中国工商银行成立于1984年，是中国最大的商业银行。通过近年来的改革发展，工商银行已步入质量效益和规模协调发展的轨道，截止2002年末，总资产近4.8万亿元人民币，占中国商业银行国内资产总和的四分之一，2002年当年创造经营利润449亿元人民币。中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人客户，全行2.2万多个营业网点和40余万名员工为客户提供优质高效的服务。
中国工商银行业务范围广、业务量大。2002年末成为国内唯一一家存款余额突破4万亿的银行，贷款余额近3万亿元。工商银行的人民币结算市场份额为45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50%以上，2002年办理人民币结算业务100万亿元。在传统优势业务稳步发展的同时，新业务增势强劲。在个人住房按揭贷款、银行卡、资金营运、基金托管等业务领域，都居同业领先地位。2002年末中国工商银行个人消费贷款余额达3030亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；通过经营管理机制的改革，牡丹卡发卡量2002末近8000万张，消费额685亿元；资金营运业务成为工商银行新的经营亮点，2002年全行累计实现票据交易8700多亿元、债券资产余额2002年末突破8000亿元，是国内债券市场的“领头羊”；工商银行还是国内最大的基金托管银行，截止2002年末，托管基金共20 只，托管基金资产突破300亿元，连续5年处于同业首位。
中国工商银行具有国际先进水平的计算机网络和技术平台。2002年中国工商银行的三大科技工程取得丰硕成果，数据集中工程圆满完成，业务综合系统全面投产，数据仓库建设成效初显，大幅提升了工商银行经营管理和金融服务信息化水平，推进了商业化改革进程。在科技手段的有力支持下，工商银行各项业务不断创新。“银证通”、“银保通”、“汇款直通车”、“现金管理”、“个人支票”、“支票直通车”、保理业务、“理财金账户”、“金融e通道”、“汇市通”等新的金融产品、金融品牌不断推出；服务水平显著提升，实体网点与自助服务协调运行的格局已经形成，由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，2002年末银行卡跨地跨行联网通用和网上银行开通城市超过 300个，网上银行个人客户达400万户，电话银行个人客户超过1000万户，2002年电子银行交易额达87000多亿元，网上银行交易额突破53000亿元。
中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。中国工商银行分别连续三次被著名财经杂志英国《银行家》和美国《环球金融》杂志评为“中国最佳银行”；《银行家》杂志按一级资本对全球1000家大银行进行排序，中国工商银行已连续4年入选前10名，连续5年在国内排名第一，美国权威财经杂志《财富》按营业收入对世界500强企业进行排序，中国工商银行已连续4年入选。2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，工商银行凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。 中国工商银行实行统一法人授权的商业银行经营管理体制。中国工商银行的法人授权管理，是在总行一级法人统一管理下，在法定经营范围内对有关业务职能部门、分支机构及关键业务岗位授予具体业务权限，对各服务区域及客户规定最高信用控制额度，即以授权和授信为主要内容的内部组织管理制度，达到规范经营，增强防范和控制风险能力，提高集约经营水平和经济效益的目的。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。
Icbc profile
Industrial and commercial bank of China was established in 1984, is China's largest commercial Banks. Through the reform and development in recent years, icbc has already entered in quality and efficiency, and scale the coordinated development of the track, by the end of 2002, the total assets of nearly 4.8 trillion yuan, accounting for China's commercial Banks domestic asset sum for a quarter of the year 2002 create operation profit is 449 million yuan RMB. Industrial and commercial bank of China has China's largest customer base, about 1 million individual customers and 8.1 million corporate customers, both 22,000 many business sites and more than 40 thousand employees to provide quality and efficient services.
