电子商务复习资料

电子商务

1、 电子商务的定义：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 2、 Ec的功能：网上购物、企业之间的网上交易、在线电子支付、网上客户服务、网络营

销、网络广告以及网上调查等。 3、 Ec的本质：就是网上购物

4、 B2B:企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

5、 电子计算机网络功能:信息查询、网上教育、虚拟现实、数字通信、分布计算、电子商

务、家庭自动化。

6、 ADSL接入：是非对称数字用户环路的简称，是目前电信系统所称的宽带网。 7、 网络营销层次：

8、 电子货币定义：消费者向电子货币的发行者支付传统货币，而发行者把与传统货币的

相等价值，以电子货币存储在消费者持有的电子设备中。

9、 网上银行：是指银行利用internet技术，通过internet向客户提供开户、销户、查询、

对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

10、 商务交易安全的隐患：窃取信息、篡改信息、身份仿冒、抵赖、病毒网络化、其他

安全威胁。

11、 数字签名所能够解决的问题：能实现对原始报文的鉴别与验证，保证报文的完整性、

权威性和发送者对所发报文的不可抵赖性。 12、 防火墙的定义：是一种用来加强网络之间访问控制的特殊网络设备，它对俩个或多

个网络之间传输的数据包和连接方式按照一定的安全策略进行检查，从而决定网络之间的通信是否被允许。

如何控制：防火墙能有效地控制内部网络与外部网络之间的访问及数据传输，从而

达到保护内部网络的信息不受外部非授权用户的访问和过滤不良信息的目的。 13、 电子商务物流的特点：

1、 物流信息化。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。

2、 物流自动化。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外

在表现是无人化，自动化的效果是省力化。

3、 物流网络化。一是物流配送系统的计算机通信网络，二是组织的网络化，即所谓

的企业的内部网。

4、 物流智能化。这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量

的运筹和决策。

5、 物流柔性化。柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而运作起来的一种新

型物流模式。

14、 EDI的概念：edi是指按照商务的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算

机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 15、 画图

订单 消费者 发货 厂家 清单支付转账回执

B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面

的问题。

 1.分析卓越网的企业类型和网站类型。

信用卡公司 通知  2．网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种

定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。

 3.试分析卓越营销的特点及优势。

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

网络营销层次：

第1层次：企业建站 实施要点：企业独立网站建设，企业自有域名，并进行备案，主机可以租用虚拟主机，网站主要展示企业的基本情况，和产品信息。 基本作用：提升企业形象，加大企业网络可信度，配合企业营销推广 适合企业：小型企业，无需在线实现销售和服务功能

第2层次：企业建站+企业网站推广 实施要点：在企业建站的基础上，企业网站需要按照方便网站推广和SEO的原则进行设计，推广主要配合企业营销目标有针对性的进行 基本作用：企业信息展示，企业客户之间有限互动，提升企业和产品知名度，并可产生一定的网上销售

适合企业：中小企业，主要通过传统网上实施营销计划和目标以及客户沟通

第3层次：企业站群+企业站群推广 实施要点：企业主站进行企业信息展示，企业博客论坛进行客户交流沟通和信息传播，企业在线销售服务平台直接进行网上销售和服务等等，多渠道推广展 示和营销

基本作用：充分提升企业和品牌知名度，利用网络进行品牌传播，直接通过网络营销产生大量销售和利润，实现企业营销计划和目标 适合企业：有一定营销整合能力的中小型企业，大量或主要通过网络实现企业销售和利润目标，有多层次与客户沟通需求

第4层次：整合营销 实施要点：充分整合企业线上线下资源，进行企业战略规划 基本作用：通过网络营销推广手段实现企业品牌推广、产品销售、客户沟通等全方位企业营销行为，并成为企业赢利的主要渠道和手段。

适合企业：企业具备战略眼光和整合营销意识，有通过网络建立和推广企业品牌的需求 以上4个层次分类仅供参考，实际操作应当根据企业自身和当地服务商情况来制定，企业在了解自身应该选择的大概层次之后再决定实施电子商务和网络营销的方法和步骤： 第1第2层次只要找一般性企业建站服务商和网络营销服务商即可完成，有实力和意识的企业可以建立1－3人的电子商务和网络营销团队配合实施。 第3第4层次的企业可以选择电子商务和网络营销外包，也可以选择在专业电子商务和网络营销服务商的指导下建立自己的电子商务和网络营销专业团队，人数3－5人以上。