目录
前言------------------------------------------------------------------------------------------------1 一、营销策划目的-------------------------------------------------------------------------------2 二、市场状况分析------------------------------------------------------------------------------- 2 1、环境分析--------------------------------------------------------------------------------------2 2、产品分析---------------------------------------------------------------------------------------3 3、竞争者分析------------------------------------------------------------------------------------4 4、消费者分析------------------------------------------------------------------------------------4 三、SWOT分析----------------------------------------------------------------------------------4 1、机会与机率分析 术性的支持。 随着时代的发展，人们对于眼镜的定位不再是简单的追求其实用价值的一面,对于追求个性的年轻人来说, 眼镜也是“时装”的一部分, 从一定程度上体现着个人的形象, 个性的表达。人们再也不把眼镜当做是一种单纯的专业化矫正视力的工具，人们都不惜重金为自己购买一副最健康、最实用、最美观的眼镜。 概要提示 光华眼镜店是一家构想中的眼镜店。本店以学生为主要目标客户，产品以中低档框架眼睛为主，包括眼镜架、眼镜片、各种框架眼镜配件兼营隐形眼镜及护理液等。为了使光华眼镜店能在激烈的眼镜市场中取得良好的生存，更好的全面了解光华眼镜在市场整体营销环境的特点，为光华寻找市场机会、市场营销战略和市场策略提供依据，我们进行了一次比较全面、系统的调查，并对调查的结果进行分析和策划。我们主要进行了市场状况分析、SWOT分析、市场定位，并对光华眼镜寻找市场机会和制定市场营销战略和策略进行分析。借此让大家更深一步的认识光华眼镜店。 一、 营销策划目的 据调查，目前，中国戴眼镜的人数已超过3亿，近视眼患者占全世界的33%，比世界平均水平高出了10%，这一数据是惊人的。同时，也因为学习、生活的压力,人口老龄化和人们长时间在计算机前工作等原因，使得用眼过度, 眼睛近视, 需配备近视眼镜，老花镜等矫视眼镜，而且随着我国人民生活水准的进一步提高和消费观念的日益成熟，消费者在注重眼镜的品质和功能的同时，也越来越重视眼镜的装饰功能和眼镜的科技含量，这让我们看到了眼镜市场巨大的发展潜力和新的市场定位。我国内地眼镜消费的潜力和增长速度居全球之首，眼镜市场潜力无限。所以，从眼镜行业的需求和日后的发展状况来看, 投入到眼镜行业，我们将分享到眼镜行业所带来的可观的商业利益。 二、 市场状况分析 1、环境分析 1、经济方面的发展趋势对经营活动有明显的影响。可以说眼镜行业的发展是从20世纪80年代以后开始出现快速发展的趋势的, 而在此之前, 在中国的发展并不是很好，市场空间狭小，一般眼镜零售店大部分主要经营近视眼镜, 产品单一。直到中国从上世纪80年代以后开始实行改革开放以来，经济发展水平有了很大程度的提高，人民的生活和消费水平也有了很大的改善，从而也带动了眼镜行业的发展。因此, 经济水平的发展是眼镜市场空间扩大的一个重要因素之一。 