⼀、整体设计1设计原则
平台建设将以国家各类技术规范和业务要求为依据，采⽤业界成熟的解决⽅案，采⽤BS模式，建⽴软件系统，建设统⼀的业务处理体系。先进性：以促进⼯作安全发展为指导原则，确保系统成熟稳定的同时放眼未来迎合发展。
兼容性：系统平台为开放式、标准化平台，满⾜未来本单位各服务构建及各机关单位服务及应⽤的⽆缝对接。
安全性：系统应对数据库的存储和访问提供有效的安全措施，防⽌数据链及数据通讯链受到恶意攻击，访问调⽤有痕且追溯可查。
可扩展性：系统的构建及数据的交互满⾜共享模式，采⽤灵活、开放的模块化设计为系统扩展、升级及可预见的管理模式的改变留有余地。可靠性：多维度确保系统的正常运转与数据安全可靠。
经济性：实现最优化的系统设备配置，降低系统造价及运营成本。
易⽤和易维护性：系统应采⽤简洁、友好的⼈机界⾯，在出现系统故障时，能够简便快捷的进⾏处理。
共享性：系统共享性的要求为了保障各业务体系间的数据流转的流畅且在安全性保障的前提条件下，构建协同校验、统⼀管理的建设精神。⼆、技术指标1技术路线
应⽤平台：平台系统遵循JAVA EE或.NET标准；运⾏模式：B/S模式的五层架构；
扩展接⼝：基于Web Service、JSON等标准规范，采⽤XML的数据传输格式；低耦合应⽤组件进⾏分布式部署、组合和使⽤，具备未来可扩展增减业务模块的架构；安全架构：符合HTTPS的安全架构；
操作系统：⽀持UNIX、LINUX和Windows操作系统；
权限控制：基于⾓⾊的访问控制RBAC模型的权限控制，可动态⽀持功能操作权限和数据访问权限灵活配置；
登录模式：⽀持单点登录与统⼀安全认证、⽀持数字证书验证；
系统架构：分布式系统基础架构，采⽤基于Hadoop技术或其它类似技术的⼤数据处理框架；2系统架构
系统采⽤Browser/Server的B/S模式（浏览器/服务器模式），服务器端采⽤Windows Server版操作系统。⽹络中⼼配备若⼲台⾼性能服务器，实⾏应⽤和数据分离的原则，加强系统运⾏的稳定性和安全性。服务器采⽤Windows Server2003以上版本，后台采⽤SQL Server数据库，前后台开发⼯具采⽤.net等。
整体系统分为：基础设施层（系统所需的基础设备、系统、中间件等）、资源层（实现具体功能的各种数据与信息库）、应⽤⽀撑层（对所有应⽤系统提供各种数据访问功能的中⼼服务系统）、应⽤系统层（实现具体功能的各种应⽤系统）、服务层。
资源层提供集中的数据访问，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库系统。集中的数据访问能够在⼤量⽤户同时并发访问时共享有关连接等信息，从⽽提⾼效率，集中的数据库安全控制，使任何来⾃互联⽹的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的⾏为，杜绝安全隐患。
应⽤层通过提供统⼀的数据服务接⼝，为各个应⽤系统提供服务，应⽤系统的表现可以是⽹站、客户端系统、Web服务以及其他应⽤。并通过⽬录与负载均衡服务提供统⼀的负载均衡服务。任何⼀个应⽤服务器都可以同时启动多个服务，⽽通过⽬录与负载均衡服务来进⾏负载均衡，从⽽为⼤量⽤户并发访问时提供⾼性能服务。信息集成分析平台应⽤服务器提供核⼼服务，包括数据服务、管理服务、基本安全服务、其他业务服务等；数据同步服务器将数据有条不紊的同步到各个数据库；系统更新与版本升级服务器提供各个系统的版本升级管理，使任何⼀个系统都保持最新版本；Web⽇志分析服务提供⽤户访问分析，提⾼平台后期修改、维护、更新的针对性。3系统安全
