1 . 每日上岗前，员工应对自己的___________和_______进行自检
A.工作场所，着装B.工作场所，个人物品
C.仪容仪表，着装 （您选择的答案）A.工作，工作，良好状态B.台前，工作，良好状态
C.台前，上台，调整好状态 （您选择的答案）
2 . 角色转换是指身穿”联想/Lenovo”标志的制服，无论在何处，都被视为“______”时间，请在“______”前
3 . 无论在店面任何位置，遇见顾客要__________，微笑示意并说“______”
A.礼让先行，欢迎光临
B.礼让先行，您好 （您选择的答案）C.热情招呼，欢迎观临
4 . 产品演示的正确做法之一，包括邀请顾客_________________，将产品的__________在顾客面前展现
A.亲身体验，价格表
B.亲身体验，使用状态 （您选择的答案）C.评价，说明书
5 . 在店面要励行节约，爱护___________，尤其对顾客____________要轻拿轻放
A.公物 ，随身行李
B.设备和陈列样品，已购买的机器 （您选择的答案）C.设备和陈列样品，随身行李
6 . 是否能接受客户的礼品、宴请
A.不能 （您选择的答案）B.可以礼貌接受
7 . 女店员指甲的长度不应超过手指____毫米
A.2毫米
B.3毫米 （您选择的答案）C.5毫米D.4毫米
8 . 健康自然妆容是指
A.. 涂口红B.上粉底 画眉毛
C.非烟熏妆/晚会妆 （您选择的答案）
9 . 接打电话的“5W1H原则”是指
A.When ,What （您选择的答案）B.Who , Where （您选择的答案）C.Why , How （您选择的答案）D.How much , When
10 . 工作餐不应食用导致口气的食物如
A.抽烟 （您选择的答案）B.大蒜 （您选择的答案）C.生蒜 （您选择的答案）D.喝酒 （您选择的答案）
在“______”前，务必确认自我的状态，确保___________再进入店面
在顾客面前展现
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