总务处服务经营实体评先评优办法

总务处服务经营实体评先评优办法

为深入开展创先争优工作，将总务处精神文明建设抓在实处，树立践行“不忘初心 牢记使命”的先进典型，弘扬知荣辱、树正气、促和谐的良好风尚，展示总务处广大干部职工昂扬奋发的精神面貌，充分体现总务处干部职工爱岗敬业、乐于奉献的核心价值观和正能量。特制订服务经营实体年度“评先评优”办法。

第一条 评比奖项

1、先进集体

（1）先进部门 （2）优秀班组或文明窗口

2、先进个人

（1）优秀管理干部 （2）优秀班组长 （3）服务明星

第二条 评选要求和办法

1、评选“先进集体”和“先进个人”由党支部与各办公室或经营实体共同负责。要坚持群众路线，广泛听取群众意见，服务经营实体内评比采取由班组提名、经营实体范围内讨论，并经经营实体班子讨论研究提出上报意见；办公室内评比由各办公室内测评、讨论提出上报意见。

其中“先进部门”由总务处考核领导小组年终评选排名产生，“优秀管理干部”由处务会讨论决定。

2、“优秀班组”、“文明窗口”、“优秀班组长”由所在部门（仅指服务经营实体）推荐，并填写申报表，主要事迹限1000字左右，审核签字盖章后报综合办公室（上报名单须排序）； “服务明星”由所在部门（包括服务经营实体和办公室）推荐，并填写申报表，主要事迹限1000字左右，审核签字盖章后报综合办公室。由综合办公室汇总后报评先工作小组评审产生。

3、各部门在“先进集体”和“先进个人”的推荐工作中，要结合工作性质和服务特点，坚持以政治表现、服务意识、工作业绩和贡献大小作为衡量标准，坚持推荐对象具有代表性、典型性和示范性原则，要推荐出具有事迹突出、群众公认的先进典型，通过评选先进，带动整体管理和服务水平的提升。

注：在编人员可推荐同时参加学校年度评优和总务处先进个人评比，奖励时仅按一项计算；编外人员可推荐同时参加总务处“优秀班组长”及“服务明星”两项荣誉评比，奖励时仅按一项计算。

第三条 “先进集体”、“先进个人”名额分配

1、先进集体推荐名额

（1）先进部门（服务经营实体、办公室）

（2）优秀班组或文明窗口

2、先进个人推荐名额分配

（1）优秀管理干部 若干名

（2）优秀班组长推荐名额

（3）服务明星推荐名额

3、推荐自荐方法

“优秀班组或文明窗口”原则上各中心或部门上报1-2名，人数多（含编外员工合计100人以上）的单位可上报2-3名；“优秀班组长”原则上各中心上报1名；“服务明星”按各中心分配的名额上报。

