班级 ******班 姓名
课程名称 导游服务技能 实训项目 实训时间 实训目标 实训组织过程 实训要求 撰写导游欢迎词、欢送词 通过实践，掌握撰写导游欢迎词、欢送词的技巧 模拟全陪或地陪的导游讲解程序，结合实际，收集相关资料，撰写导游欢迎词、欢送词 1、欢迎词主要内容： 代表所属旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地；介绍自己的姓名及所属单位；介绍司机；表达尽力做好服务的态度和希望得到合作的愿望；预祝客人旅游愉快。 2、欢送词主要内容： 回顾行程，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求意见，欢迎批评；介绍未去的景点，希望再度光临；预祝下一行程顺利。 3、要求结构严谨、层次清晰、文字流畅、具有趣味性
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