Industrial and commercial bank of China business scope, portfolio is large. The end of 2002 become domestic only a deposit balance breaking 4 trillion of bank, loan balances nearly 3 trillion yuan. Icbc RMB of market share for 45%, in securities and futures market share remained in liquidation more than 50%, 2002 for RMB settlement business 100 trillion yuan. In the traditional advantage of business steady development at the same time, the new business itsleague lumped. In individual housing mortgages loan, bank card, capital operation, fund custody business areas, is the trade lead. The end of 2002 icbc personal consumption loan balances reach 3030 billion yuan, personal housing loan market share in domestic first; Through management mechanism reform at the end of 2002, the peony country nearly 80 million pieces, spending 685 million yuan; Capital operations become icbc new business window, 2002 both realized total bill trading pane shows billion yuan, bonds assets balance the end of 2002 breakthrough 80 million yuan, is the leading domestic bond market \";\" Industry and commerce Banks or the largest domestic fund custodian bank, by the end of 2002, trust fund total 20 only, trust fund assets breakthrough 300 million yuan, with 5 years in trade first.
Industrial and commercial bank of China with the international advanced level in the computer network and technology platforms. In 2002, the Chinese commercial bank of three technology project of academic achievements have been made, data set, the business is satisfactory completion of the project integrated system comprehensive production, data warehouse construction achievements previews, greatly enhances their commercial bank management and financial services informationization level, and promote the commercialization reform process. The strong support of the technological means, icbc various business innovation. \"Tong\\"Yin bao tong\\"remittance express\\"cash management\" and \"personal checks\\"check the snowland\factoring, \"financing gold account\\"financial e passage\" and \"currencies tong\" and so on the new financial products, financial brand continuously introduce, Service level significantly increased, the entity outlets and self-service harmonuous operation pattern has been formed, by self-help bank, telephone banking, mobile phone bank and the bank on the net consisting of electronic banking stereo service system matures, the end of 2002 bank card to include trans-bank networking gm and across the bank on the net opening city more than 300, online banking individual clients reach 400 million households, the telephone banking individual customer more than 10 million households, the 2002 electronic banking transactions amounted to 87000 billion yuan, online banking turnover breakthrough 53,000 billion yuan.
Industrial and commercial bank of China to world finance business performance worldwide. Industrial and commercial bank of China respectively by three consecutive renowned financial magazine British \"banker\" and the United States \"global financial magazine named\" Chinese \"best bank, The banker magazine by one class capital on global 1000 big bank sorting, icbc has four consecutive years rounding out the top 10, for five years in domestic ranked first, the United States authoritative financial magazine fortune by operational income on the world 500 strong enterprises sorting, icbc has four consecutive years were selected. 2008 December 30, the world authoritative brand value research institutions - world brand value lab at the \"2008 world brand value laboratory annual award\" selection activities, icbc relies on the good brand image and brand vitality, topped the \"China's most competitive brand list\" prizes, wins the general consumers universal praise.
Icbc unified the authorization of the commercial bank management system. Industrial and commercial bank of China, the authorization management is in first class corporative unified management under the head office in legal business scope of relevant business functional departments and branch offices and key business post granted access to the specific business service area and customer supreme, credit control limit prescribed by authorized and credit that as the main contents of the internal organization management system, to standardize the operation, enhance preventing and controlling risk ability, improve intensive management level and economic efficiency. Industrial and commercial bank of China head office is selling management center, capital of dispatching center and leadership command center, has both the legal person of property rights, the son of management for efficiency, safety and liquidity is responsible.