（1）基于⽤户⾓⾊的权限控制实现应⽤层安全。
⼀是严格控制不经授权的⽤户访问系统。⼆是每个合法访问系统的⽤户都具备⼀定的权限，以限制其操作范围。在业务系统操作时，只有具备相应业务系统操作权限的⼈员，才可办理相应的业务。将结合统⼀⽤户与权限管理实现基于⽤户⾓⾊的权限控制实现应⽤层安全。（2）权限管理⽅案
对岗位（⾓⾊）的授权分为两个部分，⼀是业务操作的授权，菜单功能授权，⼆是数据的授权。通过管理员对分部门进⾏分别设置不同的⾓⾊，通过各种⾓⾊进⾏分配菜单和功能的权限，以及设置不同的数据权限。（3）加密策略
加密主要包括数据的加密传输和数据的加密存储。
对于普通数据加密传输，可以通过SSL 加密在 Internet 上传输，保证数据不被窃取。
对于保密程度较⾼的信息可以加密存储，提供⼀个加密模块，采⽤ RSA 加密算法进⾏加密。通过加密模块，⽤户可以选择需要加密的数据表并存储下来。所有需要加密的数据表的数据在存储之前都需要通过加密模块检测，如果数据需要加密存储，则调⽤加密算法进⾏加密，加密后的密⽂存放倒数据库中；如果不需要加密，则直接存储明⽂。同样，在调阅数据的时候，如果是加密数据则通过加密算法进⾏解密还原成明⽂，展现在⽤户⾯前；否则直接提取数据展现在⽤户⾯前。（4）信息保密
由于⽹络的互联性和开放性，信息在⽹络中的传输不可避免地存在被监听的可能，要实现信息传输的保密性只有对信息进⾏加密，以密⽂⽅式传输，即使被监听，监听者也⽆法明⽩密⽂所表⽰的信息。平台对采集或传输的数据按照标准的加密组件进⾏了数据的加密，当数据到达后由对应的解密组件进⾏解密，提供了信息的加解密机制。
信息也可能在传输过程中被截获篡改后再转发出去，造成信息的完整性受损，平台安全管理平台对接收后数据采⽤完整性校验算法进⾏完整性校验，被改动的信息即被认为是⽆效信息，并对⽆效信息进⾏丢弃不予保存，以此保证信息的完整性。（5）数据备份
对于系统，应对重要数据服务器进⾏⼀次完全的系统的灾难备份，将系统及其上数据（成果数据或⾮成果数据）完全备份到磁带库中，将灾难备份介质按照介质安全措施安全保存。
对于成果数据，我们建议进⾏⼀次完全备份，在完全备份的基础上进⾏差量备份。这主要是因为成果数据不经常被修改的缘故，备份起来⽐较⽅便。对于⾮成果数据，我们建议进⾏⼀次完全备份，在完全备份的基础上进⾏增量备份，建议每进⾏⼀次修改后就进⾏增量备份，标记介质后保存好增量备份的磁带介质。4性能指标
(1)查询指标：简单查询：单类信息精确条件查询，要求响应时间⼩于3秒；关联查询：基于要素的不少于5类信息查询返回不⼤于5秒；组合查询：基于多条件组合查询，每1000万数据规模要求响应时间不⼤于1分。
(2)稳定性指标：系统平均⽆故障（影响业务正常办公的系统故障）时间≥300天。(3)统计分析性能要求：常规统计报表⽣成时间≤1分钟；定制统计报表⽣成时间≤10分钟。5数据建设
平台数据量主要是检测数据，在不影响系统使⽤的情况下，通过扩展存储空间，适应未来业务数据容量的增长。6信息安全
●⽂件加密：整个系统的⽂件⽀持三级加密策略：不加密；中度加密；深度加密加密⽅式由管理员直接配置，满⾜不同⽤户的需求；
●密码加密：⽤户的密码在存储时进⾏不可逆的加密，保证了密码不会外泄。即使是管理员也⽆法获取⽤户的密码信息；
●验证码：采⽤⽤户名+验证码登录模式登录系统；
