探析大数据时代下的市场营销机遇及挑战

探析大数据时代下的市场营销机遇及挑战

作者：孟佳佳

来源：《现代营销·理论》2018年第08期

摘 要：数据现如今已经渗透到各个行业和领域，伴随云时代的来临，大数据也被人们广泛关注，数据如今作为重要的生产因素之一，人们如何在新的发展形势下处理数据，如何处理大数据时代人工智能开启的新的浪潮变得极为重要。企业的市场营销是企业发展的命脉，在大数据的时代背景下，企业如何谋求创新，抓住机遇，迎接挑战尤为关键。本文将从市场营销现如今陷入的困境出发，分析大数据时代下的市场营销机遇及挑战 关键词：大数据时代 市场营销 机遇及挑战

引言：大数据时代背景下，电子商务行业迅猛发展，企业的市场营销管理不能依照传统的经营模式，应大胆创新，开展网络营销，为企业谋求最大化利益，逐步实现电子商务经营现代化。本文也将着重分大数据时代对市场营销带来的影响以及企业的部分对策。 一、大数据的概念和基本特征

大数据时代又被称为海量数据时代，面临众多数据的冲击，目前企业以及个人能做的就是如何数据量化，进行分析整理，挑选有用的信息，便于企业自身的发展。目前，美国、英国等政府已经建立专门的数据分析库，通过Facebook这类互联网企业发布API，将各自掌握的数据向全世界开放，让数据发挥更大的价值。

大数据时代，数据之间的关联显而易见，更加侧重相关性测量以及预测，分析未来的时代趋势，洞悉商业趋势，从而更好抓住相关机遇，提升企业形象，更有助于在竞争中站稳脚跟。 二、大數据时代市场营销面临的机遇 （一）可以为客户提供个性化服务

洞悉客户需求，抓住客户，是市场营销工作的重点所在。企业若想谋求长效的发展，必须赢得客户的信任，建立客户与企业之间的良关系，坚持“客户就是上帝”的基本原则，在开展系列营销工作时，将客户作为主题，站在客户的角度思考问题。当今，网络的信息化发展早已改变客户传统的购买渠道和购买方式，营销方式也应随之改变，线上营销的出现极大地改善传统营销模式中对人力、物力的消耗，减轻相关工作人员的工作量，为客户提供更加便捷的购物渠道，也让他们能够简单地对同类商品进行对比，了解产品的细节等。线上营销还使得客户与企业能够进行实时的线上沟通，拉近客户与企业的距离。 （二）实现与客户建立长期友好的关系

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企业为了能够实现可持续性发展，必须要具有庞大的客户群，所以，提高企业竞争力的主要方式就是维护客户之间的良好关系。大数据时代中，企业必须要充分的利用客户资源，通过全新的方式将一次性客户发展为长期客户，在面对一些长期用户的时候应该出台一些比较优惠的政策，从而能够让他体验到质量更高的服务，从根本上提高客户的忠实度。大数据时代中，各个品牌之间的竞争愈演愈烈，但是一部分产品营销工作却存在着同质化的问题，所以，企业为了能够提高自身的市场竞争力，不仅需要不断的创新品牌，从而能够保证自身的品牌脱颖而出，还必须要建立长期、稳定的客户群。将更高品质的产品和优惠政策提供给长期客户，让客户体验到更为个性的优质服务，才能够得到客户的衷心认可，从而保持住客户资源，避免客户出现流失的现象发生。在进行客户关系管理的时候应该对客户的价值进行管理，分类客户的不同喜好，实现单对单的营销方法，根据客户的不同需求进行不同的服务，为客户量身打造合适的产品。市场营销工作中，客户关系会直接影响到企业的经济效益和销售额，显得尤为重要和关键。

（三）实现产品的交叉销售

目前，我国的大部分超市早已出现交叉销售的情况，这种销售模式可刺激客户的二次消费，挖掘其潜在价值，拓宽消费市场。例如，我国部分大型超市负责人在进行销售统计时，经常将销量较高的产品加以重点标记，通过大数据技术对这类产品的特性、购买人群进行分析，从而提出更加有效的营销模式，实现产品的优化组合，提升营业额，谋求利益最大化。部分超市就将奶粉和纸尿裤进行捆绑销售，满足部分婴幼儿父母的需求。 三、大数据时代市场营销面临的挑战 （一）垃圾信息的挑战与处理措施

大数据时代，海量信息涌入心是市场，这其中就包含多样信息，信息的真实性和可靠性会受到大众质疑，所以企业在对市场信息进行分析的时候，需要对信息进行核实，确保信息的真实性以及营销活动的可靠性。此外，相关工作人员必须及时对信息进行整理，挑选有用信息，清除相关垃圾信息，避免数据过多对企业的营销造成不必要的麻烦，最终提升企业的相关营销水平，使得效益最大化

（二）技术学习成本的挑战与措施

工作人员若想有效地对市场中出现的信息、数据进行分类、整理，必须掌握相关的市场营销经验，学习相关大数据知识，从而提出更加有效的营销方式。伴随新型消费者选购模式的出现，工作人员也应洞察消费者心理，结合其实际需要，满足其实际需求，从而扩展市场，使得经济效益最大化。但在前期调研的过程中，一定会花费必要的成本。 结束语

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伴随大数据时代的发展，电商行业也逐渐抢占市场，人们的消费方式正在发生改变，企业若想在这种竞争中抢占位置，必然要适应时代需求，结合较为先进的大数据时代技术，制定相关的营销方案，从而为企业谋求新的发展和全新的效益，促使社会经济的发展。 参考文献

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