空置房管理作业规程

1.0 目的

加强对空置房的日常管理，消除潜在的安全隐患，确保空置房的完整与清洁，延长房屋使用寿命。 2.0 适用范围

适用于XXXXXXXXX公司各物业服务中心、各异地分公司空置房管理工作，自持写字楼租赁物业参照2019年第1版《空置房管理规定》执行。 3.0 职责

3.1.1 物业服务中心前台负责空置房钥匙管理，区域管家负责定期对空置房进行全面检查。 3.1.2 物业服务中心客户助理部楼宇巡逻员定期负责空置房安全检查。 3.1.3 物业服务中心工程部门维修工负责空置房的维修。 3.1.4 清洁供方负责空置房卫生保洁。 4.0 内容

4.1 管家负责建立空置房档案，，并根据空置房使用情况及时更新。

4.2 客户助理部主管安排客服助理每天检查一次，如发现异常现象应记录并上报服务中心

前台值班员。

4.3 管家主管/经理组织管家每星期对空置房内的设施、设备和其他物品进行一次全面的

检查。

4.4 空置房检查内容：包括所有门、窗户是否关闭，门锁是否完好无损，室内有无其他人

员进入迹象，地面有无积尘、纸屑，室内有无建筑垃圾，天花、墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕，房内开关、灯具有无损坏，厨房、洗手间有无积水，室内水阀、电闸、燃气阀是否关闭，木质部件有无白蚁或蛀虫危害等。 4.5 空置房检查要求：

4.5.1 空置房检查需填写《空置房巡检表》、《空置房档案表》，如发现问题需记录在册并

安排人员整改。

4.5.2 所有空置房检查完毕后或其他人员使用空置房钥匙关门后，都必须将该空置房房门

反锁，最大程度减少被撬或其他安全问题。

4.5.3 根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热；必要时应进行烘干处理，防止墙

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C/1 第 2 页 共 2 页 空置房管理作业规程 版次/改号 页 码 面、天花发霉、木制品生虫及变形；对房内五金配件需定期加油保养。

4.5.4 遇到特殊天气（台风、暴雨），客服助理部需安排专人对空置房全面巡查，及时关

闭窗户，增加巡查频次，发现问题及时通知相关部门处理。

4.5.4 对于精装修的房屋在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器干裂；在梅雨季

节应注意防潮，防止木器发霉、变形。

4.5.5 参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，

还应注意及时关闭电源、检查完毕后检查水电等是否关闭。

4.6 空置房检查问题的处理：房屋外墙渗水、室内墙体裂痕、门锁窗户损坏等工程问题，

由保修单位或物业服务中心工程部直接维修；房内建筑垃圾等问题，由保洁员清理。 4.7 清洁供方至少每月一次对空置房进行全面的保洁（或根据实际情况要求增加保洁频

率）。

4.8 借用空置房钥匙按《钥匙管理规程》办理。 5.0 支持性文件

5.1 《钥匙管理作业规程》 W-KF-017 5.2 《空置房管理作业规定》 W-KF-012 6.0 相关表格

6.1 《空置房巡检表》 R-KF-052 6.2 《空置房档案表》 R-KF-053

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