阿里巴巴战略分析
组长：柯泽辉 2013020024 组员：吴尧 2012020083 曾子茜 2013020021 雷润发 2013020022 2016-4-7
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目 录
A、企业外部环境分析1
一、宏观环境分析1
(一)政治和法律环境分析1 (二)经济环境分析1
(三)社会和文化环境分析1 (四)技术环境分析2 二、产业环境分析2
（一）分析产业现有企业带来的竞争2 （二）分析潜在的进入者带来的竞争3 （三）分析替代品带来的竞争4 （四）分析来自供应商的竞争力量4 （五）分析购买者带来的竞争压力5 三、竞争对手分析5
（一）环球资源5 （二）中国制造网6 四、市场需求分析6
（一）市场需求的决定因素6 （二）消费者分析6
B、企业部环境分析7
一、企业资源和能力分析7
（一）无形资源7 （二）研发能力7 （三）营销能力8 （四）财务能力8 （五）、组织管理能力8 二、价值链分析9
（一）、外部后勤9 （二）、服务9 三、业务组合分析10
（一）、波士顿矩阵10
C、SWOT分析11
（一）支付宝12 （二）淘宝13
（三）淘宝&支付宝14 （四）菜鸟网络14
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A、企业外部环境分析
一、 宏观环境分析
(一)
政治和法律环境分析
1、政治环境分析
国家对电子上网日趋重视，1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要容的\"金贸工程\"开始，大批关于电子商务方面的政策相继出台，对阿里巴巴的发展创造了良好的发展空间。中国加入WTO后，政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫，这将会给包括阿里巴巴在的很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大的发展。政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会的致词上，表示政府对马云先生提出“把打造成‘中国电子商务之都’”的大力支持。 2、法律环境分析
电子商务相关法律法规的日趋完善，从电子商务进入中国市场以来，政府相关部门制定了许多完善电子商务方面的法律法规，给阿里巴巴的发展创造了很好的法律环境。
(二) 经济环境分析
中国建设市场后，在江浙地区，有大批的中小企业，甚至是个体企业经营的出现，他们有很多的产品需要开辟市场，而信息不对称是他们遇到的最大的问题，这种情况还会继续存在，阿里巴巴发现并充分利用了这个机会。中国自进入21世纪以来，GDP、人均GDP始终保持着较快的增长，大多数人都开始富裕起来，为阿里巴巴创造了合适的经济环境。
(三) 社会和文化环境分析
随着经济的增长，人们对精神生活的追求明显提高，其网络市场将不断扩大，网民的数量将不断增加。企业间的网络市场交易也将逐渐发展壮大。同时，在充分占尽天时，地利，人和的阿里巴巴，依然在中国的消费市场上有很强的杀伤力。所以，阿里巴巴有很大的市场竞争力。2006年7月，淘宝大学课程推出，向买家和卖家提供电子商务培训及教育。网上创业和开店越来越流行，随着电子商务的发展，网上购物与交易越来越被人们所接受，为阿里巴巴的B2B、B2C、C2C创造越来越多的客户。许多企业对电子商务的依赖度越来越高，随着电子商务的发展，企业网上交易已成为愈多企业的支柱性交易渠道，这给阿里巴巴的发展
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. 带来了巨大的利润空间。
(四) 技术环境分析
2004年7月，淘宝网发布让买家与卖家进行即时文字、语音及视频沟通的PC版通讯软 件阿里旺旺。2004年12月，阿里巴巴集团关联公司的第三方网上支付平台支付宝推出。2005年8月11日，阿里巴巴与雅虎宣布双方已签署合作协议，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时获雅虎10亿美元投资，并享有雅虎品牌及技术在中国的独家使用权；雅虎获阿里巴巴40%的经济利益和35%的投票权。阿里巴巴构建B2B，B2C,C2C等围绕电子商务贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时在企业提供搜索引擎，在线软件服务等增值服务，形成一个集商流，物流，资金流，信息流为一体的庞大商业服务帝国。
