基于利益相关者理论的旅游管理研究综述

旅游聚焦　基于利益相关者理论的　旅游管理研究综述　徐少阳　（北京商贸学校，北京１００１６２）　【摘要ｌ旅游业是一个实践性非常强、发展理论相对薄弱的行业，所以急需要补充大　量的理论支持。同时，利益相关者理论研究的深化，需要在不同的产业应用中加以验　证，而不应停留在概念界定和模型层次上。通过本文的研究，在旅游领域内对“利益　相关者”的理论应用及拓展进行分析和总结，旨在扩展旅游产品开发的理论，为旅游　风景区的发展提供借鉴思路。　【关铝阗】旅游；利益相关者理论；综述　Ｄｏｉ：１０．５９６９／Ｊ．ｉｓｓｎ．１　００７－－００８７．２Ｏ１　５．０５．００２　在旅游业发展过程中有利益相关者开发旅游产　了以股东利益最大化为目标的“股东至上理念”，随　品的方式，许多专家在研究中基于不同视角提出了　后得到管理学、伦理学、法学和社会学等众多学科　多种的途径和方法，然而这些途径和方法通常较为　的关注，到２０世纪９０年代初期以后，其研究主体开　零散，难以形成一种逻辑关系相对紧密的系统性建　始从企业扩展到政府、社区、城市、社会团体以及相　议，因而在开发旅游产品时使实践者难于对其进行　关的政治、经济和社会环境等　】。　选择。鉴于此种情况，本文尝试梳理旅游业发展中　利益相关者理论中的利益相关者是指“任何能　的利益相关者研究成果，拓展旅游产品开发理论，为　影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人’　旅游规划和发展提供百丁ｆ旨鉴的思路。　（Ｆｒｅｅｍａｎ，１９８４）『２Ｊ。这一理论从２０世纪８０年代开始　引入旅游研究领域，其实在旅游研究领域正式引入　利益相关者理论在旅游领域研究的　利益相关者这一概念之前，部分学者便开始从大众　参与（ｐｕｂｌｉｃ　ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ），协作旅游（ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　缘起　一　利益相关者（ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ）是一个国际学者广泛　ｔｏｕｒｉｓｍ）、伙伴关系（ｐａｒｔｎｅｒｓｈｉｐｓ）等角度研究旅　研究的概念。利益相关者理论（ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ　ｔｈｅｏｒｙ）　游。如洛斯劳等（Ｒｏｓｅｎｏｗ　ｅｔ　ａ１．，１９７９）便强调在旅　研究的真正起步始于２０ｉ￣６０年代，它极大地挑战　游目的地管理与发展中有必要引入公众参与ｐ】。墨菲　作者简介：徐少阳（１盯７＿）．女。黑龙江省黑河人．北京商贸学校高级讲师，博士。研究方向：旅游经济和旅游教育．　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＴＯＵＲＩＳＭ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ｝１　１　（Ｍｕｒｐｈｙ，１９８５）提出在未来的旅游业发展中，要尽　无论采取何种研究思路，国外旅游领域对利益　力让社区参与到规划中　。从此，社区作为一个关键　相关者合作的影响因素研究主要集中在利益相关者的　的利益相关者得到了较大的关注，尤其是对社区参　界定、利益相关者的权力、利益和关系等几个方面。　与旅游规划与管理决策、公平分享旅游利益与公平　１．利益相关者的界定。利益相关者的界定是将　分担旅游负面影响等问题特别关注，而这些与社会责　利益相关者理论运用到旅游领域的基础，而旅游　任、公平伦理有关的问题与利益相关者理论强调管理　业作为一个综合性的产业，比其他大部分行业所　的社会责任和伦理是相呼应的（周玲，２００４）　】。　涉及的利益相关者都要多，因此在利益相关者界定　利益相关者在旅游领域研究的缘起与可持续旅　方面显得复杂而困难得多。不同类型的旅游组织　游的发展也是分不开的。