e-Learning专题研讨会记录：借e-Learning项目推动企业培训体系的建设 演讲人：恒波商业连锁股份有限公司的培训总监——刘宇新 尊敬的各位来宾以及汇思的同事们，大家下午好！
非常感谢LT及汇思能提供这样一个平台，让我能有机会和大家交流一下我们公司在企业培训和e-Learning平台方面的经验和一些困惑。
我是深圳市恒波商业连锁股份有限公司的培训总监，我们公司是一家通信终端综合服务商，提供专业品牌手机的销售和终端服务。自97年成立，发展到如今已经有700多家直营连锁店。我们使用汇思的培训平台已经有1年多了，接下来我想谈谈我的一些体会。
在没有实施e-Learning项目之前，由于大部分连锁店都在深圳、广州等距离较近的地方，公司在最初的培训方面并没有遇到什么问题。公司发展到一定规模后，培训部感到了一定的压力，员工数量的日益增多使得面授培训成本越来越高；连锁店遍及的地方越来越广使得员工的集中培训难以实施，培训效果也越来越差。
为了改善培训方面的瓶颈问题，我们实施了汇思的e-Learning平台。我认为e-Learning平台的上线，包括平台的建设、企业的应用最重要的收获是培训组织构架的建立.
我们公司所建立的培训组织构架分为三级，第一级在总部，分别是店长、区域经理、销售总监的培训。第二级是大区培训，我们在每个大区建立了区域培训教室，平均覆盖30家到45家门店，每个大区的培训工作都由一个培训经理负责。此外我们还设立了培训督导来帮助培训经理的工作，平均每个培训督导需要负责15到20家门店的培训工作。第三级为门店培训。
这就是我们公司的培训架构，让所有的新员工培训、认证培训都能在e-Learning平台得以实现。并且，e-Learning平台的上线也帮助公司建立了专业的培训部门——恒波学院，负责包括培训内容的研究和课程的自主开发。所以我觉得，培训的组织架构是培训后台与学员的通道，该通道
的有效建立是培训得以有效实施的保证。
第二个收获是e-Learning平台的建立使我们企业14、15年企业知识的得到沉淀，通过我们课程的自主开发，帮助我们将企业的培训资源整合起来并不断地进行优化。现在我们的e-Learning平台已经有100多门自主开发的课程。所以说e-Learning平台的建立不仅仅让公司、员工的培训成本大大降低，也使得知识在企业中的传递变得越来越简单。
我们企业现在实施的培训流程是：首先，每个学员必须在e-Learning平台上掌握所有的理论知识，并且通过在线的考试；然后再进行面授课程，进入二级培训模式，学习并实践实际操作；最后再进行认证考试，其中理论占20%，实际操作占80%。这样下来的培训效果是非常理想的，员工的工作技能和操作水平都得到了很大提升。
建立e-Learning平台的第三个收获是帮助企业硬件的建设。二级培训、三级培训的建立推动了一些硬件条件的配备，比如大型的面授培训室、齐全的培训设施等等，使我们企业的培训更专业化、体系化。
以上就是我们公司在e-Learning平台应用中的一些体会，接下来我想提出一个疑问，请教一下在座的各位：我们公司是一个快速发展的企业，这样的企业会面临一个问题。公司核心业务的变化、市场的变化、组织架构的变化使得培训架构需要不断地调整，我们的培训系统该如何适应这一系列的变化，让我们的培训平台能够很清晰地找到我们的学习路径？
（以上资料由LT收集及整理，转载请注明）
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