2、技术方面的变化也对经营有重大影响。中国改革开放以后，中国的眼镜行业在技术方面有了很大的变革，特别是树脂镜片的出现及其轻便的优点更是推动了眼镜的向时尚化的方向发展。各种各样的眼镜日新月异，例如：太阳镜、墨镜、隐形眼镜等等。在技术方面，光华眼镜有完整的一套验光、配镜、视力矫正流程。尤其是在经营传统验光配镜近的基础上，运用现代医疗科技发展成果，结合最新医学验光配镜理念，使得本店在专业配镜方面有极大的优势。 3、政治—法律方面的发展趋势对经营有重要影响。由于政府对眼镜行业的重视程度还不够, 眼镜店的市场准入机制还不够完善, 使得市场上出现大大小小 的技术水平参差不齐的眼镜销售店, 销售商靠市场机制自我调节, 还有在眼镜验光方面也不是有健全的行业标准。我国加入WTO以后，眼镜行业也有了空前的发展和面临强烈的产业升级，产品质量整体水平和售后服务水平的要求也越来越高。 4、社会文化方面也会影响对市场的开发。由于广东省位于沿海地区，经济较为发达，而且中山是华侨聚居的城市, 受西方文化影响较大，因此在思想方面比较开放，这使得本地眼镜消费呈多样化和个性化发展。但国家在视光学方面所投入的教育并不多，使得这个行业缺乏优秀的专业人才，制约了眼镜行业的发展水平, 还有消费者对品牌的消费意识不是很高。 2．产品分析 潜在进入者 供应商 产业竞争者 购买者 替代品 波特的五力模型说明： 潜在进入者：由于近几年来人们对眼镜的消费观念有所变化，从而使得了眼镜的市场份额有所提高，行业的利润空间也相对扩大, 一些新的外来者为了抢占市场份额, 相继进入市场。 产业竞争者：大大小小的眼镜零售店在中山市的分布也不少，同行业内的竞争也是相当的激烈，尤其是在逢源街附近就有好几家店铺在竞争市场份额。而且医院内也有专业的验光配镜部门。面对激烈的行业竞争我们采取的是提供完整的验光配镜技术，有力的促销手段和完善的售后服务水平等。 替代产品：现代医疗科学技术的进步无形中推动了激光矫正视力技术的发展，这对于一些近视眼镜的市场空间带来一定程度的影响，还有一些其他的医疗手段的推广也制约着近视眼镜的销售市场推广，防紫外线伞或多或少也会影响到太阳镜的市场份额。 购买者：眼镜的顾客群体大部分主要是学生和白领阶层。对于眼镜这种消费品的选择, 学生群体更多的以物美价廉为出发点来购买，而白领阶层则会选择一些比较时尚和价格稍微贵的产品。市场具有选择的多样性，使得消费者并不存在着在一家店购买的唯一性, 他们往往也会货比三家后才做出购买决策，价格的高低和产品质量的好坏，售后服务水平和保障情况，品牌的知名度会影响消 费者的购买方向。。 供应商：在产品的货源供应方面，我们会选择比较稳定的货源供应商，而且产品的供应是多渠道的，国内外品牌都有,但考虑到人们在品牌方面还没有形成强烈的消费意识, 我们会适量的控制品牌眼镜的进货。我们所选择的供应商都是来自经济比较发达的地区, 所以产品的技术含量和时尚性是其他对手所不能匹敌的。 3．竞争者分析 眼镜店面临的竞争对手主要是校园附近的几家眼镜店。校园周围的几家眼镜店总体来说规模较小，并且店内环境也很普通，店内的所销售的眼睛款式不足以满足学生, 尤其是大学生群体的个性化要求, 竞争力相对来说较弱。但其中黑马眼镜店的宣传及促销做得非常成功，也位于人流量较大的繁华商业街, 也是学生群体消遣的主要场所, 在学生中有良好的声誉，在这一市场中占有很高的份额。该眼镜店在学生这一市场上的销售策略是专门为学生设计了学生套镜系列<包括镜架、镜片、镜盒、镜布），价格从50元----350元，可以说能满足不同学生的不同需求，从某种程度上说, 光华眼镜店的主要竞争对手就是这家眼镜店。 4．消费者分析 当代消费者,尤其是大学生这一消费群体, 开放化和前卫化的消费观念正逐步发展。他们越来越希望追求新颖、刺激和有品位的生活。他们希望塑造自己独特的个性，因此消费主流呈现出对商品的品位，潮流化，知识化更加高的要求的特性。这对于眼镜行业以后在产品定位上要注意款式的新款及个性化选择给予了很大程度的影响，而对于质量这方面, 一般能维持一两年左右就可以了。