二、 产业环境分析
（一）分析产业现有企业带来的竞争
1.产业有众多的或势均力敌的竞争对手
对于阿里巴巴来说，当然存在着很多的竞争者，例如，淘宝网、当当网、卓越网和拍拍网等等。但我们认为最大的竞争者要属淘宝网。所以对于电子商务来说，竞争是非常激烈的。为了占领更大的市场份额获得更高的利润而采取一些独立的行动来打击和排斥竞争对手。例如，淘宝网就采取低价策略以赢取消费者。 2.产业增长迅速
在行业迅速增长时，企业可以发挥自己的优势和资源来发展自己。由于互联网的发展，所以带动电子商务产业的高速发展，导致了像阿里巴巴这样的公司高速崛起。为了扩大利润，各个公司想尽办法扩大销售，所以导致各个企业之间的竞争异常激烈。 3.规模经济的要求
对于电子商务这个行业来说，它的固定成本是比较高的，企业为了降低单位产品的固定成本，就必须扩大生产来降低成本，新的产生能力不断增加，最终导致供过于求，基必然使竞争激烈。
4.产品的统一性高和转换成本低 对于电子商务这个消费模式来说，它所提供的产品同质性高，消费者就会在价格和服务上进行选择，这样就会使生产者在价格和服务上形成竞争，使竞争者之间的直接对抗激化。同样的，转化成本是比较低的，所以购买者在选择上有更大自由，也会使竞争趋向更加激烈。所以，像阿里巴巴这样的企业与其它的企业之间的竞争是非常激烈的。 5.不同性质的竞争者采用多种竞争方式和手段 进行电子商务的企业都会根据自己的目标、条件制定自己的战略，并设法在竞争中取胜，所以，竞争者的性质不同，采取的竞争方式和手段也不同。像阿里巴巴，它采取的就是商品全、物美价廉和服务好的策略在竞争中取胜的。 6.退出障碍较高
在电子商务这个行业，推出障碍是比较高的。这是由于专业化的固定资产清算和转化成
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. 本高，退出费用高，与其他业务的战略关系比较密切，员工的情感上难以接受或者是政府和社会的限制等原因引起的。当退出障碍高时，经营不好的企业只有继续经营下去，这样也就使现有的竞争者的竞争激化。
（二）分析潜在的进入者带来的竞争
一个市场的新进入者往往会带来新的生产能力和资源，希望在市场上占有一席之地。对于特定的市场来说，新进入者所面临的竞争威胁来自进入市场壁垒和现有厂商对其做出的反应。一旦新进入者很难打开这个市场或市场的经济因素使得潜在进入者处于劣势，进入市场的壁垒就产生了。进入市场的壁垒有以下几种：规模经济、不能获得的关键技术和专业技能、品牌偏好和客户忠诚度、资源要求、与规模经济无关的成本劣势、分销渠道、政府政策、关税及国际贸易方面的限制。
检验潜在的市场进入是不是一个强大的竞争力量的最好方式就看行业的成长和利润前景是不是有足够的吸引力吸引额外的市场进入者。如果答案是否定的，那么潜在的进入就是一种弱势的竞争力量；相反地，如果答案是肯定的，且存在合格的厂商，他们拥有足够的技能和资源，那么潜在的进入就增加了市场上的竞争压力，现有厂商被迫加强其地位，抵御新进入者。针对于阿里巴巴企业来说，目前的形式是非常的乐观的，阿里巴巴所从事的商业领域目前并没有太明显的竞争者，正像马云自己所说“环顾世界，目前还没发现谁能和我们竞争。但就像10年前世上没有阿里巴巴网一样，今后10年，完全有可能出现比我们强的企业。”这或许也是马云能够被称为“中国比尔盖茨”的原因。未来的十年里，谁将在世界电子商务领域里异军崛起，和阿里巴巴共分一杯羹，这将成为我们小组今后跟深入研讨的话题。但需要指明的是阿里巴巴旗下的支付宝，正面临这来自百付宝的压力。
百付宝是由百度推出的C2C支付平台。百付宝以建立“简单可依赖”的在线支付信用体系为己任，其创新的产品技术、丰富的应用功能、为用户量身定做的交易体验流程，为互联网用户和企业提供安全、可依赖的在线支付服务。百付宝提供卓越的网上支付和清算服务，为用户提供了在线充值、交易管理、在线支付、提现、提醒等丰富的功能，特有的双重密码设置和安全中心的实时监控功能更是给百付宝安全提供了双重保障。
随着中国经济的快速发展和网络应用的不断成熟，电子商务产业已进入高速发展阶段。百付宝将一直致力于在线支付行业，不断的根据客户的需求推出创新产品，为促进电子商务产业的持续发展做出不懈努力。 1、产品差异
虽然支付宝所具有的商标信誉和用户的忠诚性，是通过长期以来的广告、服务、产品差异，行业悠久的历史形成的差异优势。百付宝作为新进入者需要付出很大的代价来树立自己的信誉和克服现有的用户对原有的产品的忠诚。但是百付宝可以充分利用百度在搜索上的优势，与其有效的结合。 2、资金成本
