网瘾少年

“网瘾少年”西坡初中青少年心理辅导典型个案

个案身份： 姓 名：彭文杰

年龄：15岁

性别：男

个案缘起：

经由社区民警推介过来，社区杨警官因服务对象读初三（2014年）时在黑网吧2天2夜未归而接到报案开始关注，至今已休学在家半年多，每天使电脑时间达到10小时以上，家人非常着急但也没有任何办法，杨警官曾多次去说教也无济于事，故求助于我们，希望我们能帮助孩子戒除网瘾，早日回归正常社会。

呈现问题：

根据社区民警和孩子家人反映的情况，我们了解到服务对象自14年4月份休学在家至今，每天的活动内容仅限于电脑，且使用时间达到10小时之多，与家人沟通很少，身边朋友非常少，几乎不出门，文化水平相当于小学四年级，对学习没有任何兴趣，自暴自弃在家。归纳其主要问题在表现在以下三个方面：1.亲子关系差，缺失亲密关系；2.自信心不足和学业问题；3.网络成瘾倾向（但不能诊断为“网络成瘾”）。

背景资料：

彭文杰，男，2000年12月出生，身高1.73m，身体特别消瘦、体质差，无精神病

性症状，性格内向，话语很少，不愿意主动去交朋友，身边朋友很少，曾在西坡乡宋畔小学读书，成绩很差（语文刚及格、数学、英语30分左右），五年级后经常跟朋友去网吧玩电游。被分配到西坡初中学后，仅在读初中一年级时（2012年10月）经常逃课、沉迷于网吧至今在家两年多，目前在家使用电脑时间每天超过10小时（可以遵守与家人在13年7月制定的“作息时间表”），几乎不出门，家人劝说没有任何作用，上网主要是看电影（以惊悚、科幻片吸引最大）、玩电游和QQ聊天为主，喜欢看一些关于计算机的杂志，其他没有什么兴趣爱好。

彭文杰自出生时被母亲抛弃后，从小一直跟随爷爷与奶奶生活，与父亲联系较多，对母亲从小抛弃他无埋怨和愤怒情感，因为从小缺少父母的陪伴和教育，外加爷爷、奶奶健康情况较差，自己从小不认真学习，以至于成绩很差，自上小学五年级后又经常跟随同学去网吧玩电脑游戏。小学毕业后被分配到新的初中没有好朋友在一起，为逃避学校（校风很差、收取保护费、缺少同伴关系、学习压力大、老师态度差常体罚学生）和家庭的管制经常逃课，与同学结伴去网吧。曾因玩电脑三天三夜没有家（过年拿上利是去玩，其爷爷为寻找孙子曾登过报纸），类似经历有两次，家人报警后最终都在网吧找到。仅仅上学1个月后就休学在家，整天在家玩单机游戏、聊天和看电影，13年8月与家人订制协议后，电脑可以联网，基本能遵守协议，一直到现在状况。

问题分析：

服务对象从小缺乏父母的关爱，跟随爷爷、奶奶长大，因缺乏与父母的亲密关系、同时缺少家人的管教和指导，其父又对其期望很高，与父亲的关系很差，身边只是些爱好电脑或休学在家的小学同学，以至于自己沉迷于电脑游戏而放弃学业。当转入新的陌生学校，案主性格内向，不愿意主动结交朋友，身边没有好朋友，身体素质也差，经常患病，外加其学习成绩差、校风差、老师打骂学生等原因，很难适应新的初中生活和学习，最终

不愿意上学经常与朋友沉迷于网吧，最终被学校劝退而休学在家。

通过对服务对象本身和身边资源的综合评估，其目前的文化水平为小学四年级，SCL—90心理健康问卷测评结果显示其心理健康在正常水平阶段，只是在恐惧出门、对事物不感兴趣等方面得分高，网络成瘾问卷测评也未达到成瘾的程度，从接触的过程中可以知道他只是因为生活的空虚和无聊而沉迷于电脑，家长认为孩子已经网络成瘾只是表面现象，综合分析更重要的原因是：一是缺乏与父母的亲密关系，缺少父母的关爱和呵护；二是自己远远达不到父亲的期望，家人无奈放弃与服务对象的自暴自弃；三是自己性格内向，社交能力较差，自信心不足，遇到问题容易退缩。