并且要有比较好的服务，不管是销售时还是销售后，让学生有一种贵宾感，让他们产生好感是经营过程中最为关键, 也是最为重要的一步。 三、 SWOT分析 1、机会与机率分析 后，学生们往往不会去注意传单的内容就把它扔进垃圾桶，收获的宣传效果甚微。所以在我们的创新空间很大； 、对近视眼的学生, 特别是对有着多年近视历史的人而言，似乎大家都面临着这样一个问题, 在更换眼镜时, 旧的眼镜得不到妥善的处置, 对于旧的眼镜有一种“食之无味, 弃之可惜”的感觉, 觉得物无所值, 心理上过不去。这样造成的结果是，消费者会拖延更换眼镜的时间, 这样不仅影响了消费者的健康，同时也会严重影响眼镜的销量。然而，其他眼镜店并未及时了解到消费者这一需求，所以也没有对此进行开发。 2、市场威胁分析 、我们的竞争对手很早就进入市场，对于行情有了大致的经验和判断, 且拥有比较强大的资金流, 店面颇具规模, 宣传力度也很大。我们的出现很可能遭到他们严厉的挤压； 、由于他们开店时间较长，顾客对于他们的熟悉程度比我们要高, 而且他们很可能已经培养了一批忠实的顾客，与我们相比有很大的地主优势； 、在眼镜行业，产品的种类和档次之间的差异性并不是很大，我们很难在产品质量或种类上取得良好的优势, 也有可能面临着一度占据下风的这样一种情况的出现。 2、自身优势分析 3、自身劣势分析 、作为学生品牌，我们所经营眼镜时一定会比其他商家给学生让利多，这样就会让学生产生一分价钱一分货，让利多所以质量会没有保证的想法。基于 此，我们在让利的同时要用心做眼镜，让学生对我们的眼镜产生物美价廉的印象。 四 、市场选择及定位 我们光华眼镜店以顾客的满意为导向，致力于打造一个“绿色、时尚与专业的结合体”。时尚是我们的主题，绿色是我们的呼声，专业是我们的根本。 我们的追求是：在保证质量的前提下为广大消费者提供最全面、最时尚、最前卫的眼镜款式，让每一个顾客寻觅而来，满意而归，让顾客更靓、更健康、更满意。 我们的宗旨：服务你我， 至善至优。 我们的口号是：光华眼镜，为您的视力全心全意。 五、营销战略 1、产品策略 重款式 随着时代的发展和社会潮流的影响，在保证质量一定的前提下，我店尽量为广大的学生顾客提供各种时尚, 潮流的新款式。通过具体的深入的调查和学生需求的了解, 联系厂家共同开发新的眼镜款式, 为不同的消费者提供满意的服务和及时的需求。 创新设计——DIY 首先通过实际的调查，详细了解广大学生对眼镜的感知价值，然后再根据自身的具体情况进行定价。定价原则：以竞争对手为参考线，以产品成本为下限，以消费者感知为上限。 3、渠道策略 3．1开设网店： 先在淘宝商城入驻，开设自己的专栏，如果条件成熟，可以尝试跟凡客等没有眼镜专栏，且已成熟定位的购物网站合作。通过网站的独特设计, 让学生坚 信这是专门为学生打造的一款时尚的, 具有个性的眼镜品牌。 把店内所有款式不同价位的眼睛邀请校园名人做模特，代言，从而来提高我们眼镜的品味和公信力。 以图片的形式公开在网上。让学生在购买眼镜前能做到详细的了解，弥补同行在宣传上的缺陷，增强在学生心中的可信度。在网站上，设立店长信箱，广泛听取同学以及老师的意见和建议，并且对那些对我们有很大帮助的建议给予奖励。 网站同时构建了一个专业的医师和店员沟通的平台。将讨论的问题，在网站上给以解答和公布，例如对眼镜和眼睛的保养护理，以及购买眼镜时需注意的问题等。 3．2会员、积分制以及联合营销 为了发挥学生品牌的活跃性，回报性，我店拟定1建立积分和会员制，据了解, 目前大部分眼镜店都没有开展会员制。所以，我们将用会员制来吸引更多的新顾客，留住更多的老顾客，从而在战略上达到一个高度，形成战略优势。 在积分制的基础上，我们设想在市场上与其他一些店面联合以构建一个小型的销售联盟。会员在我们店可以用积分换取其他店面的代金券，例如奶茶店和精品店。 4、促销策略 4．1 开业初期促销活动： 在开业的前5天中，每天的前3位消费者可凭借自己的旧眼镜，依旧眼镜半价来充当现金购买新眼镜。 