●加密锁：提供⽤户端加密锁，只有待有加密锁的⽤户才可以访问交互系统，适⽤于内外⽹分开控制；
●新⼀代⾃主研发的云存储架构、数据冗余式备份、数据加密存储，确保数据存储安全；
●IPS⼊侵防御系统、内外⽹分离构架、SSL加密传输技术等，确保数据传输安全；●完善的安全管理制度，强⼤的多级权限管理功能，防⽌⽤户数据泄密，确保管理⾏为安全；
●内外⽹分离架构，各模块采⽤独⽴内外⽹架构，以及冗余分布式设计，⽆单点故障，为系统对系统灾难的抵抗能⼒和恢复能⼒提供了保证；●⽀持HTTPS通道访问加密和防DOS攻击，记录访问请求⽇志，通过HTTPS保证传输信息加密安全性。同时可以防⽌蜘蛛爬⾍的信息采样；
●⽀持SSL传输加密POP/SMTP服务器收发邮件，SSL协议位于TCP/IP协议与各种应⽤层协议之间，为数据通讯提供安全⽀持，保证邮件传输过程中的信息不泄漏，包括⽤户的⽤户名、密码、信件等信息都会⾮常安全。SSL服务器证书由全球最⼤的安全证书机构verisign颁发。
●完善的应⽤级别权限控制：基于个⼈、单位、部门、群组、⾓⾊、岗位、级别的多维度权限控制，系统可以针对以上属性进⾏灵活的权限设定，确保信息安全的可定义性和可执⾏性；
●三员分离安全控制：为避免单⼀系统管理员的权限过于集中，引发风险，管理员将权利进⾏拆分，设⽴了三类管理员：系统管理员、安全管理员、审计管理员。系统管理员主要负责系统的⽇常运⾏维护；安全管理员主要负责账户管理、信息设置和分级授权；审计管理员主要对系统管理员、安全管理员和普通⽤户的操作⾏为进⾏审计跟踪分析和监督检查。通过这种分权管理，相互制约，相互监督的机制，可以满⾜国家对于涉密单位的信息系统专门制定了安全登记保护密码安全控制；●账号密码的更换周期控制：密码尝试失败的账户冻结控制；密码强弱度的校验等措施，有效保证了⽤户密码的安全使⽤；●定期对存储数据库进⾏⾃动备份。
●操作⽇志监控功能，⽤户操作⾏为⽇志全程记录。●防SQL注⼊、页⾯篡改。7执⾏标准推荐
●《信息技术开放系统互连⽹络层安全协议》（GB/T 17963）●《软件⼯程术语》（GB/T 11457-1995）
●《⼭东省政府⽹站内容规范和技术规范建设指南》
●《计算机软件可靠性和可维护性管理》（GB/T 14394-2008）●《计算机信息系统安全等级保护⽹络技术要求》（GB/T 387-2002）基础标准
●《信息技术软件⼯程术语》（GB/T 11457-2006）●《计算机软件开发规范》（GB 8566-88）
●《信息处理各种图的⽂件编辑符号和约定》（GB/T 1526-1989）●《信息处理系统计算机系统配置图符号及约定》（GB/T 14085-1993）●《信息技术软件维护》（GB/T 20157-2006）
●《信息安全技术-信息系统通⽤安全技术要求》（GB/T 20271-2006）
●《信息技术软件⽣存周期过程开发标准》（GB/T 8566-2007）●《信息技术软件⽣存周期过程》（GB/T 8566-2001）●《软件⽀持环境》（GB/T 15853-1995）●《软件维护指南》（GB/T 14079-1993）
●《算机过程控制软件开发规程》（SJ/T 10367-1993(2009)计）●《信息技术软件包质量要求和测试》（GB/T 17544-1998）●《计算机软件测试规范》（GB/T 15532-2008）⽂档标准
●《计算机软件⽂档编制规范》（GB/T 8567-2006）
