管理信息系统试卷一
一、单项选择题
1、管理信息系统概念的正确描述之一是( C )。
A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础是（ B ）。
A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用是（ C ）。
A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（A ）中。
A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持（ C ）。
A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策 D半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（ D）。
A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法CSF） C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP） 7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（ C ）。
A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树 8、数据流程图的组成不包括( D )。
A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 9、数据字典的内容不包括（ C ）。
A、数据流 B、 处理逻辑 C、数据管理机构 D、 数据存储 10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( C )。
A、计划级、控制级、操作级
B、高层决策级、中层决策级、基层作业级
C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（ C ）的方式。
A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发 12、在系统流程图中符号“ ” 表示(C )。
A、人工操作 B、 脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入 13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ D ）
A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（ C ）。
A、FoxPro 2.5 B、Access C、Oracle D、Excel
15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到（ C ）。
A、1NF B、2NF C、3NF D、4NF 16、校验位不可能发现的错误是（ D ）。
A、抄写错误 B、易位错误 C、包括A、B的综合性错误 D、原始数据的错误
17、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（ B ）。
A、 ATM B、TCP/IP C、X.25 D、SYBASE 18、管理信息系统输入设计的最根本原则是（ A）。
A提高效率、减少错误 B提高可靠性、减少错误 C增加理解、减少输入 D增加美观、使人娱悦
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19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（B ）。
A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡法 D、逐级切换法 20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（ A ）。
A、程序设计 B、文件设计 C、处理过程设计 D、编写程序设计说明书
二、填空题（每空1分，共15分）
1、 信息是关于（ 客观世界）的可通讯的（知识 ）。 2、 当前常见的三种数据库数据模型是 （层次模型 ）、（ 网状模型）和（ 关系模型）。
3、 系统分析过程中详细调查的具体内容包括（ 管理业务）调查和（ 数据流程）调查两大部分。 4、 数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性 ）和（抽象性 ）。 5、 MIS的开发方法有（结构化系统开发法 ）、（ 原型法）、面向对象法和CASE法等。
6、 开发MIS时通常采用（ 自上而下）和（自下而上 ）两种策略，前者用于定义整个系统后者用于
逐步开发。
7、 MIS的系统设计包括两阶段，即（ 总体）设计阶段和（详细 ）设计阶段。 二、填空题
1．客观世界 知识2．层次模型 网状模型 关系模型3．管理业务 数据流程
4．概括性 抽象性5结构化系统开发法 原型法6．自上而下 自下而上7．总体（概要） 详细
三、简答题（共25分）
1、 简述系统的概念与特征。
系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。
2、 简述可行性分析的内容与意义。
可行性分析的内容包括：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。 意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。
3、 简述诺兰模型的主要内容。
美国哈佛大学教授诺兰（Nolan）研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于1973年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段理论（1980年修改和完善为六个阶段），这就是所谓的诺兰阶段模型，简称“诺兰模型”，“诺兰模型”认为：信息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟。模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设。
数据处理支出 转折点 增长阶段 起步 管理焦点 扩展 控制 集成 数据管理 数据资源管理 成熟 信息技术管理
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4、 MIS系统设计应遵循的原则是什么？
MIS系统设计是在MIS分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计中，应遵守以下原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。
5、 结构化开发方法的优缺点有哪些？。
结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上而下”，注重开发过程的整体性和全局性。结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。 五、应用题（ 共30分 ）
1. 用质数法设计代码校验位：原代码共7位，从左到右取权3，5，7，13，17，19，23，以11为模，试求出2690088的校验位？如果让“11”既作模，又作权，会存在什么缺陷(可以举例说明)？
（1） 校验位的计算： 原码： 权： 乘积： 乘积之和： 模11结果 校验位： 2 3 6 6 5 30 9 7 63 0 13 0 435 0 17 0 8 19 152 8 23 184 435/11=39 ……余数：6 6 新码： 26900886 （2）如果“11”既作模，又作权，那么当该位发生错误时，校验位将无法检测到这位发生错误。如：不妨将权13改为11（左边第四位权），原代码是2690088，其校验位仍为6，新码是26900886；在输入或传输过程中发生错误：第四位由0变为9（或其它任意数字1-9），即输入“26990886”此时的校检位6将无法检测到已发生的错误！因为2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余数仍为6，计算机会认为：“26900886”输成“26990886”没有发生错误！。
2.某货运站的收费标准如下：(1) 收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；
(2) 收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元
试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。 2、决策表：
答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。
收费标准判断表
决策规则号 1 2 3 4 5 6 本省？ Y Y N N N N 3.根据下
条件 <25公斤 Y Y N N 述业务工
慢件？ Y N Y N Y N 作过程，
4元/公斤 √ 画出业务
6元/公斤 √ √ 应采取的行动 流程图：
8元/公斤 √ √ 10元/公斤 √ 专业知识分享
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某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。 3、答：某物资公司的业务流程涉及：
（1） 业务单位3个：供货单位、车间、数据报送单位 （2） 业务处理人员3类：库长、库工、采购员；
（3） 业务单据：用料计划单、领料单、领料通知、库存账，入库单、订货单、缺货单、催货单、补货单、提货单、库存报表等多项 （4） 具体流程如下图所示：
车间 有关部门 用料计划 领料单 未批准领 料单 库领料通知 长 库存帐 已批准领料单 用料流水帐 有货 库 工 无 订货单(合同) 缺料通知单 入库单 采 购 员 催货单 补充订货单 供货单位
库存报表 提货通知单 专业知识分享
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《管理信息系统》试题及答案 第一章 信息和信息系统
一、选择
管理信息系统试卷二 1. 以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务
2. 以下各点中（A）不是系统的特征。
A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性
3. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。
A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部
4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整 B 选择 C 情报 D 设计
5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控 B 接口清楚 C 结构合理 D适应性强
二、判断
1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。（正确） 2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。（错误）
3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。（正确） 4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（错误）
5. IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。（正确）
6. 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（正确）
7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。（正确） 8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（错误） 三、问答
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1. 当代企业的竞争环境有何特点？
[答] 当代企业面临的竞争环境有以下特点：经济的全球化；更加激烈的竞争；信息成为企业重要的资源；工作地点的虚拟化；电子商务；知识工作者（或知识员工）的计算化。以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。
2. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？
[答] 信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
3. 信息量是如何度量的？有哪些因素影响信息的价值？
[答] 事件A的自信息量为：I(A)＝－logP(A)，若一个试验（信源）有m个结果（事件），则事件给出的平均信息量为：H＝－∑P(i)·logP(i)（i=1~m）。人们一般从事件（及时性、新颖性）、形式（详尽性、表达形式）和内容（准确性、相关性、完整性）三个方面来衡量信息的价值，这三个方面构成了信息的维度。 4. 信息有哪些基本性质？
[答] 信息的基本特性包括：非零和性（共享性）、时效性、等级性、变换性（可处理性）、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增值性，等。 5. 试述信息流与物流、资金流的关系？
[答] 组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动，“物流”是实物的流动过程，物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它既是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流的运行的软资源。 6. 信息系统通过哪些方面来支持计划工作？
[答] 信息系统能支持计划工作中的反复试算；能支持对计划数据的快速、准确存取；能对计划的基础——预测提供支持；能支持计划的优化。 7. 什么是决策？决策活动一般包括哪些阶段？
[答] 决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段。
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第二章 管理信息系统概论
一、选择
1. 以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、
A 能辅助经理决策 B 能支持企业的竞争战略
C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响 D 能为企业带来竞争优势
2. 以下战略中（C）不能增强组织的力量。
A 团队 B 信息伙伴 C 虚拟组织 D 跨国公司
3. 以下战略中（D）不能提高素质的速度。
A JIT B 信息伙伴 C 虚拟组织 D 跨国公司
4. 以下系统中（A）管理的资源范围最宽。
A ERPⅡ B MRPⅡ C ERP D MRP
5. 以下系统中（D）不能对企业的资金流信息进行管理。
A ERPⅡ B MRPⅡ C ERP D MRP
二、判断
1. 实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。（正确） 2. MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。（错误）
3. 分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。（正确） 4. ERP系统重要应用于制造类企业。（错误）
5. 数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。（正确） 6. 利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。（正确） 7. 优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。（正确）
8. 战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。（错误） 9. 一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素。（错误）
10. 只要当信息系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。（正确）
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三、问答
1. 什么是管理信息系统？有何特点？
[答] 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。管理信息系统的主要特点是：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。 2. 什么是准时生产方式？准时生产方式如何对提高企业的竞争力提供支持？IT是怎样支持准时生产方式的运作的？
[答] 准时生产（Just-In-Time, JIT）方式就是在顾客需要的时候，生产和交付产品或服务。准时生产能增强柔性、减少库存水平、提高产品质量；准时生产方式能通过减少对顾客的响应时间来提高组织的速度，提高的速度使企业竞争力得到增强。准时生产方式是建立在IT远程通信和日程安排能力基础上的；此外，MRP等技术也是支持制造业企业进行准时生产的有力武器。
3. 什么是学习型组织？信息技术能够为学习型组织的创建提供怎样的支持？
[答] 学习型组织组织中的成员不断寻求共同学习的途径，并用他们学到的东西改进组织。学习型组织组织提供能尽快适应顾客需求的组织结构。与其他战略相比，学习型组织通过创建新战略为企业竞争力创造更大的潜力；此外，通过从过去的经验中学习，找出产生问题的原因并解决它们，从而提高组织的速度，增强竞争力。信息技术能够在组织中营造一个有利于学习的环境，只有当IT系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。 4. 什么是战略信息系统？战略信息系统有何特点？
[答] 1988年，查尔斯·惠兹曼（Charles Wiseman）为战略信息系统下了一个较有代表性的定义：“一个成功的战略信息系统是指，运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势”。战略信息系统具有以下特点：战略信息系统能支持公司的经营战略；战略信息系统能极大地改变企业的管理和运作方式，并为企业带来竞争优势，或削弱对手的优势；战略信息系统往往能给企业所在行业的产品、服务、企业经营过程、企业的组织管理以及行业结构带来实质性的影响。 5. 什么是物料需求计划（MRP）？物料需求计划的基本原理是什么？
[答] 物料需求计划即MRP（Material Requirement Planning），它是一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个阶段的出产数量与期限。通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息成为MRP的三要素。