除此三位外，其余来本店配眼镜的消费者将获赠阿二奶茶店的代金券——消费额在100元以下者，代金券金额为消费额的5%；消费额在100——300元者，代金券金额为消费额的10%；消费额大于300元者，代金券额为消费额的15%。 4．2特色服务 经调查发现，学生在购买眼镜时，验光配镜的过程大概需要半个小时。在这半个小时中，学生无事可做，很无聊，这也是部分学生即使眼镜不好用了还是懒得去配新镜的原因。 为了消除消费者在这段等待过程中的无聊感， 我们会在店内设置休闲的桌椅，再配上一杯奶茶<免费），这就会让学生从心里上不再排斥这个等待过程，从而让他们舒服地度过配镜的这个过程。 店内下属的奶茶店可以与其他奶茶店合作。我们这样做的目的是为了让消费者拥有一个更加舒适的配镜环境。 4．3 短期促销活动 针对大学生处于不同时期的心态，以及大学生的特有心态及时在眼睛中加入时事的元素，在眼境当中加入不同元素。 如： 1、针对大学生爱国情绪和同情心比较强烈，可以在眼镜的销售中加入爱国和慈善元素，如每销售一副眼镜就把其中的一角钱<可以更多）捐给盲人基金等慈善组织。 2、在每年的不同时期开展各种各样的短期促销活动，和其他服务。比如在情人节的时候在店内推出新款的情侣镜并且给旧款的情侣镜打折销售。 4．4长期促销——旧眼镜回收 尽量增强和学生的亲密感，让学生感觉到我们确实是把学生的利益放在首位的。这一方面体现在我们所提出方案在盈利上的让步，另一方面很大程度上要依靠工作人员的工作态度和专业知识。 针对这方面我们提出的方案是摒弃以前发传单做代金券的让利方式。但因为通过长时期的一成不变的让利模式让现在学生学生对代金券的含金量产生怀疑，并且垃圾箱里一叠一叠的宣传单足以证明代金券对学生的眼球已近起不到多大的吸引作用。对此我们通过前期的市场调查发现目前大学生的群体里，不仅戴镜率很高，而其80%的人不仅有一副眼镜，通常配了新眼镜之后旧的就被闲置起来而毫无用处。 所以针对这个情况我们提出了回收旧眼镜换新眼镜的让利方案。具体实施方案为消费者可以选择按照旧眼镜原价的40%来抵消本次消费的费用，亦可以选择用旧眼镜换取价值为原价25%的某超市的代金券。 这一方面给学生的旧眼镜有了用武之地，另一方面我们也可以用低价回收的旧眼镜再去创造价值，以顺应绿色、节约的时代潮流。 5、广告策略 <1）针对产品不同分类，如隐形眼镜中较着名的博士伦，卫康，海昌，配合我们自己贴牌生产的眼镜，提高我们眼镜的地位。做一下特色宣传，突出产品的特种功能和优越性，以及使用方法及售后服务。 <2）建立一定的户外广告，车身广告，灯箱广告，以扩大广告的持续性，结合一定的翻新促销手段，不断维持顾客的兴趣和吸引潜在客户，如传单，优惠卷等。 <3）在电波，平面媒介中，重点宣传科技这一方面，先进验光设备，优良的售后服务等。 <4）定期做一些公关活动，树立公众形象，以诚信取信于人，赢得消费者。 6、其他营销策略 6．1企业形象策略: 在大众媒体上发布代表本店宗旨和理念的广告，同时配以简短的文字说明. 光华宗旨:服务你我, 至善至优 光华理念:光华眼镜，为您的视力全心全意。 6．2公关策略： 现代市场经济的发展,公关活动对于企业的生存和发展发挥着越来越重要的作用。公关目标是树立品牌效应,树立企业的良好形象。 在消费者集中的地区进行宣传。 树立形象,以市场调查,调研的方法,吸引公众注意,与消费者进行双向交流,加深对产品的认识,提高品牌的知名度和美誉度。 进行免费咨询服务。 六、预算 光华眼镜店是一个典型的自然人控股的企业,当投资人入股以后,必须对企业的经营风格、产业思路形成极大的影响,,眼镜店拟配股资金主要投向眼镜产品. 眼镜店总投资为50万,股本结构与规模如下表: 表一 企业资本构成和规模表 资本来源 资本规模金额 比例 16% 8万元 12% 6万元 12% 6万元 12% 6万元 12% 6万元 12% 6万元 12% 6万元 12% 6万元 资金来源直接由合伙人出资，总投资为50万元.