保安操作规范

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修订日期 修订人 修改内容描述 职 位 文件名称 XXXXXX有限公司 1-保安操作规范 文件编号 更新日期 版 本 号 初始日期 1. 目的 为了加强公司保安管理，规范公司保安行为和树立保安形象，保障公司的安全，制定本规定。 2. 范围 本制度适用于公司保安的日常管理工作。 3. 职责 3.1 行政部保安负责保护公司人身、财物安全，维护和树立良好的公司形象。 3.2 时刻保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生；如遇突发事件及时与治安单位联系，并报告上级领导。 3.3 对出入厂区的车辆及其所携带装载的物品按规定进行验证检查。 3.4 积极参加军事训练和消防训练。 3.5 完成上级交办的工作任务 4. 名词定义 无 5. 内容： 5.1 保安的仪容规范 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 保安人员不准留长发和胡须，一律平头和短发； 保安人员须穿工作服上岗，上岗前整理好仪容，整洁大方； 戴好工作帽、工作卡，固定好不准歪斜； 保安在岗时间要求穿黑色皮鞋； 必要时戴好专用手套； 工作时间站、坐、行都要讲究姿势规范； 作业要求：始终保持精神饱满、公正严肃、礼貌待人、反应迅速、不卑不亢、细心稳重；我们的形象就是公司的形象。 5.2 保安值班服务规范 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.2.7 5.2.8 5.3.1 5.3.2 服从上级命令，严格执行公司的有关规定，忠于职守，做好保安工作； 上班期间不准有擅离职守、吸烟、睡觉、玩手机等违规行为,禁止酒后上班或上班时间喝酒； 保安人员回答或询问来客时，需使用礼貌用语； 热诚对待来客，耐心解释有关要求及规章制度； 作业要求：服务要周到、耐心、规范； 保安室内不得有其它人员进入逗留(含非当班保安)； 保安室内应保持环境整洁，物品整齐摆放； 根据天气变化及时铺放和回收办公楼地毯。 对外来访客友好礼貌的询问访客联系人和联系事项； 通知被访者是否同意接待访客，不同意接待的禁止入内；同意接待，访客填写《访客单》，保安查证5.3 保安接待管理规范 访客身份证或带照片证件与所填访客单一致后领取《访客证》入内，保安通知前台，前台通知被访者接待并要求被访者全程陪同，如有车辆，按指定位置停放； 5.3.3 离厂时，收回《访客证》和被访人签字后的《访客单》,如有货物带出，需提供有签批的《物品出门-1-

文件名称 XXXXXX有限公司 1-保安操作规范 文件编号 更新日期 版 本 号 初始日期 证》,确认无误后放行。 5.4 保安巡逻规范 5.4.1 保安人员应熟记厂内各处水、电、燃料、开关门锁及消防器材放置地点等，做到有备无患，发现有缺损或安全隐患时，在“保安巡逻记录”上登记备查并于巡逻一小时内上报处理； 5.4.2 白班每两个小时要作一次全面巡查，夜班每一个小时要作一次全面巡查。巡查时一般两人一起； 5.4.3 巡逻职责： a） 公司整体环境的维护：发现异常情况或不安全隐患登记并向当班班长汇报，如：厂区围墙安全隐患、外部绿化破坏或垃圾堆放等； b） 外来人员管控：如发现有未挂牌（厂牌、访客证、施工临时出入证等）人员或无本公司员工陪同的照相或摄像的情况等,及时询问或制止； c） 员工违纪情况的管控：如发现厂区内有员工违纪现象(厂区内吸烟、破坏绿化、打架等情况)，及时制止并登记员工信息，汇报给行政及生产主管； d） 厂区内车辆停放:如有乱停车现象，及时通知纠正； 5.4.4 巡逻时尤需注意公司消防安全和财产安全，对发现的异常情况或违规行为及时制止并记录上报，避免安全事故隐患； 5.4.5 巡逻人员夜间巡查时必须佩戴通讯工具和应急、防身器具； 5.4.6 每次巡查结束后必须及时填写“保安巡逻记录”，保安班长每天负责对“保安巡逻记录”作一次审查； 5.4.7 巡逻路线：根据巡更点按规定巡逻； 5.4.8 巡逻人员对各巡更点按规定巡查，每个巡更点拍照留档，填写巡查记录。 5.5 保安交接班规范 5.5.1 保安员提前15钟上岗接班，交接班人员在“保安值班记录”上签字确认； 5.5.2 交换班时，交班的保安员应将值勤中下一班所要注意的事项问题，快递物品清单或警械器具等装备以及“保安值班记录”移交给接班人员； 5.5.3 交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟； 5.5.4 保安员验收时发现的问题，交班保安员应负有责任：验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由接班保安员承担责任。交班保安员离岗前，双方填写好“保安值班记录”； 5.5.5 接班人员未到，交班人员不得离岗下班，否则，期间发生的问题，两班共同负责；没有发生问题，则分别依据处罚细则进行处理。 5.6 消防管理规范 5.6.1 按国家标准、行业标准配置消防消防设施、器材，设置消防安全标志； 5.6.2 消防设施、器材指定专人负责管理； 5.6.3 任何部门、个人不得损坏、挪用或擅自拆除、使用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消防栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口和消防通道； 5.6.4 每月进行一次消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防故障并记录备案； 5.6.5 始终保持疏散通道、安全出口、消防通道畅通无阻以及消防设施、器材完好有效。 5.7 员工进出厂门规范 -2-