●《计算机软件产品开发⽂档编制指南》（GB/T 8567-1988）●《计算机软件需求规格说明规范》（GB/T 9385-2008）管理标准
●《计算机软件配置管理计划规范》（GB/T 12505-1990）●《软件⼯程产品质量》（GB/T 16260-2006）
●《计算机软件质量保证计划规范》（GB/T 12504-1990）●《计算机软件可靠性和可维护性管理》（GB/T 14394-2008）●《信息技术软件⽣存周期过程风险管理》（GB/T 20918-2007）●《信息安全技术-信息系统通⽤安全技术要求》（GB/T 20271-2006）机房建设标准
●《计算机机房⽤活动地板技术条件》（GB/T 6550-1986）●《电⼦信息系统机房设计规范》（GB 50174-2008）●《计算机站场地技术条件》（GB 2887-1989）●《通信局站接地设计暂⾏技术规定》（YDJ26 1989）●《电⼦计算机机房施⼯及验收规范》（SJ/T 30003-1993）综合布线标准
●《建筑与建筑群综合布线系统⼯程涉及规范》（CECS 72.97）●《建筑与建筑群综合布线⼯程施⼯与验收规范》（CECS 89.98）规范
●《计算机信息系统集成资质等级评定标准（最新）》●《计算机信息系统集成项⽬经理资质管理办法》三、互联互通
平台内数据能够互联互通，解决“信息孤岛”、实现统⼀资源管理、互联互动、保护投资等问题。统⼀的接⼝通讯协议，使得集成系统施⼯⽅式得到统⼀，可保证各套件的功能完整性，并且后期调试、维护均有保障。
夯实⼀个数据资源中⼼，搞定了后台数据基础，对各类数据进⾏加⼯、处理、计算，形成相应的成果，供我们使⽤和判断。所有的公共功能由平台统⼀提供，平台上开展各项业务的模块，各个业务模块之间信息互联互通，协同⼯作。
遵循⼀定的标准和规范，提⾼系统标准化程度，同时也将进⼀步促进软件系统的标准化和产品化。四、⼤数据和智能化
分布式系统基础架构，采⽤基于Hadoop技术或其它类似技术的⼤数据处理框架，采⽤智能⾃动分派事项的算法。
⼤数据平台架构设计沿袭了分层设计的思想，将平台所需提供的服务按照功能划分成不同的模块层次，每⼀模块层次只与上层或下层的模块层次进⾏交互（通过层次边界的接⼝），避免跨层的交互，这种设计的好处是：各功能模块的内部是⾼内聚的，⽽模块与模块之间是松耦合的。这种架构有利于实现平台的⾼可靠性，⾼扩展性以及易维护性。⽐如，当我们需要扩容Hadoop集群时，只需要在基础设施层添加⼀台新的Hadoop 节点服务器即可，⽽对其他模块层⽆需做任何的变动，且对⽤户也是完全透明的。五、⽤户体验和技术
切实满⾜⼯作快捷有效的符合需要的⽤户操作流程，采⽤Angular或类似技术。1减少HTTP请求数
⽤户在打开⼀个页⾯的时候，后台程序响应⽤户所需的时间并不多，⽤户等待的时间主要花费在下载页⾯元素上了，即HTML、CSS、JavaScript、Flash、图⽚等，统计显⽰。所以，想要提⾼页⾯打开速度，就要减少HTTP请求数：
1）减少不必要的HTTP请求，例如⽤CSS圆⾓代替圆⾓图⽚，减少图⽚的使⽤。
2）对⼀个页⾯涉及到的所有零星图⽚都包含到⼀张⼤图中去，这样⼀来，当访问该页⾯时，载⼊的图⽚就不会像以前那样⼀幅⼀幅地慢慢显⽰出来了。2感官体验的改善
感官体验是⽤户体验中最直接的感受，给⽤户是呈现视听上的体验，系统的舒适性很关键，⽤户第⼀眼看到系统的感受。