要想进入支付平台与支付宝竞争，首先要有充足的资金，百度作为大公司，有足够的资金投入。而且可以借助百度花大量的资金来宣传百付宝。百付宝现在已经开始做广告宣传了。 百付宝的支付优势。
百付宝支持银联安全支付的平台。并且与很多银行都合作，使支付更加方便。目前百付宝推出了安全类产品“手机锁”, 开通“手机锁”服务后，即使您百付宝账号的登录密码和支付密码全被盗用，百付宝的账户余额也不会有任何风险，“手机锁”将全面保障您的百付宝账户的资金安全！这样更保障了交易的安全。
所以，在未来的发展中，百付宝将会是支付宝的一大威胁。虽然百付宝刚刚起步，但是
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. 它已经给支付宝带来了潜在的危险。
（三）分析替代品带来的竞争
某个行业的竞争厂商常常会因为另外一个行业的厂商能够生产很好的替代品而面临竞争。如汽车运输会受到铁路运输、水路运输的竞争，玻璃瓶生产商会受到塑料瓶和金属罐厂商的竞争，书籍受到互联网信息和知识性的竞争。来自替代品的竞争压力其强度取决于三个方面。 1、是否可以获得价格上有吸引力的替代品？容易获得并且价格上有吸引力的替代品往往会产生竞争压力。如果替代品的价格比行业产品的价格低，那么行业中的竞争厂商就会遭遇降价的竞争压力。就阿里巴巴而言，其旗下的淘宝网正面临着各类同性质服务的威胁，最有潜力的竞争者就是拍拍网，拍拍网上的商品有一半以上的比淘宝里的便宜，并且经常有网络促销活动。
2、在质量、性能和其他一些重要的属性方面的满意度如何？替代品的易获得性不可避免地刺激客户去比较彼此的质量、性能和价格，这种压力迫使行业中的厂商加强攻势，努力说服购买者相信它们的产品有着卓越的品质和有益的性能。百度最大竞争者之一将是淘宝网。电子商务交易平台已经成为商人打广告的新型平台，它正在从搜索业务运营商那里获得市场份额。
3、购买者转向替代品的难度和成本。最常见的转换成本有：可能的额外价格、可能的设备成本、测试替代品质量和可靠性的时间和成本、断绝原有供应关系建立新供应关系的成本、转换是获得技术帮助的成本、员工培训成本等。如果转换成本很高，那么替代品的生产上就必须提供某种重要的成本或性能利益，来诱惑原来行业的客户脱离老关系。
因此，一般说来，替代品的价格越低，替代品的质量和性能越高，购买者的转换成本越低，替代品所带来的竞争压力就越大。如，我国现在网上音乐下载相当便宜，对唱片出版商形成了极大的威胁。
（四）分析来自供应商的竞争力量
目前阿里巴巴有近2万的中国供应商，一年收取会费8万元到十几万不等。不过有供应商质疑如此高收费是否物有所值。未来阿里巴巴可能面临老客户流失，新客户难以争取的局面。 供应商是一种弱势竞争力量还是一种强势竞争力量取决于其所在的行业的市场条件和所提供产品的重要性。一旦供应商所提供的是一种标准产品，可以通过开放市场由大量具有巨大生产能力的供应商提供，那么与供应商相关的竞争压力就会很小，可以很容易地从一系列有一定生产能力的供应商那里获得所需的一切供应，甚至可能从及加工应商那里分批购买以推动订单竞争。在这种情况下，只有当供应出现紧缺而购买者又急于保证供应时，供应商才会拥有某种市场权力。如果有很好的替代品，而购买者的供应转换既无难度代价又不高，那么供应商的谈判地位就会处于劣势。如果供应商所获得行业是其大客户的话，那么供应商通常在产品供应的价格及其它项目上有时也会随之减少。在这种情况下，供应商的利益优劣状况往往同其大客户的利益优劣息息相关。因此，供应商往往有着一种强大的动力通过提供合理的价格、卓越的质量以及推进其所提供产品的技术和性能进步来保护和提高客户的竞争力。 招商证券()研究部周伟佳亦表示，阿里巴巴短期垄断地位尚无人能敌，但在表面辉煌的背后，其经营模式已有了分崩离析的先兆。如果阿里巴巴固步自封，更具革命性的B2B商业模式可能兴起并取而代之。慧聪、npicp.com等B2B公司，正尝试以各种方式冲击阿里巴巴，开发出完全免费使用的同类。而搜索引擎业务的全面兴起，也对阿里巴巴经营模式产生冲击。
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. 事实上，马云的竞争对手正开始在阿里巴巴还未能顾及的地方展现出咄咄逼人之势。分析人士指出，虽然目前市场上与阿里巴巴针锋相对的公司还未出现，但提供类似服务的专业却不少。如网盛科技的B2B交易平台几乎将化工类业务独吞，而马云只能望洋兴叹。而且类似的专业还有很多，比如鞋、帽、玩具等行业的专业站点，这些垂直站点都是阿里巴巴的潜在竞争对手。
