（自己：战略与计划的区别；战略是未来，为了扩大世界市场份额，目标瞄准了美国市场，一种文化传到了美国，品酒时感到两国之间的美好；
计划；公关部提出了实施方案，每个环节的策划，设计，具体为美国总统67岁寿宴，请著名大师设计了67年白兰地酒桶，媒体在报纸上适当的宣传，引起社会的强烈反响，仪式的形式对总统的尊敬，展现了，法国文化，推广后让大多数人接受了这个产品，随后逐步推销这个产品。 战略；泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
计划都是根据社会的需要以及组织的自身能力，通过计划的编制、执行和检查，确定组织在一定时期内的奋斗目标，有效地利用组织的人力、物力、财力等资源，协调安排好组织的各项活动，取得最佳的经济效益和社会效益。
2乔森家具公司
l、卧室和会客室家具销售量增加20%； • 2、餐桌和儿童家具销
售量增长100%；
• 3、总生产费用降低
10%；
• 4、减少补缺职工人数
3%；
• 5、建立一条庭院金属
桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
• 这些目标主要是想增
加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。
• 问题：你认为约翰逊
董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？
• 1.你认为约翰逊董事
长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案 例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？
• 2.约翰董事长的目标
制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？
• 3.假如你是托马斯，
如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？
• 1答：这些目标并非从
公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实 际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果， 它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循以下基本原则：1、统一性。任何组织最重要的是确定组织的总目标。2、系统性。目标的确定要注意目标之间的协调关系。3、预见性。目标是组织希望达到的预期效果。4、应变性。组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。5、科学 性。目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。
• 2答：独断专制，这么
做会直接导致两种结果。第一种结果，领导能力非常强，非常有远见，而且恰好制定的目标非常合理，这种可能性是比较低的。此种情况虽然目标制定非常合理，但由于没有和其他高管探讨交流，而且对目标的制定原因等没有进行阐述说明，很可能导致其他高管不支持和不赞成，没有其他人员的配合执行，目标也是空谈。第二种结果，由于没有调研和与其他高管进行探讨，制 定目标不合理，最后的结果就是失败。
• 3答：依据目标制定过
程，首先和中高层管理人员进行公司战略的分析，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大 家能同心协力的为实现目标而努力，最终实现既定目标。
自己：目标管理：企业制定目标后，由高到低分配到各个岗位，有总目标------分目标-----汇总目标，目标制定有一定的科学化，具体化，对未来有一定的前景化，
3目标管理：我有一个梦想 • 1、目标和愿景有什么
区别？为什么要将目标转化为愿景？
• 2、马丁·路德是如何将
他的目标转化为愿景的？
• 1.目标和愿景有什么
区别?为什么要将目标转化为愿景?
• 目标是对未来结
果的一个抽象表达，而愿景则是对未来结果的形象表达。
• 愿景比目标有着
更强的影考试吧响力。通过复杂的大样本抽样统计分析得出的权威结论远没有一个生动的故事更令人
信服。
•
•
2.马丁?路德是如何将他的目标转化为愿景的?
• 目标：废除种族
•
歧视。
• 愿景：黑人孩子
和白人孩子一起考试吧手拉着手，像兄弟姐妹一样玩耍等。 转化方式：具体情景的描述，不断地重复，并将这些深深扎根在美国人所崇尚的爱、美国精神(美国独立宣言和宪法中提到的人生而平等、自由等精神)之中，引起人们强烈共鸣
4得利斯集团总裁郑和平（1）你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成？
（2）构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求？ • （3）学习型组织中员
工的角色发生了什么样的变化？
• （1）你对总裁推荐这
篇文章的做法是否赞成？
赞成。“他山之石，可以攻玉”。相关企业的生存之道能对得利斯的发展起到很好的启发作用。总裁推荐文章的行为既表现出了他对企业发展的战略眼光和深层思考，也体现了其谦虚学习的态度。
（2）构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求？
在学习型组织中，领导者是设计师，仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使命感，他自觉地接受远景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。具体来说，要求企业的领导者有远见，讲究战略，鼓励信息在组织内充分共享，构建扁平化的组织机构，培养开放的强势文化，以顾客为中心，同时，还需要切实做到分权。
（3）学习型组织中员工的角色发生了什么样的变化？
在学习型组织中，员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体，而是团队的一员，必须加强持续不断的学习，以适应在组织文化、技术、组织结构权力分布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化。
（控制与计划；计划是控制的前提，
企业文化；企业内部所形成
的一定的价值观）
• 5保罗的领导方式1.
保罗作为一位领导者，其权力的来源是什么？
• 2.这个案例更好地说
明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
3.保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？ 一、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成： 1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。 2、自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。
二、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？
答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。三、没有在达拉斯取得成功？影响因素？
答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：１、保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。２、环境变了，不是
原纽约郊区。３、用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。４、保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。
6油漆厂工人为什么闹事 • 1. 高厂长对工人的看
法属 X 理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？
• 2. 根据钱兵的问卷调
查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。
• 案例中高厂长对工人
的看法从人性的假设理论来看，主要体现为 X 假设。认为工人懒惰，不思进取，不求上进，工人的行为仅仅是为了金钱的获取。把工人完全看作为“经济人”，与泰勒制的有关思想是一致的。
• 而钱兵通过与工
人的接触和了解，并在充分调查的基础上，认为工人不是这样的，工人愿意承担工厂的责任，愿意多为工厂干活，工人有发挥自身潜能的愿望，有与他人交往并被他人接纳的愿望，所以钱兵对工人的看法主要表现为 Y 假设。
• 根据马斯洛的需要层
次理论，人的需要由低级到高级经历生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我价值实现需要五个层次，且人的行为主要取决于其主导需要。就案例中当前的情况来看，工人的主导需要应该是社交需要、自尊需要和自我价值实现需要。
• 从赫兹伯格的双
因素理论来看，工人的保健因素可能包括：工作环境与条件、工作的安全性、工厂的规章制度等，激励因素可能包括工资报酬、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展机会及升职的机会等。
• 据此，我们可以
考虑从奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、建立健全规章制度等方面着手来改进油漆厂目前的工作状态。
自己：明确企业未来的发展方针，，以顾客为中心，发展员工的凝聚力。
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