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6. 什么是MRPⅡ？MRPⅡ有何特点？
[答] MRP推行10年，人们对其提出了新的要求，希望能在MRP系统中将财务信息反应出来，把产品销售计划也用金额形式反映出来，即在闭环MRP的基础上，将财务管理的纳入，使物流与资金流结合起来，形成比MRP更为完整的生产经营管理系统。1977年9月，美国著名生产管理专家奥列弗·怀特在美国《现代物料搬运》杂志上由他主持的“物料管理专栏”中首次提出将货币信息纳入MRP的方式，冠以“制造资源计划”（Manufacturing Resource Planning）的名称。为了和MRP相区别，又体现是MRP的继续和发展，称之为“MRPⅡ”。MRPⅡ具有以下特点：MRPⅡ系统是一个计划主导型系统，适应于以销定产的商品经济环境；系统中零部件、在制品库存低；打破产品界限，实现按零部件最佳批量组织生产；实现数据几种管理，保证数据完整性和准确性；实现负荷均衡，保证产品按期交货；为企业提供了翔实的财务基础数据；及时反馈、动态调整。
7. 什么是ERP？ERP系统一般具有哪些功能模块？
[答] ERP是20世纪90年代初由美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc.首先提出。ERP是在MRPⅡ的基础上扩展了管理的范围，给予优化企业“供应链”的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPⅡ的模块，它不仅可以用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。以典型的生产企业为例，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），对应地，ERP系统也通常包括这三大部分，而且整个系统是一个有机的集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
8. 什么是CRM？作为IT解决方案的CRM系统能够从哪些方面为企业实现“以客户满意为中心的”经营理念提供支持？
[答] 客户关系管理（Customer Relationship management）是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部商业过程，因此，CRM解决方案包括很丰富的功能。一般这些功能可以分为主要的三类：关系管理、流程管理和接入管理。作为IT解决方案的CRM系统主要从这三个方面为企业实现“以客户满意为中心的”经营理念提供支持。
第三章 管理信息系统的技术基础
一、选择
1. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（C）。
A 总线型 B 环型 C 星型 D 混合型
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2. 在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是（A）。
A 以太网 B 令牌环网 C “FDDI” D ATM
3. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（B）
A 光纤 B 双绞线 C 同轴电缆 D微波
4. 在数据库模型中，目前最常用的是（D）
A 层次模型 B 网状模型 D面向对象的模型 D 关系模型
5. 以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。
A 数据定义 B 数据处理 C 数据传输 D 数据管理
6. 在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。
A 表 B 数据项 C数据库 D 记录
二、判断
1. “学生”与“课程”这两个实体间的联系是多对多的联系。（正确） 2. 在对关系模式进行规范化设计时，至少应达到第五范式（5NF）。（错误） 3. 数据仓库的特点之一是其数据具有多个维度。（正确）
4. 在数据组织的层次结构中，数据项是文件中可使用的最小单位。（正确） 5. 线性表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况。（正确） 6. 同轴电缆是传输容量最大的通信介质。（错误）
7. 客户机/服务器模式网络结构的有点之一是能有效减轻网络传输的负荷。（正确） 8. FDDI网络的缺点之一是网络的可靠性较差。（错误） 三、问答
1. 什么是数据处理？数据处理的基本内容是什么？
[答] 数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求加工成另一种形式的数据。数据处理的基本内容包括：数据收集、收集转换、数据的筛选、分组和排序、数据的组织、数据的运算（包括算术运算和逻辑运算）、数据存储、数据检索和数据输出等。
2. 什么是数据结构？试简述数据结构的分类。
[答] 数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及在此结构上的运算和操作。
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数据结构严格地又分为数据的逻辑结构和物理结构。数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系，逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构；物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。同一种逻辑结构采用不同的存储方式可以得到不同的数据结构，如线性表以顺序存储方式时得到顺序表，而以链接存储方式存储则得到链表数据结构。 3. 什么是数据库管理系统？数据库管理系统有何优缺点？
[答] 数据库管理系统（DBMS）是一组软件，利用该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进行存取访问和管理。DBMS有三个基本组成部分：数据定义语言、数据操作语言、数据字典。一般来说，DBMS和传统的文件组织最大的不同是DBMS把数据的逻辑视图和物理视图分开，使程序员和应用不必太在意数据实际上存储在哪里以及是如何存储的。数据库管理系统具有以下优点和缺点： 优点：
①数据集中管理，降低组织管理信息系统的复杂性； ②减少数据的冗余及不一致性，易于扩充； ③保证数据的独立性； ④统一的数据控制功能；
⑤允许快速地和临时性地查询数据； ⑥程序的开发和维护费用大幅度下降； ⑦信息的访问能力和信息的安全性增强。 缺点：
①使用昂贵的软件； ②需要更大的硬件配置；
③雇佣和留住数据库管理员（DBA）。
4. 什么是关系型数据库模型？关系数据库模型的特点和基本操作是什么？
[答] 在关系型数据库中，所有数据都以二维表（称为关系）的形式来表示。每一个表或关系所保存的信息都与一个特定的实体有关。实体是表示特定的人、地或物的概念。表类似一个文件，多个文件中的信息可以很容易地提取和合并。
关系型数据库的特点有：概念单一；规范化的关系；灵活性好，能综合不同的信息源，使用及设计维护简单；大型关系数据库可以被设计成适量的数据冗余以使检索更有效，统一数据元素可以存在多个表中。
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在关系数据库中，三个最常用的基本操作是： 选择——在表中找出符合制定条件的记录；
投影——在已有的表的基础上按所需的列建立一个信标，它允许用户建立只包括所需的信息的新表； 连接——把相关的表合并起来向用户提供比单个表更多的信息。 通常使用结构化查询语言SQL来完成上述操作。 5. 面向对象的数据库模型有何特点？
[答] 对象是一个包含有描述一个实体所需要的信息以及根据这些信息具体去描述一个实体所必须的一系列过程的软件模块。在面向对象的数据库模型中，实体的概念与关系型数据库模型中的一样。换言之，对象是一组数据和一组操作的集合，这组操作可以存取和处理这组数据。与关系型数据库模型相比，面向对象的数据库模型将信息和过程更紧密地结合在一起，更能模拟一个企业的运作。因为一个特定的企业功能总是特定信息与特定过程的结合。面向对象技术的第二个关键特征是重复调用，既当人们为一个特定的对象指定一套过程后，这些过程也能被其他的对象所调用。 6. 什么是数据仓库？数据仓库有何特征？
[答] 数据仓库是数据库概念的进一步发展，它使可应用能得到更好的数据资源，并以直观方式操纵和使用数据。数据仓库是集成的面向对象的数据库集合，其作用是支持决策。数据仓库一般规模极大、数据纯净度极高，并且检索性能极佳。一般在大型机上建立数据仓库，其数据被存储在一个关系数据库中。 数据仓库的特征是：数据仓库的数据是集成于多个业务数据库；数据仓库的数据是多维的；数据仓库是面向主题的；数据仓库中的数据一般不能被修改；数据仓库中的数据是随时间不断更新的；数据仓库的目标是支持决策。
7. 什么是时间挖掘？常用的时间挖掘工具有哪些？
[答] 数据挖掘是在数据中寻找用户未知的关系的过程，该过程发现关系并以可以理解的方式表达它们，使它们能够作为用户决策的依据。时间挖掘使用户能够在数据库中“发现知识”，而这些知识用户原来是不指定的。从本质上看，数据挖掘工具是为数据仓库用户使用的。数据挖掘的主要工具包括：查询报表工具、智能代理及多维分析工具。
8. 在进行通信介质的选择时，通常考虑介质的哪些特性？
[答] 在进行通信介质的选择时，我们主要关心通信介质的以下特征：
带宽：信道的通信能力是以带宽来划分的，带宽决定了信道最大的数据传输率。带宽的单位是赫兹（hz），数据传输率的单位是位/秒（bps）。带宽是有限的，它是网络设计和性能的核心指标，对它的需求在不断提升；
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容量：一方面指通过传输介质能够同时传输多少信号，另一方面指信息能以多快的速度传输； 可靠性：介质能够提供无差错服务的能力，与抗干扰能力密切相关； 成本：包括材料成本、工程成本、配套设备和技术成本、使用成本等； 距离：特别指某一种介质在无中继条件下能够保质传输的最大距离； 流动性：支持移动工作、灵活调整网络节点位置的能力； 安全性：主要指介质防窃听、防泄密、抗破坏方面的能力。 不同的介质具有不同的特征，使用范围也不相同。 9. 什么是TCP/IP协议？TCP/IP协议具有哪些优缺点？
[答]TCP/IP（Transmission Control Protocol / Internet Protocol）是“传输控制协议/互联网协议”的简称，是计算机连接的最常用的一种协议，也是因特网的基础协议。 优点：
①连接性极强，可连接几乎所有类型的计算机。 ②直接访问全球化的因特网。 ③对路由选择强有力的支持。 ④支持其他大多数互联网协议。
⑤统一分配TCP/IP域名，方便各组织的网络进行互联。 缺点：
①域名需要事先花费时间、金钱和精力进行登记。 ②可用的域名资源存在严重限制。 ③设置比较困难。
④为支持无缝连接和路由选择，相应的开销较大。 ⑤速度较其他的一些协议慢。 10. 什么是以太网？以太网有何特点？
[答] 以太网（Ethernet）是按照IEEE802.3协议建立的局域网络，是最流行的实际网络结构，它是以总线或星型总线为基础的一种技术，利用基带信号传输及CSMA/CD（载波监听多路访问/冲突检测）对网络访问进行控制，同一时刻只能有一个工作站使用网络，各工作站必须对网络的传输权进行竞争，其最高传输速率为10Mbps。以太网的不同变体支持几乎所有网络拓扑结构和电缆类型。随着以太网的不断扩大和越来
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越多的站点连入网络，会导致性能严重下降。为了缓解网络的拥挤，可以将一个大型的以太网分解成两个或更多的网段，再用网桥或路由器将这些网段连接到一起。快速以太网（Fast Ethernet）本质与以太网相同，速度是其10倍，数据传输率最高可达100Mbps。近年来千兆级的以太网（数据传送速率最高可达1000Mbps）产品也不断推出，应用也日趋普遍。 11. 试简述令牌环网的工作原理
[答] 令牌网（Token Ring）是按照IEEE802.4协议建立的局域网络。由于这种网络具备自修复特性，所以比以太网更加复杂。令牌网的物理拓扑是星型，但逻辑拓扑却是环型。在令牌网里，大多数功能是由集线器完成的。
在令牌网中，一个空闲的令牌（一种使用特殊格式的小型数据帧）按固定的方向在环里不断地传递。一个节点从自己的上一个节点那里收到令牌，并传给下一个节点。如果节点收到的令牌是空闲的，就可以在其中添加数据，并在环内继续传递。此时，这个令牌就不再是“空闲”的了，而是忙令牌。节点收到忙令牌后也继续下传，直至其目标节点。目标节点取出给自己的信息，再在令牌中加入一个回复，沿环传回源节点。源节点收到后就知道自己发出的信息已被目标节点收到了。再将令牌变为空令牌，继续循环下去。 无论网络的负载多重，所有计算机最终都能获得传送数据的机会；计算机等待令牌到来之前，都会出现一定的数据发送延迟。
虽然性能更好，但由于价格安规，令牌环网的普及程度远不及以太网。
第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法
一、选择
1. 以下各点中（A）不属于“业务流程”的基本要素。
A 效率 B输入资源 C 活动 D 价值
2. 在以下各点中，（D）不属于“业务流程”的特点。
A 目标性 B 动态性 C 整体性 D环境适应性
3. 在以下各点中，（C）不是UC矩阵的作用之一。
A 进行数据的完整性和匹配性检查 B 划分子系统
C 生成数据流程图 D在网络中进行数据资源的分布
4. 在以下系统规划方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。
A 价值链分析法 B 企业系统规划法 C战略目标集转化 D 关键成功因素法
5. 以下各点中，（C）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。
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A 初装 B 蔓延 C 成长 D 成熟
二、判断
1. 用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持。（正确） 2. 原型法特别适合对大型系统的开发。（错误）
3. UC矩阵的每一列（数据）中应当至少有一个以上的“U”。（正确） 4. 结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。（正确） 5. 采用面向对象的系统开发方法可以不进行需求分析。（错误）
6. 通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。（正确） 7. 建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。（正确）
8. BSP方法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。（错误） 三、问答
1. 管理信息系统战略规划的作用和内容是什么？
[答] 管理信息系统的战略规划是组织关于MIS目标及应用的长远计划和总体安排。由于MIS的建设和应用是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，其规划的好坏往往是其成败的关键。MIS战略规划的作用是：合理分配和利用信息、信息技术和信息生产者资源；促进企业信息化进程；指导工作和检查标准。MIS战略规划的内容包括：系统的目标、约束和总体结构；现状（特别是业务流程）描述及重新设计；发展预测。
2. 用BSP方法进行管理信息系统规划的核心环节是什么？
[答] 定义业务流程是BSP方法的核心。业务流程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。整个企业的管理活动由许多业务流程组成。识别业务流程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解，识别业务流程可以作为信息识别构成信息系统的基础，按照业务流程所建造的管理信息系统，在企业组织变化时可以不必改变，或者说管理信息系统相对独立于组织。识别业务流程有两种方法：一种是由微观到宏观的枚举综合；另一种是由宏观到微观的分解方法。识别过程是BSP方法成功的关键，输出应有以下文件：①一个过程组及过程表。②每一过程的简单说明。③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。④产品/服务过程的流程图。⑤系统组成成员能很好了解整个企业的运营是如何管理和控制的。
3. 试比较三种主要的信息系统规划方法（CSF、SST、BSP）
[答] 关键成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点；战略目标集转化法（SST）从
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各种人的要求的角度识别管理目标，比较全面；企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。三种方法结合起来使用，叫CSB方法。它首先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最好用BSP方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。
4. 什么是BPR？你认为进行BPR的主要障碍是什么？
[答] 根据Hammer与Champy的定义，BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。20世纪90年代前半期进行的一系列调查显示，尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多一场成功的案例，但是仍有超过一般的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标，实际上，70％或更多的重组实际上使企业运营更为恶化。它们引发了困惑、拖延、怨恨和混乱。重组项目引发的危机不断，同时许多职位未经仔细斟酌和考虑被取消掉，哈默成为企业缩减规模（downsizing）的象征，尽管他本人并不情愿，重组也在中层管理人员中引起强烈反弹。这中间最大的3个障碍是：缺乏高层管理人员的支持和参与；不切实际的实施范围与期望；组织对变革的抗拒。
5. 你如何理解Hammer与Champy给BPR所下定义中的“根本性”、“彻底性”、和“戏剧性”的含义？ [答] “根本性”：就是要突破原有的思维定式，打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构和知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。“彻底性”：就是要在“根本性”思考的前提下，摆脱现有系统的束缚，对流程进行设计，从而获取管理思想的重大突破和管理方式的革命性变化。不是在以往基础上的修修补补，而是彻底性的变革，追求问题的根本解决。“戏剧性”：是指通过对流程的根本思考，找到限制企业整体绩效提高的各种环节和因素，通过彻底性的重新设计来降低成本，节约时间，增强企业竞争力，从而使得企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。 6. 结构化系统开发方法的基本思想是什么？该方法具有哪些特点？