（五） 分析购买者带来的竞争压力
如果购买者能够在价格、质量、服务或其他的销售条款上拥有一定的谈判优势，那么购买者就会成为一种强大的竞争力量。 一般来说，大批量采购使购买者拥有相当的优势，从而可以获得价格折让和其他一些有利的条款。零售商常常在产品采购时占有谈判优势，因为制造商需要扩大零售覆盖面和争取有利的货架空间。由于零售商可能储存一个或几个品牌的产品，但从来就不会储存市场上所有可以买到的品牌，所以，厂商为了争取那些颇受大众青睐或大批量零售商的生意而展开竞争，这样，就会给零售商创造明显的谈判优势。 即使购买者的采购量并不大，或者也不能给卖方厂商带来重要的市场或某种声誉，购买者在下列情形仍然有一定程度的谈判优势：1、购买者转向竞争品牌或替代品的成本相对较低：一旦购买者拥有较高的灵活性，可以转换品牌或者可以从几家厂商采购，购买者就拥有很大的谈判空间。如果产品之间没有差别性或差别性很小，转换品牌就相对容易，付出的成本很小或需付出成本。2、购买者的数量较小：购买者的数量越小，厂商在失去以有的客户去寻找替代客户就越不容易。为了不丢失客户，厂商更加愿意给予某种折让或优惠。3、购买者对厂商的产品、价格和成本所拥有的信息越多，所处的地位就越强。如果购买者向后整合到卖方厂商业务领域的威胁越大，所获得的谈判优势就越大。
三、竞争对手分析
（一）环球资源
环球资源优势
1. 推广渠道较多，有市场调查报告和自己举办的展会。
2. 推广经验丰富，环球资源已经做了40年，是老牌推广平台，经验丰富。 3. 有自己固定的买家群，厂商不像阿里巴巴那样杂乱无章，相对来说效果在阿里巴巴之上。 环球资源劣势
1. 国品牌知名度不及阿里巴巴。 2. 供应商群体数量不及阿里巴巴。 3. 宣传渠道广告推广不如阿里巴巴。 4. 若三渠道同时推广，费用相对较高。
5. 阿里巴巴定位于服务中小企业，环球资源定位于大企业（中小企业较多）。 6 除了《世界经理人》杂志外，其他杂志需要订购，降低了发行数量。随着电子商务兴起，付费杂志和光盘渐渐淡出历史舞台
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. （二）中国制造网
中国制造网优势
1. 是焦点科技的下属企业，有一定的资金实力。
2. 英文名字叫made-in-china，优化不错，一定程度了上方便搜索引擎的检索。 3. 价格较便宜。
4. 采用代理商制度。短时间迅速积累原始资金，扩大营业规模。 中国制造网劣势
1. 国品牌知名度远不及阿里巴巴。 2. 供应商群体数量远不及阿里巴巴。 3. 推广方式单一。
4. 代理商管理水平参差不齐，有时候对中国制造的服务产生负面影响。
四、市场需求分析
（一）市场需求的决定因素
自从电子商务开始进入市场，便以价格低于实体店和产品种类繁多便于比较而俘获了大批消费者的心。而消费者的收入水平随着逐年的不断增长，购买的欲望明显更上一层，追求的物质精神生活也丰富多彩起来，消费者偏好的产品也越来越多。市场需求=人口*购买力*购买欲望。确实是天时地利人和，这三个方面在21世纪的中国完美符合，使得市场需求变得无限的大。
（二）消费者分析
1、消费细分和消费动机
如今的消费形式可谓多的数不胜数，网上购物、看电影、音乐、视频、游戏、坐车、旅行等等。确定了消费者的消费形式，那么消费动机就比较明确了。消费者需要的是感受到更便捷舒适的服务和更好的体验。阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享，基础是营销服务及云服务，有效数据的整合抓手是支付宝。 2、消费者未满足的的需求
淘宝网创立于2003年5月，是注重多元化选择、价值和便利的中国消费者首选的网上购物平台。淘宝网展示数以亿计的产品与服务信息，为消费者提供多个种类的产品和服务；天猫创立于2008年4月，致力为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产品的优质网购体验；聚划算于2010年3月推出，主要通过限时促销活动，结合众多消费者的需求，以优惠的价格提供优质的商品；全球速卖通创立于2010年4月，是为全球消费者而设的零售市场，其用户主要来自俄罗斯、美国和巴西。世界各地的消费者可以通过全球速卖通，直接以