辅导目标：

短期目标：增强服务对象的求学动机和提高自信心，纠正不合理的理念和不良的行为习惯，学习人际交往的技巧

和寻求更多的社会支持，缩短使用电脑的时间，协助其为新的初中生活做充分的准备。

长期目标：改善服务对象与父亲的亲密关系，促进他们积极的交流和有效的沟通增强亲子关系，增强服务对象能

独立面对学习和生活的能力。

辅导策略：

针对案主目前出现的问题和身处的环境，首先运用同理心与其建立良好的关系，增进

对方的信任和理解，并在融洽的氛围中强化并鼓励良好的行为和进步，同时运用认知行为的方法纠正案主不合理的理念和不良的行为，针对一些敏感的话题进行讨论和质问，并积极指导其人际技巧和学习方法，缩短上网时间，帮助其为新的生活做准备。最终还回归到家庭上，运用家庭治疗的方法和理论，增强案主与家人沟通的能力，扰动其原先的互动模式，纠正彼此不正确的看法，加强其亲子关系，为今后能独立的面对问题和生活做充分的准备。

辅导过程：

工作员从结案到目前共与案主进行了13次会谈及活动，详细的会谈记录可见附件，整个辅导的过程主要从下几个阶段开展服务：

第一阶段：家访评估阶段和建档阶段。（1—2次家访）

通过社区民警的介绍推荐，为了保险期间，班主任先联系服务对象的家长与其进一步了解详细情况，评估服务对象目前的状况并制定初步的服务计划，表明我们的身份和工作内容，同时与案主家人建立良好的关系，为今后服务的顺利开展做好充分的准备。

第二阶段：建立关系和收集资料阶段。（5次家访与3次活动）

在与服务对象的家人建立积极的关系基础上，与服务对象积极交流和邀请其参与我们的活动，同时表明我们的身份，并取得服务对象的信任，让他同意并接受我们提供的服务。通过交谈和活动，进一步收集与服务对象相关的各方面资料，并通过活动观察和心理问卷评估服务对象面前的状况，为今后的服务计划提供参考。

第三阶段：认知行为指导和学习阶段。（6—12次家访）

通过对服务对象的进一步评估结果，结合实际情况，与其积极讨论网络和学习的关系，积极并鼓励其正确的行为，纠正其错误的理念和行为，并邀请其参加社会活动，逐渐地减少其上网的时间，学习一些为人处事的方法和技巧，同时处理一些消极的情绪和想法，学习积极的应对方法和发现身边的社会支持，渐渐地培养对上学的兴趣，为新的初中学习和生活做好准备。

第四阶段：增强亲子关系和回归社会阶段。（3—6次家访）

增强服务对象与家人的理解和交流，加强其亲人对服务对象的支持系统，一起为服务对象即将回归社会做好充分的准备，不断地增强案主的自信心和求学动机，为今后能独立地面对学习和生活做好充分的准备。

效果评估：

整个服务过程首先对服务对象及其家人的需求进行评估，以确定初步的服务目标和计划方案，在与服务对象建立良好关系的基础上，运用一些专业的心理问卷进行测评，同时通过与他的交流和观察，进一步明确目标和方案，达到了事半功倍的效果。在服务的同时，得到了香港古督导的积极指导，加强了与服务对象家长的积极反馈和交流，也为本个案服务提供了很大的帮助，同时得到了服务对象的信任和家人的支持。在不懈的努力和家长的配合下，联系到相关的资源，案主表示非常希望回归学校，根据本身实际情况，跟案主协商到中专技术学校学习自己感兴趣的计算机专业，目前正为8月下旬的新学期做准备，逐渐缩短辅导的次数，继续跟踪和关注案主上学后的行为表现。

总体来说，服务对象能接受我们的服务并表示对回归学习的兴趣和渴望，并最终能步入新的学校，这是我们最大的收获和欣慰，他与父亲的关系还需要进一步去努力和调和，这仍需要我们进一步跟踪和帮助其何如面对新的生活合环境，后面的工作更需要大量的时间和努力，相信我们会在收获中不断地进步。