代理人培训计划
篇一：招标代理培训计划
招标代理实施方案 湖南智埔工程咨询有限公司二o一一年十二月目 录 第一部分 项目的理解及招标代理工作重要性的认识第二部分 招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程
一、招标代理思路及工作流程
二、质量内部控制措施
第三部分 工作人员廉洁管理措施 第四部分 招标代理工作各环节实施方案 第五部分 质量保证措施及承诺第六部分 其他服务措施及承诺第一部分 项目的理解及招标代理工作重要性的认识对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑
选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、
学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项
业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活
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动，确保本项目顺利进行。我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，
真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工
程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服
务承诺。
我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、
公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各
投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任，
至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。 第二部分 招标代理思路、质量内部控制措施 及工作流程
一、招标代理思路及工作流程
（1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案） 根据贵单位项
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目
的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代理合同等至建设工程交易管理中心报
建及备案，并配发项目代码。
（2）发布招标公告及接受报名并对潜在投标人进行资格预审 根据招标项目特征（如：招标范围、建设规模、结构等基本信息）编制《招标公告》、《资
格预审文件》，自备案之日起5个工作日为报名时间，所有投标人可以通过报名的方式参加此
次投标，并获取《资格预审文件》；对潜在投标人资格预审将严格按照规定及《招标公告》、
《资格预审文件》要求进行，由此确定潜在投标人。在完成上述所列工作的同时，编制《招
标文件》、《工程量清单》及标底工作与其穿插进行，并报送贵单位审查，直至贵单位满意。
（3）发招标文件至开标《招标文件》定稿后送至建设工程交易管理中心备案，并确定开标时间、地点，然后发
往各潜在投标人。《招标文件》必须载明投标截止日期、开标日期、递交《投标文件》
3
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的地点、
投标有效期、提出书面疑问及发放补充答疑时间等内容。自发出招标文件至开标，不得少于
20天。
招标文件的修改、澄清：投标截止日7天前
最高限价：将于投标截止日10天前发往所有潜在投标人（如果有的话） 投标有效期：
自投标截止日起计算不少于45天
（4）评标、定标 在投标截止日前接收所有潜在投标人的《投标文件》，并在投标截止后，组织现场开标、
唱标，随后在建设工程交易管理中心评标室，由其评委库中抽取的专家评委及贵单位评委组
成评标委员会，根据《招标文件》中列明的评标办法进行评标，并推荐中标候选人（政府投
资项目是由第一名中标），同时进行预中标人公示。
（5）发中标通知书
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自提交预中标人公示后即可办理中标通知书，然后进行中标公示，时间10个工作日。
（6）招投标情况书面报告、施工合同等备案 开标、评标工作结束并确定中标人后，编制招投标情况书面报告；中标通知书发出30
天内，由贵单位与中标单位签订施工合同，并与招投标情况书面报告、评标报告、中标通知
书向建设工程交易管理中心备案。
（7）合同草拟
合同草拟工作将在编制《招标文件》的过程中进行，充分理解、融入贵单位的意见及要
求，并于确定中标人后，协助贵单位与中标人签订施工合同，将严格按照《招标文件》及中