早在１９８４年，《我们共同的　或旅游地，对利益相关者的界定不尽相同，而且以　未来》便指出在可持续旅游的过程中有必要理解利　益相关者，可持续旅游发展是个困难的过程，在让　部分人受益的同时，势必影响到部分群体的利益，因　此，世界环境发展委员会（ＷＣＦＤ，１９８７）明确指出，　引入利益相关者理论是可持续发展过程中必不可少　的要求之一【６１。　＝　利益相关者理论在旅游领域的研究　发展　近年来，随着研究领域的扩展，旅游企业也开始　关注利益相关者理论，“利益相关者”一词也越来越　多地出现在旅游类研究文献中。通过研究，利益相　关者作为一个“社会存在”，研究范围已从一般意义　的工业企业拓展到旅游企业；研究方法从定性描述　转变到定量的实证研究；研究视角从单一学科到伦　理学、公司治理、组织理论、战略管理理论、旅游学　理论等学科成果综合考虑利益相关者的基础、实现　机制等。　（一）国外研究现状　通过涉及的国内外文献可以看出，国外旅游领　域内的利益相关者研究相对较多，研究的兴趣主要　出现于旅游协作、旅游参与和旅游可持续发展等研　究主题中，研究内容主要涉及旅游规划与管理决策　中的利益相关者调查与管理，其中尤以利益相关者　协作问题为关注焦点，研究中引入管理学、社会学　等领域的理论，探讨利益相关者协作产生的原因、　协作的组织形式、协作程序与途径、影响因素与协　作过程管理，以及构建协作效果评估框架等，并取　得了一些有价值的成果。　１　２　ｊｏｕＲＮＡＬ　ｏＦ　１’０ｕＲＪ　Ｍ　ＤＥ、厂Ｉ三ＬｏＰＭＥＮＴ　不同的行为主体为中心会涉及不同的利益相关者。　例如，简・罗伯森等（Ｊａｎｅ　Ｒｏｂｓｏｎ　ｅｔ　ａ１．，１９９６）以旅　游经营商为中心列举出１２个利益相关者，以当地政　府旅游市场营销者为中心列举出１８个利益相关者　］。桑特和雷森（Ｓａｎｔｔｅｒ＆Ｌｅｉｓｅｎ，１９９９）根据弗里曼　（Ｆｒｅｅｍａｎ）的利益相关者图谱，勾勒出一幅以旅游　规划者为中心的８个利益相关者组成的图谱；布兰　威尔和夏蒙（Ｂｒａｎｎｗｅｌｌ＆Ｓｈａｒｍａｎ，１９９９）提出目的　地在制定“旅游发展规划”时需要利益相关者的共　同参与及合作并在此基础上构建了一个评判目的地　旅游发展规划是否合理的“利益相关者系统分析框　架”；赖安（Ｒｙａｎ，２００２）提出旅游经营者在从事旅　游开发经营活动过程中涉及１２种利益相关者：员工、　游客、居民、压力集团、其他旅游企业、国家和政　府、宾馆酒店、股东、旅游代理商、地方政府、促销中　心和媒体。赖安给出了旅游经营者在旅游开发经营　活动过程中可能涉及到的利益相关者基本图谱；伯　恩斯和霍华德（Ｂｕｒｎｓ，Ｈｏｗａｒｄ，２００３）实证研究澳　大利亚昆士兰Ｏ＇ｌ＇［Ｆｒａｓｅｒ岛旅游风景区涉及的１０种利　益相关者，这些利益相关者为风景区游客、员工、居　民、顾问委员会、动植物保护协会、保护组织、地方　利益团体、旅游经营商、地方政府、昆士兰州公园和　野生动植物保护处，并根据这些利益相关者绘制了　利益相关者图谱。　希翰等（Ｓｈｅｅｈａｎ　ｅｔ　ａ１．，２００５）认为，大多文献中　对利益相关者的界定，只是指出了应该关注哪些利　益相关者，但对于如何从众多的利益相关者中界定　重要的或关键的利益相关者，并没有提供出一个具　体的方法。因此，他运用问卷调查，以实证方式对北　旅游聚焦　美在旅游目的地的ＣＥｏ进行了调查，从３２个列举出　问题的研究上，部分研究者认为，利益相关者的合　的利益相关者中选出了目的管理组织（ＤＭＯ）的１２　作有助于制定旅游目的地规划政策和管理，或有助　个核心或重要利益相关者，并发现酒店协会似乎是　于实现可持续发展　。费森等（Ｆｉｓｕｎ　ｅｔ　ａ１．，１９９９）指　目的地管理组织最重要的利益相关者。　出，尽管合作规划是费时和困难的，但它可以证明　２．利益相关者的权力、利益。很多研究文献　是能够“长期内可以避免冲突成本，政治上更合理，　都阐述了权力在利益相关者理论研究中的重要性　并能够建立利益相关者的知识库和能力”。此领域　（Ｊａｍａｌ　ｅｔ　ａ１．，１９９５；Ｒ　ｅｅｄ，１９９７；Ｂｒａｘｌｎｗｅｌｌ　ｅｔ　ａ１．，　涉及到的研究有关系与合作的组织形式、合作的方　１９９９；Ｔａｙｌｏｒ，１９９９）。里德（Ｒｅｅｄ，１９９７）引入组织理　法、利益相关者合作中的权力关系、合作关系等［９】。　论论证了权力关系对社区旅游规划的影响，研究结　（二）国内研究现状　果发现，在社区旅游中，权力关系是了解社区旅游　规划特点和因果关系不可或缺的因子，权力关系会　改变协作行动的结果，是协作成功或失败的一个变　量。