供电公司停电送电规范

为促进分公司的行风建设，规范停、送电的工作程序，使员工的停电工作有章可循，特制定本规范。

一、计划检修停、送电

1计划检修停电

(1)县城供电设施停电，责任单位必须提前7天向社会公布：停电的线路、区域、停电时间；特殊重要的客户应特别通知。

(2)临时检修停电要提前1天通知重要用户和相关供电所(站)。

(3)各供电所(站)接到计划检修(临时检修)停电通知后，应及时向社会公布停电时间、通知重要客户。

(4)供电所对配电设施进行计划检修或临时检修时，应提前1天向客户通知停电时间。

(5)停电时间一经公布，任何人无权更改，如确需更改，应按规定的程序进行公布。

(6)以公司名义电话通知停电时，必须使用录音电话，并在工作日志中认真做好记录。

2、计划检修送电

需要延时送电时，责任单位必须在计划送电时间前1小时通知重要客户。

二、报装接电工程造成的停、送电，按计划检修停、送电规范执行。

三、对拖欠电费客户依法停、送电

1、停电的审批权限

(1)对一般欠费客户，催费人员填写“欠费客户停(限)电审批单”报用电科长或分公司主管经理审批，同意后即可执行。

对重要客户，催费人员填写“欠费客户停(限)电审批单”报分公司主管经理或经理签批同意，同时将“欠费客户停电通知书\"抄送县经贸委。重要客户是指：中断通电后将造成人员伤亡、重大设备损坏、产品大量报废、环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户。

2停电的程序

客户拖欠电费后，经通知催交仍不交的，可由催费人员填写“欠费客户停(限)电审批单”注明停电的原因、时间、停电范围，

按审批权限经领导同意后，填写“欠费客户停电通知书\"并加盖分公司印章。

在停电前3-7天内，要将“欠费客户停电通知书\"送达客户，对重要客户的停电，应将“欠费客户停电通知书\"报送县经贸局和XX供电公司备案。

(3)对重要客户及大客户要在停电当日，再次通知客户一次；执行停电前30分钟现场通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。

在下达“欠费客户停电通知书\"后，若客户制定切实可行的还款计划后，按审批权限经领导同意后，可暂缓停电。

“欠费客户停电通知书”应填写一式两份，一份交客户，一份交用电科存档。

4、送电

欠费客户交清一切费用后，责任单位填写“送电通知书”通知供电所。

供电所接“送电通知书\"后，必须在“送电通知书\"规定的时间内送电。

四、对窃电客户依法停、送电

1、对窃电者停电

分公司的工作人员(含供电所、站人员)查获窃电者时，按分公司《用电检查工作标准》执行。

在证据确凿的情况下，按《供电营业规则》第一百零二条规定执行。即：供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场终止供电；对重要客户经请示主管领导，并履行必须的手续后，方可停止供电。

(3)对窃电者终止供电后，要立即向有关领导(供电站、供电所)汇报，查获的重大窃电

者要向分公司主管领导汇报。

(4)供电站、供电所接到汇报后，应认真详实地在工作日志上作好有关记录。

2、送电

(1)窃电客户交清一切费用后，责任单位填写“送电通知书J通知供电所。

(2)供电所接“送电通知书\"后，必须在“送电通知书\"规定的时间内送电。

五、突发事故(故障)停、送电

1、停电

发生事故(故障)停电后，客户查询时，应耐心地作好解释工作。

发生涉及面较大的停电事故，应立即向主管领导汇报。一般情况下应依据事故情况，由现场抢修负责人预测停电时间，并通知重要客户；短时间不能恢复送电时，要通知窗口单位和相关供电站、供电所，

以便作好客户查询时的解释工作。

（3）农村配电设施发生事故（故障）停电后，农电工应一面向村委会负责人通报情况，一面及时地恢复送电。

（4）各单位（包括供电所、供电站）要在事故记录（或工作日志）上认真作好客户查

询记录。

2、送电

送电按事故处理的有关规定执行。