主要用于：固定资产万元,流动资产万元. (设备报价单见表二，由于对眼睛行业的不太熟悉，设备报价单是由网络上找到的资料，直接摘抄下来> 表二 设备报价单 商品编号 商品全名 商品型号 单位 数量 产地 单价(元） JW700 1 上海 8000 XM-01-9 金蛙磨边机 套 1 上海 4300 XM-02-7 主觉电脑验光仪 TV-757 套 1 上海 1500 XM-05-1 时坤普通对光机 CCQ-18MX 台 1 浙江 280 XM-06-2 NH-800T 镜片开槽机 台 1 浙江 450 XM-06-6 TC-3 镜片打孔机 台 XM-06-7 20F 1 浙江 300 镜片手磨机 台 1 江苏 400 XM-08-3 SG-158 验光盘 台 1 上海 XM-09-3 铁壳灯箱-小号 XM-09-3 100 台 XM-10-4 TH-2 1 上海 65 立式烘灯 台 XM-10-11 MQD3213 台 1 江苏 150 双轮抛光机 XM-10-12 眼镜螺钉起拔器 SMJS 1 上海 80 把 XM-11-2 不锈钢专用工具 4 上海 45X4=180 把 XM-11-3 1 上海 20 全钢斜口钳 把 XM-11-5 1 上海 15 鹰口钳 把 XM-11-9 2 上海 15X2=30 活头螺丝刀 把 XM-11-13 1 上海 15 活头套筒 把 XM-12-5 1 江苏 25 柜台镜 个 XM-12-6 5 江苏 25 X5=125 试镜架 付 XM-12-9 1 上海 2 瞳距尺 把 XM-12-10 1 上海 55 测度表 把 XM-12-11 1 上海 5 近用视力表 张 1 上海 20 XM-12-14 玻璃刀 把 1 上海 5 XM-12-15 验光单 本 1 上海 10 XM-12-16 半框架拉丝钩 把 1 江苏 15 XM-12-17 眼镜丝攻架 把 XM-14-17 1 上海 8 抛光腊 块 XM-18-1 2 上海 5 X2=10 眼镜螺丝 包 XM-18-2 2 上海 5 X2=10 托叶 包 XM-18-3 1 上海 5 拉丝 卷 XM-18-4 1 上海 25 垫丝 包 XM-18-5 1 上海 5 无框架平垫 包 XM-18-6 5 上海 2 X5=10 塑封 卷 XM-18-7 5 上海 2 X5=10 防滑套 卷 XM-18-8 2 上海 7 X2=14 眼镜绳 板 XM-18-17 磨边机用模板 1 海通 45 包 合计：16289元 采取租赁店面方式，实体店选址在中山市大信新都汇商业圈，有效辐射这整个中山市；网络店则挂售在淘宝网上进行销售. 投资资金估算 表三 单位：万 序工程 数量 投资资备注 号 金 1 57600 店面 45平采取租赁方式,年租金为4800元/年 方M 2 设备 大小共20000 健达磨边机, CHROPS-查片仪<佳乐普）健达54台 磨边机, 客觉电脑验光仪, 综合验眼台等 3 水电设 1500 水、电维修及安装费用 施 4 通讯设 10000 主要是一个电话、两台电脑电脑 施 5 店面装 5000 包括设计、装修材料等 修 6 网络推 10000 先在淘宝商城入驻，进行宣传推广费用 广费用 7 流动资 395900 眼镜配件,水电费,广告费,交通运输费,工资等 产 500000 合计 相对固定资产而言,流动资产具有周转快,易变现,数额波动较大的特点.企业流动资产的循环和周转决定了经营活动的连续性和持久性.企业投资于流动资产上的投资,初始形态一般为现金.有一定量的流动资产可以降低企业风险,因为流 动资产的变现能力强于固定资产,遭受损失应变能力强,而且对于规模较大的企业流动资产在总资产中所占反对比重又会低于小企业.在本眼镜店流动资产中,总费用所在含比例见下表. 流动资产应用明细表 表四 序号 流动资产 金额(元> 备注(2000副> 1 30000 眼镜配件 以2000副眼镜计算,以最低进货价格算.眼镜配件包括镜框,镜片,镜腿,还有弹簧、螺丝、鼻梁、托叶、烟斗<一种小支架）、铰链等 小零件2 3000 水电费 3 150000 广告费 一年广告预算，包括传单、投入广告等宣传 方式。