[答] 结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化设计的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。结构化系统开发方法具有以下特点：自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点，优点：开发过程的整体性和全局性；严格区分开发阶段，分工明确，避免混乱。缺点：起点太低，周期过长，工作繁琐，不大符合人们循序渐进的认识过程。
7. 什么是原型法？用原型法开发信息系统有何优缺点？
[答] 原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统的方法。原型法的主要优点是：开发效
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率高；开发工具先进，与用户交流直观；符合人们认识事物的规律；能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；能调动用户参与的积极性。但原型法也有以下缺点：不适合大型系统的开发；对原企业基础管理工作要求较高；容易走上机械模拟原手工系统的轨道。 8. 开发管理信息系统应遵循哪些主要的原则？
[答] 开发管理信息系统应遵循以下一些原则：领导参加原则、优化与创新原则、使用和时效原则、规范化原则、发展变化原则。
第五章 管理信息系统的系统分析
一、选择
1. 以下各点中（B）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述 B 数据字典 C 判断树 D 决策表
2. 以下各点中，（D）不属于构造数据流程图的要素。
A 外部实体 B 数据存储 C 处理 D 处理部门
3. 系统可行性分析的主要内容是（D）
A 经济可行性 B 技术可行性 C 管理上的可行性 D 以上全部
4. 在以下各点中，（A）不是数据流程分析的主要内容之一。
A 数据存储分析 B 数据流程的优化 C 原有数据流程的分析 D新系统的人机界面
5. （F）是新系统的逻辑方案的主要内容。
A 新系统的业务流程 B 新系统的数据流程 C 新系统的逻辑结构 D 新系统的数据资源分布 E 新系统中的管理模型 F 以上全部
二、判断
1. 在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。（正确） 2. 通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。（错误） 3. 负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。（错误） 4. 对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。（正确） 5. 在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。（正确） 6. 通常，投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划。（错误） 三、问答
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1. 什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？
[答] 业务流程图（Transaction Flow Diagram，简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们理解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
2. 什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？
[答] 数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要分析数据的流动、传递、处理、存储等内容。数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。数据流程分析是通过分层数据流程图（Data Flow Diagram，简称DFD）来实现的。
3. 什么是数据字典？数据字典的主要作用是什么？
[答] 为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行具体的定义。数据字典配以数据流程图，就可以从文字和图形两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。 4. 说明是新系统的逻辑方案？新系统的逻辑方案包括哪些内容？
[答] 新系统逻辑方案指的是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。它是系统分析阶段的最终成果。系统分析阶段的成果是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。逻辑方案的内容包括：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型。 5. 什么是系统化分析？系统化分析的主要内容是什么？
[答] 在原系统详细调查的基础上进行系统化分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤。这一步骤通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。系统化分析的主要内容包括：1、分析系统目标；2、分析业务流程；3、分析数据流程；4、功能分析和划分子系统；5、数据属性分析；6、数据存储分析；7、数据查询需求分析；8、数据的输入输出分析；9、绘制新系统的数据流程图；10、确定新系统的数据处理方式。 6. 为什么要进行子系统的划分？划分子系统的主要方法是什么？
[答] 把系统划分成为子系统可以大大简化系统的设计工作，因为划分以后，只要子系统之间的接口关系明确，每一子系统的实际、调试，基本上可以互不干扰地各自独立地进行。将来，如要修改或扩充系统，可以在有关子系统范围内进行而不至于牵动全局。
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到目前为止，关于划分子系统还没有形成一套世人公认的方法，在实际工作中，划分方案往往受到个人经验、企业原有业务处理关系以及是否便于分阶段实施等多种因素的影响。对于大系统来讲，划分子系统的工作应在系统规划几段进行，常用的是UC矩阵的方法。 7. 联机实时数理方式通常适用于哪种情况？
[答] 联机实时处理方式的特点是面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户。这种处理方式的特点是及时，但费用较高，通常适用于以下三种情况：需要反映迅速的数据处理；负荷易产生波动的数据处理；数据收集费用较高的数据处理。 8. 数据属性分析的主要内容是什么？
[答] 数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析两部分。数据的静态特性分析指分析数据的类型（字符型、数字型、日期型等）、数据的长度（位数、小数位数）、取值范围（最大值、最小值）和发生的业务量（如每天发生几笔）。数据的属性按动态特性可以分为以下三类：固定值属性、固定个体变动属性随机变动属性。区分数据属性的动态特性的目的是正确地确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据安排在哪种数据文件中。通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。
第六章 管理信息系统的系统设计
一、选择
1. 系统设计的任务是：在系统分析提出的（B）的基础上，科学合理地进行（C）的设计。
A 概念模型 B 逻辑模型 C 物理模型 D 数学模型
2. 由于（B）网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构，所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构。
A 总线型 B 星型 C 环型 D 网型 E 混合型
3. 在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（C）
A 输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告； B 文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告； C 输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告； D向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计；
4. 系统设计工作的重点在于（D）
A 了解当前系统的状况 B 了解系统的要求 C 对数据收集与调研 D 以上都不是
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5. 在下列常用文件组织方式中，（A）对文件大小没有限制，（C）随机查找速度最快，（A）顺序查找速度最快，（A）适用于活动率高的场合，（C）对软件的要求高。
A 顺序方式 B 索引方式 C 直接方式 D 都不是
二、判断
1. 一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。（正确）
2. 区间码的优点是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行，而且易于维护。（错误） 3. 一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块。这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化。（正确）
4. 在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最基本的原则。（正确） 5. 当输入操作员发现输入的原始数据出错时，应立刻自己修正该错误。（错误） 6. 一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（错误）
7. 系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。（正确） 三、问答
1. 系统设计的主要工作有哪些？
[答] 系统设计的主要工作有：总体设计、代码设计和设计规范的确定、系统物理配置方案设计、数据存储设计、计算机处理过程设计。 2. 简述代码的功能。
[答] 代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索；使用代码可以提高处理的效率和精度；代码提高了数据的全局一致性；代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。 3. 简述绘制信息系统流程图的思路。
[答] 首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图，然后把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。 4. 信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？
[答] 设计依据主要有：系统的吞吐量、系统的相应时间、系统的可靠性、集中式还是分布式、地域范围、数据管理方式。
5. 简述输出设计的内容。
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[答] 输出设计的内容包括：有关输出信息适用方面的内容、输出信息的内容、输出格式、输出设备、输出介质。
6. 简述输入设计的原则。
[答] 控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、避免额外步骤、输入过程尽量简化。 7. 可以用哪些方法来校验数据输入中的错误？
[答] 方法有：重复校验、视觉校验、检验位校验、控制总数校验、数据类型校验、格式校验、逻辑校验、界限校验、顺序校验、记录计数校验、平衡校验、对照校验。 8. 系统设计报告应包括哪些内容？
[答] 其内容有：系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书。 四、其他
1. 简述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有何优点？
[答] 我国的新身份证号码一共有18位，其代表的意义从左到右分别是：1-2位是省（直辖市、自治区）代码，3-4位是市代码，5-6位区（县）代码，7-10位是出生年，11-12位是出生月，13-14位是出生日，15-17位是所在街道辖区代码，18位是校验码。身份证号属于区间码，其优点是可靠、易于进行分类、排序、检索等操作处理，而且也较易理解和记忆。
2. 某种代码由两位字符组成，第一位为英文字母，第二位为0-9（数字），试问共可组成多少种代码？ [答] 共可组成26×10＝260种。
3. 如果在图6.5中存储“本月主文件”与处理“建立扣款文件模块”之间加一个带箭头的流向线，这个箭头表示什么意思？
[答] 表示将扣款数据写入本月主文件。
第七章 管理信息系统的系统实施
一、选择
1. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（B）。
A 顺序结构 B 随机结构 C 循环结构 D 选择结构
2. 目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（B）
A 理论法 B 实验法 C 试验法 D 模拟法
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3. 下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）
A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换
二、判断
1. 系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错误）
2. 由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（正确）
3. 随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于对程序设计人员工作效率的关注。（正确）
4. 程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（正确） 5. 系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错误） 三、问答
1. 简述MIS系统实施的主要内容有哪些。
[答] 主要包括：物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。
2. 试述结构化程序设计的优点。
[答] 结构化程序设计方法符合软件工程化思想，它采用自顶向下的模块化设计思路，从一开始就能从总体上理解和把握整个系统，而后对于组成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发效率，而且也大大方便了日后的维护和修改工作。 3. MIS的开发和应用需要哪些方面的人才？
[答] 需要：系统工作人员、业务过程专家和系统用户、IT专家（包括计算机硬件、软件、数据系统和网络方面的专业技术人员）、项目负责人和质量控制员、相关管理人员等。
第九章 信息系统的管理
一、选择
1. 管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（B）是来自基层的阻力，（D）四来自中层的阻力，（A）是来自高层的阻力。
A 不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与
B 担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度 C 没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态
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D 担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。
2. 如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS，则下面哪些工作需要企业自己完成？（A，H，I） 哪些工作需要软件公司完成？（C，D，E，F，G） 哪些工作需要双发合作完成？（B，J）
A 提出需求 B 确定模块 C 调查分析 D 方案设计 E 确定方案 F 模块设置 G 培训 H 管模式调整 I 基本数据录入 J 试运行
3. 下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。
A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换
4. 系统文档的管理工作主要有（D）。
A 文档标准与规范的确定 B 文档编写的指导与督促 C 文档的收存、保管与借用手续的办理 D 以上全部 5. 信息系统的评价应由以下哪些人员参加（D）。
A 系统开发人员、系统管理与维护文员、外部专家 B 系统用户、企业领导、系统管理与维护人员 C 外部专家 D 以上全部
二、判断
1. 对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。（正确）
2. 如果企业的MIS采用全部专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进行系统分析。（错误）
3. 在选用计算机系统时，如果经费不足，则应分步走不减低要求。（正确）
4. 由于计算机硬件系统投资大，因此在选用时应做长期考虑，采用一步到位的策略。（错误） 5. 为了分散计算机系统的投资风险，应尽可能采用多家供应商集成的策略。（错误）
6. 在购置成套商品软件系统时，按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和规范业务的模块软件。（正确）
7. 由于信息系统开发具有相当多的不确定因素和不稳定因素，因此，系统开发的合同最好一次签约一次生效。（错误）
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8. 除正本数据外，只要要求两个或以上的备份。数据正本与备份副本应分别存放于不同的介质，而且要异地存放。（正确）
9. 信息系统的维护与运行始终并存，而且维护的成本往往要超过系统开发的成本。（正确） 10. 信息系统的信息共享性与安全保密性是一对不可调和的矛盾。（错误）
11. 由于信息系统在简介效益方面无法定量评测，因此无需将其列入评价指标体系。（错误） 三、问答
