如何构建企业的竞争优势

摘要：企业的竞争优势是企业赢得市场、赢得顾客的有效工具，在理解企业竞争优势含义和特征的基础上，对构建企业的竞争优势进行系统总结，具有理论和实践意义。

关键词：企业 竞争优势 构建 1 企业竞争优势的含义和特征

企业的竞争优势，通俗地说就是企业能够赚钱的优势，是使本企业的产品和服务与竞争对手的产品或服务有明显的区别的优势。一般可分为价格（成本）优势，同样的商品、服务，价格便宜者有优势；质量优势，相同的价格，质量好的商品和服务有优势；相同的商品、服务，同样的价格，品牌响亮的有优势；此外，送货、安装、顾客培训、咨询和修理等服务以及员工的内在素质和外在行为等都是构成企业竞争优势的内容。

企业的竞争优势也就是企业的核心竞争力，即能使企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力，通常表现为企业经营中的累积性学识。如果把一个公司比喻为一棵大树，树干和大树枝是核心产品，小树枝是业务单位，叶、花和果实是最终产品，那么提供养分、营养和保持稳定的根系就是核心竞争力，它成为现代企业竞争的关键。

企业的竞争优势，具有“偷不去”、“买不来”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”“可扩展”等特征。“偷不去”即不可模仿,如你拥有的自主知识产权——品牌、长期的沉淀-文化积累；“买不来”，即不可交易性，这些资源不能从市场上获得；“拆不开”，即资源的互补性，指企业的资源、能力有互补性，分开就不值钱，合起来才值钱；“带不走”，即资源的组织性。个人的知识、技术、能力是可以带走的，拥有身价高的人才也不意味着有核心竞争力。我们不提倡片面提高个人竞争力，我们提倡整合企业所有资源形成的竞争力，只有这才是企业的核心竞争力，才是企业的竞争优势；“溜不掉”即资源的延续性，它是企业的持久竞争力；“可扩展”即通过一定的方式可以衍生出一系列的新产品或服务，它犹如一个“能力源”，向外发散，可以为消费者不断提供新的产品或服务。 2 如何构建企业竞争优势

企业的竞争优势的构建不是一朝一夕就能完成的，需要精心计划，持续实施，方能有所收获，主要应从以下几个方面入手。

2.1 构建成本优势，即生产同样的产品，提供同样的服务，你的成本比别人的低。成本是产品或服务被消费之前发生的一切支出。从经济学的观点来讲，应分成两部分，产品出厂以前发生的支出叫成本，产品出厂以后到销售之前发生的支出叫费用。从一般意义上讲，不管是叫成本还是叫费用，它都是一种付出。以建房为例，房子竣工之前发生的支出叫成本，房子建成至出售期间发生的支出叫费用。构建成本优势，一是要控制生产过程中的成本，这一般占产品的70%——

80%。控制生产成本主要是保证原材料质优价廉，保证生产过程规范化、流程化，不出次品，多出精品，还包括产品创意与设计，产品研究与开发。二是要控制销售过程中的成本（费用）。主要是控制库存，因为库存是要占用资金的，而资金是要付利息的，搞房地产也一样，房子从开始建设到竣工再到出售的时间不能太长，否则，也会增加成本（费用）；应收账款的监控也很必要，如果应收账款数额过大，可能挤占流动资金，从而产生过多的利息费用。严重的情况还可能出现坏账，即钱收不回来的现象。三是严格控制产品销售之前发生的各种间接开支和

不可预见费用。

2.2 构建产品优势，即产品的差异化优势，产品与众不同。比如联想电脑与IBM相比更适合中国人使用，因此对中国的消费者就形成一种特殊的吸引力。所以产品优势主要是指产品适应目标市场的需求的优势，如果没有这一优势，千万别进入。同时，从产品和服务的整体概念来讲，构建产品优势还应包括送货、安装、顾客培训、咨询和修理等服务优势的构建，特别是技术性产品的经营，我国的海尔和联想都是靠这一优势赢得市场，赢得消费者，取得成功的。

2.3 构建品牌优势，在技术性能完全相同的情况下，消费者愿意为品牌多付钱。比如说英特尔品牌，只要贴上intel inside 商标就有人愿意多付钱。

构建以上三种优势，成本优势相对比较容易，只要注意规模效益，只要进行资本投入，只要加强控制和管理就能获得；产品优势的获得相对难一些，因而要让自己的产品与别的企业不一样，就要依赖于产品创意与设计，依赖于产品研究与开发，依赖于对客户需求的调查与了解，而企业在这方面能力的积累则需要较长的时间；品牌优势的构建需要的时间最长，一般需要10年、20年甚至是百年，因为品牌的价值就是一种信赖，它依赖于消费者、客户对产品品牌的持续信赖。 2.4 人事优势。为什么有的公司的员工有礼貌，技术水平和服务水平一流；有的公司的员工值得托付、值得信任；有的公司员工反映敏捷、善于交流。这是企业通过雇佣、培训比竞争对手更优秀的员工和对员工进行强烈的制度文化和精神文化的约束和熏陶从而赢得的竞争优势。

2.5 构建管理优势，即定战略、带队伍、建班子。定战略就是确定3年内主营业务做什么、其他业务做什么，5年内做什么，10年内又做什么，定战略就是确定企业的短期目标和长期目标。带队伍的要素有三点：怎样让队伍爱岗；怎样让队伍创新工作；怎样让队伍组织有序，也就是，组织最好的队形，就有理想的效果。怎么样让队伍爱岗呢，主要有两种激励方式：一种是物质激励；一种是精神激励。物质激励比较有效的方式是：股份，期权，年薪和各种福利。精神激励是多方面的，主要是为有能力的员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们工作的时候，责权利能够一致。为了带好队伍，企业要特别加强诚信和公平建设，要告诉所有员工，企业是一个充满正气，讲究诚信和公平的公司。建班子的核心理念就是让高层建立起事业心，把企业的事业真正当作自己的事业，通过规则和文化，使高层能够团结、高效、创新。定战略、带队伍、建班子又称为企业管理三要素，要通过不断的培训，才能深入企业，深入员工，要经过长期的努力，才能产生效益。 参考文献：

[1]祝合良.战略管理教程.高等教育出版社.2003年11月. [2]赵越春.企业战略管理.中国人民大学出版社.2008年5月.