山东理工大学成人高等教育信息系统项目管理复习题
一、不定项选择题
1．关键成功因素法包含以下步骤（ ）。
A．了解组织目标 B．识别关键成功因素
C．识别性能的指标和标准 D．识别测量性能的数据
2．组织信息化一般包括以下层次（ ）。
A．一线运作层信息化 B．管理办公层信息化
C．战略决策层信息化 D．外部协作层信息化
3．项目总计划的内容包括（ ）等。
A．项目成本计划 B．项目进度计划
C．项目范围计划 D．项目质量计划
4.时间-成本平衡法是（ ）。
A．一种项目分解方法 B．是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法
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C．一种激励方法 D．是项目活动之间的逻辑关系或排序的方法
5.关于项目管理信息系统的功能，下列哪个说法是正确的？（ ）
A、文档管理 B、进度与成本管理
C、质量与风险管理 D、多项目管理
6．自从第一台电子计算机问世以来，信息系统经历了由低级到高级，由单机到网络，由数据处理到智能处理，由集中式计算到云计算的发展历程。以下关于云计算的叙述中，（ ）是不正确的。
A、云计算凭借数量庞大的云服务器为用户提供远远超单台服务器的处理能力
B、云计算支持用户在任意位置获取应用服务，用户不必考虑应用的具体位置
C、云计算的扩展性低，一旦需要扩展，需要重新构件全部数据模型
D、云计算可以构造不同的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行
7. 以下关于大数据的叙述中，（）是不正确的。
A、大数据不仅是技术，更是思维方式、发展战略和商业模式
B、缺少数据资源和数据思维，对产业的未来发展会有严重影响
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C、企业的价值与其数据资产的规模、活性、解释并运用数据的能力密切相关
D、大数据中，各数据价值之和远远大于数据之和的价值
8. 许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如：信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享，各应用系统之间，企业上下级之间，企业与上下游伙伴之间业务难以协同，信息系统难以适应快捷的业务变化等。为解决这些问题，企业信息化建设采用（ ）架构已是流行趋势。
A、面向过程 B、面向对象 C、面向服务 D、面向组件
9. （ ）不是项目质量计划编制的依据。
A、项目的范围说明书B、产品说明书
C、标准和规定D、产品的市场评价
10. 以下关于项目成本控制的叙述中，（ ）是不正确的。
A、成本控制可提前识别可能引起项目成本基准变化的因素，并对其影响
B、成本控制的关键是经常并及时分析项目成本绩效
C、成本控制的单位一般为项目的具体活动
D、进行成本控制是要防范因成本失控产生的各种可能风险
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11．以下关于移动互联网发展趋势的叙述中，（ ）是不正确的。
A、移动互联网与PC互联网协调发展，共同服务经济社会
B、移动互联网与传统行业融合，衍生新的应用模式
C、随着移动设备的普及，移动互联网将逐步替代PC互联网
D、移动互联网对用户的服务将更泛在，更智能，更便捷
12. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。以下违背信息系统项目管理师职业道德规范要求的是（ ）。
A、遵守项目管理规程
B、建立信息安全保护制度，并严格执行
C、不泄漏和公开的业务和技术工艺
D、提高工时和费用估算
13. 软件需求包括三个不同的层次：业务需求、用户需求和功能需求。其中业务需求（）。
A、反映了组织结构或客户对系统、产品高层次的目标要求。在项目视图与范围文档
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中予以说明
B、描述了用户使用产品必须要完成的任务，在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明
C、定义了开发人员必须实现的软件功能
D、描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等
14. 信息系统安全可以分为5个层面的安全要求，包括：物理、网络、主机、应用、数据及备份恢复，“当检测到攻击行为时，记录攻击源IP，攻击类型、攻击目的、攻击时间，在发生严重入侵事件时应提供报警”属于（ ）层面的要求。
A、物理 B、网络 C、主机 D、应用
15. （ ）不是影响制定项目章程过程的环境和组织因素。
A、政府或行业标准B、组织的基础设施C、市场条件D、合同
二、填空题
1.信息化项目规划的内容一般包括_____________、______________和业务和技术标准的设计等。
2.总体上来讲，信息系统项目范围包括两类，分别是产品范围和____________________。
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3.信息系统项目的特点有信息系统项目的目标是不精确的、____________________和____________________三个基本特点。
4.网络计划技术包括______________和计划评审技术。
5.项目团队的激励需要了解马斯洛的需要层次理论，该理论将人们的需要分为五个层次，从低到高分别是生理需要、______________、____________、________________、和________________。
三、判断题
（ ）1. 制定合理的实施进度计划、设计合理的组织结构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等内容属于信息系统集成项目的可行性研究中组织可行性研究的内容。
（ ）2. 确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于范围说明书。
（ ）3. 为便于沟通和管理，项目经理和项目组成员都要精通项目管理相关知识。
（ ）4. 关于项目范围管理中，范围定义过程给出了项目和产品的详细描述，并把结果写进详细的项目范围说明书。
（ ）5. 项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。项目质量保证属于指导和管理项目执行过程
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组。
（ ）6. 项目整体管理要综合考虑项目各个相关过程，围绕整体管理特点，项目经理要解决好各过程之间的重叠部分的职责问题。 对
（ ）7. 信息系统运维的目的是保障系统正常运行，要重视效率与客户满意度的平衡。对
（ ）8. 项目网络图是项目活动之间的逻辑关系或排序的图形显示。