4 3000 交通运输费 5 110000 工资 向外聘请的验光师,年薪40000元；聘请店面收费员兼网店负责接单人，年薪30000元； 聘请服务员两名，每人年薪20000元6 99900 流动资金 296000 合计 分析:因为流动资产预测值=(预计销售额/计算期日期>*基期流动资金周转期 预计资金周转期为90天,则流动资产预测值=(30000/60>*90=45000元 所以本眼镜店初期月预测销售量达到2000副 眼镜成本与经济效益估算如下: 2000副产品的现金流出 表五(单位:元> 序工程 金额 备注 号 眼镜配件包括镜框,镜片,镜腿,还有弹簧、螺丝、鼻1 眼镜配件 30000 梁、托叶、烟斗<一种小支架）、铰链等小零件. 2 水电费 3000 3 广告费 5000 交通运输4 3000 费 5 工资 20000 固定资产为51000元,利用直线法计算,估计5年后设备固定资产6 300 带来到残值为15000元. 折旧 店面租金包括装修设计,装修材料等 7 29000 及装修 七、人员分配及场地 组织结构: 眼镜店采取直线制的组织形式设一个经理,下辖两名验光师, 两名服务人员，一名店面收费员兼网店负责接单人。 团队职责: 总经理的职责主要是指定眼镜店的经营战略和实施战略,协调各方面的工作,推行眼镜店的经营理念,使员工具有一致而且统一的目标。树立眼镜店的形象策略,发展眼镜店业务。 验光师向外聘请,他的主要职责是为近视患者验光并在患者要求下配眼镜。 服务员有一年以上的销售眼镜的经验,他的主要职责是为顾客提供咨询服务,给予顾客一定的技术指导。 收费员兼网店负责接单人，负责店面的买单、结账，以及发收网络订单，并下发给眼镜生产厂商，再快递给客户。 眼镜店的整体运作需要组织人员间的相互配合协调,共同推进光华眼镜的发展,实现眼镜店的最大效益。 场地 采取租赁店面方式,选址在中山市石岐区大信新都汇商业街 八、发展战略 在创业过程中，我们注重实体店与网络相结合，未来主体力量还是放在网络销售商，这样八位股东筹措起来的50万投资是远远不够的。 因此我们将会以网络眼镜店为主打，打造网络眼镜商城为目标，积极寻找风险投资人，扩大规模，逐渐摆脱实体店，以网络虚拟店为主，再建立自己的品牌工厂 九、结束语 本次市场营销策划由整个小组一起完成。成员之间配合默契，分工明确。各成员工作认真积极，在讨论方案时各抒己见。积极努力的查询相关参考书籍，收集相关资料。仔细严密的思考和讨论，设计问卷，进行一定范围内的调查。随后仔细研究调查资料，进行定性的分析。最后整理资料完成策划。 通过本次市场营销策划，我们不但学会了如何进行市场调查分析，如何进行市场定位，怎样组织及开展好的可实行的营销策略，也让我们更深的认识到了市场营销在各行各业的重要性，同时通过小组形式的营销策划也增强了我们的团队意识和责任感。 附件 关于消费者购买眼镜的调差问卷 亲爱的朋友： 您好，我们是电子科技大学中山学院的学生，现在正在进行一项有关消费者购买眼镜的市场调查，您所提供的资料可以为我们带来很重要的调研信息，本次匿名调查仅限于作业用途。 谢谢您的帮助，祝您心情愉快 1.请问您的性别 A.男 B.女 2.请问您的年龄 岁以下 —25岁 —35岁 —45岁 岁以上 3.请问您的职业 A.学生 B.白领 C.工人 D.自由职业者 E.其他_____ 4.请问您有没有近视，远视或者散光？ A.近视 B.远视 C.散光 D.没有 5.请问您是在什么时候开始佩戴眼镜的？ A.小学前 B.小学 C.初中 D.高中<中专） E.大学<大专）F.开始工作之后 6.请问您眼镜的度数大概是多少？ A．200以下 B．200—400 C．400—600 D．600以上 7.请问您戴眼镜时间有多长了？ A．一年 B．两年 C．三年 D．四年以上 8.请问您每月的收入大概是多少？(单位：元> A．2000以下 B．2000-4000 C．4000-8000 D．80000以上 9.请问你所能接受的眼镜价格是多少？<单位：元） 以下 —200 —400 以上 10.请问您眼镜的价格大概是多少？(单位：元><选填） A．200以下 B．200—300 C．