姓名 单位
一、 标准部分：单项选择题（从下面各题选项中选一个最恰当的答案，并将
相应字母填入相应括号内，每题1分，共30分）
1、 给出采购、生产和服务提供的恰当信息是（ ）过程的结果。
A． 设计输出 B. 设计评审 C. 设计验证 D.设计确认 2、 质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。
A. 针对实现质量方针与目标 B. 为使质量管理体系能有效运行 C. 针对提高产品质量 D. 针对特定产品、合同或项目
3、GB/T19000-2008标准中“设计和开发”适用于（ ）
A. 产品 B. 过程 C. 体系 D. 以上都是 4、对（ ）应作为供方评价。
A. 外加工产品零件的提供单位 B. 为组织的测量设备提供计量检定的单位 C. 原材料供应商 D. 包括以上三者 5、采购信息的表达形式可以是（ ）
A. 采购合同或采购订单 B. 库存信息表 C. 生产计划 D. A+B+C 6、GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ ） A. 过程控制 B. 过程方法 C. 统计技术 D.管理系统方法 7、顾客满意是指（ ）
A. 顾客未提出申诉 B. 未发生顾客退货情况 C. 顾客对其要求已被满足的程度的感受 D.顾客没有抱怨 8、GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（ ） A. 制成品交付给顾客间的运输
B. 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 C. 供方将原材料送至组织的运输 D. 原料和成品在组织内的运输过程
9、组织在质量管理体系运行过程中，应对其文件进行控制，其目的是（ ） A. 实现文件和记录的“可追溯性” B. 确保文件的有效性 B. 识别改进的机会 D. 易于识别和检索 10、GB/T19001-2008标准7.5.5提到的标识含义主要是指（ ） A. 测量标识 B. 原料标识 C. 产品标识 D. 包装标识
11、GB/T19000-2008标准关于八项原则中“管理的系统方法”表述是：将相互关联的过程作为（ ）来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标有效性和效率。 A. 体系 B. 整体 C. 系统 D.产品 12、标准7.5.3中的“标识”是指（ ）
A. 针对监视和测量要求识别产品状况的标识 B. 识别监视和测量装置校准状态的标识 C. 文件修订状态的标识了 D. 设备完好状态的标识 13、关于文件控制，以下说法正确的是（ ）
A. 客户订单不能当作外来文件进行管理 B. 文件更改后必须重新审批后方可使用 C. 作废文件一定要标识并保存 D. 应规定文件的保存期限
14、关于做好GB/T19001-2008标准换版工作有关问题的通知（国认可函[2009]18号） 颁发2000版标准认证证书的截止期（ ）2000版标准认证证书的有效期至（ ） A .2010年11月15日;2009年11月15日 B.2009年11月15日;2010年11月15日 C. 2010年12月30日;2009年12月30日 D.2009年12月30日;2010年12月30日
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15、关于测量仪器游标卡尺的校准和管理要求，以下说法正确的是（ ） A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校厂内其他的游标卡尺 B. 新买来的游标卡尺一定要经过校准才可使用
C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D. 游标卡尺的校验周期都是一年一次 16、下列各项活动中，（ ）项必须由与现行工作无直接责任者来进行。
A. 合同评审 B. 管理评审 C.内部评审 D. 供方选择与评价 17、纠正措施的对象包括（ ）
A. 顾客投诉 B. 经评审的不合格 C. 不合格 D. 以上都不对 18、GB/T19001-2008标准中不合格品控制应保持（ ）
A. 不符合报告 B.检验记录 C. 批准的让步记录 D.A+B+C 19、对过程和产品特性及趋势做数据分析，可采用（ ）
A. 纠正措施 B. 预防措施 C. 纠正 D. A+C 20、依据GB/T19001-2008标准，下列描述正确的是（ ）
A. 评审所采取的预防措施 B. 评审所采取的纠正措施 C. 评审所采取的预防措施的有效性 D. A+B 21、产品防护应在（ ）
A. 内部处理和交付到机场期间 B. 内部处理和交付到预定地点期间 C. 内部处理和交付到码头期间 D. A+B+C 22、组织应爱护在组织控制下或组织（ ）的顾客财产
A. 使用 B. 应用 C. 利用 D. A+B+C 23、GB/T19001-2008标准7.5.3中所要求的标识为（ ）
A. 产品 B. 过程 C. 体系 D. 文件 24、GB/T19001：2008版的主要变化点是（ ）
A. 注重纠正措施 B.强调PDCA过程导向 C. 以供方为中心的管理模式 D. 强调了统计技术的应用 25、下列（ ）文件需要进行控制。
A. 资料 B. 技术图纸、工艺、规范 C. 国家标准 D. 提供的文件 26、GB/T19001-2008中要求分析的数据是（ ）
A. 顾客财产 B. 顾客满意 C.产品要求 D.分包方
27、GB/T19001-2008标准中工作环境包括物理的、环境的和其他因素，不包括（ ） A. 噪声 B. 车辆 C.气候 D. 湿度
28、GB/T19001-2008标准中不合格品控制的对象可能来自（ ） A. 产品 B. 顾客产品 C. 过程产品 D.供方产品 29、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ ）
A. 生产设备 B. 生产场所及设施 C. 信息系统和通讯技术 D. 以上都是 30、根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（ ）
A. 组织的规模和组织的结构 B. 组织所提供的产品
C. 人员的变动 D. 组织的环境，该环境的变化及该环境有关的风险
二、 标准部分：判断题（判断下列各题，正确的打√，错误的打X，填入题
后括号内。每题1.5分，共30分）