1. 管理信息系统常用的开发方式有哪些？
[答] 按开发主体的不同，有委托开发、自行开发和合作开发三种形式。按是否采用商品软件来划分，有全部专门开发、全面购置商品软件，及二者的集成等三种。
2. 管理工作的不确定性与不稳定性的特点是增加MIS系统开发难度的主要因素。试问这里的不确定性与不稳定性分别是指什么？
[答] 所谓管理工作的不确定性反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚。该特点使MIS开发项目带有一定的灰度，并需要在开发过程中不断的去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求。所谓管理工作的不稳定性是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统已与实际情况不符，在未使用前即要修改。 3. 企业对管理人员进行MIS培训时，一般应包括哪些内容？
[答] 一般包括：信息系统的基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统操作方法，等。
4. 与其他项目相比，信息系统开发项目计划延迟的特殊原因有哪些？为什么说开发人员的增加对延迟问题的解决能力很有限？
[答] 特殊原因主要有：各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预期数发生较大的差别；开发过程中产生不少事先未估计到的活动，使工作量增加；由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工，等。从上述原因来看，许多是与人员投入量无关的，因此增加人员对延迟问题的解决能力很有限。
5. 简述信息系统的运行管理与开发管理在目的与内容上有什么的区别。
[答] 开发阶段要求经济地、按质按时开发好系统，而运行管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用，产生应有的效益。 6. 信息系统运行管理的主要任务有哪些？
[答] 一般包括三方面：日常运行的管理、系统文档规范管理、系统的安全与保密。
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7. 为什么说系统文档是信息系统的生命线？
[答] 系统文档不是一次性形成的，它是在系统开发、运行和维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累而形成的。可以说，如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败。当系统开发人员发生变动时，问题尤为突出。 8. 评价信息系统的主要依据是什么？
[答] 根据信息系统的规划目标、系统需求报告、系统设计报告中提出的各项要求、目标和指标建立系统评价指标体系，以此评价系统。
9. 信息系统的安全与保密分别是指什么？
[答] 系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施；系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施。
第十章 决策支持系统
一、选择
1. DSS的目标就是在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对（C）问题进行有序的决策，以获得可能令人满意的客观的解或方案。
A 结构化 B 结构化和半结构化 C 半结构化和非结构化 D 以上全部
2. DSS中最复杂与最难实现的部分是（B）
A 数据库 B 模型库 C 方法库 D 知识库 E 对话管理子系统
3. 应用模型获得的输出结构可以起到（D）作用。
A 直接用于制定决策 B 对决策的制定提出建议 C 用来估计决策实施后可能产生的后果 D 以上全部
4. 人工智能的主要领域有（E）
A 专家系统 B 人工神经网络 C 遗传算法 D智能代理 E 以上全部
5. 比较而言，专家系统最擅长处理（B），神经网络最擅长处理（A），遗传算法最擅长处理（D），智能代理最擅长处理（C）。
A 识别、分类、预测 B 诊断/描述 C 特定的重复性任务 D 最优解决方案
6. 比较而言，专家系统所需的信息是（A），神经网络所需的信息是（B），遗算法所需的信息是（C），知恩那个代理所需的信息是（D）。
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A 专家的计数 B 可接受的模式 C 可能方案的集合 D 个人偏好
7. GDSS系统利用了多种IT为之服务，其中必不可少的是（C）。
A 大型关系型数据库 B 专家系统 C 群件 D 互联网
8. GDSS可以哎相当大程度上克服传统群体决策中的多种弊端，但对（D）问题无能为力。
A 群体思维 B 效率地下 C 权威影响 D 责任难以落实
二、判断
1. DSS的好坏是以能否替人做决策来评价的。（错误）
2. 三角式结构是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。（正确）
3. 从理论上讲，利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模型，以解决任何所能表述的问题。（正确）
4. 方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。（正确）
5. 人工智能是让机器模仿人类思考与行为的一门科学。（正确）
6. 遗传算法是通过模仿进化过程的适者生存规律从而产生对一个问题的较好解决方案的人工智能系统。（正确）
7. 智能代理能在计算机或网络上运行，独立完成各种重复的任务，但它不能调整自己以适应“主人”偏好。（错误）
8. 神经网络的任务就是响应、自我组织、学习、抽象和遗忘，而不是执行。（正确） 9. 尽管GDSS的结构比个人DSS要复杂，但它扔可被看作是DSS的一个特例。（错误） 三、问答
1. 简述DSS的基本特征。
[答] 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；支持担不是代替高层决策者制定决策。 2. 简述DSS的结构特征。
[答] 模型库及其管理系统；数据库及其管理系统；方法库及其管理系统；交互式计算机硬件及软件；对用户友好的建模语言。
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3. 建立模型库子系统的目的是什么？
[答] 模型是以某种形式反映客观事物本质属性，揭示其运动规律的描述。为了把握客观事物的发展变化，人们需要一种能普遍适用于表示和认识事物内在联系与外部关系的手段，而模型就是能较好地满足这一需要的重要手段之一。决策或问题的求解首先要表达问题的内外特征与变化规律，DSS设计模型库子系统是为了在不同条件下通过模型来实现对问题的动态描述，以便探索或选择令人满意的问题解。 4. DSS从技术角度看有哪三个层次，它们的作用是什么？
[答] 从技术角度看，DSS具有专用DSS、DSS生成器与DSS工具等三个层次，它们面向不同的人员，起着不同的作用，三个层次间有着依托支撑的关系。专用DSS是面向用户的能够提供决策支持功能的基于计算机的信息系统，也就是我们通称的DSS。DSS生成器是一种能用来迅速和方便地研制构造专用DSS的计算机硬件和软件系统。DSS工具是可用来构造专用DSS和DSS生成器的基础技术与基本硬件和软件单元。DSS生成器可以被设想为一个由各种DSS工具组成的软件包。 5. 什么是专家系统？它的主要特点有哪些？
[答] 专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的人工智能系统。它对于诊断性问题和指令性问题非常适用。专家系统能做的事情有：管理大量的信息、减少错误、汇集来自各种渠道的信息、改善对客户的服务、提供决策的连续型支持、提供新的信息、减少执行任务的工作时间、减少成本。可能遇到的麻烦有：将知识传递给系统可能会很困难、推理过程难以完全自动化、只能解决已设计好的问题、缺乏常识且没有判断能力。 6. 什么是人工神经网络？它的主要特点有哪些？
[答] 人工神经网络是一种按照人类大脑模式制造出来的，具有学习能力的人工智能系统。神经网络对于大量信息的识别、分类，以及利用大量信息进行预测非常有用。通过检验大量案例，神经网络可以查明信息中的重要联系和模式。神经网络的任务就是响应、自我组织、学习、抽象和遗忘，而不是执行，它特别适用于处理复杂问题或开放问题。但它的知识是分布在整个系统内部，对用户而言是个黑箱；而且神经网络对于自己的结论不能作出合理的解释。
7. 四库IDSS的基本结构比传统的三库DSS基本结构增设了哪些部件？其主要作用分别是什么？ [答] 增设了三个部分。（1）智能人机接口。它接收用自然语言或接近自然语言的方式表达的决策问题及决策目标，这较大程度地改进了人机界面的性能。（2）问题处理系统。它处于IDSS的中心位置，是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由问题分析器与问题求解器两部分组成。问题处理系统是IDSS中最活跃的部件，它既要识别与分析问题，设计求解方案，还要为问题求解调用四库中的数据、模型、方法及知识等资源，对半结构化或非结构化问题还要出发推理机做推理或新知识的推求。（3）知识库子系统和推理机。在DSS中引进知识库子系统是为了使其具有一定程度的智能表现，它又由知识库管理系统、知识库和推理机三部分组成。知识库是该子系统的核心，它存储着决策专家的决策知识和经验知识，以及一些特定问题领域的专门知识。而推理机是一组程序，针对用户问题去处理规则和事实。
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8. 与传统的会议决策或传递式群体决策相比，GDSS有哪些特点？
[答] 不受时间与空间的限制；能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息，减少片面性；决策者可克服消极的心理影响，无保留地发表自己的意见；能集思广益，激发决策者思路，使问题的方案尽可能趋于完美；可防止小集体主义及个性决策对决策结构的影响；可提高决策群体成对决策结果的满意程度和置信度；可大大提高会议效率，过滤大量无关信息；可降低会议成本；群体越大效果越显著。
第十一章 信息系统的发展和对未来影响
一、选择
1. DSS、EIS、SIS的共同点是（D）。
A 都是基于数据库的系统 B 都涉及到非结构化决策问题 C 都以中高层管理人员为服务对象 D 以上全部
2. SIS逻辑结构中不包含的部分是（A）。
A 业务数据库 B 企业外部信息库 C 企业内部关键因素信息库 D模型库
3. Internet的基础协议是（C）。
A FTP B X-windows C TCP/IP D SNA
4. 在电子商务的四种模式中，目前唱主角的仍然是（A）。
A B2B B B2C C C2B D C2C
二、判断
1. ERP不仅是一套软件系统，其中还蕴含着管理制度、管理模式，乃至管理思想。（正确） 2. EIS与DSS其实就是一回事，只不过名称不同罢了。（错误）
3. CIMS是由MIS、CAD、CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物。（正确） 4. 在制造业企业中，CAM和MRPⅡ就是一种系统的不同名称。（错误） 5. Intranet + Extranet = Internet。（错误）
6. 从信息系统的角度看，广义的信息高速公路概念应包含“路”与“货”两个方面。（正确）
7. 由于Internet同一分配域名，而且域名资源有限，因此人们需要对域名资源的使用进行竞争。（正确） 8. Intranet可以通过接入方式称为Internet的一部分，也可独立自成体系。（正确） 9. 电子商务技术的核心是EDI。（正确）
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三、问答
1. 什么是EDI？它的作用是什么？
[答] EDI是电子数据交换的英文缩写，它是企业之间业务往来的商业交易资料用标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行的传送。EDI不仅可免去重复劳动，减少工作量，还可大大提高交易文条件传输速度，减少差错，实现无纸交易，显著地降低交易成本。使用EDI对增强企业与供应商及客户之间的关系，提高企业的市场竞争能力，改观企业的形象都具有重要的作用。 2. 简述EIS的特点。
[答] EIS（Executive Information Systems）是总裁信息系统的英文缩写，它是主要面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。EIS的特点有：人机界面十分友好且富个性化，操作简单易学，表示形象而清晰；提供的信息是关系到组织生存与工作的关键信息，而且可以寻根问底；外部数据库比内部数据库的地位更重要；决策功能面对的是非结构化的，难度大；具有丰富的办公支持功能。
3. 简述访问因特网的三种方式。
[答] 将计算机连接到一个服务器为Internet主机的局域网；通过电话拨号方式进入一个Internet主机；通过电话拨号方式进入一个提供Internet服务的联机服务系统。 4. 试例举Intranet在企业的一些典型应用及其优越性。
[答] Intranet的超文本浏览与获取技术WWW能以统一的格式，便捷有效的查询检索方式在广域的信息资源中组织与提供权限许可的多种多样的信息。Intranet集成的白色面板技术可使企业有关人员进行异地问题的交互讨论。通过Intranet集成的公告栏技术可使企业内部多个层次上及时发布企业经营状况、企业环境动态、新闻及通知等各种信息。…… 5. 普及电子商务最主要的难点是什么？
[答] 最主要的难点是与交易安全有关的客户和企业身份的认定及电子付款。客户身份的确认可以避免骗购或抵赖；企业身份的确认为保障货真价实；而电子付款则是电子商务便捷交易的主要因素。 6. 简述信息系统对企业内部结构的影响。
[答] 信息资源观念与信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展；信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展；基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性；信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率。 7. 简述BPR与信息系统的关系。
[答] 信息系统除了对企业管理的效率与质量的提高、成本的降低具有显而易见的作用外，实际上还有更深层次的促进企业运作方式和管理过程的变革的作用，这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息
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资源开发与利用方式，安排合理的信息流转路径来实现的。信息系统与BPR的目标是一致的，信息系统是BPR的技术基础，也是BPR成功的保证，信息系统的建设与BPR同步或交错开展可明显地提高BPR的成功率。信息系统的使能器作用同时也促进企业组织结构朝适合全新运作方式和管理过程的方向发展。 8. 简述信息资源的概念。
[答] 信息资源的定义有狭义和广义之分。狭义的信息资源是指信息的集合，广义的信息资源除包含信息外，还包括信息技术、信息设备、信息生产者与管理者等。 9. 简述IRM的内容。
[答] IRM的研究内容主要有：组织中的信息管理，信息管理策略，信息资源开发与利用的经济问题，信息管理的组织体制。IRM的实践内容主要有：信息资源的开发、信息资源的组织、信息系统的建设、信息资源的利用。
10. 简述IRM和MIS的关系。
[答] 信息资源中的信息、IT与信息人员等要素都不能单独发挥作用，必须按一定的原则及以配置构成一个有机的整体——信息系统，才能显现它们的价值，因此信息系统是开发和利用信息资源的有效的系统化手段，是实现IRM的表现形式。IRM关于信息资源的概念在信息系统的基础上有了扩充，它把信息、信息技术与信息人员都列入未归入信息系统的信息。然而IRM与MIS各有特色，二者在发展过程中相互影响与促进，随着时间的推移，二者的界限或趋于更模糊。
管理信息系统试卷
一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内）
1. 当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应
用处于（ ）。
A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2. 下面关于DSS的描述中正确的是（ ）。
A. DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B. DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C. DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D. DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3. ES的特点不包括（ ）。
A. 掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B. 有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C. 自动识别例外情况 D. 有判别和推理的功能
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4. 管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（ ）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化
C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5. 在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（ ）。
A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n
6. 为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（ ）。
A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7. 系统结构化分析和设计的要点是（ ）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等
8. 在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（ ）。
A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法
9. 在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（ ）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段
10. 企业系统规划法的基本概念是：（ ）地进行系统规划和（ ）地付诸实施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下