300—400 D．400以上 11.您一般多长时间更换眼镜？ A．1年以内 B．1－2年 C．2年以上 D．无固定时间 12.您通常会选择哪种渠道获取商品信息？(可多选> A．报刊、杂志 B．亲身体验 C．上相关网站查询 D．电视广告 E．朋友介绍 F．营业员推销 13.您一般在哪里购买眼镜？ A．品牌店 B．商场 C．专卖店 D．其他____ 14.您通常会选择在哪个地点购买眼镜 A．大信新都汇 B．逢源商业街 C．假日广场 D其他_____ 15.您去配眼镜的原因是? A．度数不足 B．眼镜损坏 C．有新款上市 D．其他____ 16.您眼镜的牌子是？ A．宝岛 B．精益 C．宝丽 D．毛源昌 E．骄子 F．千百度 G．其他_____ 17.您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多选> A．款式 B．舒适度 C．颜色D．价格 E．品牌 F．耐用程度 18.您会选择哪种框架的眼镜？ A．全框 B．半框 C．无框 19.哪种促销活动最能吸引您？ A．赠送相关产品 B．现场打折 C．贵宾卡(可长期打折> D．其他_____ 20.长期戴框架眼镜会使眼框有不同程度的变形，对此您持何种态度？ A．无所谓 B．尽量少戴 C．换成隐形眼镜 D.其他____ 关于商家销售眼睛的调查问卷 尊敬的商家： 您好，我们是电子科技大学中山学院的学生，现在正在进行一项有关消费者购买眼镜的市场调查，您所提供的资料可以为我们带来很重要的调研信息，本次匿名调查仅限于作业用途。 谢谢您的帮助，祝您心情愉快 1.请问您的性别？ A.男 B.女 2.请问您的职务是什么？ A.店主 B.销售员 C.验光师 D.其他______ 3.请问您从事眼镜销售行业多久？ A.一年以下 —3年 —5年 年以上 4.请问贵店的眼镜主要购买者是哪类？ A.退休人员 B.学生 C.工作者 D.其他_______ 5.请问您在眼镜店里销售出去最多的是哪一种类型的眼镜？ A.隐形眼镜 B.远视眼镜 C.近视眼镜 D.框架眼镜 E.其他______ 6.请问贵店通过什么形式来宣传您的店铺？<可多选） A.电视 B.广播 C.派发宣传单 D.上门宣传 E.网上宣传 F.其他____ 7.请问消费者除了实地购买，还有通过什么方式购买贵店的眼镜？<如若除了实地购买，没有通过其他途径购买贵点的商品，可不填） A.网上购买 B.预约订货 C.其他______ 8.请问贵店的客人大多数买什么牌子的眼镜？<请选出前三名） A．宝岛 B．精益 C．宝丽 D．毛源昌 E．骄子 F．千百度 G．其他___ 9.请问贵店是在什么时间段工作较繁忙？<可多选） A.上午<8-12点） B.中午<12—14）点 C.下午<14—18）点 D.晚上<18—24点） 10.请问贵店有没有过进行促销活动？ A.有 B.没有 11.请问贵店举办促销期间，购买眼镜的顾客有没有明显增加？ A.有 B.没有 12.请问贵店多久举行一次促销活动？ A.每月一次 B.每季一次 C.半年一次 D.一年一次 13.请问贵店举办促销活动，通常送什么礼品？<可多选） A.镜片 B.眼镜框架 C.洗片液 D.抹镜布 E.其他_____ 14.请问贵店有无上门送货的服务？ A.有 B.没有 15.请问贵店送货时间一般需要多久？ A.一小时以内 小时 小时以上 16.请问贵店有无售后服务？ A.有 B.没有 17.请问贵店的售后服务时间是多久？ 个月以内 —3个月 C.半年以内 D.一年以内 18.请问贵店有哪些售后服务？___________ 调查时间__________ 调查地点___________ 调查人员___________ 调查眼镜店名称___________ 调查眼镜店档次__________ 调查眼镜店的信誉度__________ 申明： 所有资料为本人收集整理，仅限个人学习使用，勿做商业用途。 因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容