利用电力营销稽查提高营销效率

利用电力营销稽查提高营销效率

电力稽查，指的是对电力营销中潜在的某些错误作出查处。电力稽查，能够让电力行业得到更精准、规范地运营。电力稽查牵扯到的内容相对偏多，如对电力营销事故进行查验，对部分违法用电行为进行严厉地查处。显然，电力稽查有较强的专业性，同时也比较系统、综合。电力企业十分关注电力稽查，同时也在全力研究提升稽查的相关对策，希望能够为电力营销提供可靠的动力支持。

标签：电力营销;稽查;营销效率

1开展电力营销稽查工作时遇到的问题

1.1需明确稽查的切入点

在开展实际稽查工作时，部分企业都没有建立起完善的营销稽查制度管理体系，因此，当稽查人员面对海量的数据信息时，难以准确地从中找到工作的切入点。随着电子信息技术的进一步发展，传统的票据类数据信息逐渐被计算机软电子文件取代，纸质类的稽查线索已无法满足工作开展的需要。但是软电子信息很容易受到互联网病毒攻击或入侵而被篡改，且整个过程不会留下任何痕迹，稽查人员难以追查，稽查工作因此面临着巨大的困难。当前电力营销稽查工作主要采取抽查和彻查相结合的形式，这样的形式较大程度地依赖稽查人员的经验，因此，一旦稽查人员操作失误，遗漏部分营销问题，则会为系统未来的稳定发展埋下隐患。同时，彻查工作是对整体营销数据进行地毯式的排查，因此，人力物力的消耗巨大，且工作效率较低，不利于对营销数据进行及时的核实检查。简单的计算机营销系统由于受基础设施先进性不足的限制，营销管理系统无法实现在线稽查，导致系统无法从根源上管控营销中出现的差错，从而对系统的高效运行产生不利影。

1.2营销稽查管理工作质量有待提高

完成各部门的营销稽查工作后，只简单地勒令整改其中存在的个别问题，而没有进行跟踪复查，直到达成应有的效果。同时，稽查工作所反映出的普遍性问题未能得到及时的分析总结，也没有将稽查结果向各个部门分享，导致稽查工作的整体效率偏低。部分电力企业没有建立起科学的工作质量考核方案，在质量考核的过程中未将惩罚落实到位，导致同样的失误可能会在工作过程中重复出现，难以得到真正的纠正和整改。这些问题在电力企业中普遍存在，因此，必须要措施对上述不足之处加以改善。构建更加精细化的营销稽查工作体系，成为众多电力企业进行内部营销系统升级的一个重点研究对象。各大电力企业希望能够通过建立起一套闭环式的精细化营销稽查管理体系，提高稽查效率。

2利用电力营销稽查提高电力营销效率的途径

2.1强化电力营销稽查管理水平

加强电力营销稽查，这是提升电力企业营销水平的有效举措。它反映在下列几个方面：一是结合电力企业的实际情况，对营销业务作出客观地评估。二是及时地对工作策略、计划进行调整。稽查时，必须弄清电力企业究竟属于哪种业务类型，对电力营销工作现行的情况进行分析，找到工作中出现的不足，同时提出可靠的解决方案。而电力营销，涵盖了对业务台账进行清查与盘点、完成工作传票、管理资产卡以及检查电费台账。需在第一时间找到账目中的问题，同时进行解决，从根本上提升电力营销总体的工作效率。

2.2积极运用信息化电力营销稽查手段

时代在向前，对电力营销稽查也应当精准地定位。借助信息化技术，提升电力营销稽查总体的工作水平和效率。如今电子商务已经在各地全方位地推广，网上支付也被大量地引入到电力营销中。除了要遵从电力企业既有的规定外，同时还需融入和利用新兴、领先的信息技术，努力搭建起“网络惠民平台”，从而为基层群众提供安全、平稳的电力投诉平台。正因为此，有关部门需借助信息技术来对电力营销工作实施监督，推动营销稽查事业的发展。

2.4完善电力营销稽查考核机制

电力市场在逐步地完善，电力部门既有的考核机制也日益地健全。为顺应新时代的工作要求，电力企业必须完善电力营销稽查相关的考核制度。而电力部门同样也需根据稽查人员自身的基本情况，分配相应的工作。针对计量管理、电价电费以及用电检查稽查等几项工作，需做到分工细化、明确。编制不一样的工作内容，同时将各项工作深入到个人手中。借助奖惩机制来增强电力营销稽查人员的工作能动性，将工作绩效和员工的薪资水平进行结合。通过经济、精神以及晋升鼓励等不同类型的方法与途径，激发员工在工作中的能动性。

2.5培养高素质电力班组

对于电力营销稽查精细化管理工作来讲，班组是负责该项管理工作的小组，通常由20人组成。全面提升营销稽查精细化管理工作质量，必须综合培养高素质电力班组。需要注意的是，班组工作质量直接影响着电力企业的营销稽查精细化管理效果，而班组长是班组的直接管理人员，对班组的工作状况最为了解，因此，培养高素质电力班组必须做好班组长的职业培训工作，设计科学完善的培训体系。在具体培训工作中，首先要明确培训目标，目前，电力营销稽查精细化管理班组长的培训目标是紧紧围绕电力企业营销战略目标规划确定的，因此，培训管理者应根据电力企业的营销战略需求和培训差距，设计完善的培训体系与培训目標。通常，电力企业班组长的培训主要是围绕“2个转变”来进行，即体能型转变为技能型，生产型转变为学习型。针对电力企业班组长的培训工作，培训目标主要是让班组长成为营销稽查精细化标准管理作业的示范者、管理者、多技能操作的先行者以及带领班组成员持续改进的推动者。培训管理者应按照电力企业营销管理战略规划，根据每位班组长的目标和差距，了解其个性需求，进行区别对待，设计分层次、分部门、分类别的培训课程。在培训课程设计工作中，培训管

理人员应按照以下3个方面进行设置。1）紧跟电力企业战略目标。2）紧密结合班组长的岗位职能。班组长培训课程主要包括标准作业、营销稽查精细化管理、成本管理、目标管理、改善能力等。3）紧密围绕班组长的实际工作需求。根据电力企业班组员工、班组长和座谈会上对班组长所提出的问题、班组长工作中遇到各种困惑、班组长团队绩效情况和班组长工作标准确定培训课程。

其次，科学确立培训评估体系。在班组培训工作中，评估体系是培训过程的重要环节，是培训质量保障的有效手段。因此，电力企业班组培训评估体系应具备以下四大特点。1）评估内容全面。培训管理者应对培训内容、培训过程、培训方法、培训态度等方面进行全方位评估。2）评估方法多样。培训管理者应通过随堂听课、座谈会、调查问卷和电力企业走访以及客户走访等方式全面了解班组培训效果。3）评价结果分析与解决存在问题。培训管理者通过分析培训评价结果来解决实际问题。4）培训效果跟踪。培训结束后，培训管理者应该深入班组跟踪了解所有成员的行动改善情况，以此进一步了解培训效果。

3结语

如今，电力需求量在逐步地扩增。该形势下，电力企业理应转变传统的工作方式，重新审视营销稽查究竟会对电力营销工作带来何种正向的影响，处理营销稽查中出现的问题，找到可靠的稽查对策。而这些工作，要求电力人员努力摸索新的工作方法，确保营销稽查质量，从根本上提升电力营销整体的工作效率。

参考文献：

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[3]李慧芳.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].绿色环保建材，2017（10）：215-216.