中国工商银行2010年业务综述
2010年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。
［业务概况］
截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回
报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。
工商银行公布2011年第一季度经营业绩
4月28日，中国工商银行股份有限公司（股票代码SH: 601398；HK: 1398）公布了2011年第一季度的经营业绩。按照国际财务报告准则，2011年第一季度工商银行实现净利润538.36亿元人民币，比上年同期增长29.03%，每股净资产及每股收益分别达到了2.50元和0.15元。年化的平均总资产回报率及加权平均权益回报率则分别上升至1.55%和25.44%，同比提高了0.18个百分点和1.58个百分点。
在经营业绩稳定快速增长的同时，工商银行的风险管控能力不断增强，资产质量持续优化。今年第一季度，工商银行的不良贷款余额和比例在连续十一年“双下降”的基础上又实现了“双下降”，季末不良贷款率已降至1.00%，较2010年末下降0.08个百分点。与此同时，拨备覆盖率则继续大幅上升，至一季度末已达246.53%，较2010年末又提升了18.33个百分点，在可比银行中拨备覆盖率最高，鲜明地反映出稳健经营的风格。此外，拨备余额占总贷款比例达到2.47%，又比年初上升0.01个百分点。
今年以来，工商银行在合理把握信贷投放总量和节奏的同时，把工作重心更多地放在调整优化信贷结构上。一季度，工商银行境内分行人民币贷款增加2105.16亿元，增幅为3.39%，增长平稳适度。在信贷投向的把握上，工商银行着力控制了中长期贷款的投放，房地产开发贷款的增幅比去年同期下降了10.3个百分点。更为突出的一个特点是，今年一季度，工商银行下大力气加强了对中小企业尤其是小企业的金融服务和信贷支持。一季度末，工商银行小企业贷款余额较年初增加了535亿元，占全部公司类贷款增量的35.7%，小企业贷款增幅达11.6%，高于各项贷款平均增幅8.2个百分点。
在信贷结构持续优化的同时，工商银行还积极推进负债结构转型，实现了存款业务的协调健康发展。从存款总量上看，截至一季度末，工商银行客户存款余额已达11.76万亿元，比上年末增加6188.67亿元，继续保持全球客户存款第一商业银行的市场地位。与此同时，工商银行还加强了存款业务与理财业务的协调互动发展，较好地满足了客户多样化的理财服务需求。
在中间业务方面，工商银行通过加快产品和服务的创新，在绝大多数新兴业务领域进一步确立了市场领先优势，实现了收入结构和业务发展方式的转型优化。今年一季度，工商银行实现手续费及佣金净收入259.27亿元人民币，比去年同期增长42.02%，在营业收入中的占比达到22.86%，同比提高1.86个百分点。其中，投资银行业务收入达到67.1亿元，成为中间业务收入最重要的来源之一；信用卡发卡量达6666万张，发卡量、消费额和透支额均居同业首位；个人网上银行客户数超过1亿户，电子银行业务在全部业务量中的占比超过60%，
中国第一电子银行的市场地位进一步巩固；债券承销业务稳居行业第一的市场地位，一季度共主承销短期融资券、中期票据和超短期融资券等债务融资工具35支，主承销金额达880亿元，同比增长98.6%；贵金属业务发展势头强劲，一季度贵金属业务交易量超过2万吨，相当于2010年全年的交易量，成为中间业务中一个重要的增长点。
与此同时，工商银行还不断增强多元化、跨市场的竞争能力，推动业务和收入从本土到境外、从传统商业银行到综合化金融服务的协同发展。今年1月份，工商银行法国巴黎、比利时布鲁塞尔、荷兰阿姆斯特丹、意大利米兰和西班牙马德里五家分行正式营业。更为重要的是，依托领先的信息科技实力，工商银行基本实现了在全球统一平台上的业务操作、风险管理和信息共享，全球现金管理、银行卡、电子银行、资金清算、贸易融资、资产管理、投资银行、专业融资、零售业务等九大产品服务线已向海外全面延伸，自主开发的FOVA系统（境外机构运行管理系统）已覆盖90%的境外机构，大大提升了全球范围内的客户服务能力和竞争发展实力。
公司战略
在新三年规划的指引下开拓奋进
《中国工商银行2009-2011年发展战略规划》（以下简称“新规划”）和《中国工商银行2009-2011年发展战略规划分解落实方案》（以下简称“分解落实方案”）已于2009年6月9日正式下发全行实施。新规划是工商银行十年战略转型期内的第二个三年规划，是在总结《中国工商银行2006-2008年发展战略规划》（以下简称“首个规划”）执行经验基础上，根据全行发展实际和对国内外经济金融形势发展趋势的深入研判后作出的，既是对首个规划战略方针的沿承，也是面向未来的一次战略升级与发展。
