南昌市新瑞祥陪护有限公司护工人员规章制度
一、遵守国家法律，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
二、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。
三、要做到“五心”；对他人有爱心；做事用心；对服务对象有耐心；对服务对象用真心；对自己要有信心。
四、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭坏境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
五、 在客户家中工作，对客户及家庭要做到说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻拿轻放。
六、 家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在客户及其家人谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
七、 公司及客户的叮嘱和交代要记清楚。因语言原因未听清楚和未听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事须有程序，不丢三落四。
八、 不要打客户的电话，如急需应征的客户同意，更不能把客户的电话告诉他人。
九、 不要把自家烦心事讲给客户听。
十、 工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主的谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
十一、 不得使客户专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇翻看公司及客户的私人用品。
十二、 注意细节，不经客户同意不要进入主人卧室，如果要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简谱，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰, 仪容、仪表、整洁大方。
十三、 不经公司或客户同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到客户家中来，也不可把客户的家庭地址及家庭情况透入给他人。
十四、 不得在客户家中看电视，听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。
十五、 给公司和客户采购物品时，要切记明细账，不得虚报冒领，要帮助公司及客户节约各种开支。
十六、 与客户发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与客户争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。
十七、 进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不能擅自要求客户增加工资，接受客户的消费，向客户借款。
十八、 奖励和处罚制度坚决执行；
（1） 出勤天控制；员工全年出勤天不能低于＿天，低于＿天者降低全年期内的工资标准＿元/每天。
（2） 员工在试用期＿天内，纪律松散、不遵守制度，思想麻痹、鼓动他人、煽风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按＿元/天。
（3） 损失、丢失财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。
（4） 请假需提前提交请假条，否则按矿工对待。无故旷工一次扣工资＿元。
（5） 迟到、早退一次扣工资＿元。
（6） 标志服连续两天不穿的扣工资 ＿元（所罚款项当月工资中扣清）
（7） 员工在工作期间干私活（凡收费发生交易的均视为私活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资（凡参与此活动的人均视为责任人，按人头计算份额）。
（8） 完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话＿便于更好的为客户下一步服务。
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