但是对于权力关系的具体表达，少有文献涉及。　“利益”是联结利益相关者的核心纽带，旅游涉　及到的利益相关者众多，而且利益之间存在较大的　异质性，因此，对利益的具体表达是一件困难的事　情，也是少有文献涉及，大多文献定性地分析了利益　相关者不同的利益主张。　马克温克（Ｍａｒｋｗｉｃｋ，２０００）对马耳他一高尔　夫球场建设项目中出现的发展派和保护派进行了调　查与分析，结果发现构成两派的利益相关者在对待　成本和收益上存在着不同的利益主张，于是借鉴孟　德鲁（Ｍｅｎｄｅｌｏｗ）的利益相关者权力——利益矩阵　（ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ　ｍａｐｐｉｎｇ）来分析其利益相关者问题　。　３．利益相关者的关系。由于各自追求的利益不　同，平衡利益相关者之间的利益关系是一件非常困　难的事情，于是利益冲突问题便显得尤为突出。因　此，在旅游发展中，如何让利益相关者参与进来，有　效协作以减少冲突是利益相关者理论运用实践中的　重要问题。（周玲，２００４）对这一问题的研究，经常会　借鉴社会学与管理学中的组织理论、沟通方法、公　众参与等理论与方法进行分析，以寻求解决问题的　理论框架和提出利益相关者管理对策与建议　】。　其实“合作”对于利益相关者理论来说并不是　一个新名词。弗里曼（Ｆｒｅｅｍａｎ，１９８４）曾指出，有效　管理利益相关者需要理解３个主要焦点，即有效识别　利益相关者的利益、组织与利益相关者之间的关系　和利益相关者之间的交流管理。在利益相关者合作　从我国当前的旅游发展情况来看，研究利益相　关者理论主要从三个角度进行：　１．利益相关者群体的管理。众多的旅游目的地　已经或正在从初期的开发阶段走向发展阶段，一些　旅游目的地已进入成熟阶段，影响旅游发展和旅游　发展影响的旅游目的地利益相关群体已渐渐浮出水　面，如何管理这些利益相关者将成为旅游目的地可　持续发展研究中的重要方面。　张伟、吴必虎（２００２）把利益相关者理论运用到　四川省乐山市旅游发展规划中，并对不同利益相关　者的旅游意识和利益表达进行了定性与定量分析；　讨论并提出了“利益相关者”理论在我国区域旅游　发展规划中的应用途径　。夏赞才（２００３）运用利益　相关者理论在我国旅行社管理研究中初步尝试，认　为旅行社运用利益相关者理论首先要确定谁是利益　相关者；旅行社利益相关者基本图谱分为核心层、战　略层和外围，每一部分都包含着不同类型的利益相　关者。旅行社可以根据自身的具体情况，运用基本图　谱来构建模型，并进而根据利益相关者管理的基本　原则进行有效的管理　”。刘雪梅、保继刚（２００５）将　利益相关者理论运用于生态旅游的研究中，他们认　为生态旅游真正实现的关键在于其所涉及的不同利　益群体之间的关系中，主要包括当地政府、当地居　民、旅游经营者和生态旅游者，从利益相关者角度　对生态旅游实践中存在或潜在的各种问题进行了剖　析，探索了伪生态旅游所存在问题的根源　１。张维，　郭鲁芳（２００６）通过分析旅游景区门票价格上涨过　程中一些利益主体角色的转换，构建了利益主体可　转换理论模型，基于利益相关者的视角为旅游景区　ＪＯＵＲＮＡＬ　ｏＦ　１’０ｕＲｊ　Ｍ　ＤＥ、，ＥＬｏＰＭＥＮＴ　６　１　３　Ｉ＇３票价格调整提供经济学解释，并指明了景区门票　游发展的最关键群体，树立基于利益相关者理论的农　价格变迁的方向　。齐天锋（２００６）认为旅游目的地　村社区生态旅游发展观是实现旅游发展的基础　。　营销利益相关者主要包括目的地旅游管理部Ｉ、－３、旅　杨颖（２００６）通过对抚仙湖旅游度假区的调查　游企业、旅游行业组织、目的地社区、目标市场等，它　提出，旅游度假区要实现可持续发展，必须重视对利　们有不同的利益，并对目的地营销实施产生不同的　益相关者的管理，建立“共同治理”的模式，形成旅游　影响　。　度假区与利益相关者之间良好的双向互动机制　”。　宋瑞（２００４）认为发展生态旅游需要在不同利　２．有效区域协作／合作机制的建立。国际国内旅　游竞争日益加剧，区域间旅游协作问题突显，如何建　益主体之间建立一个合理的利益协调和分配机制，　立有效区域协作／合作机制是区域协作／合作面临的　而利益相关者角色的错位、缺位，其间关系的交叉，　问题。　