（ ）1. GB/T19004标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，目的是改进组织业绩并达到顾客和其他相关方满意。
（ ）2. 在对产品实现过程进行策划时，组织应首先确定产品的质量目标和要求。 （ ）3. 产品防护也适用于原材料、零部件等。
（ ）4. 产品实现的策划就是对产品的生产过程进行的策划。
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（ ）5. 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施也是一种处置不合格品的途径。
（ ）6. 修订ISO19001的目的是更加明确的表述2000版ISO9001标准的内容，并加强与ISO14001：2004的兼容性。
（ ）7. GB/T19001-2008 本身并不规定产品要求。
（ ）8. 并非各种类型和规模的均可适用GB/T19001-2008。 （ ）9. 形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。
（ ）10. ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件。 （ ）11. 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的测量活动和接收准则。
（ ）12. 确认计算机软件满足预定用途的能力的典型方法包括对软件的验证和保持其适用性的配置管理。
（ ）13. GB/T19001-2008中不合格品的控制和处置途径在任何时候均可使用。 （ ）14. 设计和开发应包括对产品的安全和正常使用所必须的产品特性。 （ ）15. 生产和服务提供的信息必须包括产品的防护的细节。
（ ）16 设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可单独或以任意组合的方式进行记录。 （ ）17. 产品要求包括交付后活动。
（ ）18. 原材料、半成品也是产品实现过程预期的输出。
（ ）19. 组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品。
（ ）20. 在QMS中担任少任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。
三．请根据案例情景判断符合或不符合ISO9001：2008标准的条款，选择一个正确答案,在正确答案前打“√”， （每题2分,共10分）
1．供方可以达到73%按时交货，审核员问是否对供方进行交付业绩反馈并采取措施。采购经理回答：“如果能维持这样的水平就相当不错了，目前的供方交货率已经很好了,没必要要求其改进。” A. 不符合7.4.3条款 B.不符合8.5.2条款 C.不符合8.2.1和5.4.1条款 D. 不符合8.4条款
和8.5.1条款 2．审核员在某厂生产车间看见工人将已装配在产品上的螺杆一个个取下来并换上另一个螺杆，车间主任说：“工人不小心错装了螺杆，现在正返工重装。”审核员看见拆下来的螺杆的螺纹和螺距不同，两种螺杆没有任何标记。审核员说：“这两种螺杆不太好区分，你们为什么没有做标识呢？”车间主任回答说：“是容易混淆，但是工人都很熟练，一般是不会搞错，做不做标识都没关系”。 A.不符合7.5.1条款 B.不符合7.5.3条款 C.不符合6.2.2 D.符合7.5.2条款
3．某工序操作工在操作过程中使用公司的和自己的量具，审核员注意到量具都标有公司统一的量具编号，量具检定表明量具合格，量具在检定有效期。
A.不符合7.5.1条款 B.不符合7.5.4条款 C.不符合7.6条款 D. 符合7.6条款
4审核员在某公司生产现场TY121C轴套管精车工位发现：在测量8100.054孔尺寸时，操作人员不能正确使用内径量表。抽查用内径量表检验的首件及已加工的产品发现，首件产品和部分加工产品尺寸已超公差下限。
A.不符合7.6条款 B.不符合8.3条款 C.不符合6.2.2条款 D.符合7.5.1d)条款 5．某车间5月份不合格品有1500件，超出规定的指标，不合格品控制记录齐全，但该车间不能向审核员提供关于不合格品统计分析的其它资料。
A. 不符合8.4和5.4.1条款 B. 不符合8.3条款 C. 不符合8.2.4条款 D. 符合8.3条款
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四、案例题（每题5分共30分，根据题中所给场景判断是否符合ISO 9001：2008标准要求，若不符合请指出不符合的标准条款,并说明理由。）
1.某自行车厂轴耐磨试验中使用的百分表编号为0686，现场审核时，发现该表的校准标志虽表明下次校准日期为2002年12月，但实际上，检验员在约5天前发现表已失准，具体何时失准的还不清楚。审核员问此事将如何处理，检验员说，我准备马上送计量室检修，修复后还要校准一次，才能使用。审核员问：以前的检验记录还算不算数？检验员说：记录当然不能更改，保持有效，记录不能更改这是一个原则问题。
2.审核员来到机械零件加工车间，车间主任介绍说：这里所进行的固化过程是关系到绝缘质量的一个关键工序，对固化的温度、真空度和时间有严格要求，不能随便改动。审核员按检查表的策划对该工段进行审核，在即将结束审核时，午休铃响了，工人急忙开炉卸出炉内正在固化的零件，纷纷去食堂吃午饭，审核员注意到这时离规定的开炉整整提早了10分钟。
3.在销售部审核，发现2-5月份某产品的销售合同上“执行标准”栏内填写的内容都是执行“国家标准”审核员问业务员：“执行国家的标准编号是什么？”业务员说：“不知道”，审核员进一步追踪合同确认的外来文件清单上该产品的国家标准也无编号。
4.查外协件质量审核情况发现，2004年8月13日XX燃油箱的审核情况表中“鉴别”和“外观”项目的抽样数均为5件，而其“总装外协件进厂检验卡”（SQPC）中规定的抽样数为13件，且未做“材料试验”这一项目。
5.在成型课抽查模具和设备保全计划时发现，2003年502FR模具的年度保全计划未能得到及时的更新，未对其实施进行监督和检查，其在2003年10月16日进行的保全纪录显示仅对记录表中的八项保全（机能保全）项目中的一项进行了保全。2003年10月份的注塑机（一号）的保全纪录中，仅对保全计划中的七项中的4项进行了保全。
6.没有记录显示110部门早班OP20工序的操作工经过培训或者是具备资格以满足《培训需求分析》中制定的最低要求。
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