一、单项选择题（每题1分，共20分） 1. 市场调研的主要任务就是（ ） A. 系统的设计过程 B. 管理决策的基本工具 C. 系统收集资料
D. 提供明确的资料，减少决策制定时的不确定因素 2. 下列不属于市场调研中的道德问题的是（ ） A. 调研人员对决策者的道德义务 B. 调研人员对客户的义务 C. 客户对调研服务提供者的义务 D. 调研人员对调研参与者的道德义务
3. 调研“产品当中增加一些环保概念，销量是否会增加”，这属于什么调研？（ ） A. 因果性调研 B. 描述性调研 C. 探索性调研 D. 趋势性调研
4. 以下哪一项资料不是二手资料 ？（ ） A. 报纸杂志 B. 客户投诉电话 C. 图书资料 D. 政府统计年鉴
5. 奇多登陆中国时进行产品测试发现，乳酪味的烘烤食物不适合中国的消费者，这个测试是（ ） A. 观念测试 B. 新产品测试 C. 包装测评 D. 口味预测
6. 最近小明热衷于在朋友圈打卡学英语，你觉得他这样是为了 _________？这
种提问法是投射法中的（ ）？ A. 词语联想 B. 角色扮演法 C. 填空实验 D. 第三者角度
7. 对于顺序尺度，以下适用的统计指标是（ ）。 A. 方差 B. 平均数 C. 中位数 D. 标准差
8. 有效测量的条件不包括：（ ）。 A. 互斥性 B. 准确性 C. 充分性 D. 完备性
9. “人们认为长虹牌彩电质量不错，您觉得怎样？” 该题项在语句设计时存在的问题是（ ）。 A. 否定式问题 B. 诱导性问题 C. 断定性的问题 D. 估计问题
10. 以下哪项不属于问卷调查的优点（ ）。
A. 可以针对具体的问题，快速、低成本地获得广泛的调查结果 B. 问卷调查可以获得一些新的观点
C. 问卷调查能够对调查结果进行定量的分析 D. 问卷调查能够对调查结果进行可靠的分析 11. 以下属于非概率抽样的是（ ）。 A. 配额抽样 B. 系统抽样
C. 整群抽样 D. 分层抽样
12. 市场调查首先要解决的问题是（ ）。 A. 确定调查方法 B. 选定调查对象 C. 明确调查目的 D. 解决调查费用
13. （ ）是开展调研活动的指导性文件，详细描述了获取所需信息的必要的程序。 A. 数据分析 B. 研究假设 C. 调查问卷 D. 研究设计
14. 如果要根据百分比抽样误差来计算最小样本量，以下不需要知道的条件是（ ）。 A. 总体的容量 B. 比例P C. 置信度水平 D. 允许的误差范围
15. 以下哪种情况需要进行调查者筛选（ ）。 A. 过滤部分不符合需要的调查对象 B. 分类调查
C. 调查对象不是问卷调查的目标人群 D. A.B皆是
16. 数据收集中不属于被调查者非故意误差的是（ ）。 A. 误解 B. 猜测 C. 疲劳 D. 说谎
17. 2015年新浪博客的写作群体特征中，从博主的地域分布来看，广东最多，为13.4%，北京次之，为10.5%，浙江第三，8.72%。这种描述方式是（ ）。 A. 特征性描述 B. 聚类分析 C. 关联分析 D. 区别性描述
18. 某一商品的消费群体中，男性占93.13%，女性占6.87%，这样的数据关系比较适合用（ ）来表示。 A. 散点图 B. 饼图 C. 条形图 D. 折线图
19. 下列不属于无应答问题的控制方法的是（ ）。 A. 追访 B. 替换样本
C. 调查内容尽量少涉及被调查者隐私 D. 力争有较高的初次回答率
20. 对问卷审核后，将存在问题的答案分类进行适当的处理。不属于问题答案处理方式的是（ ）
A. 退回实施现场去获取较好的数据 B. 按缺失值处理 C. 整个问卷作废 D. 合并答案
二、多选题（每题2分，共20分，漏选得1分，错选、多选不得分） 1. 下面的说法属于定量研究的是？（ ） A. 抽象，概况，客观
B. 事实，原因，影响，凝固的事物，变量 C. 相关关系，证伪，可信性，严谨 D. 大理论，普遍性规范理论
E. 认同推广，理论推广，积累推广 2. 市场环境调研的主要内容包括：（ ） A. 宏观环境调研 B. 需求市场调研 C. 供应市场调研 D. 竞争环境调研
3. 观察法适用的场景主要包括（ ）。
A. 对结果的准确性要求较高时，如：消费者实际购买意向、儿童的消费偏好等。 B. 特殊的信息要求，如：交通流量、购物路线、商品摆放等。 C. 探寻消费者行为背后的原因时。
D. 对已有的信息有疑问时，如：调查结果是否“说谎”。 4. 调查访问法的具体形式包括（ ）。 A. 网络访问 B. 个人访问 C. 邮寄问卷 D. 电话访问
5. 以下属于分项评分量表的有（ ）。 A. 李克特量表 B. 语义差别量表 C. 等级顺序量表 D. 连续评分量表