第四条 相关规定

1、凡具有下列情况者不得申报“先进集体”、“先进个人”。

（1）凡在本年度服务工作中受到中心及以上通报批评者。

（2）凡在本年度工作中，出现重大安全责任事故者。

（3）凡在本年度违反学校、总务处有关规章制度，受到处理者。

2、各部门结合自身特点制定部门内考核评优实施细则。

3、班组（长）指总务处核定的班组（长）。

第五条 表彰办法

1、凡荣获校级以上“先进集体”和“先进个人”的单位和个人，总务处将给予通报表

彰。

2、凡荣获总务处“先进集体”和“先进个人”，总务处将给予通报表扬，并给予一定形式的奖励。

3、凡荣获各级“先进集体”和“先进个人”，总务处将加大宣传力度，广泛宣传他们的先进事迹。

4、表彰时间：寒假后召开表彰大会。

附1：“先进集体”、“先进个人”评选条件

附2：“评先评优”奖励标准

附件1：

“先进集体”、“先进个人”评选条件

第一条 先进集体

1、“先进部门（服务经营实体）”评选条件

1) 坚持“以师生为本”，“不忘初心 牢记使命”，力争“创建一流后勤保障”，努力构建和谐中心，具备团结、高效、廉洁的集体。

2) 党支部发挥战斗堡垒作用，党员发挥先锋模范作用，体现凝聚力和战斗力。

3) 对照《总务处服务经营实体年度目标责任书》，抓管理促效益、抓服务提质量，创造性地完成工作目标，师生满意度切实提高。

4) 中心班子团结协作，求真务实，开拓创新，有大局意识，全年未发生影响学校、总务处及中心声誉的事件。

5) 中心班子以身作责，每月的考核成绩突出，平时严格要求自己，深受职工好评。

6) 一年来中心各项工作成绩突出，名列各部门前列。

7) 中心制度健全，安全责任到人，全年无安全责任事故。

2、“先进办公室”评选条件

参照先进部门（服务经营实体）的评选条件。

3、“优秀班组或文明窗口”评选条件

1) 能认真落实并完成总务处、中心所布置的各项任务，坚持“三服务、两育人”宗旨，服务意识强，在部门中具有示范作用。

2) 社会效益和经济效益明显，业绩突出，勇于开拓，乐于奉献，在服务或经营中不断创新并取得显著成绩。

3) 能认真执行总务处和中心各项规章制度，管理严格，(窗口)服务规范、热情周到，师生基本无投诉，对待问题反应迅速。

4) 班组成员整体素质高，业务能力强，具有较强的实干精神和较高的奉献精神。

5) 班组成员团结友爱，互帮互助，全年未发生影响总务处、中心声誉的事件。

6) 安全意识强，安全责任到人，全年无安全责任事故。

第二条 先进个人

1、“优秀管理干部”评选条件

1) 认真履行岗位职责，能出色完成学校、总务处以及所属部门的各项任务，努力践行服务至善的工作目标，一年来成绩显著。

2) 与部门领导班子其他同志团结协作、分工明确，能积极完成各项任务。

3) 在工作中能以身作则，率先垂范，清正廉洁，作风正派。

4) 大局意识强，具有全局观念，具备较突出的领导能力。

5) 具有奉献精神，工作任劳任怨，不计较个人得失，得到群众普遍认可。

6) 具备较强的管理和组织协调能力，按照规章制度抓好管理与服务，使部门服务质量与运行效率逐步加强。

2、“优秀班组长”评选条件

1) 努力践行服务至善的工作目标，一年来成绩显著。

2) 热爱本职工作，工作积极主动，起到模范带头作用。

3) 业务能力强，是中心或部门的业务能手，所在班组能较好完成部门工作。

4) 服务意识强，具有较高的团队协作精神。

5) 认真履行岗位职责，能出色完成学校、总务处以及所在中心布置的各项工作，带领班组成员共同努力，创造性地完成各项工作任务。

6) 具备一定的管理和沟通协调能力，按照规章制度抓好班组管理与服务。

7) 坚持“安全第一”，全年班组无安全生产事故，安全工作常抓不懈。

3、“服务明星”评选条件

1) 爱岗敬业，遵纪守法，模范遵守部门各项规章制度，为人师表，凡获得中心层面“服务明星”者优先参评。

2) 主动服务意识强，工作中兢兢业业，服务热情周到。

3) 认真钻研业务，努力提高业务水平，具有较强的服务水平和业务技能。

4) 工作业绩突出，受到职工和服务对象一致好评，全年无投诉。

5) 团结协作，乐于助人，不计较个人得失。

6) 安全意识强，坚持“安全第一”，全年无安全责任事故。

附件2

“评先评优”奖励标准

第一条 先进集体

1、“先进部门”奖励金额为3000元。

2、“优秀班组”或“文明窗口”奖励金额为1000元。

3、对先“先进部门”、“优秀班组”、“文明窗口”分别颁发锦旗或牌匾。

第二条 先进个人

1、“优秀管理干部”、“优秀班组长”、“服务明星”奖励金额为600元。

2、对“优秀管理干部”、“优秀班组长”、“服务明星”颁发证书。

第三条 其他先进

总务处职工受到学校、各级政府部门的表彰，根据不同表彰部门另给予如下奖励：

1、区级先进给予奖励200元。

2、各类学会评选的先进给予奖励300元。

3、校、市级先进给予奖励500元。

4、省级先进给予奖励1000元。

5、全国先进给予奖励2000元。

6、设立委屈奖，对当年在工作中受到委屈，仍能有理有据处理事务的同志，经处务会讨论同意，给予200-500元奖励。