质量从点滴做起

质量，从点滴做起

质量从细节抓起，从点滴做起，质量管理大师朱兰（Joseph·Juran）博士有一句名言：“不要忽视发生在你身边的每个细节，那就是改进和提高的机会”。的确，我们每个人的工作都是平凡而单调的，发生在我们身边的都是些细节问题，往往容易被我们所忽视。但正是在这不起眼的细节中，蕴含着提高施工质量、保障安全的重要信息。

在影响质量因素中，“人”因占据首位，在历次检修质量安全事件的统计中，人因差错占问题总数的40%，也是质量控制中最重要、最根本的因素，因此我们从人的管理进行分析，将隐患杜绝在萌芽状态。人因的管理中，首先要让工作成员树立良好的责任意识，其次是端正工作中的质量态度，只有这样，才能将质量真正放在心上，才能将工作做好。

质量是一种责任心的培养。维修工作质量是靠每位员工的共同努力完成的，只有切实提高每位员工自身的素质，将质量意识深入到每位员工的心中，才能把好质量关。T204大修中，执行中压配电柜电表改造的工作人员，在打开配电柜门准备开始工作时，发现工作范围外的端子排上有几根电缆端头松动脱落，他们并没有因为不是自己的工作范围而不闻不问，而是立即向运行值班人员反馈，使问题得到了及时的处理，正是因为他们高度的责任心避免了一起质量安全隐患，只有大家以高度的责任感，认真做好本职工作，积极践行“零容忍”核安全文化，才能在工作质量上持续改进，不断的取得进步。

责任心就如同大厦的基石，是每位员工不断进步的动力和勤奋工作的热情。“责任重于泰山”，也许不只是简单的一句话，更是一种信念。正是因为这样，才有了员工们不畏艰难的奋战在工作岗位上；才有了员工以敬业的精神主动加班加点，在严寒、酷暑下依然热情似火的投入现场工作。只有大家在这种不断提升自我，不断强化自我责任心的前提下，工作质量及施工质量才能保证，企业的质量安全文化才得以强化和发展。

质量是一种态度。施工过程是需要质量保证的，如何做到以一种“质量第一，安全第一”的态度来面对工作，就显得尤为重要了。态度决定一切，对待工作的心态是否积极、是否上进，直接影响工作、乃至整个工程的质量。有这样一个例子：美国一家著名企业的总裁曾到德国一家同样很有名气的企业参观时，自豪地说：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到德国企业的老板说道：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度！制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量意识和观念。态度不同则效果不同，我们不难看出，只要是重视，事情再难，也能做好；如果不重视，再容易的事情，结果也会很糟糕。就在我们司空见惯了“差不多”、“基本上可以”“没有大问题”的时侯，操作失误出现了、设备故障出现了、返工出现了、质量缺陷也出现了。古语说：“千里之堤，溃于蚁穴”。小错误会叠加为大错误，大错误则会演变为一场大灾难。在我们身边，就有这种“司空见惯”的现象，就是喜欢盯着所谓的大事，而小瞧细节。尤其在质量问题上，“小问题”往往被轻视，甚至被忽略。质量是企业永恒的主题，施工作业的每一道工序都关系到机组运行的安全和质量，每一个细微的环节都不容忽视，质量是施工过程的积累，只有施工过程中做到层层把关，点点控制，严格自检，施工质量才有可能得到保证，才能构筑出我们施工质量最坚固的基石，将一切影响质量安全的因素拒之核电门外。

海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单”。

从细微处入手，将质量与工作相结合，严格按程序及要求办事，就一定能防微杜渐，防患于未然，正是这工作中的点点滴滴构筑成坚实的质量长城，为电站高质量安全运行筑起一道道防护屏障。