目录
一、前言-------------------------------------------------------------3 二、调查目的-------------------------------------------------------3 三、调查时间，范围。对象。方法----------------------------3 四、问卷基本情况-------------------------------------------------3 五、调查事实分析-------------------------------------------------3 六、大学生AQ逆商（抗挫折能力)弱的原因---------------8 七、调查结论-------------------------------------------------------9 八、解决办法及建议----------------------------------------------9 附录：调查问卷及结果-------------------------------------------10
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一、前言
AQ逆商（抗挫折能力），是指个体在遭遇挫折情境时，能否经得起打击和压力，有无摆脱和排解困境而使自己避免心理与行为时常的一种耐受能力。它反映一个人的心理素质和健康水平。一般来说，挫折承受能力强的人，往往挫折反应小，挫折时间短，挫折的消极影响少；而挫折承受能力较弱的人，则容易在挫折面前不知所措，挫折的不良影响大而容易受伤害，甚至导致心理和行为的失常。 二十一世纪以来，随着社会的发展与进步，大学生升学，就业等各种各样的问题随之而来，且愈演愈烈，国内许多高校近年来发生学生自杀事件的频率也越来越高，大学生的心理，生理，环境受到社会的极大关注。在这样的生存环境中，大学生的AQ逆商（抗挫折能力）是需要重视并且有待提高的。 二、调查目的
通过调查了解大学生的工作生活压力大小，抗挫折能力的强弱，引导大学生正确认识挫折，理性对待挫折，培养良好的意志品性。 三、调查时间：2015年4月27日—2015年5月10日
调查范围：西南政法大学 调查对象：全部本科生 调查方法：问卷调查 四、问卷基本情况
此次调查的调查范围在西南政法大学本科生范围内进行，问卷通过网络发放，共回收100份问卷，在有效问卷中大一学生82人，大二学生15人，大三学生2人，大四学生1人，其中性别比例53：36：11（男：女：其他）。 五、调查事实分析
总体上看，大学生抗挫折能力受到心理因素，个性因素，认知因素和环境因素等的影响，体现在三个方面：大学学习工作方面，个人个性心理方面和个人感情方面。此次问卷调查现象从这三个方面分析。 （一）学习工作方面 Q16
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1.在学习方面：
进入大学，考试仍然是每个大学生极其重视的问题，而考试成绩也可以从一定程度上反映大学生在学习上的抗挫折能力如何，问卷中16题的调查结果显示，有52%的学生的正式考试成绩与平时成绩差不多，28%的学生表示正式考试成绩比平时要好，20%同学的正式考试成绩不如平时成绩。从调查结果可以看出，仍有1/5的学生在学习上尤其是对于考试的抗挫折能力较弱，很难在考试中发挥自己的真实水平。从这一角度也可以本校在考试制度上的合理，将学生个人平时成绩按比例计入期末总成绩中，避免在学习上抗挫折能力弱的同学在考试中吃亏。 Q5
Q9
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2.在工作方面：
大学各种学生组织和社团活动充斥这我们的生活，每个人也多多少少地加入一些部门，问卷中主要在个人工作与部门人际关系方面做了调查，从这两个方面反映学生在工作上的抗挫折能力强弱。