11. 从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（ ）。
A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12. DSS的工作方式主要是（ ）。
A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13. 专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（ ）。
A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14. 处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（ ）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15. 在医院，患者与医生的关系是属于（ ）。
A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n
16. 系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（ ）模型，再设计（ ） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体
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C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
17. 生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（ ）。
1、 阶段不明确
2、 无法对项目进行管理和控制 3、 开发周期长，难适应环境变化 4、 系统各部分不独立
18. 计算机的作用主要用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数，这是诺兰模型中计算机应用的（ ）。 A. 初始阶段 B. 数据管理阶段 C. 普及阶段 D. 成熟阶段 19. 信息系统规划的主要方法不包括（ ）。 A. 战略集合转移法 B. 关键成功要素法 C. 企业系统规划法 D. 业务流程法
20. U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了各（ ）与（ ）的关系。 A. 模块、数据 B. 模块、数据项 C. 数据类、功能 D. 数据项、记录
21. 在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（ ）。
A. 合作开发 B. 自行开发 C. 委托开发 D. 购买软件包 22. 按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和（ ）。
A. 业务信息 B. 流动信息 C. 固定信息 D. 生产信息
23. 委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。本企业开发能力要求不太重
要，对系统维护（ ）。
A. 可自行解决 B. 相当困难 C. 比较容易 D. 不必关心 24. 结构化开发方法，其系统开发的主导原则是（ ）。
A. 自底向上 B. 自顶向下 C. 由具体到抽象 D. 由外向内 25. 系统切换的任务是（ ）。
A. 将总体设计转换为详细设 B. 测试系统
C. 验收系统 D. 保证新老系统平稳而可靠的交换 26. 将m ：n联系转换为关系时，该关系的码是（ ）。
A. m方的码 B. n方的码 C. m与n方码的组合 D. m方或n方的码
27. 应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ ）。
A. 安全性维护 B. 可靠性维护 C. 预防性维护 D. 技术性维护 28. 可以用E-R图描述的是（ ）。
A. 逻辑模型 B. 概念模型 C. 物理模型 D. 数据模型
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29. 原型法的开发过程是多个阶段重复、不断演进的过程，这些阶段包括：分析、设计、编程、运行和（ ）。
A. 测试 B. 切换 C. 实施 D. 评价
30. 系统开发具有以下4个特点：复杂性高；集体的创造性活动；质量要求高；通常认为（ ）。
A. 产品是有形的 B. 产品可度量 C. 产品是无形的 D. 产品不可度量 31. 下列不属于输入设备的是（ ）。
A. 键盘 B. 鼠标 C. 绘图仪 D. 光笔 32. 下列不属于数据库中的知识发现的是（ ）。
A. 数据仓库 B. 数据商场 C. 数据挖掘 D. 数据字典
33. 在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是（ ）。
A. 确定系统边界 B. 确定系统内部关系 C. 确定系统与外部的联系 D. 确定系统子系统的划分 34. 下列不属于财务信息系统输出子系统的是（ ）。
A. 预测子系统 B. 内部审计子系统 C. 控制子系统 D. 资金管理子系统 35. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ ）。
A. 业务流程图 B. 组织机构图 C. 数据流程图 D. 系统流程图
36. 系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（ ）。
A. 平行转换法 B. 直接切换法 C. 逐步转换法 D. 逐个子系统转换法 37. 管理人员管理的主要无形资源是（ ）。
A. 人事 B. 物资 C. 信息 D. 设备与能源 38. 系统设计阶段工作的依据是（ ）。
A. 总体规范方案报告 B. 系统设计报告 C. 系统分析报告 D. 系统实施报告 39. 绘制数据流程图的分阶段是（ ）。
A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施 40. 建立数据字典的分阶段是（ ）。
A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施 41. 闭环式循环系统区别于开环式循环系统主要是因为其具有（ ）。
A. 输入 B. 输出 C. 转换 D. 控制机制
42. 下列不属于影响管理者越来越注重于信息管理的企业生存环境变化原因的因素是（ 专业知识分享
）。
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A. 国际经济影响 B. 技术的日益复杂性 C. 员工素质的提升 D. 社会的限制 43. 最适合应用原型法开发的系统是（ ）。
A. 数据关系较复杂、数据量大的系统 B. 用户需求较难定义的、规模较小的系统 C. 用户需求较明确、规模较大的系统 D. 运算关系复杂、运算工作量大的
44. 运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的主要结论性成果是（ A. 业务流程图 B. 数据流程图 C. 可行性报告 D. 系统流程图 45. 下列不属于系统开发的指导原则的是（ ）。
A. 系统的目的性 B. 系统的整体性 C. 系统的层次性 D. 系统的相关性 46. 系统分析阶段工作的依据是（ ）。
A. 总体规范方案报告 B. 系统设计报告 C. 系统可行性报告 D. 系统实施报告 47. 下列不属于配送系统的主要子系统的是（ ）。
A. 顾客定单子系统 B. 库存补充子系统 C. 资金管理子系统 D. 账目维护子系统 48. 管理信息系统学科的三大要素是（ ）。
A．系统观点、用户观点、信息观点 B．系统观点、数据方法、信息观点 C．系统观点、数学方法、计算机应用 D．系统观点、模型方法、计算机应用 49. 关于管理的理论发展说法正确的是（ ）。
A．管理理论出自于经营，由经营逐渐转到生产 B．管理理论出自于运营，由运营转到战略决策 C．管理理论由产品转到服务，由高层转到低层 D．管理理论出自生产，至今也未完全解决问题
50. 对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息（ ）。
A．课表
B．天气预报
C．来访者姓名
D．值班制度
51. 造成信息分享复杂性的根源在于（ ）。
A．信息的等级性 B．信息的增殖性 C．可压缩性
D．信息的非零和
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。
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52. 关于信息新度的说法正确的是（ ）。
A．把信息和数据之间的时间差称为新度 B．信息的新度与条件信息有关 C．信息的新度越大信息就越新 D．信息的新度与运行信息无关 53. 信息使用深度最高阶段是（ ）。
A．提高效益阶段 C．寻找机会阶段
B．提高效益阶段 D．及时转化价值阶段
54. 判断一个系统性能的根据是（ ）。
A．目标明确，结构清楚，接口合理，能控能观 B．目标明确，结构合理，接口清楚，能观能控 C．目标一致，结构耦合，接口内聚，能控能观 D．目标一致，结构内聚，接口耦合，能观能控
55. 企业应从哪个方面找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。（ ）
A．方向和目标 C．计划与指标
B．约束与政策 D．战略与技术
56. 以下哪项不属于数据汇总所得到的数据类型。（ ）
A．输入类
B．输出类
C．处理类
D．存储类
57. 任何系统都具有的子系统是（ ）。
A．框架
B．控制机械
C．运动系统
D．交互系统
58. 蔬菜降价后销量上升，从系统控制的角度讲，这是一个（ ）。
A．比例环节
B．延迟环节
C．惯性环节
D．振荡环节
59. 管理信息系统总体结构包括（ ）。
A．ESS、IMS、DSS、KWS/OAS、TPS
B．信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 C．组织、人员、设备、信息、信息技术 D．战略计划、管理控制、运行控制、业务处理
60. 在系统集成策略中，人员集成、组织集成的主要阶段在（ ）。
A．教育用户 B．系统装设 C．应用集成 61. 信息的第一和基本性质是（ ）。
A．共享性
B．增值性
C．转换性
D．事实性
D．信息集成
62. 以下哪项不属于决策支持系统的逻辑概念模式。（ ）
A．半结构化问题
B．数据库
C．模型库
D．会话接口
63. 系统工程成功的三要素包括（ ）。
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A．合理的系统目标、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤 B．合理的系统目标、系统性组织、遵循系统工程的开发团队 C．合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤 D．合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发组织 64. 以下哪种类型组织进一步发展就是虚拟组织 。（ ）
A．U型组织
B．M型组织
C．H型组织
D．V型组织
65. 以下哪种是有用的信息。（ ）
A．干扰信息
B．概括信息
C．冗余信息
D．未检错信息
66. 在诺兰模型中，建成完全一体化数据库是哪个阶段的标志。（ ）
A．扩展阶段 B．控制阶段 C．整体化阶段 67. 原理上可行得通的系统是（ ）。
A．概念系统
B．逻辑系统
C．物理系统
D．实在系统 D．数据管理阶段
68. 以下哪项不属于解耦的方法。（ ）
A．应用缓冲
B．松弛资源
C．应用标准
D．应用程序
69. 以下关于信息系统开发风险的评价正确的是（ ）。
A．规模大结构稳定的系统，较规模小结构不稳定的系统风险小 B．规模小技术新的系统，较规模大技术旧的系统风险大
C．结构稳定技术较新的系统，较结构不稳定技术较旧的系统风险大 D．结构不稳定技术较老的系统，较结构稳定技术较新的系统风险大 70. 子系统划分方法中最好的方法是（ ）。
A．功能划分
B．顺序划分
C．数据划分
D．过程划分
71. 关于U/C矩阵说法错误的是
A．每一列至少有一个C
（ ）。
B．每一列至少有一个U D．不能出现空行
C．每一列不能没有U和C
72. 在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用（ ）。
A．直接切换
B．并行切换
C．分段切换
D．定时切换
73. 如果想让用户只介入开发不参与集成，则推行系统的策略是（ ）。
A．推向用户
B．卖给用户
C．征用用户
D．服务用户
74. 现代企业无法离开的信息系统是（ ）。
A．数据处理系统 C．管理信息系统
B．事务处理系统 D．决策支持系统
75. 信息生命周期的哪个阶段要保持信息最新的状态。（ ）
A．要求阶段
B．获得阶段
C．服务阶段
D．退出阶段
76. 以下哪项不属于BSP方法要识别的过程。（ ）
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A．计划/控制 B．战略/管理 C．产品/服务 D．支持资源
77. 管理信息系统的结构化开发方法的认知基础是（ ）。
A．系统分析+功能分析法+流程分析法 B．系统观点+功能结构+业务流程再造
C．系统调查+业务流程分析+数据流程分析+HIPO分析 D．系统调查+业务流程分析+数据流程分析+U/C矩阵求解 78. 在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（ ）。
A. 数据分析与设计 C. 详细设计
B. 系统研制与调试
D. 系统切换
79. MIS规划的关键问题包括（ ）。
A. 应选择先进的解决方案 C. 对环境变化要有应变能力
B. 要比组织发展战略更超前 D. 要特别重视技术因素
80. 关于计算机辅助管理不正确的叙述是（ ）。
A. 事务处理的目的是提高工作效率 B. 事务处理是管理信息系统的一部分 C. 决策支持系统一般比管理信息系统规模大 D. 决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中 81. 管理信息系统中管理是目标这具体体现在（ ）。
A. MRP/CRM
B. TQCS
C.PIECES
D. OHP
82. 识别企业过程的三种主要资源不包括（ ）。
A. 资金/技术资源
B. 产品/服务资源
C. 计划和控制资源 D. 支持性资源
83. 关于MIS建设正确的叙述是（ ）。
A. 在完善的TPS建设基础上才能建设MIS B. 利用CASE技术可实现全部开发工作的自动化 C. 在结构化方法中，“自顶向下”是主导原则 D. MIS建设所需的资金应一次性投入 84. 用原型法开发信息系统时，原型是（ ）。
A. 系统的概念模型 C. 系统的物理模型
B. 系统的逻辑模型 D. 可运行的模型
85. 企业中物流与信息流的不同特征是（ ）。
A. 物流是双向的 C. 物流是可逆的
B. 信息流是双向的 D. 物流包含控制流
86. 关于信息、数据和载体的关系，叙述正确的是（ ）。
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A. 信息与载体性质有关 B. 数据是信息的含义
D. 数据的具体形式取决于载体的性质
C. 信息是数据的表现形式
87. 第二范式意味着，关系中的所有其他属性都（ ）。
A. 完全依赖于主键
B. 依赖于主键 D. 依赖于外码
《管理信息系统》试题库1
C. 完全依赖于第1个数据项
一、填空题
1. 信息系统包括 系统和 系统两个方面。 系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而 系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、 和 等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、 、文件和 。
4. 所谓数据的 组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的 组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、 和 等几种。 二、选择题
1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( )
A、 系统分析 B、系统设计 C、 系统实施 D、 系统规划 2.数据库的组织结构中包括的模式有（ ） A、内模式 B、（概念）模式
C、外模式 D、前三个选项都对
3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 4.文件系统中最小的数据存取单位是( ) A、数据项 B、记录
C、文件 D、数据库
5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统 是将（ ）
A、供销职能和生产职能关联在一起 B、供销职能和财务职能关联在一起
C、财务职能和生产职能关联在一起 D、供销职能和市场职能关联在一起 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( )
A、 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 B、 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 C、 结构化方法要求严格区分开发阶段
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D、 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 7.可行性分析的内容包括( )
A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 8. 数据库系统的核心是 （ ）
A、数据库 B、操作系统 C、数据库管理系统 D、数据库系统 9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( ) A、职能结构 B、横向综合结构 C、总的综合结构 D、纵向综合结构 10. 绘制系统流程图的基础是（ ）
A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 11.VFP语言属于第( )代计算机语言。
A、一
B、二 C、三 D、四
12. 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ ）方式。
A、直接切换 B、并行切换 C、分段切换 D、试点后直接切换 13. 管理信息系统的特点是（ ）
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策
D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 14. 系统分析报告的主要作用是（ ）
A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 15.下列地址属于C类的是( )
A、 210.42.35.43 B、 172.17.13.2 C、 61.126.5.150 D、 240.4.3.5 三、判断题