标通知书的内容，确定合同条款，不得与其相违背。
（8）卷宗资料
招标代理过程中相关资料，每进行一步，我公司都将书面正式文本提交贵单位，并与整
个项目代理工作结束后，3个工作日内提供一套完整资料交由贵单位存档。综上所述，
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完成自发布招标公告至确定中标人等工作需要30～35天。篇二：招标代理方
案招标代理方案
第一部分 概 述
第二部分 比选方案编制依据第三部分 招标代理工作计划
1．招标代理工作的指导思想
2．工作目标
3．招标工期目标
4．团结协作目标
5．文明办公目标
6．招标代理的职责范围
7、招标进度计划
8、招标工作程序和技术方案
9、招标工期保障措施
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10、质量保证体系及质量保证措施 第四部分 项目招标的主要内容、招标顺序和时间安排
1．招标主要内容
2、招标顺序和时间安排
3、招投标过程中重点注意问题第五部分 专业人员配备
第六部分 招标工作的保密措施第七部分 服务承诺
第八部分 防止投标人串标、哄抬标价竞标的主要措施
第九部分 预防和处理投标人投诉的措施
1、有计划、有针对性的员工培训
2、预防措施
3、如有投诉，处理投诉的应对措施1
第一部分 概 述
对于本次招标代理机构比选，我公司领导给予高度重视。 为了能够全面、顺利地完成 业主委托的招标代理服务工作，为业主挑选报价合理、具有丰富同类工程施工经验、具
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有较 强实力和良好社会信誉的中标单位，我公司针对本项目进行了认真的组织和准备，拟选
派专 业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富招标代理经验和较强服务意识的人员组
成项 目部，全面负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标
组织 活动，确保本项目顺利进行。我公司在实施代理活动中，将遵照“低投入、高产出”的原则，维护业主方的利益，真 实
反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程 咨
询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务 承
诺。
第二部分 比选方案编制依据
（1）中华人民共和国招标投标法；
（2）河北省实施《中华人民共和国招标投标法》办法；
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（3）工程建设项目施工招标投标办法；
（4）工程建设项目货物招标投标办法；
（5）国家、省市有关招标投标的其他法规及规定；
（6）清苑项目建设招标代理机构比选文件；
（7）项目实际情况。
第三部分 招标代理工作计划
1．招标代理工作的指导思想招标代理工作是围绕工作目标以动态控制的运行机制，健全的组织管理机构和人员设 备、完善的管理制度，规范化的招标工作程序，现代化的工作手段，良好的企业信誉和
一丝 不苟的工作作风，全面优质的履行招标代理合同，站在公平、公正的立场上，对工程项
目进 行招标代理工作。我公司将严格遵守国家招标行业的法律、法规，完全尊重招标人权益，
杜 绝出现侵犯招标人权益的情况，使招标工作达到招标代理合同的各项要求，提供令招标人
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意的优质服务。
2．工作目标
我公司质量方针：
科学严谨、规范求实、竞争有序、与时俱进。具体内涵：
遵循《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规，用先进的招标理念、严谨的工作作风、规范的操作程序、实事求是的工作方法、营造公开、公平、公正和诚实 信
用的竞争环境，以顾客为关注焦点，持续改进招标代理工作。 我公司质量目标：
一次招标合格率 98%
顾客满意度≥90%
招投标有效质疑率≤2%
鉴于本项目的重要性和体现我公司对本项目的重视，我们特别制定本项目质量目标：
一次招标合格率 100%顾客满意度 100%
招投标有效质疑率≤1%
3．招标工期目标
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我公司将严格按照中华人民共和国招标投标法及招标人的要求用最合理的时间完成招
标代理工作。
4．团结协作目标
同招标人、设计单位、监督部门等有关部门保持良好的合作关系，积极配合各单位的工 作。
5．文明办公目标
科学管理、工作有序、团结协作、多方配合、保护环境及原有设施、场地整洁。
6．招标代理的职责范围
6.1 拟定招标工作计划，向招标人提供招标前期政策法规咨询，保证招标程序的合理合
法；
6.2 在遵守法律、法规和规章政策等有关规定的前提下，维护招标人的合法权益和社会公共利益；3