如问卷5题的调查结果显示，当自己的学习成果被批评不予采纳时，47%的人选择在自己意见的基础上进行修改，这也是我们认为最恰当的处理方法，同时34%的人选择以理服人，说服他们接受自己的想法，17%的人选择一意孤行，坚持己见。从调查结果的数据看，可以说将近1/5的学生在个人工作失误方面的抗挫折能力较弱，他们接受不了自己作品不符合要求的现实，又没有选择正确的方式处理，严重者可能会在心理上受不了这样的打击，从而引发一系列的问题。 如问卷9题调查结果显示，当上级指定自己多干活且高标准时，44%的人表示很乐意接受工作，并认为这是上级对自己的器重，40%的人选择暗中观察，查明事理，13%的人认为自己很倒霉，上级对自己有偏见。调查数据结果显示，16%的人在处理人际关系时抗挫折能力较弱，当环境发生改变，上级或同事对自己的态度有所异样时，想法比较消极，单方面认为同事对自己有偏见，不主动沟通，这样下去容易在人际关系上出现问题，不及时沟通解决的话，对个人的抗挫折能力和抗压心理有害无利。
综上所述，结合调查结果数据分析，有接近1/5的学生在工作上的抗挫折能力较弱，主要表现在个人工作和人际关系上，在遇到问题，甚至是生活中的大起大落时，缺乏正确解决问题，化解危机的能力，，长此下去，对学生的抗挫折能力将是一项巨大的考验。 （二）个人性格特点方面 Q13
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Q14
大学生的抗挫折能力在性格特点方面的表现是由外界环境因素引起的，从问卷中的几个问题的调查数据可以明显地看出。例如，有11%的学生非常擅长在众人面前谈吐，发言，42%的学生比较擅长，39%的人不太擅长，8%的人对此有恐惧心理。再如，14题在外出时能很快融入当地风俗习惯文化，22%的学生表示非常符合，56%的学生表示比较符合，21%不太符合，只有1%表示很不符合。 两种情况相比较，前者可能由于个人性格内向懦弱不善于表现自己，在与人交流方面存在障碍，在与陌生人交谈和众人面前讲话时会产生紧张的心理，这是抗挫折能力弱的表现，而这一部分学生的所占的比例较多；后者是当身处陌生的环境中时，表现为很难在短时间内适应当地的风俗习惯，融入当地生活，这是适应能力差的表现，这部分人的性格较孤僻，不擅长主动与人交流，容易因环境改变受到打击，难以适应。两者相比，学生在处理与陌生环境的关系时要比处理陌生环境更擅长。 （三）个人感情方面 Q10
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1.在亲情方面，从问卷第10题的调查结果来看，当至亲至爱的人病重，死亡，而本人正面临人生中重大的事务时，51%的人选择放下一切去看望亲人，不留遗憾，41%的人选择说明情况后找人代替，22%的人表示处理完重要事情后去看望亲人。其实这三种处理方法都有各自的道理，之所以有不同的选择是由于亲情与责任在不同的人心中所占有的比重是不同的，面对这种重大的事件时，拥有一个强大的内心，临危不乱，冷静抉择，才是抗挫折能力强的表现。 Q18
2.在友情方面，从问卷第18题的调查结果看，当自己的爱人与自己的朋友在一起时，43%的人选择祝福他们，31%的人选择别的方式来暂时忘记此事，麻痹自己，13%的人开始物色新男女友，9%的人极度愤怒并找他们理论，4%的人愤怒并将此事宣扬。当遭遇友情的背叛时，13%的人表现为难以接受事实，并采取我认为不合理的方式来处理，也说明一部分人内心不够强大，遭遇朋友背叛之类的事情时很难接受，抗挫折能力弱，容易采取极端的方式来处理。 Q19
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3.在爱情方面：从问卷19题的调查结果看，当被讨厌的人告白或死缠烂打时，58%的人选择以理服人，17%的人选择让身边的朋友去劝说，25%的人表示置之不理。置之不理其实是一种逃避的方式，显示了在这种关系中，处于一个比较尴尬且被动的位置，也可以说没有勇气去面对，这是抗挫折能力弱的表现，一旦对方作出一些过激的举动，很可能因为受不了打击而心理受到伤害。
综上所述，大学生在处理个人感情方面有1/5左右的人心理素质不够好，心理承受能力弱，抗挫折能力弱，这也是需要提高的方面，在以后的生活中还会遇到各种各样的感情问题，如果不会选择正确的方式去处理，就会对心理上产生伤害，不利于发展。
六、大学生AQ逆商（抗挫折能力）弱的原因 1.心理因素
一个身体健康，发育正常的人，一般对挫折的承受力比一个疾病缠身、有生理缺陷的人高，因为人的生理状态和心理状态息息相关，心理状态决定人对客观事物所持的信念，决定人抗挫折能力的强弱。 2.经历因素