何彪、马勇（２００４）在利益相关者和关系营销的　概念基础上，结合旅游目的地开发过程的特点，把　关系营销的相关理论借鉴运用到旅游目的地利益　相关者管理过程中，并提出了旅游目的地利益相关　者管理的ＢＣＢ方案和相应的管理策略措施　。高静　（２００４）运用利益相关者理论对旅游目的地网络营　销中涉及到的利益相关者进行了较为详细的分析　［１６１。刘好强、张颖霞（２００６）把利益相关者理论运用　到城市旅游管理中，随着城市旅游的兴起，围绕旅　游城市则产生了政府主导利益相关者的彼此关系，　应加强各利益相关者之间的沟通与合作，加强各利　益相关者的共同利益观的培养，加强对各利益相关　者行为的有效监督　ｌ。　３．利益相关者理论在旅游规划中的应用。刘静　艳（２００６）从系统动力学著名的“内生”理论角度分　析，提出生态旅游可持续发展的关键就是要建立各　利益相关者之间的利益均衡机制，从而形成一体化　的共生系统。将政府、社区、保护区、旅游企业和生　态旅游者五个主要利益相关者作为生态旅游系统中　的内生变量，用系统动力学方法，分析协调利益获取　和分配、权利和义务、生态损耗和补偿等１司题，并初　步构建各利益相关者之间的结构关系　。　郭丽华（２００６）在前人研究基础上重新划分旅　游规划中的利益相关者模型，分析各利益相关者的　关系，针对目前我国旅游规划中存在的问题，提出构　建旅游规划优化模式的措施，并结合桂林市旅游发　展总体规划进行实证分析　。　唐晓云、赵黎明（２００６）认为社区是社区生态旅　１　４　Ｉ　ｊｏｕＲＮＡＬ　ｏＦ　Ｔ０ｕＲＪｓＭ　ＤＥｖＥＬ０ＰＭＥＮＴ　矛盾是制约我国生态旅游发展的关键，为了确保生　态旅游的可持续发展，需要对现有的利益相关者角　色和关系进行调整，真正使政府、当地社区、旅游　企业、保护地、旅游者、非政府组织、学术界及相关　机构，媒体分别扮演好调控者、参与和受益者、执行　者、执行监督者、实践者、协调者、研究指导者、宣传　监督者的角色　】。　胡召芹（２００６）对旅游目的地有直接影响的利　益相关者进行了介绍，又以两两关系的方法分析了　他们之间不同的利益表现，以及存在或潜在的问题　＿２　。熊元斌、龚箭（２００７）从宏观的角度综合考虑了　旅游产业中旅游开发商、当地社区、压力集团的利益　要求，并谋求在他们之间达成一种利益均衡，促进　和谐发展［２　。　三、研究展望　从学术背景看，利益相关者理论在旅游领域的　研究尚处于发展阶段，今后有很大的空间可以拓展。　作者认为应从以下两个方面加强研究的广度和深度：　１．为了使利益相关者理论更好的在旅游领域内　得到应用，利益相关者理论体系本身还需要从多个　方面进行完善。正如许多西方学者研究指出的那样，　利益相关者理论的基础在于经济学、管理学、伦理　学和社会学，而将其应用于旅游领域，还需要考虑　地理学、生态学等学科知识，但如何从多学科综合　交叉的角度来完善旅游利益相关者理论是一项非常　繁杂的工作。可以肯定的是，这项工作具有更大的挑　战眭，同时也具有十分广阔的创新空间。　２．对旅游风景区各类利益相关者利益要求的内　旅游聚焦　ｔ　｛　容、实现方式还需要进行深入探讨。虽然国内外学　应该更多地采用问卷调查法、个案分析法、实验法而　者对一些风景区开展了实证研究工作，但是仍然感　展开。当这样的研究工作有了一定的积累以后，相信　觉到研究工作不够充：分。将来的研究工作可以针对　我们对旅游风景区利益相关者利益要求的认识将会　更多的特定的利益相关者而展开，在研究方法上也　更加深刻。　【１】李正欢，郑向敏．国外旅游研究领域利益相关者的研究综述［Ｊ】．旅游学刊．２ｏｏ６（１ｏ）：８５－９１．　Ｉ２ｌ　Ｆｒｅｅｍａｎ　Ｒ　Ｅ．Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：Ａ　ｓｔｅＫｅｈｏｌｄｅｒ　ａｐｐｒｏａｃｈ，Ｂｏｓｔｏｎ，ｐｉｔｍａｎ　ＰｕｂＩｉｓｈｉｎｇ　Ｉｎｃ，１９８４．　【３】Ｒｏｓｅｎｏｗ　Ｊ　Ｅ，Ｐｕｌｓｉｐｈｅｒ，．Ｔｏｒｉｕｓｍ：Ｔｈｅ　ｇｏｏｄ，ｔｈｅ　ｂａｄ，ｔｈｅ　Ｕｇｌｙ，Ｌｉｎｃｏｌｉｎ，ＮＥ，Ｃｅｎｔｕｒｙ　Ｔｈｒｅｅ　Ｐｒｅｓｓ，１９７９．　Ｉ．