改善⽅法：对于系统的调整需要针对系统的⽬标⼈群进⾏分析，然后再在系统的设计细节上进⾏适当的改善，如系统设计风格、⾊彩的搭配、页⾯的布局、页⾯的⼤⼩、图⽚的展⽰、系统字体的⼤⼩、LOGO的空间等。3交互体验的改善
交互体验是呈现给⽤户操作上的体验，强调易⽤/可⽤性。4⽬标信息要醒⽬⽽亲近
在关注缩短完成路径这个问题的时候，优化操作步骤是第⼀位的。5⽬标信息保持更新
在更新系统上内容的时候，不要过于追求量，⽽要追求质，更新再多的信息，如果不能保证质量的话，这样就等于没有更新。且系统的内容只有经常的更新，才能给⼈们⼀种新鲜的感觉，也能满⾜⽤户的需求。六、平台扩展性
基于Web Service、JSON等标准规范，采⽤XML的数据传输格式，低耦合应⽤组件进⾏分布式部署、组合和使⽤，具备未来可扩展增减业务模块的架构，例如SOA等。“软件的核⼼是重⽤，⽅法是分离，关键是标准”，组件化基础业务平台依然是遵循这个原则。业务基础平台的组件化，并不是所有的内容全部组件化，有些内容是⽆法分离出去的，因此⾸先要把业务基础平台的内核分离出来，建⽴⼀个业务基础平台的微内核，微内核是跟每⼀个业务组件紧密相关的。然后把业务基础平台中可以分离出来的内容单独作为⼀个组件，即公共组件，从⽽实现业务组件和公共组件的分离。业务组件和公共组件使⽤⼀个数据库，通过公共组件及相关的标准实现整合。
为了保证平台的灵活的扩展，要实现以上不同层次的接⼝调⽤的向下兼容，包含服务接⼝、API 接⼝、数据接⼝，即升级之后的应该和⽼版本可以兼容。特别是数据库接⼝，必须实现向下兼容，不然⽆法实现⼀体化数据库，造成升级困难。数据接⼝并⾮是所有的数据模型，主要是针对核⼼对象模型建⽴的对象基本关系模型，关于基础对象模型的建⽴，建⽴更加稳定的数据模型，保证数据接⼝的稳定。
实现了接⼝向下兼容的，组件就可以独⽴升⽽不会相互影响，保证不同业务组件的版本兼容，对于⼀个业务组件内部，不同的模块之间，需要保证版本⼀致，如业务基础平台的内核，需要跟业务组件的版本保持⼀致。保证⼀个和业务组件本⾝的版本兼容，不同的业务组件之间可以版本不同，但是数据结构要兼容。七、项⽬实施⽅案
根据我公司的项⽬实施经验，结合本项⽬的实际情况，具体实施将是采⽤成熟、有效的技术⼿段来实现系统建设的各项⽬标和功能。
1项⽬⽴项启动
项⽬⽴项启动过程，主要就是统⼀思想、明确计划的过程。当完成项⽬规划和论证后，可以开始具体的建设和实施，此时开始进⾏项⽬⽴项。项⽬⽴项包括以下活动： 双⽅成⽴项⽬实施⼩组，指定项⽬负责⼈，明晰项⽬⼩组成员职责；根据合同的约定，制定《项⽬实施总体⼯作计划》。2项⽬调研分析设计
主要从技术⾓度来分析业务和⽹站建设的需求，提出⽹站的总体架构和具体实现⽅案，完成项⽬概要设计和详细设计。概要设计主要进⾏以下⼯作：
对象⾏为和对象间交互作⽤的进⼀步细化，完成对象间交互作⽤的明确和完整的定义；对对象进⾏抽象，进⾏类的认定，得到类结构；按照应⽤要求，把若⼲个类组合成⼀个⼦系统。
详细设计是紧接着概要设计进⾏的，⽬的是为实现做好准备。我们将采⽤UML语⾔进⾏设计模式的描述，本阶段包含以下活动：
组织有经验的项⽬分析⼈员和相关实施⼈员，与需⽅相关负责⼈召开若⼲次需求调研会议，并深⼊系统应⽤的第⼀线与有关⼈员共同探讨需求；总结各次调研会议的内容，形成项⽬《调研报告》初稿并制作关键业务应⽤原型；讨论并最终确认项⽬调研报告，形成最终《需求调研报告》，双⽅需对本⽂档认可签字。3项⽬开发测试
根据需求和设计⽅案，组织⼈员完成编码、测试⼯作。本阶段的主要活动是：