对人来说，在婴幼儿时期所受的刺激，可使成年期的行为更富有适应性和多变性。相反地，极少受到挫折，一贯顺利、总受赞扬的人，就没有足够的机会学习和积累对待挫折的经验，他们的自尊心往往过于强烈，对挫折的承受力很低。当然，任何事情都要有限度，接连遭受挫折，频率过高，抗挫折能力必大大降低。如果青少年时期遭遇的挫折太多、太大，也会影响以后的发展，可能形成自卑，怯懦等性格特点，缺乏克服挫折的勇气。挫折是客观存在的，只有以积极的心态去面对他，征服他。才能泰然处之，挫折才能知难而退；反之，挫折就会让人饱受折磨。 3.认知因素
认知是我们对周围事务的想法和观点，也就是人的认识活动。由于不同的人经历、阅历都不同，对不同事物的认知不同，同样的挫折，对每个人造成的打击和心理压力是不同的。一个比较典型的例子是，虚荣心强的人往往对挫折的承受力较弱，因为他们一旦受挫，目标没有达到，就会因为虚荣心没得到满足而难以忍受。
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4.个性因素
一个人的性格特征，个人兴趣，世界观，价值观都对抗挫折能力有重要作用。性格开朗、乐观、坚强、自信的人，挫折承受能力强；性格孤僻、懦弱、内向、心胸狭窄的人，挫折承受能力低。 5.环境因素
环境因素包括自然环境因素与社会环境因素，自然因素是个人无法客服的自然灾害，社会环境因素是个体在社会生活中受到道德、人情、习惯、偏见等因素的限制。没有较好的社会适应能力，就容易受到挫折的打击，产生失落感和挫折感。
七、调查结论
根据调查结果和数据分析，在我校大学生中，绝大部分学生还是有较好的心理素质和较强的抗挫折能力，但有1/5左右的人在面临生活中的问题时抗挫折能力较弱，他们可能受到心理、经历、认知、个性和环境因素的影响，导致在面临重大问题是心理素质不够好，应该引起重视，提高个人的抗挫折能力和心理素质。 八、解决办法及建议
1.正确认识挫折是提高抗挫折能力的前提
无论在学习。生活还是将来的工作中，一个人都不可能一帆风顺，总会遇到各种大大小小的挫折。而看一个人能否取得成功，关键就要看这个人是如何面对种种挫折的。风雨过去了，下次就很有可能是彩虹。经历了挫折，离成功就更近了一步。世上所有的成功都是这样来临的。 2.培养良好的意志品质
首先，培养自信心，自信是人心理健康的重要标志之一，自信心是一个人重要的心理品质，有了自信才能勇于开拓，勇于创新，勇于拼搏，不骄不躁，在社会激烈的竞争中，具有这种自信就更为重要。
其次，要有百折不挠的毅力，坚韧不拔的意志和乐观自信的精神。在遇到挫折时，能积极主动地摆脱困境并使心理和行为免于失常，不管环境怎样改变，保持初衷与希望，最终克服挫折达到期望的目的。 3.正确对待挫折
采取科学，理智的方式战胜挫折。正确认识和分析挫折，理性分析，不要陷
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于恐慌或沮丧中，随时保持理智，态度积极乐观，集思广益，大胆尝试，百折不挠，善于总结。 附录：问卷及调查结果
大学生AQ逆商（抗挫折能力）调查
Q1:您的性别是？
答案选项 帅哥 美女 其他 回复情况 36 53 11 受访人数100 Q2:您的年级是？
答案选项 大一 大二 大三 大四 回复情况 82 15 2 1 受访人数100
Q3:进入大学第一天，由于不熟悉学生组织，你将邮件发给了错误的部门，你会：
答案选项 回复情况 请收到邮件的同学帮忙，把那封邮件转到正5 确的部门 直接给正确的部门重新发一次邮件 32 跟两个部门同时说明自己的错误，请大家谅63 解 受访人数100
Q4:你加入了多个学生组织，而会议或事务撞了时间，你会：
答案选项 跟一方请假，专心完成一件事。 回复情况 60 跟两方都说明情况，表示自己会晚点过去另38
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一方。 正好可以偶尔偷懒，跟两方都请假。 受访人数100
Q5:你的作品被老师或部门负责人批评并且说明不会采用，你会：
答案选项 回复情况 2 按照他们的想法试着修改，同时保留自己的47 意见 不会放弃自己的创意，“你可以不用我的作17 品不赞同我的审美，但这是我可以为你做的全部。” 分析自己作品中的过人之处以及将会产生34 的良好效果和影响，争取能说服他们 其他 受访人数100
Q6:事务繁重缠身，使你筋疲力尽、几乎没有属于自己的时间时，你会：
答案选项 回复情况 2 有得必有失，思考自己是不是应该适当放弃一些37 事务，不忘初心。 压力越大动力越大，重新思考怎样利用时间，让21 大脑高效运转。 坚持下去试试看，也许过一段时间就没这么忙，41 不想做出放弃的事情让将来的自己后悔。 其他 受访人数100