1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。 （ ） 2.人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。 （ ） 3.系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。 （ ） 4.系统建设中面临问题的主要原因是缺乏科学的、有效的系统规划。 （ ）
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5.某种物料的需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定的称为相关需求物料。（ ） 6.管理信息系统是一个能够替代人的工作的系统。 （ ） 7.结构化系统开发方法的每一个阶段都有明确的工作目标。 （ ） 8.信息的价值关键在于对数据解释的正确性。 （ ） 9.从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。 （ ） 10.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。 （ ） 四、简答题
1.MRPII 的基本思想和特点是什么？ 2.系统的好坏可从哪四个方面进行评价？
3.简述管理信息系统的含义。 4.简述结构化开发方法的基本思想。 五、分析论述题
1. 设要建立一个企业数据库，要求如下：
（1）某企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；
（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。
试根据以上要求画出该问题的E-R图
2.下列是运算完毕的UC矩阵，①在矩阵上划分子系统需要注意哪三个方面？ ②请在矩阵上划分子系统
经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品工艺 库存控制 调 度 材料需求 操作顺序 销售管理 市场分析 计财划 务计划 产 品 零材材成件料料本规表 库库格 存 存 任务单 设备负荷 物资供应 工艺流程 客 户 销售区域 订 成职列 本 工 号 货 Y U U 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 U U 2 C U U C U U U U U 产品设计开发 U C C C U U U U U U U U U U C C U U C U U 生产能力计划 C U U C U U U U U C U C U U U C U 专业知识分享
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订货服务 发 运 U U U U U U C U U 14 15
财务会计 U U U U U U 16 成本会计 U U U C 17 《管理信息用人计划 C 18 系统》试题
库2 业绩考评 U 19 一、填空题
1．所谓管理就是去营造一种激励环境，________________________ ，发挥群体的协同效应，以实现企业或组织的目标。
2． 一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为________________ 。 3． 模块的耦合方式有三种，即数据耦合、________ 和________ 。
4． 从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和________ 。 5． 管理信息系统的三大支柱是：________ 、________ 和现代化的管理。 6． 数据流图的四种基本符号是________ 、________ 、________ 、________ ________ 。
7． 可行性分析的四个方面是________________、________________、________ 、 ________________。
8． 系统设计可分为系统总体设计和________ 两个阶段。 9． 按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划、________ 、________ 、________
和运行维护等5个阶段。
10.人们经常用________ 和内聚的概念衡量模块之间的独立性。 二、选择题
1．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ ） A、客户/服务器模式 B、文件/服务器模式 C、分时/共享模式 D、浏览器/服务器模式
2．系统开发过程中的第一个正式文档是( )。
A、系统说明书 B、评审报告 C、开发合同 D、可行性报告
3．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（ ） A、由分解到抽象
B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精
4．参加系统分析的人员不包括（ ）
A、系统分析员 B、程序员 C、系统设计员 D、业务人员和领导
5．系统设计时（ ）
A、按用户要求划分子系统 B、 按领导要求划分子系统 C、按逻辑功能划分子系统 D、按机构划分子系统
6．原型化方法一般可分为三类，即（ ）
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A、探索型、开发型、直接型 B、探索型、实验型、演化型 C、灵活型、结构型、复杂型 D、目标型、实验型、探索型
7．比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指（ ） A、消费者之间的直接电子商务 B、企业与直接个人消费者间的电子商务 C、企业与企业之间的电子商务 D、以上都不对
8．一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（ ）。 A、战术级管理 B、战略级管理 C、控制层管理
D、作业层管理
9．结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（ ）。 A、螺旋模型 B、喷泉模型 C、混合模型 D、瀑布模型
10．一个合理的模块划分应该是内部联系( )。 A弱 B强 C独立 D简单 三、判断题
1.中继器、网桥、路由器、网关都属于局域网互连设备。 ( ) 2.提高系统可靠性的方法之一是对用户合法身份的确认和检验。 ( ) 3.会编写程序就能够开发管理信息系统。 ( ) 4.当前管理信息系统建设的主要问题是技术问题。 ( ) 5.任何组织内部均存在有一个管理信息系统。 ( ) 6.数据库管理系统也应根据用户的具体要求进行分析和设计。 ( ) 7.现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。 ( ) 8.一个组织内各部门的信息需求在范围、内容、详细程度和使用频率等方面有差别。( ) 9.在系统切换方式中，直接切换方式比较适合设备和人员培训费用较少、属于低风险的方式。
( 10.实体代码的设计与程序的编写都是在系统设计阶段完成的。 ( ) 四、简答题
1．简述系统分解的目的和原则。
2．请画出管理信息系统的生命周期模型，并说明各阶段的主要内容和文档。 3．简述系统设计的目的、任务和方法。 4．简述什么是管理信息系统。 5．简述信息具有的属性。
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)
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五、分析论述题
1.设要建立一个企业数据库，相关的描述如下：
（1）企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；
（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者；
试完成：
① 把给定的E-R图转换为等价的关系模型结构 。
2. ①UC矩阵正确性检验的原则有哪些？
②下列UC矩阵有一些错误，请根据以上原则找出错误 。 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调 度 生产能力计划 计财划 务计划 C U U C U 产 品 零材材件料料规表 库格 存 C U U C U 成本库存 C 任务单 设备负荷 物资供应 U U 工艺流程 U U 客 户 销售区域 订 成职行 本 工 号 货 Y C U 1 3 4 5 6 7 8 9 U C 2 职工号 职工名 性别 工程号 工程名 职员 工作 工程 管理 拥有 工种 部门号 部门名 电话 部门 U C C U U U U U U U C U C U C 专业知识分享
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材料需求 操作顺序 销售管理 市场分析 订货服务 发 运 财务会计 成本会计 用人计划 业绩考评 列号X C U U C 5 U 8 C U U U 9 C U 15 C 4 10 11 12 13 14 15
《管理信息系统》试题库3 一、填空题 1.三种常见的数据模型为： ① 、 ② 和③ 。 2.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：
U U U U U U U U C U U C U U U U U C U U C U 16 17 U C C 18 U 19 113 2 3 7 116 4 1 11 2 6 1 0 ① 、② 、 ③ 、④ 。
3.计算机网络由 ① 、 ② 两个子网构成。
4.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体、① 、 ② 、 ③ 。 5.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：① 、BSP的中文含义是：② 6.系统实施中的系统切换方式主要有：① 、 ② 及 ③ 。 7.U/C矩阵的正确性检验主要有：① 、 ② 及 ③ 。
二、选择题
1．业务信息主要提供给企业的（ ）人员使用。
A. 高级管理 B. 中级管理 C. 基层管理 D.其他
2．数据库的数据都存放在一台计算机中，并由它统一管理和运行的数据库系统称为( )。 A．分布式系统 B．单用户系统 C．集中式系统 D．共享式系统
3．在表单文件的扩展名中，（ ）为表单的备注文件。 A. SCX B. SCT C. FPT D. DBF
4．下列（ ）符号不能作为Visual FoxPro中的变量名。 A. ABCDEFG B. K1234 C. 12ASD D. xyz
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5．将逻辑值赋给内存变量X的正确方法是（ ）。
A. X=”T” B. STORE ”T” TO X C. X=TRUE D. STORE .T. TO X
6．Visual Foxpro 中的索引文件分为单索引和复合索引文件，复合索引文件的扩展名为（ ）。 A. ID X B. NDX C. EDX D. CDX
7．执行下列三个命令后，输出结果是（ ）。 A=CTOD（”05/23/99”） B= CTOD（”05/03/99”） ? B-A
A. 20 B. –20 C. ‘05/20/99’ D. ‘05/-20/99’
8．对于用文字说明的信息，长度在（ ）个字节以内的可以使用字符型字段。 A. 128 B. 254 C. 256 D. 512
9．在Visual FoxPro的命令窗口中，利用（ ）命令，可以退出系统的环境。 A. QUIT B. EXIT C. CLOSE D. USE
10．通用字段内容的输入，可以用鼠标双击该字段的“gen”，也可以按（ ）。 A. Ctrl+Home B. Ctrl+W C. Ctrl+End D. Ctrl+V 三、判断题
1．信息系统的逻辑模型要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”等问题。（ ） 2．业务流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型（ ）
3．管理信息系统是一个“人机”合成系统，但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件（ ） 4．系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换（ ） 5．巧合内聚是指模块内各成份之间的联系紧密（ ） 6．系统测试的目的就是要证明程序没有错误（ ）
四、问答题
1．试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。 2．对比系统开发的主要方式，说明各种方式的优缺点。 3．试述在系统分析阶段进行系统初步调查的内容。 五、应用题
1、已知产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人员的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上当天按产品名称、规格分别累计的数据记入库存账台。请根据出库管理的过程画出它的业务流图。
2、设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的10%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的10%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的判定树。
《管理信息系统》试题库4
一、填空题
1.管理信息系统的三要素是： ① 、 ②、 ③ 。
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2. 信息是经过 ①_后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的_②_具有价值。 3. 计算机的网络的功能有 ① 、 ② 、 ③ 和分布处理。 4. 管理信息一般分为三级：① 、 ② 、 ③ 。
5. 管理信息系统的概念结构包括四部分内容：① 、 ② 、 ③ 、 ④ 。 6. 传统DSS有三个主要部件：① 、 ② 、和 ③ 。
7. 在管理信息系统中，MRPⅡ的中文含义是： ① 、ERP的中文含义是： ② 。 二、单项选择题
1. 在一个关系R中，所有的非关键字字段之间，不存在传递依赖关系，那么我们称它是( )
A、第一范式 B、第二范式 C、第三范式 D、以上都不是 2.在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是( ) A、确定系统边界 B、确定系统内部关系 C、确定系统与外部的联系 D、确定系统子系统的划分 3. 下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容? ( ) A、 模块划分,程序设计,人员培训 B、 选择计算机设备,输出设计,程序调试 C、 可行性分析,系统评价,系统转换 D、 程序设计,设备购买,数据准备与录入 4.系统分析报告的主要作用是（ ）
A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 5.系统调试时，当程序全部调试完成后，首先应作的事是( )
A、系统试运行 B、系统正式运行 C、编写程序文档资料 D、系统交付使用 6.MRPII的实质是一种( ）
A、 计算机模式 B、 数学模式 C、 管理模式 D、 数据库模式
7. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( ) A、职能结构 B、横向综合结构 C、总的综合结构 D、纵向综合结构 8.下列不属于传统的信息系统规划的方法是( ) A、BSP B、SST C、CSF D、MRP 9.计算机设备的购置应在（ ）
A、系统开发之前 B、系统分析阶段
C、系统设计阶段 D、系统实施阶段 10.下列关于信息的说法正确的是( )
A、 因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享 B、 信息的价值不会随着时间的流逝而减少 C、所有的信息都应该是对客观世界的真实反映
D、管理信息的等级越高,它的精度就越高
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11. 系统实施中的系统切换方式以下说法不正确的是：( ) A、直接切换 B、并行切换 C、分段切换 D、分时切换 12.管理信息系统概念的正确描述之一是( ) A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 13. 数据库管理系统具有的功能包括（ ）
A、查询、定义、数据操纵功能 B、查询、定义、数据操纵和控制功能 C、定义、数据操纵和控制功能 D、查询、数据操纵和控制功能 14.下列信息系统中最先将资金流纳入整个系统的是：（ ） A、 时段式MRP B、 MRPII C、 闭环式MRP D、ERP 15.在数据库系统中，数据存取的最小单位是( )
A、字节 B、数据项 C、记录 D、文件
三、 名词解释
1、数据库的三模式结构 2、原型法
3、客户机/服务器 4、数据库的逻辑设计 5、项目管理
四、简答题
1、请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。
2、如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方法有哪几种？ 3、模块分解的原则是什么？
4、什么是程序的通用性？在设计上有哪些主要的方法？ 5、制定数据分布策略的原则是什么？
《管理信息系统》试题库5
一、选择题
1．计算机辅助软件工程(CASE)的技术目标，是实现( )基于计算机的自动化。 A．系统分析 B. 系统设计 C. 系统开发各阶段 D．程序编制
2．在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和( )。 A. 系统运行、评价 B．系统调试 C．编写程序 D．系统设计
3．新系统的目标和范围的确定工作属于( )的工作内容。 A. 现行系统详细调查 B． 总体规划和可行性研究
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C．新系统逻辑模型建立 D. 系统总体结构设计
4．总体规划和可行性研究阶段，进行初步调查的内容有：企业和环境概况和( )、开展系统开发的资源情况，以及企业领导、各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。 A．信息处理状况 B．系统目标和范围 C．用户需求 D．企业发展战略
5．系统总体方案中，对系统运行环境的描述，内容包括：系统运行的基本要求及条件；管理思想及管理方法更新的设想；管理体制改革及组织机构；和( )。 A．职能调整的设想 B．管理工作程序的制定 C．管理标准的制定 D．管理人员职责的重新划定
6．事务流程图的描述对象是( )。
A．一项业务 B. 一项业务或一组相互关联的业务 C. 多项业务 D．一项信息处理过程
7．数据流程图是对原系统进行( )的工具，也是用来描述新系统逻辑模型的主要工具。 A．描述 B. 分析和抽象 C．综合 D．调整