一、工商银行首个三年规划执行情况及经验
《中国工商银行2006-2008年发展战略规划》是工商银行改制后的首个中期发展战略规划，该规划提出的转型战略是工商银行在总结过去20多年经营发展的规律与得失，并在结合中国金融变革方向、展望未来发展趋势的基础上，得出的能够引领工商银行实现脱胎换骨改革和可持续发展的正确决策。它确立了工商银行利用10年左右的时间实现战略转型的思路和方向，通过首个三年规划的制定与实行，全行就战略转型逐步统一了思想和认识。
从2006-2008年的实际执行情况来看，工商银行首个三年规划所提出的主要经营指标执行效果理想，实际完成值契合甚至优于规划制定的三年总目标和总要求。2006-2008年，全行以14.8%的年均资产增长速度，实现了43.2%的利润年均增速；在贷款增速低于非信贷资产平均增速的情况下，平均资产收益率突破1.2%，整体资产获利能力持续提升。作为一家上市股份制银行，规划期内本行以超过19%的股东权益回报率、超过0.3元的每股收益和超过1.8元的每股净资产值，履行了向股东的回报承诺，充分显现出转型成长的价值。全行深入贯彻转型战略思想，认真依照规划部署全面推进全行改革发展，规划提出的经营结构调整战略、区域发展战略、创新战略、差异化服务战略、跨国经营战略、全面风险管理战略、科技引领战略和人才兴行战略等“八大战略”得到顺利推进，经营模式和增长方式有了重大转变，实
现了规模和效益的协同发展，效率和质量的同步提升，转型发展的实际效果好于规划预期。截至首个三年规划期末，即2008年年底，中国工商银行不仅在市值方面成为全球第一大行，也成为全球最盈利的银行。
首个三年规划得以顺利完成的主要经验包括：一是坚持战略转型方向不动摇，成功迈出了传统业务模式转型的第一步；二是坚持以效益为核心，努力提升综合收益能力；三是坚持狠抓风险管理不放松，保持转型稳健推进；四是坚持在发展中实现转型，战略实施富有灵活性；五是认真抓落实，不断充实和完善战略体系。
中国工商银行大事记
2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。
在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。
2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率；H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。
2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。
2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。
2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。
2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史
以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。
中国工商银行2010年度获奖概述
一、境外获奖情况
荣获《环球金融》杂志“中国最佳银行”（Best Bank in China）、“中国最佳托管银行”（Best Sub-Custodian Bank in China）、“中国最佳个人网上银行”（Best Consumer Internet Bank in China）、“中国最佳信用卡银行”（Best Credit Card Bank in China）、“中国最佳资金及现金管理银行”（Best Treasury & Cash Management Bank in China）；工行控股子公司工银澳门获评“澳门最佳银行”称号； 荣获《欧洲货币》杂志“中国最佳银行”（Best Bank in China）、“中国金融行业最佳上市公司”（Best Chinese Company（Banking & Financial sector））、“中国最佳固定收入财富管理私人银行”（Best Private Bank in China for Fixed Income Portfolio Management）； 荣获英国《金融时报》“中国最佳公司银行”奖项； 工行被《全球托管人》杂志评为“中国最佳托管银行”（Domestic Top Rated Provider（China））； 由工行安排的澳大利亚维州海水淡化PPP项目国际银团荣获《国际项目融资》杂志“亚太区年度最佳PPP融资”奖项；
由工行安排的澳大利亚维州海水淡化PPP项目国际银团荣获《国际融资评论》“澳洲最佳贷款”奖；
