网络管理员工作流程(最新整理)

网络管理员工作流程一、目的 加强对工厂内网络用户及设备的管理，保障工厂网络的安全和工作的正常平稳进行。二、网络管理员工作职责 网络管理员工作任务包含：1)2)3)4)5)6)管理检查维护故障处理新增、减少、转移设施设备采购耗材及终端配件和备件公司网站更新、客户留言的处理1)管理a.基础设施管理（1）确保网络通信传输畅通；（2）掌握主路由器和各主干设备的运转情况，确保路由器和各主干设备的正常运转；（3）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；（4）确保工厂各部门客户端计算机、打印机、扫描仪、复印机等设备运行正常，并定期维护，发现问题及时解决；（5）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；（6）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；（7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关部门及时联系；（8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；b.网络系统管理（1）实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理；（2）在网络系统出现不可预见的故障，网络管理员无法解决时，应及时与供应厂家咨询或由他方派专人解决；c.机柜管理(1)确保网络机柜内各种设备的正常运转；(2)掌握机柜数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；- 1 -(3)掌管机柜设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；(4)掌握网络机柜的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境； 2)检查、维护①　主路由器检查、维护②　电话程控交换机检查、维护③　主交换机检查、维护④　视频监控设备检查、维护⑤　机柜设备设施检查、维护⑥　各部门网络设备设施检查、维护⑦　办公网点终端电脑检查、维护⑧　外设设备检查、维护⑨　网络环境检查检查、维护工作任务包含：①　主路由器检查、维护（频率：每天一次）：a.检查服务器是否正常工作b.服务器温度检查c.散热风扇是否正常工作d.检查各指示灯状态e.检查是否有异常声音f.检查网线接头是否松动若发现软硬件问题故障，及时修复排除并上报检查日志记录在案②　电话程控交换机检查、维护（频率：每天一次）：a.b.c.d.e.检查程控交换机是否正常工作电话程控交换机表面温度检查散热风扇是否正常工作检查各指示灯状态检查是否有异常声音若发现软硬件问题故障，及时修复排除并上报检查日志记录在案③　主交换机检查与维护（频率：每天一次）：a.b.清理程控交换机积淀的灰尘，以免散热不良清理计费电脑积淀的灰尘，以免散热不良维护日志记录在案- 2 -④　视频监控设备检查、维护（频率：每周一次）：a.b.c.d.e.f.检查视频录像机是否正常工作视频监控录像机表面温度检查散热风扇是否正常工作检查各指示灯状态检查是否有异常声音检查线缆是否有松动鼠咬现象视频录像系统工作状态检查各摄像头频道工作状态检查检查是否保存30天的录像备份日志检查与安保科同步检查硬件检查软件检查a.b.c.d.e.若发现无法录像现象或软硬件问题故障，及时修复排除并上报检查日志记录在案⑤　机柜设施设备检查、维护（频率：每天一次）：a.b.检查机柜内各设备设施是否正常运行每日对机柜内机器设备吸尘清洁检查网络线缆是否存在松动、损伤、鼠咬等情况d.e.检查机柜供电设备是否正常检查机柜温度、湿度变化，保证服务器及网络设备运行正常c.若发现问题故障，及时修复排除并上报检查、维护日志记录在案⑥　各部门网络设施设备检查、维护（频率：每周至少一次）：a.b.检查各楼层网络设备设施是否正常运行，查看指示灯状态定期对机器设备清洁检查网络线缆是否存在松动、损伤、鼠咬等情况c.若发现问题故障，及时修复排除并上报检查、维护日志记录在案⑦　办公网点终端电脑检查、维护检查、维护（频率：每周至少一次）：a.检查计算机是否摆放整齐，检查机箱及显示器是否干净整洁；b.计算机温度检查c.散热风扇是否正常工作d.检查各指示灯状态e.检查是否有异常声音若发现问题故障，及时修复排除并上报检查日志记录在案- 3 -⑧　外设设备检查、维护（频率：每周一次）：a.b.c.检查工厂各网络外设设备设施是否正常运行定期对机器设备清洁若发现设备出现缺墨、缺粉等现象，既可添加或更换若发现问题故障，及时修复排除并上报检查、维护日志记录在案⑨　网络环境检查（频率：每周一次）：a.利用PING命令测试到服务器、各交换机路由器以及外部网络的连通性；b.查看所有交换机端口以及状态灯的工作状态，保证交换机工作正常；c.检查网关设备工作状态，确保外网连接正常；d.检查网络线缆，确保网络线缆完好无损；e.对有安全隐患的部分及时做维护处理若发现问题故障，及时修复排除并上报检查、维护日志记录在案3)故障处理检查、维护工作任务包含a.网络、硬件故障处理工作时间发现故障或接收故障信息向办公室领导汇报排查设备确定故障点若故障点在各部门须事先征得对方同意方可进行排查修复a.b.网络硬件故障处理系统软件故障处理记录在案向总办领导汇报处理结果修复故障通知售后服务商处理维修向领导汇报解决办法自行解决若无法解决非工作时间接收故障信息向办公室领导汇报远程协助尝试修复故障记录在案向总办领导汇报处理结果修复故障前往现场解决故障- 4 -若无法解决或事态紧急b.系统、软件故障处理工作时间发现故障或接收故障信息向办公室领导汇报排查设备确定故障点记录在案向总办领导汇报处理结果修复故障自行解决通知售后服务商处理若无法解决4）新增、减少、转移设施设备必须或要求新增、减少、转移设施设备向办公室领导提出方案供参考实施最终方案作业完毕后，测试是否正常运行向领导汇报结果记录在案5）采购耗材及终端配件和备件统计公司需求信息→制作“办公用品月度需求计划表”→交部门经理审核→转至杨总审核批准后生效。审批后方可进行购买→购买完成后按发票及请购单上交财务报销→财务制单按照财务标准执行付款→供应商收到货款→送货→双方清点耗材等签收→完成。- 5 -6）公司网站更新、客户留言的处理

a. 包括公司新闻及活动内容更新。b．每日查看公司网站留言信息，将相关留言信息反馈到相关部门以及回复顾客留言。c.网站素材的设计及处理。

d.每日关注公司网站运行稳定情况，如发现异常，及时联系网站空间租用商处理。同时定期备份公司网站数据，保证网站数据安全。

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