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. 批发价从中国批发商和制造商购买多种不同的产品；1688（前称“阿里巴国交易市场”）创立于1999年，是中国领先的网上批发平台。1688为在阿里巴巴集团旗下零售市场经营业务的商家，提供了从本地批发商采购产品的渠道；支付宝创立于2004年12月，是阿里巴巴集团的关联公司，主要为个人及企业用户提供方便快捷、安全可靠的网上及移动支付和收款服务。支付宝为阿里巴巴集团旗下平台所产生的交易以及面向第三方的交易，提供中国境的支付及担保交易服务。此外，支付宝是淘宝网及天猫的买家和卖家的主要结算方式。
B、企业部环境分析
一、企业资源和能力分析
（一）无形资源
阿里巴巴公司的无形资源非常有优势。就如阿里公司的使命——让天下没有难做的生意，阿里公司让生意只要有一台电脑，不用铺租不用地段选择，就可以做起生意。同时阿里公司也让人们生活更简单便利，比如淘宝网开启了“互联网购物时代”，足不出户，人们就能买到天南海北的东西。支付宝开启了线上支付时代，当我们出门可以不用再带一堆卡包，可以不用老是往银行跑，只要带上手机就可以支付。我认为，让生活变得便利，这种商誉是阿里公司最大的竞争优势。
（二）研发能力
研发能力是保持企业竞争活力的关键因素，阿里公司在环境不断变化的情况下，能够迅速将其研发活动与环境变化相适应，阿里团队的研发能力也一直被网友们称赞。 1、“红包口令”
2015年1月26日，支付宝钱包8.5版本正式上线，增加了红包功能。2月2日支付宝借浏览器之力在微信中打通发红包的途径，不过好景不长，上线不久就遭到腾讯封杀。
面对封杀，支付宝很快推出“红包口令”——当用户将红包分享到微信或QQ时，支付宝红包会自动生成一带有数字口令的图片。只要记住图上的数字，再进入支付宝钱包首页输入这串数字，就可以领取红包。 2、“淘口令”
在用户已经习惯了“微信中打不开任何阿里系”的局面之后，淘宝屡次试图撬开微信大门。日前，淘宝用户可以将手机淘宝的商品以“淘口令”的形式分享给微信好友，后者复制口令即可直达手机淘宝的商品详情页。
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（三）营销能力
2015年8月28日，由支付宝与莎莎国际打造的“未来商店”在试行。莎莎国际在的所有门店已全线接入支付宝，与中国地的线下门店一样，顾客在SaSa任何一家门店只要出示支付宝付款码即可快速结账。数据显示，目前海外支持支付宝的线下门店已超3万家。而未来5年，支付宝计划将这一规模扩大至100万家。通过开拓市场，来提高支付宝在市场的占有率和覆盖力，从而提高产品竞争能力。此外，所有接入支付宝的SASA的店都装有WIFI，这样也方便了大陆游客连接网络使用支付宝付款。我认为这也是一种提高支付宝使用率的一种销售渠道，是销售活动能力的一种体现。
（四）财务能力
1、 筹集资金能力
阿里巴巴的资产负债率上升说明企业偿还债务的能力在降低 2、使用和管理所筹资金能力
总资产周转率大，说明总资产周转越快，反映出销售能力越强，企业的资产利用率越高。
（五）、组织管理能力
阿里巴巴有两套人才发展体系，一套体系是专家路线P，程序员、工程师，某一个专业领域的人才。另一套体系就是管理者路线M，从M1到M10，把每一个层级的评判能力全部细分，它的能力表现是什么，要达到什么样的层级，全部有一个细分的体系。这样就实现了整个人力资源体系的科学化。
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二、 价值链分析
（一）、外部后勤
阿里巴巴作为电子商务平台销售产品，自然离不开物流，阿里巴巴与物流公司的合作无疑是“黄金搭档”两者的生存与发展息息相关。此外，阿里巴巴还与保险公司合作，消费者在购买商品的时候，可以选择性地购买运费险，这样就可以享受因退货而产生的快递费用补偿的服务
（二）、服务
阿里巴巴公司的产品大部分支持7天无理由退货，许多电子产品都有1年以的保修服务。所以越来越多的消费者喜欢在网上买东西。此外，阿里公司与快递公司合作，会将相关产品配送的物流信息提供给消费者，这种服务也让消费者以及平台的生产供应者更方便。
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. 三、 业务组合分析
（一）、波士顿矩阵
1、高增长-强竞争地位 “明星”业务 :
（1）淘宝网: 淘宝网市场占有率高。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在的综合性零售商圈。目前已经成为世界围的电子商务交易平台之一。从数据上来看可以得知，淘宝正处于高增长率高市场占有率的状态，在增长的市场上占主导地位。
