表一、部门研发状况分析报告分析
软指标评分项目递交及时性分析质量建议合理性总计
表二、培训规划与实施报告分析
软指标评分项目递交及时性分析质量建议合理性总计
权重
10%50%40%100%
权重
10%50%40%100%
计算公式见软指标分析投诉0次 100分1次 90分2次 703次 40 超过0分见软指标分析得分加权得分
得分加权得分
指标名称期货投资报告指标说明关于期货行情分析与预测每月交易品种研究、分析、每月对于相关交易品种分析与研究，作出相应预测文章预测基本面与技术面研究报告短期那对于行情分析与研究研发部分析师（中长期）软指标分析
表一：期货投资报告
软指标评分项目及时性
客户满意度分析质量总计
权重
20%30%50%100%
表二：基本面与技术面研究报告
软指标评分项目及时性
客户满意度分析质量总计
权重
20%30%50%100%
计算公式见软指标分析季度12篇 100分11篇90分10篇70分9篇50分 超过0分见软指标分析得分加权得分
得分加权得分
指标名称国外市场分析报告国内市场分析报告指标说明对国外短期内行情的分析报告对国内短期内行情分析报告研发部分析师软指标分析表一：国外市场分析报告
软指标评分项目
及时性（以发出时间为准）客户满意度分析质量总计
权重
25%25%50%100%
表二：国内市场分析报告：
软指标评分项目
及时性（以发出时间为准）客户满意度分析质量总计
权重
25%25%50%100%
计算公式见软指标分析见软指标分析得分加权得分
得分加权得分
指标名称指标说明非不可抗力造成系统不正常除去软件、服务提供商等不可抗力造成的系统不正常维护系统的响应及时性对系统问题的应答速度,限期为1小时对网上交易客户系统障碍反时间限期为半小时应及时性开发客户或保证金收入客户数目或保证金数目达到要求计算公式季度1次100分2次 80分3次60分超过0分季度1次 902次 703次 0季度1次 902次 703次 05个客户或25万 100分每少1个客户或每少5万 减20分
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