重庆工商大学大二管理学专业管理心理学考试试卷及参考答案2

重庆工商大学管理心理学考试试卷及参考答案2

一、单项选择题（5’）

1.克服职工对变革的心理障碍，有以下几种方法：（ ）；相互尊重；转变观念；利用群体动力。 A、扩大宣传 B、加强教育 C、参与变革 D、改变待遇 答案：C

2.企业组织发展的内容有三种：以人为中心的组织发展，以任务和技术为中心的组织发展，（ ）。

A、以产品为中心的组织发展 B、以组织结构为中心的组织发展 C、以生产力发展为中心的组织发展。 答案：B

3.企业组织发展是由技术工作系统、管理和行政系统、（ ）三个系统相互作用的结果。 A、社会系统 B、社交系统 C、人文系统 答案：C

4.在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态

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是（ ）。 A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差 答案：C

5.下列情形中，能最大提高生产效率的是（ ）。 A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 答案：B

6.群体动力理论的创始人是（ ）。 A、勒温 B、黎维特 C、阿吉里斯 D、闵斯特伯格 答案：A

7.管理心理学的主要研究方法不包括（ ）。 A、观察法 B、实验法 C、调查法

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D、内容分析法 答案：D

8.非权力影响力是靠领导自身的因素产生的，非外界赋予的，主要包括道德素质、才能因素、（ ）和感情因素。 A、个人魅力因素 B、知识因素 C、话语权因素 答案：B

9.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（ ）。

A.目标的可接受性 B.目标的实践性

C.目标的合理性 D.目标的科学性 答案：A

10.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为（ ）。 A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 答案：A

11.引起企业组织变革的内在动力主要有：组织目标的选择与修正；组织结构的

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改变；组织职能的转变；（ ）。 A、组织成员内在动机和要求的变化 B、组织权力的变化 C、组织人员及编制的变化 答案：A

12.企业变革的方法有以下几种：人员导向的变革方法；技术导向的变革方法；（ ）；外部环境导向的变革方法。 A、组织结构导向的变革方法 B、市场导向的变革方法 C、产品导向的变革方法 答案：A

13.企业组织发展中以人为中心的组织发展，主要包括调查反馈、咨询活动、（ ）、班级建设。 A、敏感性训练 B、上下级交流对话 C、加强员工学习 答案：A

14.被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（ ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥

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答案：B

15.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是（ ）。 A.特质论

B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 答案：B

16.我国学者还提出，一个有效健全的组织必须具有四个方面的能力或特性：适应环境的能力；确认自身的能力；（ ）；协调兼顾的能力。 A、自我完善的能力 B、学习的能力 C、识别现实的能力 答案：C

17.权力的种类有不同认识，韦伯将权力划分为三种：（ ）、传统的权力和虔信的权力。 A、奖励权力 B、分配权力 C、法理权力 D、话语权 答案：C 多选题

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1.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为（ ）。

A.活力型组织文化 B.挑战型组织文化 C.官僚僵化式组织文化 D.停滞型组织文化 E.发展型组织文化 答案：ACD

2.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（ ）。 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现需要 答案：ABCDE

二、判断题（5’）

1.人际关系的形成规律遵循着从感性认识到理性认识的途径。 答案：正确

2.管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。

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答案：正确

3.衡量企业组织效能的标准是完成目标，这个是衡量企业组织效能的主要使用标准。 答案：错误

4.群体行为具有以下特征：群体行为是有意识有目的的活动，因此是有规律可循的；群体行为可以进行定性和定量的测量；群体行为可以划分为不同类型；群体行为对其成员的个体行为有很大影响，反之，群体成员的行为对群体同样有着重要影响。 答案：正确

5.从众心理是社会心理的普遍现象之一，从众性的分类可分为好的、坏的和无异议三种。 答案：正确

6.授权的方法要依据授权的程度、范围和实际工作的需要来确定,充分授权，因为充分授权能极大发挥下属的积极性、主动性和创造力所以授权时应尽量采用这种方式。 答案：正确

7.信息沟通在企业管理中起着重要作用，它具有以下功能：收集资料的功能；满足个体心理需要的功能；改善人际关系的功能。 答案：正确

8.单向沟通的速度要比双向沟通的速度慢，所以要加强双向沟通。 答案：错误

9.轮式沟通方式速度快，准确性高，有确定的领导，但士气低，适应工作变化慢。

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答案：正确

10.人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。 答案：正确

11.领导素质一般是指领导者自身的内在条件，即领导过程中表现出来的气质、能力、品格等个人特性，概况起来应具有以下素质：政治素质、思想品质、作风素质、能力素质等。 答案：正确 名词解释 能力的概念

答案：能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。

简答题（20’）

什么是领导影响力？如何合理地运用和提升影响力？

答案：领导者影响力是一个由多因素构成的综合结构，是一个很复杂的系统。其构成因素大致可划分为权力因素和非权力因素两大因索群。领导者应具备现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观念贯穿在公司管理的各个方面。信誉意识，领导者应在管理活动中将公司信誉视为公司的生命，高度重视并且珍惜公司的良好形象，自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。公司最大的成功是信誉上的成功，公司最大的失败是信誉上的失败——

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这就是信誉意识所决定的公司领导者的价值观。公众意识，公司领导者强调公众意愿和公众舆论对公司决策的重要影响，自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的依据，把公司的工作立足于服务公众的基点上。社会意识，领导者应把追求公司利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。沟通意识，领导重视信息的立体沟通和双向沟通，重视信息对策的作用，建立自己的信息系统和信息网络，保持信息交流畅通无阻，使公司决策始终保持在科学的水平上。