科技赋能创新保险业数字化转型提速

DOI:10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2021.12.160

科技赋能创新保险业数字化转型提速

吴亚宸(国联人寿保险股份有限公司　江苏　无锡　214000)

摘要:数字化时代已经到来,面临新时代复杂的内外形势,科技赋能创新保险企业,实现保险数字化的转型,即从客户的角度全面的思考科技与保险的融合,开展新业态,强调科技对传统业态的赋能、延伸以及与新业态的整合。本文章围绕建立全新信息化体制、数字化优化管理环境、提升数字化运营思维的观点,阐述科技赋能创新业数字化转型提速的重要意义。关键词:科技;创新;数字化;保险

中图分类号:F842　　　文献标识码:A　　　文章编号:1672-9129(2021)12-0162-01　　引言:随着众多的保险企业的快速增长以及保险产品的它可以促使保险业的创新变革,让保险业向数字化转型[3]。

不断细化,让信息实时有效的传递到每一个运营环节是十分重要的。企业之间的竞争重点在于保险公司与投保人之间的沟通。保险公司随着市场的变化而变化,一些优惠措施的推出已经满足不了当下人们的需求。因此,保险公司应加快数字化转型1　,以科技的力量赋能保险业。

科学合理的信息化体制建立全新信息化体制

,能够实现保险业信息化业务的运营,有效的提高企业的发展。“以客户为中心”的理念深受保险企业的重视,企业开始变革,不再单纯的为客户提供服务与产品,而是深入的了解客户的痛点及需求,制作有针对性的方案,解决客户的问题。保险公司推出线上保险产品,比如,一些保险产品的有效延伸、线上捐赠保险等。传统的信息化体制,仅仅是线下业务的交流,客户想要办理保险业务,必须到保险公司才可以,而新的信息体制的建立,客户可以通过各大保险自己的APP、公众号等线上工具来进行业务咨询,让客户能够更便捷的得到想要的保单。保险公司在探索数据化改善传统的信息化体制时,应基于互联网的赋能,运用科技技术,合理化建设新的信息体制。在这样的前提下,企业出现了很多颠覆式的保险业务模式,打破传统模式的束缚,营造新的信息化运营模式,有助于促使保险业向数字化转型2　我国保险机构实践中的核心战略方向是科技对创新的数字化优化管理环境

。

引领,不同资源、不同发展阶段[1]、先明确自身的数字化定位。为了明确数字化战略不同发展诉求让企业的数字化转型有所差异,明确数字化目标,,保险企业要首可选择的数字化目标是多维的,主要以客户为中心,整合保险价值链的上下游构建生态系统,提升专业的数字化能力,不同的目标之间会有一定的张力,各个公司之间应就自身的优劣式去做出选择。同时,在一定的资源条件下,要有选择性的去部署资源,将重要的资源优先布置在重点客户和重点业务上,从而通过保险业数字化促进具有相对优势的业务发展。在保险数字化的过程中,为了降低成本,监管机制要从行业层面推动数据保护、基础设施建设和监管创新等方面来优化管理环境,实行数字化管理3　通过数字化模型提升数字化运营思维

。

,使企业得到快速的升级,从而更高效的发展,创造更多的价值。保险的数字化转变,要求相关机构在开展产品运营、客户经营、客户服务等服务时,要同步设计相应的数字化平台、工具、模型和系统,以这些手段先行上市以探测用户的反馈。通过保险的数字化变革,实现线上线下动态融合和升级,从而提升数字化思维。升级数字化思维,提升数字化能力,在第一阶段时期,数字化主要解决存量实体保险产品、承保、理赔、精算、投资等领域的问题[2],其次要解决增量实体等经营领域的问题业信息化的升级或者是增加销售渠道。,数字化不是单纯的企而是企业通过数字技术、业务和经营管理的深度融合,围绕客户重构价值链和生态系统,在这种情况下提升数字化运营思维是必不可少的,

4　公司需要前瞻性的创新能力2020数字化项目管理实践

年疫情大大加速了客户行为的线上化迁徙,线上线下融合布局的战略部,寿险署。A公司是一家地方性的保险企业,为了适应日益激烈的市场竞争环境以及应对此次疫情带来的冲击,A公司与X公司成立数字化转型专项小组,并制定了“数字化转型”战略规划,提升并优化内部资源的使用率(1)着重致力于以下管理数字化:通过数字化工具手段3个目标的实现:

,,整合内部资源,务”服务策略(2)服务生态化,为客户提供更优质健全服务:建立线上线下服务相结合的降低运营成本。

“产品+服模式(3),创新销售模式增强盈利能力销售创新化:拓展升级自营渠道。

、第三方渠道合作。

基于以上3个组织战略目标,项目治理委员会设立了4个项目组件:公司组织流程优化项目集;构建数字化敏捷组织项目集;运营模式创新项目集;数字化驱动IT项目集。

随着项目的推进,治理委员会与各个组件、项目负责人相互协作,建立了有效的决策机制,在规划、交付、收尾3个阶段各个关键环节实施把控,确保有效实施。在整个治理阶段,由于项目集为期5年,历时较长,信息快速迭代,环境也瞬息万变,当组织战略目标调整变化时如何快速实施变更匹配新的战略目标成为了难题。

在项目推进的第一年,其中一个组件包含一个项目“公司中介平台渠道系统建设”以支持公司自营业务的开展,因为市场的变化,需要减弱这一项目的投入和优先级,而将资源投入到“三方渠道对接建设”项目中以争取和具备流量优势第三方平台快速合作。

正是得益于项目组合管理部门每个季度对组织战略方向与目标评估,对组织内所有在行、新增项目或项目集进行综合分析与排序,并且遵循初始设定的治理流程,明确传达了相关的调整与变更,从而实现战略价值最大化。

结束语:总而言之,数字化的转型对保险行业是势在必行的,在这方面最难的就是新老员工的思维转变和公司管理制度的变化。因此文章阐述的几点决策,能有助于保险公司的转型改造,推动保险行业抢占先机,建立优势。保险机构以科技赋能为契机,优化保险业务,保险产品和服务,打造线上保险平台和数字化社区,升级数字经营思维,实现行业线上化、普惠化、个性化,促进行业高质量发展,这就是科技赋能创新保险业数字化转型的意义。

参考文献学,2018.

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