根据需求⽂档和设计⽂档进⾏编码和⾃测。在设计⽅⾯完成功能设计、界⾯设计和系统管理设计；完成单元内测试和系统测试；编写项⽬使⽤⼿册；
提交《项⽬使⽤⼿册》，双⽅对提交的⽂档认可。4⼈员培训
⼈员培训⾃始⾄终贯穿在项⽬实施过程中，在进⾏培训时，需要完成以下⼯作： 制定详细的培训计划，确认各个阶段培训的主要内容。培训组织相关⼈员使⽤系统，以熟悉整个系统的基本功能。重点培训项⽬⼩组成员，并指导项⽬负责⼈对⽹站的应⽤与维护。5项⽬应⽤及项⽬验收
1)根据项⽬需求报告的约定，形成《项⽬应⽤说明书》，各使⽤部门严格按照说明书的约定操作，以达到最好的应⽤效果；2)⽹站正式开始试运⾏，提交《验收申请表》和《交付清单》；
3)⽹站正常使⽤达到合同规定的验收条件后，组织⼈员验收⼯作，形成《项⽬验收报告》；4)该阶段结束标志为客户⽅在《项⽬验收报告》上签字；
⽹站验收后进⼊试运⾏阶段，试运⾏顺利完成后，进⾏⽹站终验测试，测试合格后，双⽅共同签署⽹站终验报告。⼋、项⽬管理及质量保障措施1项⽬实施安排
为确保项⽬的成功实施，在项⽬规划、实施全过程中，必须在良好的计划、管理、控制和协调下，才能保证项⽬建设有序顺利地进⾏。因此，建⽴⼀套科学严密的管理体系，有效地调配⼈员、时间和资⾦等项⽬资源，对项⽬建设⾮常重要。我公司根据本项⽬的特点，按照严格的质量保证体系，明确项⽬的管理⽬标，制定项⽬的管理⽅式、组织结构、实施计划、质量和安全保证体系，作为整个项⽬建设的实施指导。2质量保证体系
为确保项⽬的成功实施，我们在系统建设全过程中，始终贯彻着ISO9000质量管理体系标准，并将该体系作为整个项⽬建设的⾏动指导。依据我们质量管理体系中的质量⽅针、质量⽬标、和控制程序要求，在项⽬实施过程中协调好各部门之间的关系，让整个项⽬运作在良好的计划、管理、控制下，保证项⽬有序地、顺利地进⾏。
在项⽬的详细设计、项⽬实施、项⽬测试、项⽬验收、售后⽀持以及相关协调等⼀系列⼯作中，我们将提供技术⽅案、开发、安装、调试、初验、试运⾏、测试和验收等各项符合ISO9000质量管理体系标准的规范与表格。3项⽬实施管理
在本项⽬中，我们和⽤户组建⼀个项⽬组，并由专家技术⼈员作为技术⽀持后盾，由我们资深⼯程师担任项⽬组的技术负责⼈，项⽬组全权负责本项⽬的所有⼯作，包括系统的详细设计、项⽬实施、项⽬测试、项⽬验收、售后服务⽀持以及相关协调等所有⼯作。我们将选派具有丰富系统实施经验的项⽬经理和精通专业技术的⼯程师，结合我们在系统实施、集成⽅⾯成功经验，提出详细的项⽬实施计划，确定各项规范；提出项⽬的售后服务体系，为本项⽬在服务保证期内和将来提供统⼀技术服务界⾯，融合系统集成商、技术⽀持中⼼和产品⼚商的售后服务；制定详细的培训计划，保证⽤户对技术、系统的掌握和系统运⾏维护的管理。4项⽬实施管理⽬标
项⽬管理项⽬实施的核⼼。项⽬管理的⽅法是根据该项⽬的具体特点建⽴基于稳定的组织、完整的计划和丰富的⽂档等多⽅合理因素构成的有机管理整体。我们为该项⽬的实施制定以下分步实施⽬标：
在项⽬启动之初，就建⽴稳定的组织管理机构，包括本项⽬的领导⼩组、项⽬经理、质量监控组、实施组、测试验收组、⽂档管理组、培训组、售后服务组等，在实施过程中分⼯明确、责任落实、⼈员到位。
根据具体需求和现实的可执⾏性，建⽴⼀套完整的项⽬实施计划，贯穿整个项⽬实施，包括项⽬的需求分析、详细设计、实施、维护、以及项⽬进⼀步发展规划的全过程。项⽬启动后，定期与⽤户相关⼈员做⼀定的沟通，讨论执⾏情况，分析存在问题，提出改进⽅法，尤其必须预见性地讨论那些潜在的风险，提出相应的风险处理对策。⽤户相关⼈员应充分参与到管理和技术的每⼀项⼯作中去。在整个项⽬实施过程中，建⽴完整的⽂档，并对⽂档作有效的管理。