8．数据字典中的条目有以下6种形式：数据项；数据结构；数据流；数据存贮；( )；外部实体。 A．数据载体 B．转换功能 C．处理功能 ． D．数据说明
9．数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，( )及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。
A．数据字典 B．数据功能格栅图 C．事物流程图 D．可行性分析报告
10．每个模块有自身的任务，只有接受到（ ）的调用命令时才能执行。 A. 下级模块 B. 上级模块 C. 同级模块 D.数据模块 二、填空题
1．管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的（ ）。 2．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、（ ）和（ ）。
3．计算机应用对企业管理现代化的促进作用具体表现在如下六个方面，即：管理体制合理化，管理方式有效化，管理效果最优化，基础数据科学化，( )和管理劳动性质的变化。 4．管理工作标准化和程序化，是计算机应用于管理的必须具备的（ ）。
5．企业进入管理信息系统阶段以后，信息系统的开发就不能只模仿或照搬（ ）分散处理信息的方式。也不是各个单项的信息系统的（ ），而是要求将企业看作一个整体，应用（ ）的方法，建立企业的管理信息系统。
6．系统规划阶段提出的总体方案，基本内容应包括下述四个方面：系统目标与范围的描述和系统运行环境描述；计算机系统选型要求；（ ）。 7．模块间的信息联系方式，称为（ ）。
8．为了构造好关系数据库的逻辑结构，常常需要将低级范式分解为若干个（ ），这个过程称为关系规范化。
9．硬件配置应考虑的原则是：目的性、先进性、配套性和（ ）。 10．代码的校验位可以发现抄写错误、（ ）、双易位错、随机错误等。 三、名词解释
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1. 信息:
2. 信息的不完全性： 3. 系统（System）
4. 系统建模（System Modeling） 四、简答题
1.管理信息系统的特点是什么？
2.ERP的含义是什么，它与MRPII有什么关系？ 3.简要说明系统分析的主要任务及主要内容。 4.简述C/S的特点。
《管理信息系统》试题库6
一、选择题
1．模块的分解应使每个模块（ D ）。
A. 外部互相之间的信息联系紧密 B. 执行更多的功能 C. 内部处理相对独立 D. 内部自身联系紧密
2．以转换为中心结构的模块，可分解为三部分：输入、（ B ）、输出模块。 A. 调度 B. 处理 C. 查询 D. 打印
3．在计算机系统中，( D )都应该有代码。
A．每个人 B．每件事、物 C．每个部门 D. 每个实体 4．代码的功能主要表现在两方面：1)它是实体明确的、唯一的标识；2)编码后不仅能简化程序，而且( C )。 A．准确 B．可靠 C．处理效率高 D．修改容易
5．在一般信息系统运行中，绝大部分信息错误是产生于（ D ）。
A. 程序错误 B. 输出错误 C. 操作错误 D. 原始数据的采集和输入错误
6．程序设计的任务是( C )。
A．画出程序框图 B．实现数据库设计 C．编出实现系统功能的源程序 D．给出程序任务书
7．源程序的质量要求，主要体现在源程序的( A ) 、可读性、可测试性和可维护性。 A. 正确性 B．可扩展性 C．可转换性 D．兼容性
8．( D )的职责是研究企业对信息的需求；指导企业管理信息系统的开发；确定系统维护与修改方案。 A．程序设计员． B．系统操作员 C．维护人员 D．系统分析员
9．管理信息系统的质量控制主要防止来自（ D ）的设计错误、管理不善、工作人员处理错误等而采取的保护措施。
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A. 系统外部 B. 系统软件 C. 硬件系统 D. 系统内部
10．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、战术信息和（ D）。 A. 流动信息 B. 固定信息 C. 报表信息 D. 业务信息 一、选择题
DBDCD CADDD
二、填空题
1．管理信息系统MIS是英文：Management （ ） System的缩写。
2．将CAD、CAM、MIS等不同类型的子系统集成起来形成一个整体，称为( )。 3．面向对象程序设计的主要任务是（ ），程序的流向是由用户控制的。
4．管理信息系统的开发是属于系统工程的范畴。按照系统论的一般原理，系统具有目的性、（ ）、相关性和环境适应性等特征。
5．系统测试的对象不仅仅是源程序，而是整个（ ）。 6．系统评价主要由：（ ）评价、性能评价及经济效果评价等方面组成。
7．评价管理信息系统应用的经济效果，应从直接经济效果和（ ）两方面来分析。 8．决策支持系统的主要工作方式是（ ）。
9．数据库是按一定结构存储在计算机中相关数据的（ ）。
10．数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用来描述新系统（ ）的主要工具。 三、简答题
1．请阐述计算机用于数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。 2．何谓原型法？它有哪些主要特点？
3. 试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。 4．什么是数据模型？数据库有哪些常用的数据模型？ 5. 何谓系统的生命周期？分析系统生命周期法的优缺点。
四、应用题
1．要开发一个学生成绩管理系统，在数据库的数据表中应该包括：学生编号、学生姓名、性别、课程编号、课程名称、课程成绩等字段。请根据关系规范化理论，要求满足第三范式，请问该数据库中应该建立哪些数据表？每个数据表应该包括哪些字段？ 试题6参考答案： 二、填空题 1. Information 2. CIMS 3. 描述对象 4. 整体性
5. 应用软件系统 6. 目标与功能 7. 间接经济效果 8. 人机对话 9. 集合
10. 逻辑模型 三、简答题
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1、答
计算机用于数据管理经历了人工管理、文件系统管理和数据库管理三个发展阶段。
①．人工管理是计算机用于数据管理的初级阶段，对数据的管理是由程序员个人考虑和安排的，一个程序对应于一组数据，数据与程序紧密联系在一起。②．文件系统管理：在20世纪50年代出现了计算机操作系统，其中包含有文件管理系统。它把数据组织在一个个独立的数据文件中，每个文件都有完整的体系结构，文件内全部数据由若干记录行构成，记录又由若干数据项组成。对数据的操作是按文件名访问，按记录进行存取的。但文件之间没有任何联系，数据的冗余度大，数据结构不易修改和扩充。③．数据库系统管理：随着人类社会的不断发展，对数据处理的要求不断提出更高的要求，在20 世纪60年代后期出现的数据库系统，除了数据集合（文件）内部建立数据之间的联系外，在各数据集合之间也建立了这样或那样的联系，传统的数据文件系统是无法满足这钟要求的。 2、答
原型法是系统分析设计人员与用户紧密合作，在短时间内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的系统基本框架（称为系统原型），先运行这个原型，再不断评价和改进这个原型，直至系统完善和满意为止。
原型法的主要优点：①．开发过程是一个循环往复的过程，它符合于用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律；②．系统原型很具体，容易被不熟悉计算机应用的用户所接受，可提高用户参加系统开发的积极性；③．原型法开发周期比较短，系统修改容易。
原型法的局限：原型法缺乏对系统的全面认识，系统分析比较粗糙，不宜在大型的管理信息系统中全
面应用，适合于与生命周期法结合起来使用，也适合于用户事先难以说明需求的较小的应用系统和决策支持系统等开发项目。 3、答
数据是记载客观事物的属性、数量及相互关系等的符号。数据是信息系统的处理对象。好像是一个工厂的原材料。信息一般可理解是经过加工和理解的有用数据。数据与信息之间的关系，常常被比喻为原材料与产成品之间的关系。他们的区别主要表现在：数据是客观的，它不依人们的主观意志为转移。而信息是带有主观性的，同样一条消息（数据），经过某人的解释，对某人来说很有用处，很有价值。但对另外一个人，可能没有什么价值。另外，数据量的度量比较容易，信息量的度量比较困难。
4、答：数据模型是对客观事物及其联系的数据化描述，是数据元素外部联系的逻辑结构。数据库中的数
据是具有结构的，按照数据的不同联系方式，可分为三种数据模型：层次型、网络型和关系型。
5、答：任何系统都有其发生、发展、成熟、消亡或更新的过程，这个过程称为系统的生命周期。生命周
期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施3个阶段，每个阶段又分为若干步骤
生命周期法的优点：开发过程的阶段和步骤清楚，每一个阶段都有明确的任务和成果，上一阶段的成果是下一阶段工作的依据，有利于整个项目的管理和控制。生命周期法的缺点：（1）难以准确定义用户的需求。（2）开发周期长，难以适应环境的变化。（3）开发效率低，成本高。 四、应用题
应该分别建立学生、课程、和成绩3个数据表。
其中学生数据表（xs.dbf）包括：学生编号、学生姓名、性别3个字段； 课程数据表（kc.dbf）包括：课程编号、课程名称2个字段；
成绩数据表(cj.dbf)包括：学生编号、课程编号、课程成绩3个字段。
《管理信息系统》试题库7
一、选择题
1.管理信息通常按管理活动的层次分为三级( C )
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A.计划级、控制级、操作级 B.高层决策级、中层决策级、基层作业级 C.战略级、战术级、作业级 D.战略级、战术级、策略级
2.决策过程的四个阶段是( D )
A.收集、情报、选择、实施 B.情报、选择、实施、评价 C.情报、设计、选择、评价 D.情报、设计、选择、实施
3.数据的逻辑组织形式有( D )
A.顺序组织、直接组织、链表组织 B.链表组织、树型组织、直接组织 C.顺序组织、树型组织、网状组织 D.网状组织、树型组织、链表组织
4.数据库的数据模型是指( B )
A.数据项之间的联系形式 B.记录型之间的联系形式 C.文件之间的联系形式 D.数据之间的联系形式
5.在计算机的数据处理中，文件的组织方式可以分为以下三种( C )
A.层次文件、网状文件、关系文件 B.链表文件、树型文件、网状文件 C.顺序文件、索引文件、直接文件 D.磁盘文件、磁带文件、光盘文件
6.管理信息系统概念的正确描述之一是( C ) A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C.由计算机、人等组成的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
7.对决策支持系统的正确描述之一是( B ) A.能代替人进行决策的一类信息系统
B.主要支持半结构化和非结构化的决策问题 C.系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动 D.只能支持高层领导决策
8.数据字典的内容不包括( C )
A.数据流 B.处理逻辑 C.数据管理机构 D.数据存储
9.数据流图中的外部实体是指( B ) A.与系统无关的单位和个人
B.与系统有数据传递关系但不属于系统本身的人或单位 C.系统的输入数据和输出数据 D.上级部门或外单位
10.数据流图的组成不包括( A )
A.输入 B.外部实体 C.处理 D.数据存储 一、选择题
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C D D B C C B C B A
二、填空题
1.在利润计划模型中有两个输入变量，一个是销售额，另一个是_____。
2.在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，则可支持管理中的_____职能。
3.为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化，信息代码化被称之为_____。 4.整理数据或用某些方法安排数据是_____。
5.管理信息系统不仅是一个复杂性的人—机系统，而且是一个_____系统。 6.面向对象方法所具有的继承性提高了软件的_____性。
7.在MIS开发方法上，能充分发挥用户的积极性，及早发现系统开发中的问题，适用性较高的开发方法是_____。
8.绘制数据流程图采用自顶向下，_____的方法。
9.管理上的可行性是管理人员对开发MIS的_____和_____方面的基础工作。 10.物理设计涉及许多有关计算机上实现的_____。
三、名词解释 1.信息系统
1.信息系统是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2.原型法
原型法的基本思想是：开发者和用户在系统的主要需求上取得一致意见后，由开发者很快开发一个初步的原型系统，然后通过用户使用和评价，提出改进意见，反复修改，直到形成一个相对稳定的系统为止。 3.数据流程图
数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.区间码
把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定的意义。 5.供应链
相互间通过提供原材料、零件和产品等的厂家、供应商等组成的网络，包括外购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等的全过程。 四、问答题
1.什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文件的区别是什么? 2.试述面向对象方法的特点。
3.试述系统分析的任务和工作内容。 4.简述系统总体设计的内容。 5.简述系统实施的主要内容。 二、填空题 1. 管理费用 2. 计划 3. 数据转换 4. 数据组织
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5. 社会技术 6. 可重用 7. 原型法 8. 逐层分解 9. 态度 管理 10. 细节
三、名词解释 2.3.45. 四、问答题
1.数据库是以一定的组织方式存储在一起的相互有关的数据集合。 数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件。 数据库与传统文件之间的区别是：
(1)数据库包含了若干文件，通过联结路径实现记录间的联系。 (2)数据库能反映现实世界中信息间的联系。
(3)文件只包含数据本身(记录)，而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据。 2.(1)封装性。(2)抽象性。(3)继承性。(4)多态性。(与次序无关)
3.系统分析的任务是：尽可能弄清用户对信息的需求，调查原信息系统的资源、输入、处理和输出，完成新系统的逻辑设计。
系统分析工作的具体工作内容包括
(1)可行性分析；(2)详细调查；(3)系统化分析；(4)提出新系统的逻辑模型。 4.(1)划分子系统。 (2)代码设计。 (3)制定设计规范。
(4)信息系统流程图设计。
(5)功能结构图设计和系统物理配置方案设计。 5.①物理系统的实施； ②程序设计与调试； ③项目管理； ④人员培训；
⑤数据准备与录入； ⑥系统转换与评价。
《管理信息系统》试题库8
一、选择题
1.可行性分析的内容包括( C )
A.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性
2.在系统流程图符号中， 表示( B )
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A.处理 B.脱机操作 C.手工输入 D.人工操作
3.用于存放具有固定值属性的数据，需要长期保存并不断更新的文件，称为( B ) A.后备文件 B.主文件 C.工作文件 D.处理文件
4.用TV-C-25代表25寸彩色电视机，这个代码属于( C ) A.顺序码 B.区间码 C.助忆码 D.尾数码
5.来源性收集数据方式是指( B )
A.用仪器直接输入得到数据 B.从已有资料中获取数据 C.直接访问得到的数据 D.直接观察得到的数据
6.购置计算机系统的原则是能够满足管理信息系统设计的要求，并且( B ) A.选择最先进的配置 B.具有一定扩充余地 C.价格低廉 D.操作方便
7.对于大型程序设计来说，首先应强调的是( B ) A.运行效率 B.可维护性 C.开发成本 D.使用方便
8.新系统的第一次评价，应该在( C )
A.系统投入运行后立即进行 B.系统投入运行一段时间后进行 C.系统验收的同时进行 D.系统验收之前进行
9.智能决策支持系统在结构上比决策支持系统增加了( C ) A.知识库和方法库 B.模型库和知识库 C.知识库和推理机 D.数据库和推理机
10.电子商务系统的基础是( B )
A.决策支持系统 B.电子数据交换 C.商业信息系统 D.财务信息系统 一、选择题
C B .B C B B B C C B
二、填空题
1.信息是关于__客观事实_____的可通讯的___知识____。
2.数据库的数据模型有层次模型、网状模型和__关系模型_____。
3.数据处理的方式可以分为两大类，一是 批 处理方式，二是_联机实时_处理方式。
4.管理信息系统成功的关键包括管理方法的__科学化_____，领导者的重视和主要管理者的支持以及建立本单位自己的__计算机实用_____队伍。
5.将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰_____模型。
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6.管理业务调查包括系统环境调查、___组织结构____调查、功能调查和_管理业务流程______调查等。 7.详细调查包括__管理业务_____调查和___数据流程____调查两大部分。
8.如果一个系统的处理方式是__集中_____式的，则既可以用单机系统，也可以用网络系统。 9.用两台同样的计算机同时做同样的工作，称为___对偶____系统。 10.每秒钟执行作业数称为系统的__吞吐量_____。
11.在管理信息系统中的两种基本类型的通信网络是___局域____网络和___广域____网络。
12.为了检验程序的正确性，在测试时不仅需要正常数据和异常数据，还需要使用_______数据。 13.群体决策支持系统类型包括决策室、局域决策网、_______和_______。 二、填空题
1.客观事实 知识 2.关系模型
3.成批(批) 联机实时(与次序无关) 4.科学化 计算机应用(或信息技术) 5.诺兰(或Nolan)
6.组织机构 管理业务流程(与次序无关) 7.管理业务 数据流程(与次序无关) 8.集中 9.对偶
10.吞吐量(或TPS)
11.局部区域(局域) 广域(与次序无关) 12.错误
13.虚拟会议 远程决策网(与次序无关)
三、问答题
1.什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文件的区别是什么? 2.试述面向对象方法的特点。
(1)封装性。(2)抽象性。(3)继承性。(4)多态性。(与次序无关)
3.试述系统分析的任务和工作内容。