Ｉｌ　Ｍｕｒｐｈｙ　Ｐ　Ｅ，．Ｔｏｕｒｉｓｍ：Ａ　ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ　ａｐｐｒｏａｃｈ，Ｌｏｎｄｏｎ，ｍｅｔｈｅｕｅｎ，１９８５．　［５周玲．５】旅游规划与管理中利益相关者研究进展［Ｊ】．旅游学刊．２００４（６）：５３－－５９．　【６６］　Ｗｏｒｌｄ　Ｃｏｍｍｉｎｓｓｉｏｎ　ｏｎ　ＥｎｖＪ　ｒｏｎｍｅｎｔ　ａｎｄ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，Ｏｕｒ　Ｃｏｍｍｏｎ　Ｆｕｔｕｒｅ，Ｏｘｆｏｒｄ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｐｒｅｓｓ．１　９８７．　【７】Ｊａｎｅ　Ｒｏｂｓｏｎ，Ｉｏｎ　Ｒｏｂｓｏｎ．Ｆｒｏｍ　ｓｈａｒｅｈｏｌｄｅｒｓ　ｔｏ　ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒｓ：ｃｒｉｔｉｃａｌ　ｉｓｓｕｅｓ　ｆｏｒ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｍａｒｋｅｔｅｒｓ［Ｊ］．Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｍｍ￣ｇｅｍｅｎｔ．１　９９６（７）：５３３－５４０．　【８】Ｍａｒｉｏｎ　Ｃ　Ｍａｒｋｗｉｃｋ．Ｇｏｌｆ　ｔｕｒｉｏｓｍ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒｓ，ｄｉｆｆｅｒｉｎ８　ｄｉｓｃｏｕｒｓｅ　ａｄ　ａｌｎｔｅｒｎａｔｉｖｅ　ａｇｅｎｄａｓ：ｔｈｅ　Ｃｌｆｅｓ　ｏｆ　Ｍａｌ埘Ｊ】＿　Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．２０００（５）：５１５－５２４．　【９９】　Ｆｉｓｕｎ　Ｙｕｋｓｅｌ，Ｂｉｌｌ￣，ａｍｗｅｌ［，Ａｔｉｌａ　Ｙｕｋｓｅ１．Ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ　ａｎｄ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｐｌａｎｎｉｎｇ　ａｔ　Ｐａｍｕｋｋａｌｅ，Ｔｕｒｋｅｙ［Ｊ】．Ｔｏｒｉｕｓｍ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．１　９９９（３１：３５１－３６０。　【１０】张伟，吴必虎．利益主体（ＳｔａＫｅｈｏｌｄｅｒｓ）理论在区域旅游规划中的运用以四川省乐山市为例［Ｊ】．旅游学刊．２００２（４）：６３－－６８　【１１】夏赞才．利益相关者理论及旅行社利益相关者基本图谱【Ｊ】．湖南师范大学社会科学学报．２００３（３）：７２－－７７．　【１２】刘雪梅，保继刚．从利益相关者角度剖析国内外生态旅游实践的变形【Ｊ】．生态学杂志．２００５（３）：３４８－－３５３．　［１３】张维，郭鲁芳．旅游景区门票价格调整的经济学分析——利益相关者理论视角．桂林旅游高等专科学校学报　【Ｊ】．２００６０）：４－６０．　【１　４】齐天锋．论旅游目的地营销的利益相关者［Ｊ】．三门峡职业技术学院学报（综合版）．２００６（２）：９６－－９８．　【１　ｓ】何彪，马勇．基于关系营销的旅游目的地利益相关者管理策略研究【Ｊ］．桂林旅游高等专科学校学报．２００４（３）：４１－４４．　报．２００６（１）：５５－－５６．　【１　６】高静．旅游目的地网络营销利益相关者分析．桂林旅游高等专科学校学报．２００４（６）：８７－－９０．　【１７】刘好强，张颖霞．城市旅游利益相关者管理【Ｊ】．河南商业高等专科学校学报．２ｏｏ６（１）：５５－－５６．　【１８】刘静艳．从系统学角度透视生态旅游利益相关者结构关系【Ｊ］．旅游学刊．２００６（５）：１７－－２１．　［１９】郭丽华．基于利益相关：者的旅游规划优化模式研究【Ｊ】．云南财经大学学报【Ｊ】．２００６（５）：５６－６１．　【２０】唐晓云，赵黎明．农村社区生态旅游发展分析——基于利益相关者理论｛Ｊ】．西北农林科技大学学报．