6.3 招标代理机构及附属机构保证不参与本项目任何标段的投标，也不为其他任何投标
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人提供咨询服务；
6.4 严格按照招标方案核准部门核准的招标方案进行招标，认真履行代理职责，未经原
招标方案核准部门同意不得擅自变更；
6.5 保证代理人员及时到位服务，不得更换代理申请文件中载明的代理服务人员，更不
得非法转让委托事项；
6.6 在招标人提供有关前期基本资料、技术资料的基础上编制招标文件（含资格预审文
件），经招标人审查同意后，报送有关行政监督部门备案；备案后印刷发售；
6.7 负责发布招标公告（含资格预审公告）或发出投标邀请函。凡是公开招标的，必须在发改委、建设行政主管部门依法指定的媒介发布招标公告（含资格预审公告）和中标
公示；
6.8 组织投标人踏勘现场（如有），负责招标文件的修改、澄清等工作；
6.9 在有关部门的监督下从政府规定的评标专家库中抽取评标专家，开标前向有关行政
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监督部门履行告知义务，接受依法实施的开标、评标全过程监督；
6.10 负责组织和主持有关开标会（含资格预审会）、评标会等活动，并承担有关会务费、
专家评审费、差旅费等；
6.11 在评标委员会推荐中标候选人完成评标报告的基础上，负责将评标结果提交招标
人，由招标人依法确定中标人；
6.12 向中标人发出中标通知书并邀请其在规定时间内和招标人签订合同，向未中标的
投标人发出中标结果通知书；
6.13 委托事项全部完成后，负责向招标人提供本次招标的完整档案资料，并在规定时 间
内向有关行政监督部门报送招标投标情况的书面报告；
6.14 遵守职业道德规范，保守招标活动中的各项秘密，自觉接受有关部门依法实施的 监
督，有关部门因监督事项要求提供有关资料的，应当积极提供；
6.15 切实履行在《代理申请书》中承诺的各项义务。
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7、招标进度计划
本项目现为招标准备阶段，具体的招标计划时间安排不能确定，以下时间计划表仅列出
各阶段工作的开展顺序和各阶段工作所需时间供招标人在制定工作计划时参考。 招标工作启动后，我方会根据招标人的总体工作安排，妥善调整招标各阶段的时间表， 使
招标工作紧张、有序，与整个项目建设计划完美衔接，确保招标圆满成功。（详见招标顺 序
和时间安排） 4
8、招标工作程序和技术方案
8.1.招标工作程序
8.1.1.主要招标工作程序流程图
8.1.1.1 进行资格预审的招标工作程序流程图招标准备 资格预审文件、招标文件的编制在招投标监督机构备案 发布资格预审公告发售资格预审文件资格预审 资格预审结果备案招标文件备案及发放 投标人勘察现场 质疑发出答疑纪要 投标文件的编制与递交 开标5评标公示中标结果 提交书面招标投标情况报告在招投标监督机构备案
签发中标通知书 合同签订
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8.1.1.2 进行资格后审的招标工作程序流程图 根据项目具体情况不进行资格预审的，在投标人报名阶段按照既定的报名条件严格把 关，
其招标程序一般为：
招标准备 发布招标公告 招标文件备案及发放 投标人勘察现场 答疑投标文件的编制与递交 开标评标6
定标
篇二：XX年中华全国专利代理人协会培训课时计划
XX年中华全国专利代理人协会培训课时计划
根据XX年中华全国专利代理人协会工作安排，现将培训计划公布如下，并作如下说明：
1.专利代理人参加协会执业培训的，按照标注课时进行记录； 2.针对培训对象以及课时记录的特殊要求，参见备注说明；3.此计划为拟定计划，协会将根据培训工作的开展进行调整更新，具体培训安排请以培训班通知为准。
全国专利代理人协会
二零一四年三月十二日
篇三：代理商培训
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有的人做代理好象只做两件事：搞定代理权、送货收款。如果做市场只是送货收款，那就和养孩子只是管吃管住一个样——孩子不是喂大的，而是养大的。所谓养，就是你要爱他，关心他，教育他，引导他。
父母都关心孩子的体质，代理商则应该关心所辖市场的健康。让市场健康的方法很多，其中不乏高招，但我觉得，有些基本功是不得不练的。
这些基本功可以分为两种，一种是虚的，讲究观念、观点的树立与提高；一种是实的，讲究具体操作的高效率、规范化、专业性。有心的代理应该从虚实两方面去进行自我提高、自我发展。
第一：市场是你的孩子
你可以对代理什么品牌进行选择，但对市场你是没得选的，你最大的财富、最大的未来是你的市场。市场是就你的孩子。正如你看重的是某品牌的产品、服务，该品牌看重的归根结底却只有一点，就是你所在区域的市场。如果有一天你在你的区域市场上不再有优势，品牌可能就会移情别恋了。