我公司本项⽬成⽴专门的技术⽀持部门，负责该项⽬整个系统的测试与安装、集成和连续的系统优化。实施时确保项⽬进度始终在有序控制之中，实施后确保系统始终处于最佳运⾏状态，最⼤程度地发挥系统优良的性能，远景任务是为新的需求提供扩充及优化建议，保证系统是⼀个有机成长的健康系统。当整个系统调试优化完成后，我们还会成⽴专门的售后服务⼩组为客户提供可靠的技术维护，保证应⽤系统长期稳定地运⾏。综上所述，项⽬管理的⽬标就是要运⽤完善的管理⽅法和经验，提⾼项⽬实施的可操作性和可控制度，保证项⽬⾼质的完成，稳定的发展。5项⽬实施管理内容
项⽬管理的内容包括项⽬定义和项⽬⼯作清单、项⽬⼈员的配置和组织、项⽬进度安排和控制、项⽬风险评估管理、项⽬变更的管理、项⽬质量控制、项⽬成本控制、⽂档管理、合作各⽅的协调、验收及其标准。◆项⽬定义和确定⼯作清单
明确项⽬的任务，并对任务进⾏细化，以制定⼯作清单，是项⽬⼈员调度和⽇程安排的重要依据。
本项⽬的建设将根据项⽬实施的特点及需求分布安排⼯作，包括编制项⽬实施⽅案、安装设备、配置系统、连通⽹络、系统联调等。我们将按照不同的阶段制定对应的明确的⼯作清单。
◆项⽬⼈员组织和分配
为了实现我们管理的⽬标，根据项⽬的⼯作清单和任务量的⼤⼩，合理安排每个⼈员的⼯作，建⽴良好的组织结构对⼈员进⾏管理和协调，以便有序地⼯作。◆项⽬进度安排和控制
按照项⽬对进度的总体要求，确定项⽬⼯作清单中各项任务的⽇程安排，并留有适当余地以处理不可预知的情况，进度控制以⽇程安排为依据，通过例⾏会议等⼿段进⾏项⽬进程状态汇总、审计和督导。
合理安排⽇程并加以监督控制可以提⾼⼯作效率，及时发现并解决问题。◆项⽬变更和风险管理
风险管理⾸先应确定所有已知的项⽬风险，分析发⽣的可能性和潜在影响，并且确定风险分析管理过程，⽤于跟踪每⼀风险并尽可能减少风险的负⾯影响。
在本项⽬中，主要的风险可能由实施环境、项⽬周期、项⽬参与⼈员、⽤户的配合等因素引起。我们认为应通过项⽬会议以明确各种可能的风险，分析风险并制定出完整的风险管理计划。
◆项⽬质量控制
明确整个项⽬的⽬标和质量要求，确定出项⽬⼯作清单中各项任务结果相关的质量及测试要求。制定质量控制流程以保证项⽬达到质量标准。质量控制流程应包含质量保证承诺、全⾯或抽样测试、质量验收过程和问题汇总反馈过程等。
我们项⽬组技术⼈员将跟⽤户相关⼈员⼀起定期地组织质量检查、实施质量控制流程，并对项⽬的总体运⾏结果进⾏评审，以保证项⽬达到预计效果。◆项⽬⽂档管理
技术⽂档是整个项⽬实施的重要知识成果，所有的技术⽂档必须归纳整理，加以妥善保管。
在项⽬实施过程中，每⼀个项⽬实施步骤都需建⽴联机项⽬⽂档数据库，对项⽬实施采取实时的跟踪、控制和管理。并保证在项⽬结束后，向⽤户移交全部的项⽬实施档案，保证⽤户项⽬档案的完整。6项⽬实施管理⽅式
采取项⽬经理集权控制⽅式，通过完整的项⽬管理组织对项⽬进⾏综合管理。
我们针对本项⽬将成⽴跨部门的项⽬团队，项⽬团队采⽤矩阵式的结构，⼀⽅⾯增加对客户需求的响应速度；另⼀⽅⾯得到各专业部门的指导和⽀持。建⽴项⽬的组织结构是对项⽬的⼈⼒资源进⾏合理的配置和分⼯，使参与项⽬的双⽅⼈员能有效地协同⼯作，发挥最⾼的效率。项⽬管理架构如下：
项⽬阶段划分
