开发区人力资源服务外包企业评价标准

开发区人力资源服务外包企业评价标准

为了贯彻落实《天津市促进服务外包发展若干意见》和《天津经济技术开发区促进服务外包产业发展的暂行规定》，促进天津经济技术开发区人力资源服务外包企业的发展，特制定开发区人力资源服务外包企业评价标准及评价程序如下：

开发区劳动人事局是人力资源服务外包企业认定的受理部门，对人力资源服务外包企业的认定，将采取评估的方法，对开展人力资源相关服务的外包企业进行评估认定。总分在8 0分以上者可以认定为人力资源服务外包企业。经过认定的人力资源服务外包企业享受《天津经济技术开发区促进服务外包产业发展的暂行规定》中相关政策。 一、评价标准 评价项目 全部服务项目，如是承担客户公司 所有人力资源管理服务，还是只负 专业化程度 责招聘、薪资管理等专业内容 评价内容 能否为客户提供人力资源管理领域 权重 分值 10％ 25 是否有专门的服务系统支持所提供 10％ 的人力资源外包服务，如是否有专

业的信息系统(SAP HR,People soft 等)支持与人力资源管理职能相关 的外包业务中的一些交易性活动 是否提供人力资源管理相关技术支 持，如提供企业电子网络化系统引 进、人力资源管理系统的设计与维 护等高层次的支持服务 5% 能够提供服务的地理范围，如提供 全球服务，还是仅限于本地 5% 服务范围 能够提供服务的时间范围，如与客 户工作时间同步、提供7*24小时的 服务等 5% 15 能够提供服务的行业范围，如制造 业、金融业等，范围越广泛证明人 力资源外包公司的适应能力越强 5% 所获相关资质及认证 曾经服务过的客户，主要从曾服务 过客户的数量和规模上考察 服务资质 12％ 5％ 曾经服务过的行业，主要从曾服务 过客户的行业范围考察 5％ 20 客户满意度反馈 8％ 是否具有外包项目全程跟踪管理能力，如设 有明确的服务范围、审定流程、反馈流程等 12％ 项目管理水平 应对项目中突发事件处理能力，如为客户提 供紧急、突发事件应急预案是否全面、合理， 是否有专人负责突发事件的接待与处理 8％ 20 从业记录 突出业绩，考察内容包括曾受到相关主管部 门、行业协会表彰，与知名跨国公司、大型 国有企业合作案例等(分为国际级、国家级、 10％ 省部级、地区级四档) 20 不良记录，考察内容包括违反行规行为、违 背法律法规行为、客户对人力资源服务公司 10％ 的投诉等 总分 100 二、评价程序

l、申请人到开发区劳动人事局人才开发科领取《认定人力资源服务外包企业申请表》。 2、申请人申报时提供如下材料：

(1)《认定人力资源服务外包企业申请表》一式一份； (2)企业营业执照副本复印件；

(3)评价标准中各评价项目所需资料、证书等材料的原件和复印件。 3、申请人将上述材料送至开发区劳动人事局人才开发科。

4、开发区劳动人事局对申请人报送的材料进行审查及认定，并将认定合格企业材料报

管委会相关部门备案。

5、申请人接到认定合格通知1 5日内，到开发区劳动人事局人才开发科领取认定合格证书。