6. 一份完整的问卷通常应该至少包括以下（ ）几个部分。 A. 致谢及购物优惠券 B. 主体内容 C. 引言
D. 结束语及问卷附注 7. 预测试的方法是（ ）。 A. 非正式测试 B. 试点调查测试
C. 认知测试 D. 焦点座谈 E. 分裂样本测试 F. 信度效度测试
8. 抽样误差的来源包括（ ）。 A. 总体的标志变异程度 B. 样本的抽选方式 C. 抽样的组织方式 D. 样本容量
9. 多元统计分析的类型包括（ ）。 A. 判别分析 B. 方差分析 C. 因子分析 D. 聚类分析 E. 主成分分析
10. 类比预测法包括（ ）。 A. 产品类比法 B. 地区类比法 C. 行业类比法 D. 国际类比法 E. 连续比率法
三、判断题（每题1分，共10分） 1. 市场调研是市场营销运营的起点。（ ）
2. 二手数据不是专门为研究者需要解决的问题而收集的，它是为其它目的而收集的，这就不可避免的造成二手数据与项目要求的数据在很多方面不一致。（ ） 3. 焦点小组讨论法是利用了“群体动力”的原则，让被试们相互讨论，推进思考和激发观点。（ ）
4. 影响率是指符合调研人员针对调查对象特征要求的人群占总人口总数的比率，当影响率比较低的时候，应该采取入户调查的方法收集数据。（ ）
5. 问卷设计中的开放式问题能比封闭式问题获取更多信息，所以应该多多使用。（ ）
6. 为了不暴露自己的真实的衡量意图而产生填写误差，问卷语句的顺序不按照逻辑顺序排布。（ ）
7. 如果研究总体很大且无法拿到包含总体中所有个体的名单，就不适合采用概率抽样方法。（ ）
8. SPSS中在进行交叉列联表分析时其本质是进行均值比较。（ ） 9. 定顺尺度的数据可以进行加减但是不能进行乘除。（ ）
10. 德尔菲法又称为专家法，要求专家之间进行几轮的相互探讨和沟通以得到最终的调查结论。（ ）
四、简答题（每题6分，共36分）
1. 为什么说科学严谨的市场调研具有不确定性？ 2. 市场调研的程序是？ 3. 营销测试的优缺点？ 4. 电话调查的优缺点？ 5. 量表的设计过程？ 6. 调研报告的撰写技巧？ 五、讨论题（共14分）
从访问者的角度，你觉得主持人在深访中可以运用哪些技巧？请举例说明。另外，在访谈前，这个主持人应该做些什么准备工作？
市场调研与分析试题样卷 答案（一）
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1-5 D A A B D 6-10 D C C B B 11-15 A C D A D 16-20 D A B C D
二、多选题（每题2分，共20分，漏选得1分，错选、多选不得分） 1-5 ABD ABCD ABD ABCD AB 6-10 BCD ABCDE ABCD ACDE ABCDE 六、判断题（每题1分，共10分）
1-5 对 对 对 错 错 6-10 错 错 错 错 错 七、简答题（每题6分，共36分）（仅参考）
1.营销调研受到资金预算和时间限制的影响；大多数调研是预测人类的行为，而人类的态度、
信仰或行为是可变的，如对品牌、商店偏好、对时尚、对公司的态度都出于不断的变化当中，很难以高度精确度来预测消费者行为。
2.确定调研目标；制定调研计划；实施调研计划；信息整理分析；编写调研报告；实时反馈
追踪。
3.优点：第一，营销测试为企业在真实的市场条件下获得对产品销售潜力的合理估计提供了
工具。第二，营销测试能帮助企业识别产品缺陷，发现营销战略中的弱点，并给企业提供机会改正这些问题。缺点：第一，失败的风险：营销测试不可能得到绝对正确的结果。第二，成本的风险：营销测试的成本高。第三，可能会将相关信息透露给竞争对手。
4.优点：节省经费和时间；更容易访问到不易接触的对象；可以得到相对更真实的回答；易
于控制质量。缺点：抽样总体不完整；调查内容难以深入；调查成功率较低。
5.编拟预试问卷；预试；整理问卷与编号；项目分析；因素分析；信度和效度分析；确定最
终量表。
6.表达技巧包括叙述、说明、议论和语言运用；表格的表现技巧；图形的表现技巧等。 八、讨论题（共14分）（仅参考）
技巧：避免表现出优越感和高高在上的态度，要有风度和人情味，让被访者轻松接受访问；态度中立、客观，不表露自己的内心；掌握谈话方向和进度，能不露痕迹地扭转偏离的话题；不要只接受简单的“是”或“不是”的回答，要能巧妙地刺探被访者的真实想法；追问技巧等 准备工作：明确访谈主题；.选择访谈对象；选择访谈员；预约访谈时间；准备访谈用品。
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