（ ）9. 团队激励中比较常见和有效的方法是设定考核目标，并根据实际效果与目标对比得到的绩效偏差，对成员进行奖励或惩罚。
（ ）10. MRP是物料需求计划，是现代管理的思想，内容和ERP大同小异。
四、名词解释
1.项目
2.项目的生命周期
3.项目总体计划
4.可交付成果
5.项目管理
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6.项目范围管理
7.项目章程
8.项目时间管理
五、简答题
1．什么是项目质量计划？项目质量计划一般包括哪些内容？
2. 请比较质量保证与质量控制的含义与区别。
3. 简答ERP项目成功的条件。
4．简述项目管理与日常运营管理的不同。
5. 简述项目管理过程的应用原则。
6．项目策划有哪些特点？
六、论述题
工作分解结构的表示方法有哪些？有哪些创建方法？WBS对项目管理有什么意义？
复习题参考答案
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一、不定项选择题
1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.B 5.ABCD
6-10CBCDD
11-15CDABD
二、填空题
1．带有优先权的项目清单的设计、信息系统项目建设方式的考虑
2．工作范围
3．需求变更比较频繁、受人力资源的影响很大
4．关键路径法
5．安全、社交、尊重、自我实现
三、判断题
1-5对对错对对 6-10对对对对错
四、名词解释
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1. 项目是一个组织为实现的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性的工作。
2. 项目的生命周期是由一个项目经历的各分析阶段组成的序列。 项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。
3. 项目总体计划是用于指导项目实施和管理的一个整体计划文件。所有与项目有关的计划称之为项目的总计划，包含若干个子计划。
4.可交付成果是为了完成项目而必须做出的可以衡量的有形的，并可验证的事项，一般指向外部交付的成果，这种成果需要由项目发起人或客户事先批准。
5.项目就是一定资源约束下完成既定目标的一次性任务。项目管理就是指在项目活动中运用知识、技能、根据和技术，以满足项目干系人对项目的需求和期望的过程。
6.项目范围管理描述了用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以便顺利完成项目所需要的各个过程，由规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围六个过程构成，是为达到项目目标对项目的工作内容进行管理和控制所需要的一系列过程。
7.项目章程是正式确认项目存在的文件，它主要包括对项目所产生的产品或服务特征，以及所要满足商业需求的简单描述。
8.项目时间管理是描述用以保证能够按时完成项目所需的各个过程，是为确保项目各
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部分工作按时完成所需要的一系列过程，由规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制订进度计划和控制进度构成。
五、简答题
1. 项目质量计划是确定质量的目标和要求以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动的过程。 一般包括实现项目目标所需的资源质量保障的机构，质量管理的责任，质量管理的措施和方法等。
2. 质量保证是在质量体系中实施的全部有计划的有系统的活动，提供满足项目相关标准的措施，贯穿整个项目实施的全过程。
质量控制主要是监督项目的实施结果以决定它们是否符合相关的质量标准及确定排除不满意结果原因的方法。
区别：关注产品质量检查的质量控制相比，质量保证关注的是质量计划中规定的质量管理过程是否被执行，是对过程的质量审计。
质量控制是直接对项目质量进行把关的工作。项目质量保证书一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制是一种纠偏星河把关性的质量管理活动。
3. ERP项目要实施成功，产业界有一个等式，即企业ERP系统的成功应用=有准备的企业+合适的软件+成功实施
这个等式说明，要成功的三个条件缺一不可。企业应该具备一定的条件，在实施开始前经济准备，这是成功的前提。其次，选择适合自己的成熟产品，这是项目成功的基础；
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前两个条件满足后，则取决于实施队伍的实施能力和实施效果。
4．二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。
项目管理与一般管理的差异： （1）管理的对象不同。 （2 ）管理的方法不同。（3）管理的周期不同。
二者存在差异的原因： （1）项目于日常运营在工作性质 、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在的差异。
5.（1）不同项目选择不同管理过程
（2） 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序。
（3）有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件。
（4）大型的项目的管理过程需要更加集成和深入， 小型项目或子项目的管理过程相对简单。
（5）项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动。
6. 1）重视类同建设项目的经验和教训的分析
（2） 坚持开放型的工作原则
（3） 策划是一个知识管理的过程
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（4） 策划是一个创新求增值的过程
（5） 策划是一个动态过程
六、论述题
参考答案要点
工作分解结构的表示方法主要有树形图和缩进图。创建WBS是指将复杂的项目分解为一系列明确定义的项目工作并作为随后的计划活动的指导文档。有自上而下法、发散归纳法、模板参照法。
WBS对项目管理的意义在于，加强项目组成员对项目的共同认知，保证项目的结构的系统性和完整性。还可以使项目易于检查和控制。WBS是制订进度计划和成本计划等其他项目管理计划的基础。出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
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侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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