有了更深的了解　２．人才培养模式的创新之路还需持续探索　（４）企业员工培训　专业团队需要对职业教育教学理念不断进行　两年来．依托校企共建的南宁海贝电子电气有　更新。进一步探索人才培养模式和校企深度合作理　限责任公司．为海尔企业内部员工５３９人次提供了　论与实践的研究，逐步完善“校企合作．工学结合”　培训，包括基础营运训练、海尔成套服务营销师等　运行机制，结合行业企业用人需求与标准的变化．　专业内容　不断创新人才培养模式．打造符合产业需求的品牌　（５）发挥辐射示范作用　专业方向，实现专业的可持续发展　随着职业教育改革的深入．我校在国家中职教　育改革发展示范学校物流重点专业建设过程中．为　发挥物流专业服务广西经济、辐射西部地区的优　参考文献：　【１】徐国庆．职业教育项目课程开发指南［Ｍ】．上海：华东师范　势，充分发挥示范校的辐射作用。在为职业院校、企　大学出版社．２００９．　业员工提供技能培训的同时．积极为地方经济落后　［２］广西交通运输学校．扬“国示”风帆，探教改之路［Ｍ】．北　地区的崇左市职业技术学校、防城港市理工职业学　京：中国时代经济出版社．２０１４．　６０　ｔ．ａｔａ－／Ｎ．＇￣＇２，０１５．４