运维个人工作总结

运维个人工作总结1

回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的互相支持下，以平安生产为基础，以协作数字电视整体转换为主要任务，以用户满足为目标，确保了全年运行维护部工作的顺当开展。 一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到平安无故障传输。 2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避开了因机房温度越限告警的发生。

3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。 4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。 二、机房日常维护方面

1、日常维护工作：根据机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行状况及机房电源状况，根据机房实际状况，照实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格根据市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动平安播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的平安播出工作，全年平安播出正常。

2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年

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未发觉异样状况。对消失在xx月x日之xx月x日的连续三天的数字系统信号不稳定的状况，准时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排解。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月xx号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、根据省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。 5、准时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机x台，更换不正常工作的调制器x台，修理QAM调制器的风扇故障xx台，处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。 6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推动，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满意需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了xx个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生改变引起光接收机输出参数改变，准时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。 三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线

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路改造引起的光缆割接的资料准时变更。

2、对全区全部测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。 3、电缆干支线改造工作。为了协作数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造；xx乡政府关节点到林学院光交接箱，xx小区，xx村至xx，对xx村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路xxKm，改造电缆线路长度xxKm，新建电缆线路xxKm，抢修光缆线路x处。

全区全年在运行维护中做了大量的工作，准时处理用户投诉和检修维护工作，同时也协作市场部做好数字电视整体转换工作；协作工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。 四、用户服务方面

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内修理工作明显增加，日平均检修在xx户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，修理这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

20xx年度工作思路：

1、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

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2、加强对线路的维护及平安管理。首先确保支、干线路的'平安输送，加强对有线电视平安传输的管理，维护好网络平安，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡察、勤反映、勤沟通”。对于消失突发大事，第一时间内报告，抢修人员应准时进行修理。确保全区信号的平安输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

3、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高修理工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于如今，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象稳固市场。

我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会渐渐削减。信任只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx年度的任务也是会圆满完成的。 运维个人工作总结2

时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢乐 也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平凡的一年；我努力过、失落过、胜利过，期盼过，当然也挫折过；每一个胜利的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。盼望在即将到来的20xx年，能让这些种子健壮成长，为公司

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的明天和我的事业多添一片绿。此刻，我将20xx年在公司的经受作一个简洁的总结：

一、得公司领导认可和确定并委以重任

20xx年中，在公司进行的公开聘请中，得领导的信任和同事的支持有幸担当运维部副经理一职。x月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点〔自助银行〕自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁掌握器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、xx停车场、xx医院、xx公安金牛分局等客户的xxx及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训把握了更多的公关和工作技能，让自己的力量有了一个质的提升。 二、一年工作重点及工作状况

1、20xx年xx月，在公司领导的关怀支持和部门同事的协同关心下，了解把握和熟识了部门的主要工作任务，如：招行xx分行中心大屏及门禁系统、xx公园智能停车场系统，xx医院、xxx安分局、xx监控系统、xx交通卡扣系统、省环保xxx环保举报热线系统等不同项目。

2、x月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关怀和同事的支持关心下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为xx密押系统升级、xx停车场系统、xx院和xx分局监控系统、环保xxx系统的维护任务。

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3、x月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺当交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺当通过，顺当完成部门制度、规范、服务流程的顺当制定和实施。 4、在此过程中遇到的困难和麻烦：

①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障表达在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会消失，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最麻烦的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在肯定问题。

②其次问题较多的是环保xxx和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要表达在系统问题和网络问题，网络问题消失稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟识。 ③最终，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要表达在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5、自身的缺乏主要表达在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平常工作状况未向领导说明，许多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些缺乏，全力以赴迎接新的一年。 三、20xx年工作打算及支配

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20xx作已近尾声，20xx们又将接到xx、xx、xxx项目和环保污染源掌握及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的阅历教训和缺乏，为下一年的工作做好预备，详细实施打算：由于新的一年即将接到4x个新项目的维护任务，盼望公司能给部门再聘请一位工程师，这样技能满意部门的维护任务又能提高服务质量；依据如今的状况，本部门将设置几个“主管”岗位，

1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检； 2、每季度进行1次集中培训或现场培训；

3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的状况下，我们将作出实时调整，敏捷支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开头使用，所以消失问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避开不了在客户面前向公司有关方询问处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又消失新的问题。盼望公司1x在这方面得到改良。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相

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关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商供应；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，xx此问题应首要解决。 3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户准时了解状况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的督促和二次报修。另外由于有些片区条件特别，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简洁的任务需要派人去现场，这样就造成了肯定的资源铺张和增大了服务本钱，盼望公司在新的一年有所考虑和改良。 五、新年设想与期望

20xx的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和进展，当然自身还有肯定的缺乏。期望xx在领导的关怀信任和同事的支持帮助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的缺乏之处，也盼望领导能赐予指正和批判，我会与各位同事一道将工作做得更好。

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