三亚旅游网站策划书

三亚旅游网站策划书

一、市场分析

1、行业分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。2008年中国在线旅游市场的预定规模达到将近28亿，相比07年增长了22%。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络旅游的模式还处于发展期，我国网络旅游在2006年的市场份额还未占到整体市场的10%。根据CNN的数据预测，到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元，将占所有电子商务交易的半壁江山。2005年，中国旅游市场规模达到7700亿元，但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内旅游业市场大有可能。

2、竞争对手分析

我们的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的旅游网站，比如说携程、E龙旅行网。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中以携程为例。

携程模式

携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+旅游产品+商旅业务+车辆租赁”五大赢利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格，其思路是发行会员卡—收购

向供应商索取回佣—保持价格优势，服务质量吸引会员—向供应商索取更低的回佣，保持不断盈利—融资整合传统资源，提供更多服务。

具体而言，携程一边是通过大量发行会员卡发展起来的客户群体，另一边则是通过融资对传统行业的收购整合，建立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户，后台依赖庞大的电话呼叫中心为会员作预定服务，通过合作的方式进行营销，引进制造业质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典范。

但是根据市场调查，发现竞争对手还存在很多不足之处：

第一：价格定位过高。

第二：旅游商品缺乏特色，没有创意。

第三：在资源开发上只侧重自然旅游资源，而忽视人文旅游资源；在人文旅游资源中，侧重于历史遗迹。

二、网站功能定位

1、地区性：让网站成为海南省旅游的首要浏览网站。

2、权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。

3、涵盖范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游路线定制系统管理，预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等

诸多系统。

三、网站规划

传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台，意指除了旅游信息本身，浏览者客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预定流程畅通、预定手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

网站特色：用户可以在网站发布自制的旅游线路，由我们向旅行社提供信息并反馈。这样双向的信息交流互动，可以开拓更大的市场。

网站内容：旅游电子商务简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，信息保密措施，旅游帮助等。

服务内容：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等。

页面板块：根据旅游信息种类和涉及对象不同分类：旅游信息咨询交流，旅游B2C预定，旅游B2B交易，旅游C2C信息交流板块。形成旅行社和游客之间信息双向平等，形成信息交换机制。

旅游信息建设：按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现信息，每个旅游要素介绍都要分成四个级别，即为概况级、精选级、详细级、补充级。

服务功能：旅游信息的汇集、传播与交流；

旅游信息的检索和导航；

旅游产品和服务的在线销售，包括票务、酒店、餐饮、汽车、旅游组团等。

个性化定制服务：1、客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证 信息等。信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

2、旅游需求：如用户旅游的消费价格区间，最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。

3、旅游费用： 在某个价格区间内，可以推荐一系列的服务，旅游景点—机票—酒店—汽车—路线（自助游），或旅行社提供的路线（跟旅游团）

4、旅游日期：在某段时间内

5、住宿酒店：价格区间—星级

6、机票预定：选择 航空公司—目的地—价格—起飞时间

7、汽车租赁：选择 车型—费用

这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会并对根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并随时对这些信息进行修改和删除。

四、网站发展规划

1、通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业未曾提供的元素产品，提升了买方价值。随着时间的延续，优越的价值带来高访问量和订单数量，使成本进一步降低。

2、适应现实需求，挖掘潜在需求，刺激新兴需求，创造新型需求。我们有理由相信，我们的网站将在不断的创新中发展，给广大消费者提供更好的产品和服务，从而使我们摆脱因准备旅游所带来的烦恼，共同进入方便及有效的生活。

五、网站推广

网站推广分为线上推广和线下推广

线下推广：在旅游信息报刊杂志发布广告，受众群体较集中。

线上推广：第一，在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

第二，在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以我们网站的旅游广告其实可以散布在各个领域。例如：温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。根据受众特点进行选择，相互交叉是网站广告基本的思路和特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，

第三，与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。

第四， 通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众群体。

六、网站技术

1、由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

2、介于现实情况，我们采用windows2000操作系统。

3、我们会次采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模版。

4、网站安全性能维护我们交给专业公司代劳。

5、选择ASP,JSP,动态程序及相应数据库。

七、网页设计

1、版面设计

2、页面设计：以青绿色为主色调，海蓝色、黄色和红色为基调。

3、网站风格：简洁明朗，布局清晰，具有旅游艺术潮流的风格。

4、技术应用：采用ASP、Javascript技术队网站的系统进行设计和编辑。

5、采用现在流行的FLASH，Javascript，ps，ASP等技术进行网站的静态和动态页面设计。

八、财务预算

费用开支：

（1）租用虚拟主机费用、相关的操作系统、动态程序及相关数据库 费用选择1800元

（2 ） 网站制作费用共27000元

（3）网站安全性维护费用大约60000万

（4）域名申请 180每年

（5）前期市场调研费用大约1000元

（6）人员费用大约200000元

九、网站维护

1、服务器系统管理软件的维护，保证服务器不中断，定制响应时间

2、数据库维护，客户数据库的稳定与保护对网站发展很重要，时时更新数据库资料，跟进技术更新。

3、网站维护规定，将网站维护制度化，规范化。

十、网站测试

1、查看网站的内容是否错误（图片，文字等）；

2、查看那链接是否错误以及程序数据库测试（如FLASH）；

3、查看网站能否正常浏览和使用，各个板块测试是否正常。