政务中心要为民便民

簟　为民服务、践行公廉，是各级政　际上却成为“空壳机构”，被社会批评　为麻烦群众的多余环节。即使那些正　常开展工作的地方政务服务中心，管　理人员普遍感觉缺劲头、少奔头。工　作人员则普遍不愿进窗口，进来后也　不安心。每逢作风建设明查暗访、文　府政务服务中心的工作内容及主　旨。但个别政府部门在政务服务中，　却存在办事索拿卡要、凭人情关系办　事、不给好处不行而得了好处乱行等　现象。凡此种种，一直是政群关系中　的矛盾尖锐点，是各地优化经济发展　环境中的难题。针对这些问题，结合　明建设督办、绩效考核验收等检查，政　务中心总被贴上窗口单位标签而首当　本人在县级政府政务中心工作的经　历与思考，特就政务中心建设提出如　下建议。　打造“五个工程”。力推政务公　开服务，是行政审批制度改革的题　中要义。抓这项工作，保全的是老　百姓的权益、党政部门的公信力与　．５０　形象，显然应该义无反顾全力推动　前行。　阳光政府的“形象工程”。政府部　门的项目权力，先公开，再集中运行。　这样老百姓更易直接咨询了解、更易　便利办事。能办与不能办当场说明　白。满意即点赞，不满可投诉，超时督　办并处罚。这应是阳光政务运行的基　本形式与要求。　依法行政的法制工程。凡事都　按政策法规规定公开办理，违规违法　当面告知并叫停。法规是中心窗口　办事唯一通行证，凡事都一个标；隹一　碗水端平。严肃和公平、透明和客　观，就是依法行政的最大前提和最好　保证。　反腐治腐的源头工程。与其在违　纪违法时由法纪部门去查办案子，远　不如在其伸手前即有全面的预防预　控。凡涉权涉费事项，都置于阳光平　台、公众监督下操行，并施之经常性教　育规范。如此，方能达成“不能腐、不　敢腐、不想腐”的目标。　快办好办的效能工程。在中心窗　口办理审批及服务事项，目前均可进　一步提速。同时，明确零门槛、零差　错、零投诉等要求。服务态度、办事效　率明显优化，自然能够得到群众广泛　好评。　便民利民的鱼水工程。老百姓对　贪腐中“大老虎”可能缺少接触，体会　不深，但在日常办事中对索拿卡要等　问题却有切肤之痛。政务中心的最大　生命力，就在于方便老百姓，只有永远　奉行“百姓大于天”的信条，才能真正　地密切和融洽干群关系。　避免“空壳机构”。毋庸讳言，目　前各地各级政务中心建设悬殊很大。　越是经济发达地区，政务中心建设得　越好，规模更大、功能更全、威信更好、　实效更优。反之，经济落后地区，则因　认识难统一，推进阻力大。多数形式　上设立了大小不一的政务中心，但实　其冲被先检、必检，内部运行管理压力　山大。　政务中心工作涉及单位多、内容　广。在县一级，是协调科局单位的　科局级机构，因此应强化政务中心　职能。落实好国务院关于提高政务　公开年度绩效考核精神，进～步落　实政务中心有关行政编制问题。建　立切实可行的干部奖优机制，对于　那些在中心及窗口长期工作，表现　好、实绩优的人员，应给予奖励、提　拔和重用。　推行“互联网＋”。目前，各级各　部门都建有政务网站，但因它与政务　中心机构分属不同，造成业务与管理　分离，诸如网上咨询、申报、审批、缴费　及查取结果等业务，在各级各部门的　政务网站上并不能实际操作。鉴于政　务中心目前集中了所有进驻窗口单位　的业务项目，因此应统一制定方案，开　发软件，推进政务公开服务网站及网　上审批平台建设工作。大力推行“实　体中心＋互联网”政务服务新模式，除　需要当场签字、验指纹、照相等事项　外，其他不需要到现场的项目都可归　入网上政务中心受理，从而解决场地、　时空等制约，避免人财物等重复投入　与浪费。ｏ　（作者单位：双峰县人民政府政务　中心）　幸ｉＩ彝　ｂｔｔｐ：，，ｗｗｗ，ｘｘｐｌｚｘ．ｃｏｎ