文件名称 XXXXXX有限公司 1-保安操作规范 文件编号 更新日期 版 本 号 初始日期 5.7.1 保安应对进出厂区的员工进行查询,员工进出厂门必须将厂牌佩戴在明显位置，拒绝查询者通知生产领导到现场处理； 5.7.2 员工在正常上班时间内有事外出必须持本部门主管级以上人员签核的《请假单》或《用车申请单》，保安应核对单据后并做好书面登记方可放行，无以上单据者不予放行； 5.7.3 员工在非正常上班时间内进入公司,保安应要求其出示有效身份证件并做好书面登记后方可进入。 5.8 货物进出厂门规范 5.8.1 货物带出公司，保安需要核对《物品出门证》，要做到签字符合，物单相符。如发现不符者，扣下物品，并立即汇报当班班长来处理； 5.8.2 外来货物进入公司,保安要及时联系收货部门确认，如无法确认，不予放行。 5.9 快递收发规范 5.9.1 快递接收：每班班长签字收件，所有快递做好登记备查； 5.9.2 快递发放：当班保安每天下午4点将当天快递接收登记单交至前台，前台邮件通知收件人，文件由保安发放给办公室人员，物品由办公室人员自行到南门保安室领取；具体参照《快递及信件管理规范》 5.9.3 外发快件：送至保安室的外发快递需要做好登记，并由发件人和保安签字确认；快递公司取件后，保安将结算单妥善保管，第二天9点交至前台； 5.10 普通车辆进出厂区规范 货、快递车辆必须从东门进出，并在公司指定地点停放； 5.10.2 访客车辆一律停放在南门外停车场，保安应做好停放指引工作； 5.10.3 施工车辆：施工车辆须由责任部门带领至保安处登记并领取《车辆出入登记表》后方可进入公司； 5.10.4 员工私家车须在行政部登记并持《厂区内部停车证》方可在公司指定区域停放，无登记者，按外来车辆处理；不规范停放的私家车，保安须电话通知车主按公司规定停放并登记备查； 5.10.5 公司车辆出厂保安需核查《用车申请单》，登记并放行。特殊情况，由负责车队的行政助理或行政主管电话通知，也可放行，但需要登记并由行政助理或主管签字确认； 5.10.6 员工自行车、电瓶车、摩托车:保安应做好停放指引及管理工作，违停电瓶车移到南门外，由领班协同员工签字领取； 5.11 装运货物车辆进出厂区规范 人员证件后保安发放送货证，保安应开厢检查并拍照留存，并填写入厂时间、出厂时间以备查询。如果发现有车辆过长时间停留于装卸区域的记录，行政部主管应查明原因，必要时开《事故报告书》NXEP-10-04。 5.11.2 仓库指引分开进行卸货和出货，非装卸货人员只能在车内休息；如果仓库没有备好货物，货车必须重新驶出，在外来车辆停放区等待。保安应做好此方的宣传工作和解释工作（特殊情况除外）。 5.11.3 随车人员如业务所需而要进入办公楼，必须在大门领送货证，大门保安员需对此做出说明。 5.11.4 成品出厂必须具有成品《物品出门证》,需有相关负责人签名。如果保安员发现成品出货程序有误及时上报处理。 5.11.5 车辆出厂一律要检查（包括驾驶室），在检查中发现问题及时上报处理。 5.11.6 来料退货或车辆出厂时若带有配件等物品，须有仓管签名的《物品出门证》，并由保安检查货物和放行单实物一致才能放行。 5.12 突发事件的处理程序和要求 a) 遇偷盗、打架、闹事等事件，报告保安班长并根据公司规程处理； 5.12.1 突发事件处理程序： 5.11.1 装卸货车只能从东大门进出，送货人员随车通行，需填写《车辆出入登记表》，在核实司机及相关5.10.1 送/提货、快递车辆：保安要对送/提货、快递车辆的进出做好登记，开厢检查并拍照留存。对送/提-3-

文件名称 XXXXXX有限公司 1-保安操作规范 文件编号 更新日期 版 本 号 初始日期 b) 遇工伤、病者等事件，拨打120急救电话或第一时间通知负责车队的行政助理、行政主管派车； c) 遇火灾事件，第一时间通知保安班长及行政主管，拨打119消防报警； 5.12.2 突发事件的具体情况和第一时间的处理，当班班长需要按实记录于《事故报告书》中，记录要素包括：⑴时间地点、⑵报告人、⑶事件情况：对事情经过和所涉及人员的详细记录、⑷处理情况：包括处理参与部门和人员，向上级报告的时间,接受报告人的姓名，答复的主要内容，对上级指示的传达及办理情况和时间等； 5.13 监视系统规定 电脑监控和动态录相，录相至少保留45天的资料备案，以备查取。 5.13.2 保安员在实行电脑监控时，如发现有任何可疑情况，应向上级反映，及时调查并采取相应措施。行政负责人可不定期需根据车辆出入登记记录等记录的登记时间，调出电脑录相存盘记录进行核查，以做好监控工作。 5.13.3 保安需留意写字楼前，不得有闲杂人员逗留围观，未经公司同意，任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。 5.13.4 保安要注意厂外的治安情况，监督厂区内员工违纪情况，确实做好“四防”工作。 5.13.5 公司将监视器材编号归档，并每季度定期进行点检,形成《监控装置检查表》；同时与相关公司签订监视器维修协议，当监视器材出现问题且我方无法修复时尽快让其修复，并适当加大巡查力度以解决监控失效情况。 5.13.6 如发现监视器被遮挡，画面定格不动等异常现象时应及时联系维修确认监视器的状态是否正常。如果发现人为原因造成的不正常则迅速报告上级。 5.13.7 公司对监视器等设备每季度进行维护检查，相关维修公司需要每年对所有监视器、报警器进行全面质量维护，维修保养记录保存。 5.13.1 在大门、生活区主门、打卡处、仓库、车间和出货区域，安装了闭路监测器，实行每天24小时实时-4-