（2）支付宝: 支付宝在市场上也同样具有竞争优势。截至2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。2014年2月28日，余额宝用户数突破8100万。2014年3月20日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。截至目前，支付宝实名用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11.11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。 （3）“明星”业务的战略: 积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位，应该优先配置资源。发展战略以投明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很行的经营者负责。
2、高增长-低竞争地位的“问题”业务
（1）菜鸟网络: 菜鸟网络计划首期投资人民币1000亿元，希望在5-8年的时间，努力打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施，建立一能支撑日均300亿(年度约10万亿)网络零售额的智能骨干网络。阿里方面反复强调的一点是――不做自建物流。利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质，打造中国未来商业基础设施。其核心目标是为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商等各类企业提供平台服务而不是自建物流或者成为物流公司。可以看到，菜鸟业务需要资金的支持，并且在未来有着强劲的竞争能力。
（2）战略: 首先确定对那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成“明星产品”；对其它将来有希望成为明星的产品则在一段时期采取扶持的对策。因此，对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。对问题产品的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力，敢于冒风险、有才干的人负责。
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3、低增长-强竞争地位的“现金牛”业务
（1）阿里软件: 阿里软件集阿里巴巴8年电子商务经验结晶，通过与全球软件巨头微软公司达成战略合作，充分整合利用互联网、通讯和软件的聚合优势，站在软件行业的技术尖端，以“让天下没有难管的生意”为使命，将电子商务与在线软件服务融为一体，彻底颠覆中国传统软件靠卖产品为中心的模式，为中小企业提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具，涵盖中小企业电子商务工具、企业管理工具、企业通讯工具和办公自动化工具。在竞争日趋激烈的中小企业市场，谁掌握了先进的工具，谁就能获得先机，就能在激烈的竞争中立于不败之地。阿里软件怀抱雄心，将在未来的5年，为中国4000多万中小企业提供更多、更好、更方便的商务软件。让中国的中小企业，迅速进入到高效率的管理和交易流程中，创造更多的财富，获得更多的价值。 战略: 对这一象限的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获（2）战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间获取更多利润，为其它产品提供资金。对于这一象限的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。对于现金牛产品，适合于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
C、SWOT分析
优势 1.企业资金雄厚 2.新颖的创新的产品或服务（淘点点，手机淘宝 ，余额宝，） 3.品牌 4.实名认证 机会 1. 发展中国家新兴市场 互联网 2. 并购合资 3. 政府规则放宽
2. 威胁 1. 不断出现强劲对手 支付宝和微信 针对企业产品或服务的潜在税务出现 劣势 1. 支付宝有安全隐患 2. 淘宝315曝光 3. 虚假信息带来交易隐患 4. 存在京东等强劲对手 11 / 16