系统分析的任务是：尽可能弄清用户对信息的需求，调查原信息系统的资源、输入、处理和输出，完成新系统的逻辑设计。
系统分析工作的具体工作内容包括
(1)可行性分析；(2)详细调查；(3)系统化分析；(4)提出新系统的逻辑模型。 4.简述系统总体设计的内容。 (1)划分子系统。 (2)代码设计。 (3)制定设计规范。
(4)信息系统流程图设计。
(5)功能结构图设计和系统物理配置方案设计。
5.简述系统实施的主要内容。 5.①物理系统的实施； ②程序设计与调试； ③项目管理；
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④人员培训；
⑤数据准备与录入； ⑥系统转换与评价。
四、应用题
根据下述业务过程画出物质订货的业务流程图：
采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出供货请求，否则就填写补充订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。
根据下述业务过程画出物质订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出供货请求，否则就填写补充订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。
仓库 采购员 代货单位 只要能正确描述业务流程，可选择其它画法
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提货通知 缺货通知 查阅订货合同单 未订货 已订货 供货请求 补充订货单 WORD格式整理
试题1参考答案：
一、 1. 信息处理、信息传输、信息处理、信息传播
2. 管理控制、作业管理 3．记录、数据库 4．物理、逻辑
5．网状数据模型、关系数据模型
二、A D B A B B C C C B D B C C A
三、√ √ ╳ √ √ ╳ √ √ ╳ √
四、1．情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段
2．最小的数据重复性 数据存储的一致性 数据的独立性 数据的安全性
3． 数据库包含了若干个文件，通过联结路径实现记录之间的联系；
数据库能反映现实世界中信息间联系及含义；
文件只包含数据本身，而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据，如反映联系的、反映语义的，为了管理控制而附加的各种数据。
4．定义数据库；
管理数据库，其中包括控制数据库系统运行，控制并发行访问，执行安全保密检查，实现对数据库数据的检索、插入、修改、删除等操作； 维护数据库；
数据通讯功能，实现数据的传送。
五、1. 设要建立一个企业数据库，要求如下： 部门号 部门名 负责人 电话 （1）企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门； （2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责 部门 管理者； 下面给出已经转换好的等价关系模型结构。 部门号 ①部门（部门号，部门名，部门负责人，电话） （主关键字为部门号） 拥有 ②职员（职工号，职工名，性别，部门号） （主关键字为职工号） 职工号 职工号 工程号 专业知识分享 职员 工程 工作 WORD格式整理
③工程（工程号，工程名，项目负责人） （主关键字为工程号）
④工作（职工号，工程号，工种） [主关键字为（职工号，工程号）] 试根据要求画出该问题的E-R图
答案要点
2.下列是运算完毕的UC矩阵，①在矩阵上划分子系统需要注意哪三个方面？②请在矩阵上划分子系统 ① 答案要点:A. 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据或功能。 B. 小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。 C. 划分的子系统要与企业组织功能结构划分基本相符。 ②答案要点:功能结构图要与子系统划分的结果一致 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售管理 市场分析 订货服务 发 运 财务会计 成本会计 计财划 务计划 产 品 零材材成件料料本规表 库库格 存 存 任务单 设备负荷 物资供应 工艺流程 客 户 销售区域 订 成职列 本 工 号 货 Y U U 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 U U 2 C U U C U U U U U U C C C U U U U U U U C C U U 调 度 C U U C U U C U U U U U U C U U U U U C U U U C U U U C U U U U U U U U U U U U 16 1U C 专业知识分享
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7 用人计划 业绩考评 C 18 U 19 试题2参考答案：
一、填空题
1. 使
处于
其中的所有工作人员努力工作 2. 系统的生命周期 3. 控制耦合 非法耦合 4. 变换分析
5. 计算机网络 数据库
6. 数据流 加工（处理） 文件 数据源或终点
7. 技术上的可行性 经济上的可行性 管理上的可行性 开发环境的可行性 8. 详细设计
9. 系统分析 系统设计 系统实施 10. 耦合 二、选择题
1．A 2．D 3．D 4．B 5．C 6．B 7．B 8．B 9．D 10．B 三、判断题
√ √ ╳ ╳ √ ╳ √ √ ╳ ╳ 四、简答题
1.MRPII 的基本思想和特点是什么？
答案要点:基本思想：将企业作为有机整体，从全局最优的角度出发，运用科学方法有效地计划、组织和控制企业的各种制造资源，以及产、供、销、财等各个环节，使其协调发展并充分地发挥作用。 特点：
遵循计划主导的管理模式。
还是企业管理的信息系统---确保资源共享。 是企业经营管理的模拟器
包含了成本会计和财务功能----保证生产和财务数据一致，分析、控制企业经营。 2.系统的好坏可从哪四个方面进行评价？ 答案要点:（1）目标明确
每个系统均为一个目标而运动的。 （2）结构合理
一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。 （3）接口清楚
子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。 （4）能观能控
通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。 3.简述管理信息系统的含义。
答案要点:管理信息系统（Management Information System ,MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬
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件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 4.简述结构化开发方法的基本思想和特点。
答案要点: 基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶而下的对系统进行分析与设计。 特点：
(1) 自顶而下整体分析与设计和自底而上逐步实施的系统开发过程； (2) 用户至上；
(3) 深入调查； (4) 严格区分工作阶段 (5)充分预料可能的变化 (6) 开发过程工程化 五、分析论述题
1.设要建立一个企业数据库，相关的描述如下：
（1）企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；
（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者； 试完成：
把给定的E-R图转换为等价的关系模型结构 。
答案要点:①部门（部门号，部门名，部门负责人，电话） 主关键字为部门号
②职员（职工号，职工名，性别，部门号） 主关键字为职工号
③工程（工程号，工程名，项目负责人 ） 主关键字为工程号
④工作（职工号，工程号，工种） 主关键字为（职工号，工程号） 2. ①UC矩阵正确性检验的原则有哪些？
②下列UC矩阵有一些错误，请根据以上原则找出错误 。 ① 答案要点:U/C矩阵的正确性检验主要有：
A.完备性检验、B.一致性检验、C.无冗余性检验 ② 经营计划 财务规划 计财划 务计划 C U U C 产 品 零材材件料料规表 库格 存 成本库存 任务单 设备负荷 物资供应 工艺流程 客 户 销售区域 订 成职列 本 工 号 货 Y U U U U 资产规模 U 3 1 2 专业知识分享
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产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调 度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售管理 市场分析 订货服务 发 运 财务会计 成本会计 用人计划 业绩考评 行号X U C C U U U U C U U 5 U C U U 8 C U U U U 9 U U C U 15 U U C 4 U U U 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 U U U U C U C U U U U U U U U U C U U C U U U U U C U U U U 16 17 U C C 18 U 19 113 2 3 7 116 4 1 11 2 6 1 0
试题3参考答案：
一、填空题 1. ①层次模型、②网状模型、③关系模型 2. ①系统规划、 ②系统分析、 ③系统设计、 ④系统实现 3. ① 资源子网 、② 通信子网
4. ① 数据流 、② 数据存储 、③处理过程 5. ①物料需求计划 、②企业系统规划
6. ① 直接切换 、② 平行切
换 、③ 分段切换
7. ①完备性检验、②一致性检验、③无冗余性检验 二、选择题
CCBCD DBBAA 三、判断题
1．X 2．√ 3．√ 4．X 5．X 6．X
四、问答题
1、在各行各业中，由于他们的业务系统是各种各样的，所以所建立的信息系统也是各种各样的。但他们都具有相同的基本功能，信息处理的内容可以概括为：数据的收集、数据的输入和存储、数据的加工处理、数据的输出和传递、数据的应用等五个方面。
现代企业对信息处理的要求概括为：及时、准确、适用和经济。
2、目前我国企业的系统开发方式主要有以下4种：
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他们在对本企业开发能力的要求、系统维护的难易程度、开发周期、开发的费用等都有所不同。①．由企业自主开发。优点：可以锻炼本企业开发计算机应用的队伍，有利系统的维护和更新。缺点：开发周期一般比较长，不容易摆脱本企业旧习惯的管理思想、方法的影响，不容易开发出一个高水平的管理信息系统。②．委托软件开发公司或科研单位进行开发。优点：开发周期比较短。缺点：当企业的管理发生变化和扩展时，系统的维护和更新很困难。③．企业与科研单位合作开发。优点是可发挥科研单位技术力量强，本单位人员对管理业务熟悉的优势，开发出较高水平的信息系统。主要问题是怎样选择合作的开发单位，在开发过程中怎样处理双方面的合作与分工。④．购买（租用）软件包。优点是开发的费用少。但我国目前的商品化软件比较少，不容易找到能够适合本企业的软件。这个方法一般只适应小型信息系统。
3、(1)．企业和环境概况.包括企业发展历史、发展目标和经营战略、规模、产品结构和水平、技术水平、经济实力、人员数量及结构、设备情况、组织机构、地理分布、客户特点及分布、国家对企业发展的有关政策、同行业发展情况、竞争对手情况、产品市场动态等等： (2)．信息处理状况。调查企业固定信息与流动信息量、信息处理的过程与能力、人员状况、技术条件(包括计算机应用情况)、工作效率等基本情况。在此基础上进一步了解现行系统存在哪些问题，哪些方面不能满足用户的需求，哪些是关键问题。 (3)．开展系统开发的资源情况。为建立新的计算机管理信息系统，企业可以或者准备投入的资金、物力、人力及其来源。 (4)．企业领导和各职能部门负责人对新系统目标和范围的看法，对系统开发 五、应用题 1、解答：
出库处理 出库流水账
按名称统计 按规格统计
零售出库单
入库存账台 2、解答： 产品出库管理业务流图 ---------按提货量作为出库量 库存量>=提货量 出库量计算 库存量>=提货量×10% ---------按实际库存量作为出库量 库存量试题4参考答案： <提货量 一、填空题 库存量<提货量×10% 1. ①系统的观点 ②数学的方法 、③计算机的应用。 2. ①加工 ②决策
3. ① 数据通信、② 资源共享 、③ 负荷均衡
4. ①战略级、 ②策略级、 ③执行级
5. ①信息源、 ②信息管理者、 ③信息处理器、 ④信息用户 6. ①数据库、 ②模型库、 ③会话部件 7. ①制造资源计划、 ②企业资源计划
二、单项选择题
C D D C A C C D D C D C B B B
三、名词解释
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---------提货不成功，出库量＝0 WORD格式整理
1、数据库的三模式结构 数据库分为用户级、概念级和物理级，对应着数据库结构的三各层次，即子模式、模式和存储
模式，通常称为数据库的三模式结构。模式是数据库结构的核心，存储模式是它的物理存储，而子模式则是模式的一个应用子集。任何一个应用数据库的建立都必须进行详细的三模式结构的设计。
2、原型法 原型法是一种从基本需求入手，快速构筑系统的原型，通过原型确认需求以及对原型进行改进，
最终达到建立系统的目的的方法。
3、客户机/服务器 从技术上看，客户机/服务器是一个逻辑概念，是指两个逻辑系统及其应用程序逻辑组件之间
复杂关系的协同。在客户机/服务器系统中，将应用程序分为两大部分：一部分是由多个用户共享的功能和信息，这部分称为服务器；另一部分是为每一个用户所专有的，称为客户机。客户机执行前台功能，而服务器执行后台功能。
4、数据库的逻辑设计 数据库逻辑设计就是将数据组织成一个和计算机提供的DBMS所采用的数据模型相符合的形式，
这是一个将用户角度上的概念结构转换为DBMS支持下的数据组织模式的过程，其步骤是确定组成数据库的实体及其构成，以及确定数据库实体之间的关系。
5、项目管理 项目管理是运用项目管理方法对开发工程计划进行评审、优化以及协调控制计划的执行，从而
达到系统开发项目的最优化控制和管理的目的。
四、简答题
1、 请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。
优点：与人类习惯的思维方法一致，稳定性好，可重用性好和可维护性好。
缺点：从面向过程到面向对象一个不容易的转变，如何真正使描述问题的问题空间与实现解法的解空间在
结构上达到一致，以及建立一个好的类层次结构关系是具有相当难度的。
适用场合：系统规模不限，数据与功能关系不太复杂，有一定的工作基础和开发经验。 2、 如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方法有哪几种？
系统功能结构的划分是自顶向下的将系统划分成为若干个子系统，而子系统又划分为模块，模块又划分为子模块，层层划分直到每一个模块能作为计算机可执行的单独程序为止，最后画出系统的功能结构图。 子系统与模块划分的方法有功能划分法、顺序划分法、性质划分法和时间划分法。 3、 模块分解的原则是什么？
多层次的模块化、结构化原则，高聚合、低耦合与影响范围在控制范围之内的原则，适应系统扩充和便于系统分阶段实施的原则。
4、 什么是程序的通用性？在设计上有哪些主要的方法？
程序的通用性是指，程序在同类应用数据中对不同参数取值、数据结构、格式或算法的适用性。 方法有包括灵活引用变量、子程序调用、数据库技术和形式化方法等。 5、 制定数据分布策略的原则是什么？ 1）、尽量减少通信开销和时间延迟，有利于提高局部和整体数据库的效率； 2）、逻辑片的划分、节点分配与更新授权等应建立在应用分布模型的基础上； 3）、合理安排数据副本，既减少数据检索效率又有利于数据的安全可靠； 4）、有利于数据库的完整性和一致性。 试题5参考答案： 一、选择题
CABAA BCCAB
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二、填空题 1. 数据
2. 战术信息、业务信息 3. 管理工作标准化 4. 前提条件
5. 人工系统、简单叠加、系统工程 6. 系统开发计划 7. 模块的耦合 8. 高级范式 9. 经济性 10.易位错误 三、名词解释
1．信息是对客观事物特征和变化的反映穆，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。
2．指我们没有能力收集一个事物的全部信息，也没有能力和必要储存越来越多的信息。只有正确的舍弃信息，才能正确的使用信息。
3．是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体，就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。
4．是建立和构造逻辑系统（符号系统）来真描述真实系统。 四、简答题
1.管理信息系统的特点是什么？ （1）数据集中统一，采用数据库 （2）数学模型的应用 （3）有预测和控制能力 （4）面向决策
2. ERP的含义是什么，它与MRPII有什么关系？
ERP的含义：在MRPII的基础上应用开放式系统平台、客户/服务器架构或浏览器/服务器架构、局域/广域网络、关系型数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。
与MRPII的关系,它是对MRPII的继承和发扬: (1)将管理的对象扩大到整个供应链； (2)更全面的计划体系。
(3)是其核心管理思想侧重实现供应链资源的有效管理.
(4)财务系统在MRPII中只是一个将供、产、销中的数量信息转变成为价值信息的归结者，面ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到整个供应链上。 3.简要说明系统分析的主要任务及主要内容。
系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。
主要内容有：业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。
4. 简述C/S的特点。
· 功能分离：专用服务器被动等待客户过程的请求，C/S结构中 的服务器却可以主动为客户请求服务。 · 位置透明：服务器可以驻留在与客户机相同或不同的处理器上。
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· 共享资源：一个服务器可以同时为多个客户服务，并能够控制存取共享资源。 · 服务封装：客户过程只需知道服务器界面，不必了解其逻辑。
· 可扩展性：支持水平和垂直扩展。 （1） 具体流程如下图所示： 车间 用料计划 领料单 未批准领料单 库存报有关部门 领料通库库存帐 已批准领料单 用料流水帐 有货 库无 订货单(合同) 缺料通知单 入库单 采购催货单 补充订货单 供货单位 提货通知单 专业知识分享
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