科技期刊编辑组稿过程中服务功能探讨

第４１卷第７期　２０１４年７月　天　津　科　技　ＴＩＡＮＪＩＮ　ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　Ｖ＿ｏ】．４１　ＮＯ．７　Ｊｕ１．２０１４　编辑之窗　科技期刊编辑组稿过程中服务功能探讨　胡　峰　（江苏省科学技术情报研究所摘江苏南京２　１　００４２）　要：科技的进步与发展促进了科技期刊业的繁荣，而市场竞争的激烈又让科技期刊面临很多发展中的瓶颈。以　组稿工作为例，探讨科技期刊编辑服务功能的发挥，希望能为提升科技期－Ｔｑ编辑工作的效率和价值提供一些实践经　验．以促进科技期刊社和编辑自身的可持续发展。　关键词：科技期刊编辑组稿服务　中图分类号：Ｚ６２　文献标志码：Ａ　文章编号：１００６—８９４５（２０１４）０７－００６７—０２　Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ　ｏｎ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｆｕｎｃｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　Ｓｏｌｉｃｉｔｉｎｇ　Ｐｅｒｆｏｒｍｅｄ　ｂｙ　Ｓｃｉ—ｔｅｃｈ　Ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌ　Ｅｄｉｔｏｒｓ　ＨＵ　Ｆｅｎｇ　（Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｊｉａｎｇｓｕ　Ｐｒｏｖｉｎｃｅ，Ｎａｎｊｉｎｇ　２　１　００４２，Ｃｈｉｎａ）、　　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｂｒｉｎｇｓ　ｔｈｅ　ｐｒｏｓｐｅｒｉｔｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ｉｎ　ｔｈｅ　ｍｅａｎ・　ｔｉｍｅ，ｆｉｅｒｃｅ　ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ　ｉｓ　ｉｍｐｅｄｉｎｇ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｓｃｉ－ｔｅｃｈ　ｊｏｕｍａｌｓ．Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｔｏｏｋ　ａｎ　ｅｘａｍｐｌｅ　ｏｆ　ｃｏｎ－　ｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｓｏｌｉｃｉｔｉｎｇ　ｔｏ　ｄｉｓｃｕｓｓ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ　ｏｆ　ｓｃｉ－ｔｅｃｈ　ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌｓ　ｅｄｉｔｉｎｇ，ａｉｍｉｎｇ　ｔｏ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｓｏｍｅ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｅｘ－　ｐｅｒｉｅｎｃｅｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｅｆｉｃｉｅｎｃｙ　ｉｆｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｖａｌｕｅ　ｅｎｈａｎｃｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｅｄｉｔｉｎｇ　ｗｏｒｋ　ｏｆ　ｓｃｉ－ｔｅｃｈ　ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌｓ，ａｓ　ｗｅｌｌ　ａｓ　ｔｈｅ　ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｓｃｉ—ｔｅｃｈ　ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌ　ｐｒｅｓｓｅｓ　ａｎｄ　ｅｄｉｔｏｒｓ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｓｃｉ－ｔｅｃｈ　ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌｓ；ｅｄｉｔｏｒｓ；ｓｏｌｉｃｉｔｉｎｇ　ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎｓ；ｓｅｒｖｉｃｅ　０引　言　随着经济全球化和全球一体化的日益深人，市场　在市场化环境中，科技期刊编辑和作者之间的互　助式关系已经变为市场主体客户和内容提供商之间　的买卖式关系。“巧妇难为无米之炊”，稿源是期刊　发展的基础和保障。然而在激烈的市场环境下，稿源　问题成为困扰很多科技期刊社尤其是普通期刊社的　生存问题。