既然市场是你的孩子，就需要你去管他、爱他、呵护他。如果不管你的孩子，他会变成野孩子，打架（砸价）、闹事（窜货），甚至认他人为父。子不教、父之过，一切孩子的错，都是你的无能与愚蠢。
要点：
1.市场是你的——不是任何其它人的，自己的东西自己爱、自己的事情自己管，不要
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老是奢望别人（厂方、一级代理、）替你搞定什么什么，也别老是说要别人替你做了什么以后你才去做什么，这和别人给你钱后你才给自己的孩子衣服穿一个样，说不通。
2.市场是你的孩子——怎么对待孩子，你不能不弄清楚，爱他但不溺爱他，疼他但要管他。 第二：要学习代理品牌的经营理念
你想交朋友或者要和某某长期共处时，你都会自然而然地去了解对方的脾气、信念和品格。为什么做代理就不去了解代理品牌的经营理念呢？一个企业的经营理念其实和一个人的信念、品格、或者说脾气是一样的。
代理商所代理的品牌在这方面是一整套内容的，你做人家的代理你就要尽力去理解、接受、坚信它——本来这是做代理之前应该做的事，但很多时候不是这样，很少有人是因为某个企业的经营理念好才做他的代理的，可矛盾的是，做了代理后才发现，这东西也很重要。就象结婚后才发现的对方缺点一大堆，而这些缺点谈恋爱时本来是可以发现的。所以说，别以为取得代理权就是皆大欢喜，这才是代理商与厂方、或二级代理与一级代理谈恋爱的开始，你必须去学习、理解对方的思想。
要点：
1.代理品牌的经营理念和你的脾气一个样，你都得去熟悉。
2.原则也好，理念也好，只好把它们贯彻到行动中才有生命力，这就是它和吹牛皮的区别。
第三：带有强烈的目的性
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成功营销的一个特点是，大至方针政策，小到售点拜访都带有清晰的、强烈的目的性。 所谓目的性，是可以通过做计划得到的。
现代市场营销非常注重计划，如果说做好市场要走10步路，那么，会做计划说明你已走了4步，如果连你的业务员也会做计划，那说明你们已走了6步，剩下的4步就是不折不扣的执行。
如何做计划呢？很简单，每个月填张表（见附件：月市场计划表）就行了。务活动也应有一个清晰的目标，例如：访问目标可设为：
1、认识；
2、建立客户关系；
3、产品知识培训；
4、帮助再销售；
5、提高产品的陈列水平；
6、客户服务；
7、进销存的掌握；
8、建议提高销售的方法；
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具体的业 -
9、进行终端助销；
10、建立良好的关系；
11、商场主推；
……
要点：
1.养成每一个动作都带有清晰目的的习惯，就是高效率。
2.成功就是养成了良好的习惯，形成习惯的办法就是不断地重复。
3.每个月填张表并不难。
第四：过程最重要
市场总是以成败论英雄的，但并不意味着过程不重要。
如果说结果是一个成品，那么过程就是生产线、生产流程和生产工艺。做市场不是耍魔术，不能无中生有，你不能奢望种下粒草仔收它个10斤8斤金子，也不要想在你家的灶上做出满汉全席来，什么样的过程出什么样的结果，从这个角度看，过程和结果是一样的，都是最重要的。你想要令自己满意的结果，那么，从过程控制开始吧。
怎么做过程呢？
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1.授权。一定要明白，事情只有两种做法，要么自己做，要么别人做。如果是自己做，那么这一段你可以不看，如果需要由别人来做，那么你必须明确：我能不能给他点权力？给他多大的权力？给他权力后会有什么结果？给他权力后我做什么？
2.工作内容。工作内容来自两方面，一是别人要你做的，如经销商希望你给他什么什么样的支持、代理品牌或者一级代理要求你在价格、窜货、售点形象做什么样的工作等等；二是你自己想做的，也就是你的期望要求你做的。你可以从这两方面去给业务员设计工作内容。 一般情况下，业务工作内容
·要能满足市场的要求
·要能兼容你的期望
·可以对它进行考核
·兼容到短期和长期的利益
·可以规范化，便于长期执行
3.标准。有内容做，但不知道做到什么程度，结果一样好不到哪里。所谓没有规矩，不成方圆，工作内容如果得不到考核与评估，那这种工作本身一定是有问题的。要考核、评估某项工作内容，就必须给这项工作内容定个标准，也就是做成什么样子才算好。标准的内容应该有：
·分销深度
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·分销宽度
·上柜组合
·产品陈列
·POP陈列
·主推
·营业员技能培训
（总的来说，不外乎两点：网络的数量与质量。）
这个标准，你可以自己定，实践后再调整。但要注意，一个月内只能有一个标准，你再聪明也千万不要在一个月内调整两次或两次以上标准。
4. 检核。有了标准你就可以对过程进行控制，控制什么呢？两件事：检查与核实。就是根据你定的计划与工作内容，参照你定的标准，对业务工作进行检查，如果你的计划做得不错，比如已填好那张表，而且业务员管理也算到位，那你的主要工作就是核查是否属实。
