您好！非常感谢您能在百忙中参加这次调查活动，此次调查的目的在于了解您的上级领导的管理方式，问卷采取不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密，感谢您的支持和配合。请在对应选项分数下画√部门： 客服部 职务： 客服主管 调查对象：张冬梅调查项目11.责任心非常不满意23不满意45一般67好8√工作中开拓进取，具有很强的责任心，对部门内出现的问题能够积极应对，充分认识到自身的责任，勇于承担部门和个人责任9优秀10考察其对工作、对上级和下级的责任感工作敷衍，缺乏责任心工作中责任心不强，不求工作积极主动，具有较工作中有一定的责任心，有功但求无过，满足于完强的责任心，并能承担不推卸责任成基本任务自己的责任√管理经验有欠缺，能完成具有一定的管理经验，管理经验一般，能完成大部分工作，尚需进一步提能灵活的运用到现在的部分工作高管理能力工作中2.管理经验考察其对工作的管理能力方面无管理经验，管理方式简单粗暴具有极丰富的管理经验，能灵活的运用到现在的工作中，且能够带动整个团队√3.团队精神、配合主动协调与相关部门关较少主动承担对接工作，能协调与相关部门关系，系，基本不需要催办就经常需要催办，偶尔在预很少需要催办，多数都能能在预定时间内解决问定时间内解决问题在预定时间内解决问题题√无综合分析能力，抓不住工作重点和要点综合分析能力较强，对综合分析能力较差，抓不有一定的综合分析能力，工作中出现的问题能做住工作重点一般能抓住工作重点出准确的判断不满意2345一般67好8考察其对本部门以及对接部门的工作配合无团队意识，无法与人协调经常主动与相关部门协调关系，从不需要催办，每次都能在预定时间内解决问题4.分析能力考察其在工作中是否有分析能力，对工作安排的主次，解决问题的主次性调查项目15.计划能力综合分析能力强，善于全面系统分析问题，判断准确率高优秀9√10非常不满意考察其对工作计划的条理性6.组织能力考察其对各岗位的工作合理分配7.沟通能力能够有效的沟通8.对下属的关注工作无计划性，杂乱无章，影响工作的正常、有序开展能制定合理、可行的工作工作计划比较全面，详能制定工作计划，但计划计划，以此推动工作的正尽，主次分明，责任分缺乏合理性常开展配明确，可行性高√工作计划全面，具有高度的目标性，并能根据实际情况及时对工作计划进行调整无组织管理能力，无法安排和调度人力、工作杂乱无章组织管理能力较强，能有一定的组织管理能力，能安排和调度人力，物力合理安排人力、物力，能较合理地安排和调度人、但往往不够合理使工作井然有序，团队力、物力效率高组织管理能力强，能使各岗位员工分工合理，行动协调一致，团队效率很高√部门从来不沟通，大部分工作处于无序、盲目的状态沟通情况平平，有部分工大部分沟通交通常，偶大部分工作沟通不畅，经作因信息流转不畅而导致有信息流转不畅但未导常造成工作延误工作延误致工作延误能够和对方迅速沟通处理工作，达成工作共识√毫不理会下属的情绪感受对待下属细心、真诚；对下属不能以诚相待且关能真诚的对待下属，在一大部分能够关注到下属心不够些情况下能及时关怀的情绪、感受并主动提供必要的关怀对待下属细心、真诚；能够关注下属的细微的情绪变化，在工作及生活方面能及时、主动关怀、热心帮助下属√自身的自律性极强，能够以身作则，在工作中能起到模范带头作用，非常注意个人情绪的控制，非常具有个人管理魅力√积极主动、有效的与员工沟通。对于下属工作中遇到的问题积极主动提供指导与帮助，并适当给予针对性的培训，员工能力得到很大提高9.个人管理自律性极差，不但经常违反公司制度，而且对下属采取粗暴管理方式自身的自律性较强，绝自身的自律性一般，起到大部分能够以身作则，自律性较差，不能控制个表率作用不明显，个人情在工作中起到表率作人情绪，常常因此与员工绪控制一般，人格、管理用，大部分情绪控制较发生摩擦魅力平平好，具备一定人格管理魅力领导自我管理的能力10.指导能力积极主动与员工沟通，对员工工作中遇到的问题基本不与员工沟通，对员对于下属工作中遇到的提供过一些指导与帮助；工在工作中遇到的问题很问题主动提供必要的指开展过培训工作，对员工少能够提供指导与帮助导与帮助；开展培训能的能力提高有一定帮助让员工有较大提高对员工的指导工作对员工漠不关心，极少给予检查和指导
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