一、
售票员岗位职责
（一）严格执行运价政策和票据管
理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（二）根据不同旅客的特点，采用
多种方式按时保质保量地完成售票任务。
（三）熟记本站营运线路、班次、
发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的
班
次
时
间
。
（四）注意观察客流动态，当客流 发
生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。
（五）熟练掌握售票工具电脑（售
票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
（六）按时填写当班工作记录、原
始
台
帐
，
负
责
交
接
好
当
班
工
作
。
二、 售票员工作标准
（一）上岗前在售票窗口悬挂工号
牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
（二）注意掌握当日营运班线车型
定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配
载
，
一
视
同
仁
，
不
售
超
员
票
。
（三）售票时精力集中，操作准确
迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。 （四）发售的客票票面班次、票价、
无差错。改乘、退票应有签章。
（五）售票差错率低于%。 （六）交接班清楚，收入日报填写
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