荣获《海事金融》“全球最佳船舶融资机构”（Dealmaker of The Year）； 荣获《简氏运输金融》“非洲年度最佳交易奖”（Aircraft Debt Deal of the Year（Africa））；
荣获世界知识产权组织“推广运用奖”（Utilization Award）； 荣获全球风险管理专业人士协会（GARP）“中国杰出风险管理教育奖”（Leading China Risk Management Educator of the Year 2009）； 荣获《今日资金管理》“最佳融资实践奖”、“最佳财务公司管理奖”、“最佳全球与本地银行解决方案应用奖”；
荣获美国评估协会“专业成就奖”；
工行年度报告荣获美国媒体专业联盟（LACP）“远见奖——年度报告：银奖”（Vision Awards—Annual Report：Silver）； 荣获美国国际数据集团及斯坦福大学“全球竞争力品牌-中国TOP10”；
荣获《读者文摘》信誉品牌“银行类金奖”（Trusted Brand——Bank：Gold（China））和“信用卡发卡银行类金奖”（Trusted Brand——Credit Card Issuning Bank：Gold（China））； 荣获美国运通公司“最佳合作发卡奖”；
工行被Visa国际组织评为“最佳科技创新奖”、“最佳收单业务进步奖”、“最佳芯片卡产品奖”； 荣获《金融亚洲》杂志“中国最佳现金管理银行”（Best Cash Management Bank in China）、“最佳公司治理”（Best Corporate Governance）、“最佳企业社会责任”（Best Corporate
Social Responsibility）、“最佳红利分配公司”（Most Committed To A Strong Dividend Policy）奖项；由工行安排的澳大利亚维州海水淡化PPP项目国际银团荣获《金融亚洲》杂志“年度最佳项目融资”奖项；
荣获《亚洲银行家》杂志“中国最佳零售银行”（Best Retail Bank in China）、“中国最佳大型零售银行”（Best Large-Scale Retail Bank in China）、“中国最佳网上银行”（Best Internet Banking in China）、“亚太区最佳本地国际清算银行”（Best Domestic Bank for International Clearing Business in Asia Pacific）、“中国现金管理成就奖”（Achievement Award for Cash Management in China）；
荣获《亚洲货币》杂志“最佳股份提供奖”（Best Equity Offering）；由工行牵头安排的澳大利亚伍赛德石油公司国际银团荣获《亚洲货币》“澳洲最佳银团贷款”奖项、澳大利亚维州海水淡化PPP项目国际银团荣获“澳洲最佳项目融资”奖项；
荣获《财资》杂志“中国最佳综合交易奖”（Best Transaction Bank（China））、“中国最佳本地托管银行”（Best Domestic Custodian（China））、“中国最佳托管银行家”（Custodian Banker of the Year（China））、“中国最佳现金管理银行”（Best Cash Management Bank（China））、“中国新兴贸易融资银行”（Rising Star Trade Finance Bank（China））、“全优公司白金奖”（Platinum Award for All-Round Excellence）； 在《亚洲公司治理》杂志举办的第六届“亚洲公司治理杰出表现奖”评选活动中，工行荣获“亚洲公司治理杰出表现奖”； 荣获《亚洲周刊》“中国10大银行荣誉奖”； 荣获《亚洲法律事务》“最佳银行与金融服务公司律师”（Banking and Financial Service In-House Team of the Year）； 工行年度报告荣获《投资者关系》杂志“最佳年度报告（香港）”（Best Annual Report（Hong Kong））；
荣获凤凰卫视（Phoenix Chinese Channel）、凤凰网“最佳履行社会责任银行奖”； 工行年度报告荣获香港会计师公会“最佳企业管治资料披露白金奖（H股公司）”（Best Corporate Governance Disclosure Awards：H-share Category Platinum Award）； 荣获香港上市公司商会“公司管治卓越奖大奖”（Overall Winner Award for Corporate Governance Excellence 2010）、“公司管治卓越奖——恒生指数成份股公司单项奖”。
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