科技期刊编辑只有摆正自己的位置，始终　树立“作者至上”的服务意识，在组稿、审稿、编校　甚至后期的杂志寄送过程中“以作者为中心”，才能　赢得作者的信任和支持，为期刊社的生存和发展作出　自己的贡献。本文结合自己的工作实践，着重探讨在　竞争愈发激烈。期刊作为一种特殊的文化商品，也必　须具有市场化的意识和眼光，主动参与市场竞争。　２０１０年７月２９日，新闻出版总署发出通知，要求各　相关单位全面完成经营性出版发行单位的转企改制　任务，可见科技期刊市场化已成为大势所趋。据统　计，目前我国共有期刊９　０００多种，科技期刊就有不到　５　０００种，科技期刊市场竞争的激烈由此可见一斑。　期刊编辑是一种“为他人做嫁衣裳”的职业，其　组稿过程中如何为作者做好服务工作，希望能为提升　科技期刊编辑工作的效率和价值提供一些实践　经验。　职业特色决定了编辑在工作中应该牢固树立服务意　识，充当好媒介角色，在服务作者、服务读者、服务期　刊社的过程中实现自我价值。在当今强调“以人为　本”的社会中，科技期刊编辑更是应该适应新形势的　１　组稿中的服务功能　。　需求，转变观念，在工作中变被动为主动，从而实现　作者、读者、期刊社以及自身多方共赢。　收稿日期：２０１４．０６．０６　组稿，是期刊社日常工作的重点和核心，尤其是　天　津　科　技　第４ｌ卷第７期　在期刊市场竞争日益激烈的今天，组稿工作更应该成　为编辑工作的重中之重。“先生存后发展”、“先有　数量再有质量”，任何期刊社的发展壮大无疑不是经　历了从量变到质变的过程。因此，期刊编辑必须转变　观念，树立服务意识，主动为作者做好服务工作，在　工作中发挥服务功能。　科技期刊编辑的“作者服务”工作从组稿开　始。所谓组稿，是指发现、选择、组织作者完成作品创　作的活动。很多期刊编辑在组稿过程中所开展的　“作者服务”工作还远远不到位，缺乏主观能动性。　多数编辑都只是被动地“等米下锅”，象征性地发发邮　件、打打电话等，组稿效果很不理想。笔者认为，这种　结果的产生是因为在组稿过程中没有树立服务意识，　没有真正发挥好科技期刊编辑的服务功能导致的。　对于普通科技期刊而言，组稿工作开展的好坏，　是决定期刊出版一系列环节和流程成败的关键和前　提。而组稿工作的效果取决于科技期刊编辑所做的　“作者服务”工作开展的程度。科技期刊编辑只有　切实转变观念，以作者为中心，在组稿过程中开展细　致、深入、周到的服务，才能抓住机会，赢得“客　户”，最终使科技期刊社在市场竞争中取得规模优势　和品牌优势。　２组稿过程中服务工作的落实　以笔者所负责的《江苏科技信息》为例，作为一　份普通的省级期刊，《江苏科技信息》于２０１３年改　成了半月刊。一年２４期，一期３Ｏ～４０篇稿件，如今　稿件的质量越来越高。这样的喜人局面，是与笔者所　在的编辑部全体同仁的积极负责、努力认真分不开　的，关键是与大家对于组稿工作的重视以及在组稿过　程中开展到位的服务工作分不开的。组稿工作，应该　主动、积极地为作者提供尽量详尽的信息，包括刊物　性质、版面费、审稿周期、出刊周期、投稿指南、论文　模板等。在邮件或电话中态度谦恭、语气和蔼、措辞　严谨、要积极使用言语会话中的“礼貌原则”，比　如：一致原则、同情原则、谦虚原则、慷慨原则等。只　有让作者切实感受到到位的服务，才能“抓住”作　者，让作者在众多的选择中获得良好的第一印象。　组稿工作也是“获得”作者的过程。只有努力　开拓，在组稿中用心、用力，才能扩大作者资源，产生　以点带面的辐射效果。在工作中将“组稿”与“服　务”融为一体，将服务作为一种宣传手段，以优质的　服务赢得读者的情感认同，从而愿意主动投稿并积极　荐稿。　以笔者为例，工作初期，由于压力较大，形势比　较严峻，因此组稿工作开展得比较盲目和功利。虽然　宣传手段多样，宣传覆盖面很广，宣传工作也很卖　力，但是作者似乎并不买账，真正投稿的作者微乎其　微。在经历了重重打击之后，本人开始转变组稿策　略，转向“服务”。　比如，曾有一位作者打电话到编辑部，反映说自　己之前在本刊发表的杂志丢失，现在职称评定急需，　是否可以补寄杂志。本人接到电话后，立刻找到当期　杂志，并在第一时间快递给作者。结果作者顺利地申　报了职称。在“服务”工作获得认可和赞赏的情况　下，该作者开始积极投稿或者推荐稿件。这样的例子　还有很多。所谓的人脉或者资源不可能从天而降，也　不能一成不变。它需要科技期刊编辑用心经营和维　系。只有努力做好服务工作，“想作者之所想”，　“急作者之所急”，才能在服务过程中获得意想不到　的效果。　３结语　在市场竞争呈现白热化的今天，科技期刊编辑必　须与时俱进，转变观念，树立“以作者为本”的服务　意识，在工作中不断提高服务层次和质量，才能实现　科技期刊这一特殊“文化商品”的价值，从而为期刊　社获得良好的社会效益和经济效益，促进科技期刊与　编辑自身的可持续发展。■　参考文献　［１］　高保义．谈谈科技期刊编辑的两个服务［Ｊ］＿出版发行　研究，２００９（６）：６０　６２．　［２］吴红艳，王菊香，颜巧元．科技期刊编辑的人性化服　务［Ｊ］．编辑学报，２００６（３）：２１２．２１３．　［３］　肖唐华，吴克力，王丽芳，等．科技期刊编辑的社会　责任及其实现［Ｊ］．编辑学报，２０１０（２）：ｌ１０．１１２．　［４］王亚俊．论科技期刊编辑的服务意识［Ｊ］．编辑学报，　２００８（３）：１９７．１９８．　［５］　亓玉锋，邱源．市场化形势下科技期刊编辑与作者的　关系［Ｊ］．科技与出版，２０１０（１１）：２８　２９．