5. 奖罚。检核结果会令你产生满意或不满意的看法和情绪，不管你的看法和情绪怎么样，你一定要让你的业务员知道你的看法和情绪，当然，表达情绪时要讲究点的方式方法。 要点：
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1、授权是以了解、信任、宽容为
前提的。
2、一旦授权了，你就要给授权对象一种权利：犯错的权利。
3、没有标准意味着蛮干，多重标准意味着混乱。
4、不检察的工作少做为妙。
5、检察结果一定要公布。
第五：会总结的人才是聪明人
和聪明相反的是愚蠢，愚蠢有很多种，其中最蠢的是同样的错误，一犯再犯，好象不过足隐不罢休似的。想想，你经常犯的错其实也就那么几个（想犯个很特别的错也是要有点水平的），但为什么你还是经常出错呢。这是因为你在重复同样的错误。
不犯同一错误的人，肯定是聪明人。所谓的聪明人并非是不犯错的人，而是犯一个错就不再重复的人。这种人总是犯一个错后，就少一个错，时间一长想不聪明都难。
他为什么能做到这一点呢，因为他在做总结、而且会总结。
也许你就是这种人，但你的职工是这种人吗？要知道，你的职工犯错也是你的错。 所以，你应该有个习惯，开会，开工作总结会。多长时间一次你来定，但至少保证一个月有一次。
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要点：
总结工作应该成为一种习惯。
第六：业务员的职责
职责是就是职位的责任，只要你在这个位置，就得这么做（和个人喜好、意愿、性格没关系）。 业务人员的职责有10条：
1、销售；
2、回款；
3、分销（深度、广度）；
4、上柜组合；
5、营业主推；
6、产品陈列；
7、售点广告助销、POP；
8、价格；
9、促销；
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10、经销商之间的协调。
如果你的业务员不能承担以上责任，那就是你和他一块反省的时候了。
分销（深度、广度）。维持一定数量的分销是十分必要的，过高的分销会增大管理成本和管理难度，过低的分销会降低消费者购买机会。在可接受的成本条件下，让最大数量的人接触到我们的产品，这就是定分销目标的原则。
上柜组合。网络建全了，但上柜不齐全，就好比开了几十家分店但没货卖一样。所以当分销工作做好后，最重要的事就是抓上柜组合。
营业主推。网络健全、上柜齐全，但人家不主推，那等于我们做了个SHOW，好看是好看，但不中用。所以，这一个环节，是最重要的，花的工夫也应是最多的。导致经一个经销商主推的原因很多，其中，服务是最重要的。只有长期的、良好的服务才能形成经销商长期的主推，靠让利形成的主推是暂时的。
产品陈列、POP陈列。两个目的，一个是营造售点的销售氛围，二是让几十、几百个售点能发出一个统一的声音，让消费者每到一处得到的信息都是一样的——100个人的声音肯定比一个人的大，重复100遍肯定比重复1遍有效。
价格。太高的售价会减少产品的购买者，令市场萎缩，太低的售价会令经销商利润减少，造成主推降低，客户流失，甚至导致整个网络体系的崩溃。基本的价格政策应该是：不鼓励高价、反对低价。
经销商之间的协调。低价销售、窜货、分销、调价补差、返利与奖励的兑现等等都可
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能引起某些经销商对另一些经销商或代理商的不满甚至是纠纷，这时候，业务员或者代理老板就应挺身而出，承担起协调责任。协调工作的确很难做，但只要本着公平、公正的原则，一般是能处理的。如果条件好的话，再加上一点无私、奉献的精神，问题就会得到较好的解决了。
要点：
1、职责是职位对工作人员的要求，人员会流动，职责却不变，也不应该变。
2、业务员的职责一定要让业务牢记在心，可以脱口说出。
3、关于职责没什么道理可讲。对于失职行为一定要有严肃的处理。
4、好的服务换来经销商的主推。
5、长期的主推就是忠诚度。
6、靠让利形成经销商的忠诚度是不可能的。
第七：工作流程
业务工作是通过和客户的沟通来完成的，沟通有其随意性，这也正是沟通的魅力所在。流程不是用来约束业务员工作，而是用来培养良好的工作习惯，对业务工作提供质量保证体系，或者说是用来保证业务员在任何情绪状态下都能有不错的工作表现。
举个例，业务员工作流程一般为：
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1、计划/设立目标；
2、回顾访问；
3、问好；
4、检查货架/POP；
5、了解产品的销售和库存；
6、调整计划；
7、向客户决策人介绍和说服；
8、成交，确立下一步的工作；
9、对相关人员相应的培训；
10、道别；
11、记录、报告、总结。
如果你和你的员工已经开始按流程办事，那要恭喜你，这对你客户来说是一件大喜事，说明你已
经有一套体系来保证你们的工作质量了
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