Q7:你或你所在的团队参加的比赛由于赛制、天气或工作人员失误造成失败，且被告知结果无法改变，你会：
答案选项 强烈不甘心，感觉很委屈、很气愤。 回复情况 13 1 淡淡的忧伤，但毕竟结果无法改变，难过也没有用 57
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无所谓，反正不是什么重要的比赛，而且以后还有16 很多机会 立刻找到相关部门负责人反映情况，进行投诉建27 议，绝不让这样的事再次发生。 受访人数100
Q8:如果你的上级指定你去干一件你不喜欢的事情并表现出器重，你会：
答案选项 因为器重所以很开心，还是会努力去做 心里表示不屑，但还是会去做 回复情况 40 13 因为是不喜欢的事情所以没有干劲，但还是会去做 21 推荐一个自己认为更适合的人去做 其他 受访人数100
Q9:如果你的上级在整个团队中指定你多干活，并要求很高，你会：
答案选项 我是不是惹到他了，他是不是在整我啊 这么多人怎么就我这么倒霉 很好奇为什么这么对我，暗中观察 回复情况 5 8 40 25 1 心里愿意接受，被虐才是被器重，严格要求是好事。 44 其他 受访人数100
Q10:至亲至爱的人病重、死亡，但你正面临人生中非常重大并且需要对很多人负责的事务，你会：
答案选项 回复情况 3 世界上没有什么比感情更珍贵。放下手上一切事51 务，去看望亲人。否则会遗憾终生。 人活着不能太自私。即使自己会遗憾终生也要把需22 要对很多人负责的事情圆满的处理完，再回去。 跟上司或同事说明情况，看他能不能想出解决办41
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法，或找人代替。 其他 受访人数100
Q11:如果你所长时间使用物品的品牌停产或长时间无法购买到，你会：
答案选项 回复情况 有点失落烦躁 无所谓，正好可以尝试新的东西 其他 受访人数100
Q12:即使处在噪杂的环境中，我也仍然能专心致志的做某件事，以至于别人叫我可能都听不见。
答案选项 非常符合 比较符合 不太符合 完全不符 受访人数100
Q13:我擅长在众人面前谈吐、发言。相比笔试，我更能在面试的环节脱颖而出。
答案选项 非常符合 比较符合 不太符合 完全不符 受访人数100
Q14:外出时，我能很快融入当地风俗、语言、习惯、文化等。
答案选项 非常符合 比较符合
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1 40 55 5 回复情况 16 47 35 2 回复情况 11 42 39 8 回复情况 22 56 不太符合 完全不符 受访人数100
21 1 Q15:夜间走路时，我能比别人看的更清楚。视觉、听觉等较为敏感。
答案选项 回复情况 非常符合 比较符合 不太符合 完全不符 受访人数100
Q16:我正式的考试成绩比平时要好
答案选项 是 不是 都差不多 受访人数100
Q17:只要是我喜欢的事情，我愿意为它付出巨大的精力、时间、心思。
答案选项 非常符合 比较符合 不太符合 完全不符 视情况而定 受访人数100
Q18:如果你的兄弟/闺蜜和你的男/女朋友在一起了，你会：
答案选项 虽然会伤心，但最终还是会祝福他们。 极度愤怒，找他们理论
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14 51 32 3 回复情况 28 20 52 回复情况 58 33 4 2 3 回复情况 43 9 极度愤怒，向身边的朋友说出他们的丑事 4 和知心好友独自喝闷酒等可以暂时忘记31 此事的方式 开始物色新的男/女朋友 受访人数100
Q19:一个你极度反感的人跟你告白并死缠烂打，你会：
答案选项 完全不理他 好言相劝，试着讲道理 让自己的朋友或他身边的朋友劝他 找老师或辅导员寻求帮助 受访人数100
Q20:对身边很受欢迎的异性产生了爱慕，你会：
答案选项 默默守候，等待时机 慢慢了解，试着接触 主动出击，大胆表白 直接放弃，选择做朋友 回复情况 12 52 9 2 回复情况 25 58 17 0 13 努力建立与他之间的关系（如搭档、同事、25 上下级等），再做下一步打算 受访人数100
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