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（一）支付宝
1、优势:
（1）多种支付方式，便捷，国际化。线下服务当用户装上支付宝钱包，他就可以在商场小巷享受电子支付带来的好处。自2013年11月起，全国29家银泰百货、银泰城门店都可以使用支付宝钱包付款。美宜佳、红旗连锁、喜士多C -STORE、7-11等多家连锁便利店企业陆续全面支持支付宝支付；出租车司机接受支付宝付打车费。随后，万达影院、大悦城、王府井等全国大型零售企业以及电影院、K T V和餐饮企业等接入支付宝。
（2）余额宝是支付宝推出的理财服务，但也能用于日常的购物、还信用卡等支付。在用于支付时，余额宝的优势在于额度较大、支付成功率非常高。为用于支付时余额宝还能获得理财收益。余额宝占支付宝支付的比例正在逐步升高。海淘，Forever21、aoso、、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、国乐天、DHC等32个国家和地区的上千家都支持支付宝购物付款，支持英镑、美元、瑞士法郎、欧元、元等15种海外货币结算。支付宝支持的海淘。 2、劣势:
（1）结算周期长，在途资金利用效率低。由于各种原因，支付宝不提供实时结算，结算周期长。同时，由于买方在等待收货期间暂存在支付宝账户上的在途资金缺乏流动性，影响资金的周转进而影响到系统的结算效率。这种在途资金使支付宝具有了类似银行的部分功能，可能引起资金吸存行为，为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。
（2）资金安全问题，大量资金存放在第三方平台，支付宝作为一个信用中介机构保障着我们的信用，而无人可来保证第三方平台的信用，如果出现了资金的非法使用造成损失，消费者和商家却无处进行追索赔偿。
（3）信用体制不完善，现行的第三方支付平台信用评价是“交易型信用评价体系模式”，一方的信用程度取决于另一方给予的评定。这一信用评价模型的缺陷是显而易见的。
（4）不能立即退款 在支付宝退款功能中，如对方退款后，直接是退到支付宝账户，而非银行账户，从支付宝里面提现才可以。 3、机会:
（1）开展多种金融业务。支付宝的业务资质在所有第三方支付企业当中最全面的，除了线下预付卡发行和受理没有拿到之外，包括像银行卡收单、线上预付卡发行、无线支付、货币汇兑等等类金融业务都可以开展。
（2）开拓农村市场。阿里巴巴集团旗下支付宝公司公开表示，为扩展中国三四线城市和农村的非电商类的用户规模，已正式成立新农村事业部。阿里巴巴集团称，三四线城市农村市场已经成为中国电商和支付企业的“下一个金矿”。其所组建新农村事业部也是中国国第三方支付机构首次成立专门的事业部去开拓农村市场。且支付宝的新农村事业部已经与部分涉农机构进行洽谈合作。农村便民支付普及，即支付宝计划与各大农商行、电信经销网点合作，为农村用户提供各种支付应用的指导和咨询服务，从而实现网络支付的农村普及；而农村金融服务方面，则希望通过创新的技术手段，帮助提升农村地区金融服务。 4、威胁：
（1）不断出现得竞争对手。国移动支付市场已经由一众独立支付公司的圈地大战逐渐演变成群雄之争。互联网巨头们围绕支付进行的战争，背后实际是对移动互联网未来的争夺。移动支付被看作移动端最大的入口之一，相比于台式电脑，手机的便携、高使用频率等特性使其连接线上线下的优势更加明显。随着应用场景增加，移动支付将介入到人们生活的方方面面，这意味着，锁定了支付，就在很大程度上锁定了用户。春节期间的微信“抢红包”赚足
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了眼球经济。听说小米也在杀入移动支付。阿里全面收购高德，腾讯将宣布战略入股大众点评网。类似的收购欲通过社交网络构建起用户粘性，其核心是抢本地生活的高频使用场景；包括平安旗下第三方支付平安付推出壹钱包，打造拥有社交、支付、金融增值等功能的移动支付平台；而所有这些“大手笔”均旨在社交金融或金融社交，抢跑移动支付高地。
（二） 淘宝
1、优势：
（1）淘宝网是一个本土成长起来的国际品牌，它是一种C2C模式的一种电子商务公司。 它依托中国本土的文化，加强宣传理念。例如：他们把商品叫做：“宝贝”，都能够体现出让人既新鲜又亲切的感觉，符合中国网民的消费习惯，有利于扩大消费量