项⽬共分为项⽬开始、准备、实施、验收、售后服务等五个阶段，如下图所⽰：
九、项⽬测试⽅案和步骤1测试⽬标
制定完整且具体的测试路线和流程，为快速、⾼效和⾼质量的软件测试提供基础流程框架。最终⽬标是实现软件测试规范化，标准化。2测试流程说明
3测试需求分析
测试需求是整个测试过程的基础；确定测试对象以及测试⼯作的范围和作⽤。
⽤来确定整个测试⼯作（如安排时间表、测试设计等）并作为测试覆盖的基础。⽽且被确定的测试需求项必须是可核实的。即，它们必须有⼀个可观察、可评测的结果。⽆法核实的需求不是测试需求。所以我现在的理解是测试需求是⼀个⽐较⼤的概念，它是在整个测试计划⽂档中体现出来的，不是类似的⼀个⽤例或者其他。●测试需求是制订测试计划的基本依据，确定了测试需求能够为测试计划提供客观依据；
●测试需求是设计测试⽤例的指导，确定了要测什么、测哪些⽅⾯后才能有针对性的设计测试⽤例；●测试需求是计算测试覆盖的分母，没有测试需求就⽆法有效地进⾏测试覆盖。1)测试⽅法与规范(1)测试⽅法
随着软件技术发展，项⽬类型越来越多样化。根据项⽬类型应选⽤针对性强的测试⽅法，合适的测试⽅法可以让我们事半功倍。以下是针对⽬前项⽬⼯程可以参考的测试⽅法：●β测试（beta测试）--⾮程序员、测试⼈员
β测试，英⽂是Beta testing。⼜称Beta测试，⽤户验收测试（UAT）。
β测试是软件的多个⽤户在⼀个或多个⽤户的实际使⽤环境下进⾏的测试。开发者通常不在测试现场，Beta测试不能由程序员或测试员完成。
当开发和测试根本完成时所做的测试，⽽最终的错误和问题需要在最终发⾏前找到。这种测试⼀般由最终⽤户或其他⼈员完成，不能由程序员或测试员完成。●α测试（Alpha测试）--⾮程序员、测试⼈员α测试，英⽂是Alpha testing。⼜称Alpha测试.
Alpha测试是由⼀个⽤户在开发环境下进⾏的测试，也可以是公司内部的⽤户在模拟实际操作环境下进⾏的受控测试，Alpha测试不能由该系统的程序员或测试员完成。在系统开发接近完成时对应⽤系统的测试;测试后，仍然会有少量的设计变更。这种测试⼀般由最终⽤户或其他⼈员来完成，不能由程序员或测试员完成。●兼容性测试 --测试⼈员
兼容性测试是指测试软件是否可以成功移植到指定的硬件或者软件环境中，例如在B/S项⽬中各个不同浏览器之间的测试。●⽤户界⾯测试-UI测试--测试⼈员
⽤户界⾯测试，英⽂是User interface testing。⼜称UI测试。
⽤户界⾯，英⽂是User interface。是指软件中的可见外观及其底层与⽤户交互的部分（菜单、对话框、窗⼝和其它控件）。
⽤户界⾯测试是指测试⽤户界⾯的风格是否满⾜客户要求，⽂字是否正确，页⾯是否美观，⽂字，图⽚组合是否完美，操作是否友好等等。UI 测试的⽬标是确保⽤户界⾯会通过测试对象的功能来为⽤户提供相应的访问或浏览功能。确保⽤户界⾯符合公司或⾏业的标准。包括⽤户友好性、⼈性化、易操作性测试。
⽤户界⾯测试⽤户分析软件⽤户界⾯的设计是否合乎⽤户期望或要求。它常常包括菜单，对话框及对话框上所有按钮，⽂字，出错提⽰，帮助信息 (Menu 和Help content)等⽅⾯的测试。⽐如，测试Microsoft Excel中插⼊符号功能所⽤的对话框的⼤⼩，所有按钮是否对齐，字符串字体⼤⼩，出错信息内容和字体⼤⼩，⼯具栏位置/图标等等。●冒烟测试 --版本编译者
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