２００６（２）：９３－－９７．　【２１】杨颖．试论利益相关者理论在抚仙湖旅游度假区管理实践中的运用［Ｊ】．玉溪师范学院学报．２００６（８）：３９－－４３．　【２２】宋瑞．我国生态旅游发展：利益相关者视角分析【Ｊ］，杭州师范学院学报（社会科学版）．２００４（５）：７４－－８０。　【２３】胡召芹．浅析我国旅游目的地利益相关者关系［Ｊ】．池州师专学报．２００６（５）：１１３－－１１６．　【２４］熊元斌，龚箭．旅游产业利益相关者分析【Ｊ】．中南财经政法大学学报．２００７（Ｉ）：４７－－５０．　Ｓｕｍｍａｒｙ　ｏｆ　Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　Ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ　Ｔｈｅｏｒｙ　ｘｕ　Ｓｈａｏ—ｙａｎｇ　（Ｂｅｉｊｉｎｇ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ａｎｄ　Ｔｒａｄｅ　Ｓｃｈｏｏｌ，Ｂｅｉｊｉｎｇ　１００１６２，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｏｕｒｉｓｍ：ｉｓ　ａｌｓｏ　ａ　ｓｔｒｏｎｇｌｙ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｉｎ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ　ａｎｄ　ｗｅａｋ　ｉｎ　ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ　ｓｕｐｐｏｒｔ．Ｔｈｅ　ｒｅｌａｔｅｄ　ｔｈｅｏｒｉｅｓ　ｓｈｏｕｌｄ　ｂｅ　ｐｕｔ　ｉｎｔｏ　ｐｒａｃｔｉｃｅ　ｉｎ　ｖａｒｉｏｕｓ　ｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓ　ｉｎｓｔｅａｄ　ｏｆ　ｉｄｌｉｎｇ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｄｅｆｉｎｉｎｇ　ｃｏｎｃｅｐｔｓ　ａｎｄ　ｍｏｄｅｓ．Ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｉｓ　ｒｅｓｅａｒｃｈ，ｉｎ　ｔｈｅ　ｉｆｅｌｄ　ｏｆ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｔｈｅｏｒｙ　ａｎｄ　ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ”ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ”ｅｘｐａｎｄ　ｔｈｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ａｎｄ　ｓｕｍｍａｒｙ，ａｉｍｅｄ　ａｔ　ｅｘｐａｎｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｐｒｏｄｕｃｔ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｔｈｅｏｒｙ，ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｔｈｅ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｓｃｅｎｉｃ　Ａｒｅａ．　Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｔｏｕｒｉｓｍ；Ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ　Ｔｈｅｏｒｙ；Ｒｅｖｉｅｗ　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＴＯＵＲＩＳＭ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ　１　５