（2）独特的生产技术。领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验。上乘的客户服务，卓越的大规模推销技能。淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规和方向标。
（3）有形的资产优势：先进的生产流水线。淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的需求，取得信息上的优势。阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝网的发展提供了政策保证。
（4）优秀的品牌形象。淘宝网这一品牌已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆，马云的形象在中国的青年人得心中也是无可替代的。马云先生也是APEC的重要成员。阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
（5）人力资源优势和组织体系优势：关键领域拥有专长的职员。很强的组织学习能力。丰富的经验。高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强融资力量。
竞争能力强，拥有多种多样的商品种类：产品开发周期短。与供应商有良好地伙伴关系，对市场环境的灵敏反应，市场份额的领导地位。
（6）淘宝采用会员制。对交易的物品称“宝贝”另外淘宝提供第三方支付工具—支付宝协助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。 2、劣势：
（1）经营成本：淘宝作为国最大的网购媒介，它最大的优势就是价格低廉，然而现在的淘宝已经步入以前了，现在的卖家为了开始寻找更新，更贵的推广工具，成本就会增加，于是价格就会被自然地提高，面对日趋激烈的竞争，一部分追求高质量，低利润的卖家坚持原价反而以更低的价格吸引顾客。于是价格战打的越来越激烈。
（2）淘宝的信誉制度越来越对新卖家不利，淘宝中越来越多的变相收费以及“收费门事件 “似的越来越多的买家不得不改变初衷，为了提高信誉度，店铺甚至打出“只接受好评“，”拒绝差评的口号。淘宝策略造成的卖家信任危机直接导致买家的信任危机。
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. 3、机会：
（1）政策的变化：自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》的一系列政策的提出旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和新馆服务列为消费热点。另外，我国网络购物的各种地方性的政策性法规纷纷试点，旨在扶持地方零售市场的发展 。
（2）市场需求增长迅猛 。 中国电子商务的C2C的强劲增长，C2C有望后来居上，成为电子商务的“领头羊，未来的电子商务必然是购物的一个趋势，为淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰富的 4、威胁：
（1）激烈的市场竞争：百度于2007年10月17日正式对外宣布进入C2C电子商务市场，以百度目前在中国互联网业的优势地位，这一举动必然对现在的C2C市场格局造成巨大的竞争威胁。
（2）C2C与B2B的竞争：目前C2C的市场占中国GDP的3%。主要的C2C购物有淘宝网，拍拍网，百度有啊和易趣网，以淘宝网为典型的C2C市场正遭遇新生代B2C的强烈冲击，诸如宁，中粮，海尔等等，现在淘宝的优势主要在于其低廉的价格，随着时间的推移，中国网络消费者的能力必会上升，从而追求更高的消费品质。到时候淘宝网C2C便不能满足他们的需求，同时新生代的B2C在不断经历的摸索和尝试后也会对自身进行优化。
（三） 淘宝&支付宝
1、增长型战略SO:
（1)对企业外部环境进行分析，审视外环境对企业的影响与制约等。 （2)增长型发展战略必须符合政府管制机构的政策法规和条例等的约束。 （3)公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求。
（4)判断增长型战略的适合性还要分析公司的企业文化。: 作开发市场 并购扩大市场份额 提高市场占有率
（四） 菜鸟网络
1、多元化战略 ST:
（1）规模化平台，联合多家快递公司 寻找发展更完善的合作伙伴 （2）开发新产品，多创新，开发新市场
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