保 安 部 质 量 管 理 及 流 程 图
消防应急程序流程图
电话报警设备报警消防控制中心火情应急确认小组主管、领班消防员值班工程师大堂副理误报真实火警通知电话总机并组织人员疏散设备复位控制现场通知相关人员汇总记录备案火灾指挥部组织扑救及疏散做好善后事宜
灭火指挥部 是否组织 抢险救火是否需要 组织全面疏散是否组织 全面救护是否需报 119 求援保安部 客房部前厅部工程部 财务部 综合部 维护通道畅通交通引导、负责初起火灾扑救 通知引导客房楼层宾客疏散 负责1楼以下的引导疏散任务保障设备运行协助各部门引导疏散及协助扑救火灾转移及保管重要物品及文件伤员救护及集中地点的收容安置中清点人员，财物、做好火灾善后布置，及时恢复生产秩序，配合火灾调查，跟进整改措施
消防各部门应急分工流程图
是否通知 所有部门负责人消防中心 销售部
救援疏散广播操作消防设备通知引导写字楼层宾客疏散
火灾自动报警系统操作流程图
报警器发出警报故障火警消音消音查看故障信息查看火警信息通知相关人员查修通知相关人员确认复位设备确认火情误报通知领导操作相关设备待命报打“119”排除误报 因素复位设备1、组织人员扑救火灾2、监测设备运行情况填写火警记录表上报
煤气报警处理流程图
人工报警设备报警消防控制中心切断总阀通知相关人员赶往处理现场核实一般事故误报燃气火警排除报警因素按火警程序处理设备复位填写火警记录表
动火证办理流程图
施工单位提出动火申请保安部工程部联合对施工现场进行安全检查做到“九无”确认施工现场操作资格落实“三要”批准动火申请
物品迁出流程图
领取物品迁出申请表销售部审批同意（客户报）物品使用部门经理签名物品迁出申请交保安部门岗保安员核查物品准予迁出保安将物品迁出表上交存档
可疑人处理流程图
发现可疑人注意监控其行踪通知相关人员 赶往盘查查问可疑人身份确认其行为及企图登记身份报警处理
接报案流程图
接到报案后及时赶到现场并保护好现场访问事主、了解案情、做好报案记录如案件重大如案情轻微征求事主同意后报千公安机关事主不同意报公安机关据案情需要暂留与案情 有关人员保安部在权限内开展调查工作为下一步协助公安机关 侦破打好基础找出案发原因，确认案件 是否成立汇总记录上报
防爆炸及发现可疑物处理流程图
当发现爆炸及可疑物时保安部立即组织人力对现场加以保护布置警戒线 防止无关人员进入向酒店有关领导报告，同时向公安机关报告公安人员到场后，协助公安人员作好有关工作必要时协助工程部人员将现场的设备设施拿走或 拆除以便更可能的将损失降低到最小做好疏散宾客及消除隐患等工作如造成损失协助有关部门做好善后工作事后汇总上报
抢劫、凶杀暴力等案件处理流程图
保安部接到报案后要迅速赶到现场（接报案时 注意听取现场环境，如凶器、现场人员状况等）确认后做好保护现场工作，并通知有关领导和 人员及时赶到现场场面控制不了立即向公安机关报警并同时 向上级汇报保护好现场、划出警戒线 控制人员进入，维护现场秩序向当事人、报案人、知情人 了解案情，做好记录配合公安机关人员勘察现场协同有关部门做好善后工作整理案件报告上报
车场收费流程图
指挥车辆停放、登记停放时间对停泊超过十分钟车辆实行收费保安员首先向车主问好、做收费提示付费车辆免费车辆持卡车辆按标准收费并 开具发票凭有关证件 做好记录检查月卡或 收回停车卡指挥车辆离开做好进出车辆登记，并注明属哪类型停放车辆下班后汇总上报
交接岗流程图
接班领班向上一班了解工作情况列队向接班队员布置当班任务第一个岗位接班交接物品，工作情况交接第二个岗位交接岗入列交班领班带队回集回点领班或主管工作讲评
防意外事故流程图
意外灾害事故工程部保安部全面对酒店建筑结构及 设备设施系统做到运行档案对酒店内外加强巡查力度， 对安全设施日常维护检查到位定期检查及检测对所有单位的门窗检查 是否关闭及加固发现隐患及时维修整改发现有问题单位及时通知 紧急联系人到场在风季、雨季加固室外有安全 隐患的广告牌、灯具等设备对特殊情况下做好设施 防范检查布置对已发生灾害事故造成损失或伤害的 按应急预案操作
VIP客人接待流程图
做好VIP客人到店前检查，根据VIP客人等级 （一至三级）做好布置一级警卫二级警卫三级警卫做好宾客入住前的安全检查工作出入口、大堂口、大堂内、电梯口设岗车道禁止停放任何车辆，且在贵宾出入前十五分钟 禁止其他车辆通行，清理闲杂人员贵宾出入时内保安经理 和一名警卫队中随卫出入时由警卫主管和 一名警卫队员随卫出入时由警卫领班卫随贵宾入住期间由一名保安 专职流动巡查贵宾入住期间在入住楼层 及出入路线加强巡查防范贵宾入住期间在该楼层全 天设岗，如上、下楼及出 入路线不间断巡查防范离店后汇总向上级汇报
治安纠纷事件处理程序流程图
发生治安纠纷事件报告酒店保安部保安主管（领班、大堂副到场处理）劝解成功未造成严重事态事态失控驱离纠纷双方强制隔开纠纷双方确保在店宾客安全报公安“110”处理报“120”救助伤者查看现场有无损坏要求纠纷双方赔偿记录事件经过报告酒店领导
停车场意外事件处理程序流程图
发生意外事件拦住肇事车报告当班上级保护好现场对伤者进行求护疏通车道进行事故初步处理轻微事故由当事双方协商解决出现重大损失或人员伤亡不能协商解决报公安机关报交警处理协助公安机关处理记录事件经过做好善后工作
封闭式疏散门打开报警处理程序流程图
开门报警显示通知就近保安员赶往查看报告主管（领班）现场调查现场发现可疑人现场没有发现可疑人查问企图检查周边情况确认有无损失走错门的，登记身份后放行发现有不良企图，报公安机关处理做好事情经过记录报告有关上级将设备恢复
厨房消防应急程序流程图
发生火警切断炉灶火源关闭煤气总阀、分阀火势较小火势较大用防火毯 扑救用手提式灭 火器灭火报告救援组织操作消火栓进行扑救清理现场 易燃物品组织人员 疏散协助公安消 防队扑救调查起火原因做发善后工作
工程部消防应急程序流程图
发生火警设备保障组火灾扑救组人员疏散组切断火场电源会同其它部门进行火 灾扑救及人员疏散实行破拆 行动按指令实行局部或 全面停电保障消防供水及消防 水泵正常运行确保应急电源正常运行关闭火场的机械设备及 电气设备关闭空调送风系统启动正压送风及 防排烟系统协助做好善后工作恢复设备正常运行
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